Luận văn Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải điện 1

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------ 
 PHAN VĂN THÀNH 
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN 
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 
 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. PHẠM THỊ THANH HỒNG 
 HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------ 
 PHAN VĂN THÀNH 
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN 
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 
 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. PHẠM THỊ THANH HỒNG 
 HÀ NỘI - 2013 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................ .1 
CHƯƠNG I......................................................................................................... 5 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ................................... 5 
 1.1. Các khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực......................5 
 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực.........................................................................5 
 1.1.2 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực........................................................6 
 1.1.3 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực. ........................................................11 
 1.2. Nội dung, chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực ...........................12 
 1.2.1. Thu hút nguồn nhân lực...........................................................................13 
 1.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực......................................................14 
 1.2.3. Đánh giá và đãi ngộ nhân lực . ................................................................16 
 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ........................25 
 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài................................................................................25 
 1.3.2. Các yếu tố bên trong. ...............................................................................26 
 1.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của một số nước trên thế giới............27 
 1.4.1. Kinh nghiệm của Nhật Bản......................................................................27 
 1.4.2. Kinh nghiệm của Singapore.....................................................................28 
CHƯƠNG II .................................................................................................... .31 
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI 
ĐIỆN 1 ............................................................................................................. 31 
 2.1. Giới thiệu về Công ty Truyền tải điện 1.........................................................31 
 2.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty truyền tải điện 1.......34 
 2.3. Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực trong Công ty truyền tải điện 1
 ...............................................................................................................................35 
 2.3.1 Phân tích cơ cấu lao động theo nghiệp vụ ................................................36 
 2.3.2 Phân tích cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo.......................................37 
 2.3.3 Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính. .................................................39 
 2.3.4 Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi.....................................................39 
 2.4. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty truyền tải điện 1 .................40 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 2.4.1 Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng thu hút, bố trí nhân lực tại 
 Công ty...............................................................................................................40 
 2.4.2 Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng đào tạo, phát triển nguồn 
 nhân lực tại Công ty...........................................................................................48 
 2.4.3 Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng đánh giá và đãi ngộ nguồn 
 nhân lực tại Công ty...........................................................................................53 
 2.4.4 Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại 
 Công ty Truyền tải điện 1. ................................................................................66 
CHƯƠNG III .................................................................................................... 69 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN 
LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1..................................................... 69 
 3.1.Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại Công ty truyền tải điện 1
 ...............................................................................................................................69 
 3.1.1 Quan điểm.................................................................................................69 
 3.1.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực.........................................................69 
 3.2. Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực ....................70 
 3.2.1 Căn cứ hình thành giải pháp .....................................................................70 
 3.2.2 Mục tiêu của giải pháp..............................................................................71 
 3.2.3 Nội dung của giải pháp.............................................................................71 
 3.2.4 Kết quả dự kiến.........................................................................................77 
 3.3. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực..............77 
 3.3.1 Căn cứ hình thành giải pháp .....................................................................77 
 3.3.2 Mục tiêu của giải pháp..............................................................................78 
 3.3.3 Nội dung của giải pháp.............................................................................78 
 3.3.4 Kết quả dự kiến.........................................................................................91 
 3.4. Giải pháp hoàn thiện chức năng đánh giá và đãi ngộ nguồn nhân lực. ..........91 
 3.4.1 Căn cứ hình thành giải pháp .....................................................................91 
 3.4.2 Mục tiêu của giải pháp..............................................................................92 
 3.4.3 Nội dung của giải pháp.............................................................................92 
 3.4.4 Kết quả dự kiến.........................................................................................98 
 3.5. Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực. ........................98 
 3.5.1 Phát triễn văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh ..............98 
 3.5.2 Nâng cao nhận thức xã hội về lĩnh vực truyền tải điện năng ...................99 
 3.5.3 Áp dụng các thành tựu của công nghệ thông tin ......................................99 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 3.5.4 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động ..................100 
 3.6. Một số kiến nghị............................................................................................102 
 3.6.1 Kiến nghị với cơ quan nhà nước.............................................................102 
 3.6.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam ..........................................103 
 3.6.3 Kiến nghị đối với các trường và trung tâm đào tạo................................103 
KẾT LUẬN CHUNG .......................................................................................107 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .... ...108 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn 
nhân lực tại Công ty truyền tải điện 1” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các 
kết quả nghiên cứu là trung thực, khách quan và chưa từng được nghiên cứu ở bất 
kỳ công trình nào khác. 
 TÁC GIẢ LUẬN VĂN 
 Phan Văn Thành 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm 
 giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty 
 Truyền tải điện 1. 
 Xin trân trọng cảm ơn TS. Phạm Thị Thanh Hồng, người hướng dẫn khoa 
 học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn 
 thành Luận văn. 
 Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên 
 Công ty Truyền tải điện 1 đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá 
 trình thực hiện Luận văn. Đặc biệt một lần nữa cảm ơn đến những cán bộ công 
 nhân viên đã dành chút ít thời gian để thực hiện Phiếu điều tra quan điểm của 
 nhân viên trong doanh nghiệp, và từ đây tôi có được dữ liệu để phân tích, đánh 
 giá. 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU 
Bảng 1.1: Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự và quản trị nguồn nhân lực .......10 
Bảng 1.2: Phiếu đánh giá nhân viên trong công ty .19 
Bảng 1.3: Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện..21 
Bảng 1.4: Đánh giá công việc ..23 
Bảng 2.1: Khối lượng quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp .................32 
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động SXKD khác qua các năm của PTC1 ....................35 
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2012 của PTC1 .......................36 
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động năm 2012 theo trình độ đào tạo ...............................37 
.. 
Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng tại PTC1 qua các năm ......................................41 
Bảng 2.6: Nhận xét về thăng tiến của 200 CBCNV trong PTC1.........................47 
Bảng 2.7: Các hình thức đào tạo của PTC1 .........................................................49 
Bảng 2.8: Chi phí đào tạo của PTC1....................................................................52 
Bảng 2.9: Nhận xét về đào tạo của 200 CBCNV trong PTC1 .............................53 
Bảng 2.10: Nhận xét về đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên 
từ 200 CBCNV trong PTC1 ................................................................................56 
Bảng 2.11: Nhận xét về lương của 200 CBCNV trong PTC1 ..............................62 
Bảng 2.12: Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu .............................................64 
Bảng 2.13: Thu nhập của người lao động qua các năm tại PTC1.........................66 
Bảng 3.1: Danh sách các nhóm năng lực ..............................................................81 
Bảng 3.2: Xác định khe hở năng lực cho vị trí “Cán bộ lãnh đạo”.......................83 
Bảng 3.3: Xác định khe hở năng lực cho vị trí “Nhân viên gián tiếp” .................85 
Bảng 3.4: Xác định khe hở năng lực cho vị trí “Kỹ sư kỹ thuật” .........................86 
Bảng 3.5: Xác định khe hở năng lực cho vị trí “Công nhân kỹ thuật” .................88 
Bảng 3.6: Năng lực cần đào tạo bổ sung...............................................................89 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
 Hình 1.1: Tiến trình đánh giá nhân viên ...17 
 Hình 1.2: Phiếu đánh giá công nhân viên trong Công ty ..18 
 Hình 2.1: So sánh khối lượng quản lý vận hành qua các năm của PTC1 ........33 
 Hình 2.2: Tỷ trọng khối lượng quản lý vận hành của các Công ty truyền tải điện 
 Tính đến cuối năm 2012 ...................................................................................33 
 Hình 2.3: Cơ cấu lao động năm 2012 của PTC1 theo nghiệp vụ ......................37 
 Hình 2.4: Cơ cấu lao động năm 2012 của PTC1 theo trình độ đào tạo............38 
 Hình 2.5: Các bước của quy trình tuyển dụng hiện nay tại PTC1 .....................43 
 Hình 2.6: Tổng hợp đánh giá thực hiện nhiệm vụ công ty Truyền tải điện ...54 
 Hình 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất ............................................................69 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 
 BHXH : Bảo hiểm xã hội 
 BHYT : Bảo hiểm y tế 
 CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
 CNKT : Công nhân kỹ thuật 
 CPI : Chỉ số giá tiêu dùng trong nước 
 DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước 
 EVN :Tập đoàn Điện lực Việt Nam 
 KPCĐ : Kinh phí công đoàn 
 NNL : Nguồn nhân lực 
 NPT : Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia 
 PTC1 : Công ty Truyền tải điện 1 
 PTC2 : Công ty Truyền tải điện 2 
 PTC3 : Công ty Truyền tải điện 3 
 PTC4 : Công ty Truyền tải điện 4 
 SXKD :Sản xuất kinh doanh 
 TCHC : Tổ chức hành chính 
 TP.HN : Thành Phố Hà Nội 
 VHAT : Vận hành an toàn 
Phan Văn Thành CH QTKD 2010-2012