Luận văn Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lí của Công ty CP Quản lý & Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ----------o0o---------- 
 HỌC VIÊN: NGUYỄN VĂN THÀNH 
Đề tài: 
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 
 CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ 
 VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM 
Chuyên nghành: 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC 
 CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC 
 HÀ NỘI-2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
 lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 MỤC LỤC 
 Trang
Lời cam đoan 3 
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 4 
Danh mục các bảng 5 
Danh mục các hình vẽ, đồ thị 7 
Mở Đầu 8 
 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 10 
 QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
 1.1. Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt 10 
 động và với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp 
 1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 14 
 CBQL DN 
 1.3. Các nhân tố và hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 26 
 doanh nghiệp 
 Chương 2 PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL Ở CÔNG TY 32 
 CP QUẢN LÝ & PHÁT TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM 
 2.1. Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ và tình hình 42 
 hiệu quả hoạt động của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà 
 Dầu khí Miền Nam 
 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP 53 
 Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 
 2.3 Những nguyên nhân của tình hình chất lượng đội ngũ CBQL chưa 63 
 cao của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền 
 Nam 
 Chương 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 78 
 ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CP QUẢN LÝ & PHÁT 
 TRIỂN NHÀ DẦU KHÍ MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2015 
 3.1 Những sức ép và những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản 78 
 Học viên: Nguyễn Văn Thành 1 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
 lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 lý của Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí 
 Miền Nam. 
 3.1.1 Những sức ép mới của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà 78 
 Dầu khí Miền Nam 
 3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản lý đến năm 2015 80 
 3.2 Giải pháp 1: Đổi mới cơ chế chính sách sử dụng CBQL : Quy 81 
 hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng 
 góp, đãi ngộ cán bộ quản lý của Công ty CP Quản lý & Phát 
 triển nhà Dầu khí Miền Nam 
 3.2.1 Đổi mới quy hoạch thăng tiến và tiêu chuẩn đề bạt cán bộ quản lý 82 
 của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 
 3.2.2 Đổi mới công tác đánh giá thành tích đóng góp và đãi ngộ đội ngũ 83 
 cán bộ quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí 
 Miền Nam 
 3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao 92 
 trình độ cho từng loại CBQL của Công ty CP Quản lý & Phát 
 triển nhà Dầu khí Miền Nam đến năm 2015 
 Kết luận 99 
Tài liệu tham khảo 100 
 Các phụ lục 101 
 Học viên: Nguyễn Văn Thành 2 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Qua 02 năm học tập và nghiên cứu tại Trường ĐH Bách Khoa Hà 
Nội, trên cơ sở lý thuyết đã được học cộng với thời gian hơn 10 năm kinh 
nghiệm công tác thực tế tại các đơn vị, dưới sự hướng dẫn của GS.TS Đỗ 
Văn Phức tôi đã đề nghị và được chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: 
“Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công 
ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam ”. 
 Trong quá trình thực hiện đề tài tôi đã thực sự dành nhiều thời gian 
cho việc tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, tham khảo ý kiến của các 
thầy giáo, lãnh đạo quản lý và đặc biệt là các đồng nghiệp, vận dụng kiến 
thức đã trải nghiệm để phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng 
đội ngũ CBQL của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền 
Nam. 
 Tôi xin cam đoan không có sự sao chép nguyên văn từ bất kỳ luận 
văn nào hay nhờ người khác viết, luận văn này là công trình nghiên cứu của 
cá nhân tôi tự làm và chưa được công bố ở bất kỳ dạng nào. Các dữ liệu, kết 
quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. 
 Tác giả 
 Nguyễn Văn Thành 
Học viên: Nguyễn Văn Thành 3 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 PVFCCo : Tổng Công ty Phân bón & Hóa chất Dầu khí -CTCP 
 PVFCCo-SBD : Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 
 PVGas : Tổng Công ty khí Việt Nam 
 PVPOWER : Tổng Công ty Điện lực Dầu khí 
 KDDV : Kinh doanh Dịch vụ 
 TCHC : Tổ chức Hành chính 
 TCKT : Tài chính Kế toán 
 KHĐT : Kế hoạch Đầu tư 
 NV : Nghiệp vụ 
 VHDN : Văn hóa Doanh nghiệp 
 DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước 
 DN : Doanh nghiệp 
 DT : Doanh thu 
 SXKD : Sản xuất kinh doanh 
 CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
 CBQL : Cán bộ quản lý 
 DN SXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
 QTKD : Quản trị kinh doanh 
 KS2 : Kỹ sư bằng 2 
Học viên: Nguyễn Văn Thành 4 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
 lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
 Trang 
Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến 
 môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công 
 nghiệp Việt Nam. 11 
Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp CBQL doanh nghiệp 
 sản xuất công nghiệp (%). 17 
Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
 Việt Nam năm 2010 18 
Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với CBQL DNSX công 
 nghiệp Việt Nam (%). 18 
Bảng 1.5 Mẫu bảng so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 
 nghiệp theo chuyên gia tư vấn 22 
Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN về mặt 
 đào tạo chuyên môn ngành nghề. 23 
Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội ngũ cán 
 bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam. 25 
Bảng 1.8 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực của DN 26 
Bảng 1.9 Mẫu bảng tổng hợp kết quả đánh giá tình hình nhân sự của DN 28 
Bảng 1.10. Kết quả tổng hợp các chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp 39 
Bảng 1.11 Kết quả tổng hợp các đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ cho cán 
bộ quản lý giỏi của doanh nghiệp 30 
Bảng 1.12. Kết quả tổng hợp các chỉ số của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao 
 trình độ cho các cán bộ quản lý của doanh nghiệp 31 
Bảng 1.13 Kết quả tổng hợp các đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo 
nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý giỏi của doanh nghiệp 32 
Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2011 của Công 
ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 41 
Bảng 2.2: Tình hình hiệu quả hoạt động của 02 năm gần đây (2010-2011) của 
Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam giai đoạn 2010 -2011 54 
 Học viên: Nguyễn Văn Thành 5 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
 lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
Bảng 2.3: Bảng ngành nghề được đào tạo của cán bộ quản lý Công ty CP Quản 
lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 56 
Bảng 2.4: Bảng trình độ chuyên môn được đào tạo tại Công ty CP Quản lý & 
Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 57 
Bảng 2.5: Bảng tình hình giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống của đội ngũ 
 cán bộ quản lý tại Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí 
 Miền Nam 60 
Bảng 2.6: Bảng kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng của đội ngũ 
cán bộ quản lý Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam năm 
2011 62 
Bảng 2.7: Mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút cán bộ quản lý 66 
Bảng 2.8: Tình hình thu nhập của CBCNV của Công ty CP Quản lý & Phát 
triển nhà Dầu khí Miền Nam 71 
Bảng 2.9: Kết quả tổng hợp các chính sách đãi ngộ của Doanh nghiệp đối với 
CBQL của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 72 
Bảng 2.10: Kết quả tổng hợp các chỉ số của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao 
trình độ cho cán bộ quản lý của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí 
Miền Nam 76 
Bảng 3.1: Một số đề xuất đổi mới cơ chế chính sách đãi ngộ cán bộ quản lý của 
Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 90 
Bảng 3.2: Một số đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
cho cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí 
Miền Nam. 92 
 Học viên: Nguyễn Văn Thành 6 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
 lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ 
 Trang 
 Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao 
 12 
 hoạt động của doanh nghiệp 
Hình 1.2 Các nhân tố nội bộ của hiệu quả kinh doanh 14 
Hình 1.3 Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động 
 14 
 của doanh nghiệp. 
Hình 1.4 Quan hệ giữa chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu quả kinh 
 15 
 doanh 
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty CP Quản lý & Phát triển 
 35 
 nhà Dầu khí Miền Nam 
 Học viên: Nguyễn Văn Thành 7 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Sau 3 kỳ học lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD của ĐHBK 
Hà Nội em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ 
cán bộ quản lý có vai trò quyết định đối với khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt 
động của doanh nghiệp khi nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh 
tế quốc tế... 
 Tiếp theo, sau hơn 10 năm công tác ở công ty em thấy năng lực cạnh tranh, 
hiệu quả kinh doanh thật sự không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng 
đội ngũ cán bộ quản lý của công ty có nhiều điều bất cập; 
 Và cuối cùng là căn cứ vào chuyên ngành đào tạo và công tác của em trong 
tương đã chủ động đề xuất và được thầy giáo hướng dẫn và Viện chuyên ngành 
chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất 
lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà 
Dầu khí Miền Nam 
2. Mục đích nghiên cứu: 
 Đưa ra những cơ sở lý luận để đánh giá chất lượng của đội ngũ cán bộ 
quản lý; những chỉ tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý. 
 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP Quản lý & 
Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam. 
 Trên cơ sở phân tích thực trạng và đánh giá tình hình chung, đưa ra những 
giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty CP Quản 
lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam. 
3. Phương pháp nghiên cứu: 
 Đề tài sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong đó chủ yếu là 
phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh 
 Nghiên cứu và tổng hợp các tài liệu lý thuyết về quản lý nhân lực hiện có. 
Tiến hành thu thập có hệ thống các số liệu trong phạm vi đề tài nghiên cứu từ các 
Học viên: Nguyễn Văn Thành 8 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012 Đề tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Quản 
lý và Phát triển Nhà Dầu khí Miền Nam 
Phòng, Ban, Xí nghiệp của Công ty CP Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền 
Nam. 
 Thực hiện điều tra bằng phương pháp chuyên gia các đối tượng liên quan 
nhằm mục đích có được những đánh giá, nhận xét về chất lượng đội ngũ CBQL 
từ góc độ của người quản lý. 
 Công tác điều tra tiến hành theo 2 bước chính: 
 - Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính, tham luận trực tiếp, 
thông qua đó hoàn chỉnh các mục trong bảng điểm đánh giá. 
 - Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng, thu thập thông 
tin từ đối tượng phỏng vấn. 
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn: 
 Lần đầu tiên tiếp thu phương pháp mới đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL 
doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam 
một cách bài bản, định lượng. 
 Lần đầu tiên đề xuất những giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng 
cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà 
Dầu khí Miền Nam . 
5. Nội dung của luận văn: 
 Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn 
gồm 3 chương: 
 Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp trong 
 kinh tế thị trường. 
 Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty Cổ 
 phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền Nam . 
 Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL 
 của Công ty Cổ phần Quản lý & Phát triển nhà Dầu khí Miền 
 Nam. 
Học viên: Nguyễn Văn Thành 9 Cao học QTKD khoá 2010 - 2012