Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty tuyển than Hòn Gai - Vinacomin

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------- 
 MAI XUÂN VINH 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY 
 TUYỂN THAN HÒN GAI - VINACOMIN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. NGÔ TRẦ ÁNH 
 HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------- 
 MAI XUÂN VINH 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY 
 TUYỂN THAN HÒN GAI - VINACOMIN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. NGÔ TRẦN ÁNH 
 HÀ NỘI – 2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Đây là kết quả sau 2 năm học tập và nghiên cứu cộng với kinh nghiệm 
công tác tại các vị trí khác nhau, với sự học hỏi nghiên cứu là sự hướng dẫn, giúp 
đỡ tận tình và tâm huyết của TS. Ngô Trần Ánh. Tôi xin cam đoan luận văn trên 
là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của ai, không nhờ bất cứ ai 
làm và viết. 
 Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng tài liệu, thông tin được dùng 
tải trên các tạp chí, các trang Web theo danh mục tài liệu của luận văn. Trong 
quá trình làm và viết luận văn tôi đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc tìm 
kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất 
cải tạo thực trạng đội ngũ CBQL của công ty TTHG thuộc Tập đoàn công 
nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam. 
 Tác giả luận văn 
 Mai Xuân Vinh 
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. 1 
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1 
 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ ........ 3 
 QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ................................................................................. 3 
 1.1 Cơ sở lý thuyết về quản trị chất lượng. ..................................................... 3 
 1.2 Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động và với 
 chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp ...................................... 4 
 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp ... 13 
 1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 doanh nghiệp. .................................................................................................. 27 
 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 
 QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN HÒN GAI- VINACOMIN ............ 39 
 2.1 Tổng quan về Công ty Tuyển than Hòn Gai - Vinacomin ......................... 39 
 2.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Công ty. .................................. 39 
 2.2.1 Chức năng nhiệm vụ của Công ty. ...................................................... 39 
 2.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất và lao động. ..................................... 40 
 2.3 Đặc điểm sản phẩm .................................................................................. 48 
 2.4- Đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty TTHG ..................................... 52 
 2.5 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL của công ty TTHG.
 ....................................................................................................................... 57 
 2.5.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội 
 ngũ CBQL của công ty TTHG. ................................................................... 57 
 2.5.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đào tạo 
 của đội ngũ CBQL công ty TTHG. ............................................................. 59 
 2.5.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL của công ty TTHG . 59 
 2.5.4 Tổng hợp kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 
 CBQL của công ty TTHG. .......................................................................... 61 
 2.6. Những nguyên nhân chất lượng chưa cao của đội ngũ CBQL Công ty TTHG.
 ....................................................................................................................... 62 
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 2.6.1. Nguyên nhân do quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miên nhiệm, đánh giá 
 thành tích đóng góp, đãi ngộ cán bộ quản lý chưa phù hợp. ........................ 64 
 2.6.2. Nguyên nhân từ phía chính sách sử dụng cán bộ quản lý giỏi của Công ty 
 kém hấp dẫn................................................................................................ 65 
 2.6.3. Nguyên nhân từ phía chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ kém hấp 
 dẫn và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL Công ty TTHG 
 chưa hoàn toàn hợp lý ................................................................................. 67 
 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 
 QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN HÒN GAI – VINACOMIN 
 THUỘC TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP THAN - KHOÁNG SẢN VIỆT NAM . 71 
 3.1. Những sức ép mới và yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty 
 TTHG. ................................................................................................... 71 
 3.1.1. Những sức ép mới đối với tồn tại và phát triển của Công ty TTHG 
 trong 5 năm tới. .................................................................................. 71 
 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty TTHG 
 trong 5 năm tới. .................................................................................. 73 
 3.2. Giải pháp 1: Đổi mới chính sách sử dụng cán bộ quản lý: quy hoạch 
 thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá tích cực đóng góp, đãi ngộ của 
 công ty TTHG trong 5 năm tới. ............................................................. 76 
 3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao 
 trình độ cho từng loại CBQL của Công ty TTHG trong 5 năm tới. ........ 82 
 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Công ty 
 trong 5 năm tới. .................................................................................. 82 
 3.3.2. Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho 
 Công ty TTHG trong 5 năm tới. ......................................................... 83 
 3.3.3 Đổi mới nội dung phương pháp đào tạo .................................... 84 
KẾT LUẬN .................................................................................................. 94 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................... 96 
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 1.2: Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của 
các loại công việc quản lý doanh nghiệp kém chất lượng. .............................. 9 
Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh 
nghiệp sản xuất công nghiệp (%). ................................................................. 15 
Bảng 1.4: Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc của công ty TTHG - Tập đoàn 
CN Than - KS Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 ( Tiêu chuẩn ngành) .......... 16 
Bảng 1.5: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSXCN 
Việt Nam ...................................................................................................... 17 
Bảng 1.6: Tỷ lệ % yếu kém chấp nhận được trong công tác của đội ngũ cán bộ 
lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam. ............................................. 25 
Bảng 1.7: Bảng tóm tắt phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng 
đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. .......................................................... 25 
Bảng 1.8: Động thái trọng số các loại giá trị ( hấp dẫn ) của các thành tố chi trả 
cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam ............................................ 32 
Bảng 1.9: Động thái các quan hệ góp phần đảm bảo công bằng tương đối khi 
tính toán chi trả cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam .................. 33 
Bảng 1.10: Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ 
cán bộ quản lý giỏi của công ty .................................................................... 34 
Bảng 1.11: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ ................ 34 
cán bộ quản lý giỏi của công ty .................................................................... 34 
Bảng 1.12: Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ ........ 36 
đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty ................ 36 
Bảng 1.13: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo ................... 36 
nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của công ty .......................... 36 
Bảng 2.1: Quy định tiêu chuẩn chất lượng than của Công ty TTHG ............. 48 
Bảng 2.2: Kết quả sản xuất kinh doanh công ty TTHG ................................. 52 
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán năm 2011 công ty TTHG ............................ 53 
Bảng 2.4: Tình hình hiệu quả hoạt động của công ty TTHG năm 2011. ....... 55 
Bảng 2.5 : Tình hình thực hiện sản lượng của công ty .................................. 56 
Bảng 2.6: Bảng so sánh cơ cấu đội ngũ CBQL của công ty TTHG về mặt chuyên 
môn nghiệp vụ với cơ cấu yêu cầu................................................................ 58 
B¶ng 2.7. Bảng so sánh tỷ lệ % biểu hiện về chất lượng quản lý theo khảo sát 
của đội ngũ CBQL tại công ty TTHG với tỷ lệ % biểu hiện về chất lượng kết 
quả làm việc chấp nhận được theo ý kiến chuyên gia. .................................. 60 
Bảng 2.8: Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL của công ty 
TTHG ........................................................................................................... 61 
Bảng 2.9: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CBQL Công ty TTHG..... 63 
Bảng 2.10: Thống kê mức trả lương một số chức danh trên thị trường hiện nay
 ..................................................................................................................... 66 
Bảng 2.11: Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ............ 67 
ngộ đội ngũ CBQL giỏi của Công ty TTHG ................................................. 67 
Bảng 2.12: Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo 
nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty TTHG ................ 69 
Bảng 3.1: Bộ tiêu chuẩn Giám đốc, Phó giám đốc công ty TTHG ................ 77 
Bảng 3.2: Tiêu chuẩn trưởng, phó phòng công ty TTHG .............................. 78 
Bảng 3.3: Đề xuất đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ của 
Công ty TTHG được thể hiện sau ................................................................. 80 
Bảng 3.4: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi của 
Công ty TTHG ............................................................................................. 81 
Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý của 
Công ty TTHG trong 5 năm tới. .................................................................. 82 
Bảng 3.6: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
cho từng loại cán bộ quản lý của Công ty TTHG trong 5 năm tới ................. 84 
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 DANH MỤC HÌNH 
Hình 1.2 : Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động 
của doanh nghiệp............................................................................................ 8 
Hình 1.3: Quan hệ giữa chất lượng quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh 
nghiệp .......................................................................................................... 12 
H×nh 2.1: Tæ chøc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt trong C«ng ty TTHG........................... 40 
Hình 2.2: Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Tuyển than Hòn Gai - Vinacomin
 ..................................................................................................................... 46 
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý các phân xưởng ...47
Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
 1.Lý do chọn đề tài 
 Theo lý luận chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý là nhân tố quyết 
định nhiều nhất đến khả năng cạnh tranh, hiệu quả hoạt động của doanh 
nghiệp đó. 
 Trên thực tế Việt Nam từ trước đến nay vấn đề chất lượng của đội ngũ 
cán bộ quản lý là vấn đề còn nhiều yếu kém, bất cập nhất. 
 Để có thể thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và tạo ra được 
những lợi thế cạnh tranh thì cần làm tốt công tác quản trị nhân lực, đặc biệt là 
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý, đây cũng là bài toán đã có kết 
quả với nhiều doanh nghiệp trong quá trình phát triển và hội nhập kinh tế 
quốc tế. Do đó, yêu cầu đặt ra là cần có phương pháp luận hợp lý cùng với 
những hành động phù hợp để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất. 
 Trong tương lai khi nước ta hội nhập sâu vào kinh tế khu vực và thế 
giới doanh nghiệp Thế giới nói chung, doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải 
có những đột phá trong giải quyết tất cả các vấn đề, trong đó vấn đề có vai trò 
quyết định là vấn đề chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý. 
 Vì những lý do trên, là học viên cao học chuyên ngành QTKD tôi đã 
chủ động đề xuất và được Khoa, Trường đồng ý cho làm luận văn thạc sỹ 
theo đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ 
quản lý tại công ty Tuyển than Hòn Gai - Vinacomin ”. 
 2. Mục đích nghiên cứu: 
 Lựa chọn và hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng của đội ngũ cán 
bộ quản lý doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. 
 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty 
TTHG trong thời gian qua cùng những nguyên nhân. 
Mai Xuân Vinh 1 CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại công ty TTHG – Vinacomin 
Đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán 
bộ quản lý của công ty TTHG trong thời gian tới. 
 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 
 Vấn đề chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty TTHG, trên cơ sở 
đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại 
công ty. 
 4. Phương pháp nghiên cứu. 
 Đề tài sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong đó chủ yếu là 
phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh. 
 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn. 
 Lần đầu tiên tiếp thu phương pháp mới đánh giá chất lượng đội ngũ cán 
bộ quản lý doanh nghiệp cho công ty TTHG một cách bài bản, định lượng. 
 Lần đầu tiên đề xuất những giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm 
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty TTHG. 
 6. Kết cấu của đề tài luận văn. 
 Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn 
gồm 3 phần : 
 Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 
nghiệp. 
 Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
của công ty TTHG. 
 Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội 
ngũ cán bộ quản lý của công ty TTHG. 
 Mai Xuân Vinh 2 CH QTKD BKHN 2011-2013