Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 NGUYỄN TIẾN HÙNG 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN TỔNG HỢP HÀ NỘI 
 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 TS. ĐỖ VĂN PHỨC 
 Hà Nội, năm 2011 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 4 
Phần 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp 
 trong kinh tế thị trường ........................................ Error! Bookmark not defined. 
 1.1. Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường 6 
 1.2. Bản chất, nội dung và vai trò của Quản lý doanh nghiệp ............................... 8 
 1.3. Phương pháp đánh giá chung kết đinh lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản 
 lý doanh nghiệp ............................................................................................... 12 
 1.4. Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 doanh nghiệp ................................................................................................... 22 
Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP Sơn 
 tổng hợp Hà Nội ................................................................................................. 28 
 2.1. Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ và tình hình hiệu quả 
 hoạt động của Công ty CP Sơn Tổng hợp Hà Nội. ......................................... 31 
 2.1.1. Đặc điểm sản phẩm - khách hàng ....................................................... 31 
 2.1.2. Đặc điểm công nghệ............................................................................ 36 
 2.1.3. Tình hình hiệu quả của hoạt động của Công ty trong một số năm gần 
 đây (2006 – 2010) ......................................................................................... 37 
 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP Sơn Tổng 
 hợp Hà nội. ...................................................................................................... 40 
 2.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo theo 
 thống kê của đội ngũ CBQL tại Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội ............. 40 
 2.2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đào 
 tạo theo thống kê của đội ngũ CBQL Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội .... 43 
 2.2.3. Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp ....... 46 
 2.2.4. Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty 
 CP Sơn tổng hợp Hà Nội bằng điểm ............................................................ 49 
 Nguyễn Tiến Hùng 1 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 2.3. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ CBQL của Công 
 ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội ............................................................................. 50 
 2.3.1. Mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL của 
 Công ty .......................................................................................................... 51 
 2.3.2. Về mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút ban đầu CBQL giỏi và 
 mức độ độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL mới được bổ 
 nhiệm của Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội ............................................... 53 
 2.3.3. Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ nhiệm của 
 CBQL ............................................................................................................ 57 
 2.3.4. Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích và mức độ 
 hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại CBQL..................................... 60 
 2.3.5. Về mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ và mức độ hợp lý của tổ 
 chức đào tạo nâng cao cho từng loại CBQL của Công ty CP Sơn tổng hợp 
 Hà Nội. .......................................................................................................... 64 
Phần 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP 
 Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015. .................................................. 67 
 3.1. Những sức ép mới và yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty CP 
 Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015. ................................................. 67 
 3.1.1. Những sức ép mới đối với Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 
 2012 - 2015 ................................................................................................... 67 
 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty CP Sơn tổng 
 hợp Hà Nội giai đoạn 2012 - 2015 ............................................................... 71 
 3.2. Giải pháp 1: Đổi mới cơ chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn 
 nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL của Công ty CP Sơn 
 tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 - 2015. ........................................................ 74 
 3.3. Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ 
 cho từng loại CBQL của Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 - 
 2015 ................................................................................................................. 81 
 Nguyễn Tiến Hùng 2 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo và mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
 cho từng loại CBQL của Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 - 
 2015 ............................................................................................................... 82 
 3.3.2. Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho 
 từng loại CBQL của Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội giai đoạn 2012 - 
 2015 ............................................................................................................... 83 
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 89 
 Nguyễn Tiến Hùng 3 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý có vai trò quyết 
định đối với khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh 
nghiệp. 
 Khi nhận được danh sách giáo viên hướng dẫn làm luận văn tốt nghiệp 
cao học, em đã may mắn khi được khoa phân theo Thầy GS.TS Đỗ Văn Phức, 
một chuyên gia trong ngành quản trị nhân lực. Qua nhiều lần tiếp xúc và sự gợi 
ý của Thầy Phức, em được biết Thầy cũng rất tâm huyết với đề tài: “Một số giải 
pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của các doanh nghiệp 
Việt Nam”.Với tinh thần học hỏi và sự giúp đỡ nhiệt tình của Thầy giáo hướng 
dẫn nên em đã quyết định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất 
lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội”. 
 Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội được thành lập ngày 1/1/2006, tiền thân 
là một doanh nghiệp nhà nước với ngành nghề sản xuất sơn. Đến nay công tác 
quản lý và đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Sơn tổng hợp Hà Nội đã bộc lộ 
nhiều vấn đề bất cập khi hoạt động trong thời kỳ nền kinh tế Việt Nam đang 
bước vào giai đoạn hội nhập với nền kinh tế Thế Giới. Là một thành viên trong 
công ty, em cũng muốn đóng góp một phần tâm huyết của mình hy vọng rằng sẽ 
nâng cao hiệu quả quản lý của công ty nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh 
doanh cải thiện đời sống cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty. 
2. Mục đích nghiên cứu 
 Luận văn này thực hiện với ba mục đích: 
 a. Lựa chọn và hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng đội ngũ cán bộ 
 quản lý doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 
 b. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ 
 phần Sơn tổng hợp Hà Nội. 
 c. Đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội 
 ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội. 
Nguyễn Tiến Hùng 4 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đối tượng chính mà luận văn nghiên cứu là đội ngũ cán bộ quản lý chủ 
chốt, đang giữ các vị trí quan trọng về lãnh đạo, quản lý, điều hành trong Công 
ty, cụ thể các chức danh Ban giám đốc, Trưởng/phó phòng chức năng, 
Tránh/phó Quản đốc các phân xưởng. 
 Nhằm có góc nhìn nhiều chiều khác nhau về hiện trạng chất lượng đội 
ngũ cán bộ chủ chốt nêu trên, em đã tham gia khảo sát ở 3 nhóm đối tượng: 
 Nhóm đối tượng 1: Lãnh đạo, quản lý 
 Nhóm đối tượng 2: Chuyên môn, nghiệp vụ 
 Nhóm đối tượng 3: Công nhân, nhân viên 
 Dữ liệu cơ bản về lý lịch cán bộ phục vụ nghiên cứu sẽ được tập hợp từ 
phòng nhân sự của Công ty cổ phần Sơn tổng hợp Hà Nội, giới hạn trong 5 năm 
gần nhất (2006 – 2010) và trên kết quả khảo sát trực tiếp từ 3 nhóm đối tượng đã 
được đề cập bên trên. 
4. Phương pháp nghiên cứu 
 Luận văn dựa trên cơ sở phương pháp tư duy biện chứng, trong đó sử 
dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu như phương pháp tổng hợp, phân 
tích, thống kê, điều tra, khảo sát, so sánh với ý kiến chuyên gia. 
5. Kết cấu của Luận văn 
 Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, 3 chương 
tiếp theo của luận văn bao gồm: 
 Phần 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 
 Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL ở công ty CP Sơn 
tổng hợp Hà Nội 
 Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL ở 
Công ty CP Sơn tổng hợp Hà Nội. 
Nguyễn Tiến Hùng 5 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 PHẦN 1 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL DOANH 
 NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 
1.1. Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị 
trường 
 Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển được trong điều kiện cạnh tranh 
ngày càng khốc liệt, chúng ta cần phải hiểu, quán triệt bản chất và mục đích hoạt 
động của doanh nghiệp trong khi giải quyết tất cả các vấn đề, các mối quan hệ 
của hoặc liên quan đến quá trình kinh doanh. 
 Trong kinh tế thị trường hoạt động của doanh nghiệp là đầu tư, sử 
dụng các nguồn lực tranh giành với các đối thủ phần nhu cầu của thị trường, 
tạo lập và củng cố vị thế với kỳ vọng đạt hiệu quả cao nhất, bền lâu nhất có 
thể. Doanh nghiệp là đơn vị tiến hành một hoặc một số hoạt động sản xuất kinh 
doanh, là tổ chức làm kinh tế. Doanh nghiệp có thể kinh doanh sản xuất, kinh 
doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ. 
 Như vậy, bản chất của hoạt động doanh nghiệp là đầu tư, sử dụng các 
nguồn lực tranh giành với các đối thủ phần nhu cầu của thị trường, những lợi ích 
phát sinh. Mục đích hoạt động của doanh nghiệp là đạt được hiệu quả hoạt động 
cao nhất, bền lâu nhất có thể. Theo thầy GS, TS Đỗ Văn Phức [12, tr.17] , hiệu 
quả hoạt động của doanh nghiệp là kết quả tương quan, so sánh những lợi 
ích thu được từ hoạt động của doanh nghiệp quy tính thành tiền với tất cả các 
chi phí cho việc có được các lợi ích đó cũng quy tính thành tiền. Hiệu quả hoạt 
động của doanh nghiệp là tiêu chuẩn được sáng tạo để đánh giá, lựa chọn mỗi 
khi cần thiết. Do đó, cần tính toán tương đối chính xác và có chuẩn mực để so 
sánh. Để tính toán được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trước hết cần tính 
toán được toàn bộ các lợi ích và toàn bộ các chi phí tương thích. Do lợi ích thu 
được từ hoạt động của doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường rất phong phú, đa 
dạng, hữu hình và vô hình (tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ năng tăng thêm, quan 
hệ tăng thêm, tăng thêm về công ăn - việc làm, cân bằng hơn về phát triển kinh 
tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trường sinh thái, môi trường chính trị - xã 
Nguyễn Tiến Hùng 6 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
hội ) nên cần nhận biết, thống kê cho hết và biết cách quy tính tương đối chính 
xác ra tiền. Nguồn lực được huy động, sử dụng cho hoạt động của doanh nghiệp 
cụ thể trong năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vô hình và hữu hình 
và có loại chỉ tham gia một lần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ và bóc tách - 
quy tính ra tiền cho tương đối chính xác. 
 Theo thầy GS, TS kinh tế Đỗ Văn Phức [12, tr.16 và 17], mỗi khi phải 
tính toán, so sánh các phương án, lựa chọn một phương án đầu tư kinh doanh 
cần đánh giá, xếp loại A, B, C mức độ tác động, ảnh hưởng đến tình hình chính 
trị - xã hội và môi trường sinh thái như sau: 
 Bảng 1.1 Các hệ số xét đến lợi ích xã hội – chính trị và ảnh hưởng đến 
môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt 
Nam 
 Giai đoạn 
 Loại ảnh hưởng 
 2006 - 2010 2011 – 2015 2016 – 2020 
 Xã hội - chính trị 1, 35 1, 25 1, 15 
 Loại A 
 Môi trường 1, 2 1, 3 1, 45 
 Xã hội - chính trị 1 1 1 
 Loại B 
 Môi trường 1 1 1 
 Xã hội - chính trị 0, 80 0, 85 0, 90 
 Loại C 
 Môi trường 0, 80 0, 75 0, 70 
 Sau khi đã quy tính, hàng năm hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp được 
nhận biết, đánh giá trên cơ sở các chỉ tiêu: Lãi (lỗ), Lãi/tổng tài sản, Lãi/toàn bộ 
chi phí sinh lãi, Lãi ròng/vốn chủ sở hữu. 
 Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh là tham gia 
cạnh tranh. Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp chủ yếu quyết định mức độ hiệu 
quả hoạt động của doanh nghiệp. 
Nguyễn Tiến Hùng 7 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
 Khi nền kinh tế của đất nước hội nhập với kinh tế khu vực, kinh tế thế 
giới, doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép 
mới. Trong bối cảnh đó doanh nghiệp nào tụt lùi, không tiến so với trước, tiến 
chậm hơn so với các đối thủ là tụt hậu, là thất thế trong cạnh tranh U1 < U2 , là 
vị thế cạnh tranh thấp kém hơn, là bị đối thủ mạnh hơn thao túng, là hoạt động 
đạt hiệu quả thấp hơn, xuất hiện nguy cơ phá sản, dễ đi đến đổ vỡ hoàn toàn. 
 Đốii thủ thcạủnh tranhcạnh 
 U1 < U2 
 U1 < 
 Ta
 DNVN cụ thể 
 T1 T2 Thời gian 
 Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh (U) quyết định hiệu quả hoạt động của doanh 
 nghiệp 
 Thực tế của Việt Nam từ trước đến nay và thực tế của các nước trên thế 
giới luôn chỉ ra rằng: vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp chủ yếu do năng lực 
lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp đó quyết định. 
1.2. Bản chất, nội dung và vai trò của Quản lý doanh nghiệp 
 Quản lý doanh nghiệp viết đầy đủ là quản lý hoạt động của doanh nghiệp, 
nó bao gồm quản lý chiến lược và quản lý điều hành. Quản lý chiến lược bao 
gồm: hoạch định chiến lược, thẩm định chiến lược và chỉ đạo thực hiện chiến 
lược. Hoạch định chiến lược là xác định mục tiêu chiến lược, các cặp sản phẩm 
– khách hàng chiến lược và các nguồn lực chiến lược. Doanh nghiệp làm ăn lớn 
Nguyễn Tiến Hùng 8 CH 2009-QTDN ĐHBKHN 
 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cp Sơn tổng hợp Hà Nội 
khi có cạnh tranh đáng kể muốn đạt hiệu quả cao không thể không có chiến lược 
kinh doanh, quản lý chiến lược. Quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp 
là tìm cách, biết cách tác động đến những con người, nhóm người để họ tạo ra 
và luôn duy trì ưu thế về chất lượng, giá, thời hạn của sản phẩm, thuận tiện cho 
khách hàng. Quản lý doanh nghiệp một cách bài bản, có đầy đủ căn cứ khoa 
học là nhân tố quan trọng nhất của hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 
 Quản lý hoạt động của doanh nghiệp được nhìn nhận từ nhiều phương 
diện, từ quá trình kinh doanh là thực hiện các thao tác tư duy, trí tuệ của 6 công 
đoạn sau đây: 
 + Chọn các cặp sản phẩm - khách hàng; 
 + Cạnh tranh vay vốn; 
 + Cạnh tranh mua các yếu tố đầu vào; 
 + Tổ chức quá trình kinh doanh; 
 + Cạnh tranh bán sản phẩm đầu ra; 
 + Chọn phương án sử dụng kết quả kinh doanh; 
 Nếu có yếu kém dù chỉ trong một công đoạn nêu ở trên là hiệu lực quản lý 
kém, hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp. 
 Theo quy trình hoạt động quản lý của doanh nghiệp là thực hiện đồng bộ 
bốn loại công việc sau đây: 
 - Hoạch định: lựa chọn các cặp sản phẩm - khách hàng và lập kế hoạch 
 thực hiện. 
 - Đảm bảo tổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ. 
 - Điều phối hoạt động của doanh nghiệp. 
 - Kiểm tra. 
 Không thực hiện hoặc thực hiện không tốt dù chỉ một loại công việc nêu ở 
trên là hiệu lực quản lý kém, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp. 
Nguyễn Tiến Hùng 9 CH 2009-QTDN ĐHBKHN