Luận văn Phân tích đánh giá tác động của quản trị nguồn nhân lực đến hiệu quả làm việc của người lao động làm việc trong các doanh nghiệp ngành sơn Việt Nam

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 NGUYỄN HOÀI SƠN 
PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ 
NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA 
NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG CÁC DOANH 
 NGHIỆP NGÀNH SƠN VIỆT NAM 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 MÃ ĐỀ TÀI: QTKD1-20 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. PHẠM HÙNG TIẾN 
 HÀ NỘI - 2013 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trước hết, tác giả muốn gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo 
hướng dẫn: đã tận tình hướng dẫn, tạo mọi điều kiện tốt nhất để giúp đỡ tôi trong 
suốt quá trình thực hiện luận văn. 
 Tác giả chân thành cảm ơn các Thầy giáo, Cô giáo trong Viện Kinh 
Tế và Quản Lý, Viện Sau Đại Học của Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội đã 
tạo mọi điều kiện cần thiết để tác giả có thể triển khai và hoàn thành đề tài đúng 
tiến độ. 
 Tác giả chân thành cảm ơn các cá nhân, đơn vị, tổ chức đã giúp đỡ 
tác giả có được những số liệu thống kê mới nhất chính xác nhất, giúp cho luận 
văn được hoàn thiện với thông tin chính xác phản ánh thực trạng nguồn nhân lực 
và tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ngành sơn Việt Nam 
 Tác giả mong muốn nhận được sự hướng dẫn, đóng góp ý kiến của Quý 
Thầy, Cô để hoàn thiện luận văn và rút kinh nghiệm cho những lần nghiên cứu 
sau này. 
 Trân trọng cảm ơn! 
 Tác giả 
 1 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh 
 doanh với đề tài: “Phân tích đánh giá tác động của quản trị nguồn nhân lực 
 đến hiệu quả làm việc của người lao động làm việc trong các doanh nghiệp 
 ngành sơn Việt Nam” là sản phẩm nghiên cứu của tôi; số liệu và kết luận 
 nghiên cứu được trình bày trong luận văn này chưa hề được công bố trên các 
 nghiên cứu khác. 
 Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. 
 Tác giả 
 2 
 MỤC LỤC 
LỜI CÁM ƠN...................................................................................................1 
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................2 
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................5 
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..............................................................................6 
MỞ ĐẦU ...........................................................................................................7 
 1.Lý do lựa chọn đề tài.......................................................................... 7 
 2. Mục đích nghiên cứu......................................................................... 7 
 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................... 8 
 3.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................. 8 
 3.2 Phạm vi nghiên cứu..................................................................... 8 
 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................. 8 
 4.1 Phương pháp thu số liệu thứ cấp................................................. 8 
 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .......................................... 9 
 4.3 Phương pháp phân tích số liệu.................................................... 9 
 5. Kết cấu của luận văn ....................................................................... 10 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI ..........................................11 
 1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và các bước quản trị nguồn nhân 
 lực trong các doanh nghiệp sơn Việt Nam.................................................. 11 
 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực..................................................... 11 
 1.1.2 Các bước quản trị nguồn nhân lực...................................... 
 3 
 1.2 Một số lý thuyết về hành vi và các yếu tố tạo động lực làm việc 
 cho người lao động:......................................... Error! Bookmark not defined. 
 1.3 Kết quả và hiệu quả làm việc của người lao động và các chỉ tiêu 
 đo lường ...................................................................................................... 13 
 1.4.Phương pháp nghiên cứu các yếu tố tác động đến kết quả, hiệu 
 quả làm việc của người lao động ............................................................ 26 
 1.4.1 Giả thiết về các mối quan hệ...... Error! Bookmark not defined. 
 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu vận dụng các yếu tố tác động đến 
 kết quả và hiệu quả làm việc của người lao động................................... 29 
 1.4.3 Quy trình tiến hành khảo sát thu thập thông tin 
 1.5 Kinh nghiệm một số quốc gia trong.quản lý và tạo động lực làm 
 việc cho người lao động.............................................................................. 44 
 1.5.1 Kinh nghiệm của Hoa Kỳ: ..................................................... 45 
 1.5.2 Kinh nghiệm của Nhật Bản:................................................... 48 
 1.5.3 Kinh nghiệm của Hàn Quốc: ................................................. 52 
 1.5.4 Kinh nghiệm của Singapore:.................................................. 54 
Tóm tắt chương 1. ..........................................................................................56 
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN 
 LỰC VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ VÀ 
 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG 
 CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH SƠN VIỆT NAM. .................57 
 2.1. Giới thiệu tổng quan về ngành sơn Việt Nam. ............................ 57 
 2.1.1 Lịch sử ngành sơn thế giới..................................................... 57 
 2.1.2 Lịch sử phát triển ngành sơn Việt Nam................................. 58 
 4 
 2.2. Đặc điểm các doanh nghiệp sơn và thực trạng công tác quản trị 
 nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp ngành sơnError! Bookmark not defined. 
 2.3 Phân tích vận dụng các yếu tố tác động đến kết quả và hiệu quả 
 làm việc của người lao động làm việc trong ngành sơn 
Tóm tắt chương 2. ..........................................................................................95 
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC 
 DOANH NGHIỆP NGÀNH SƠN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 202096 
 3.1 Định hướng phát triển của ngành sơn Việt Nam đến năm 2020: .96 
 3.2 Nhu cầu nguồn nhân lực làm việc trong ngành sơn...................... 98 
 3.3. Đề xuất các giải pháp tạo động lực nhằm nâng cao kết quả và 
 hiệu quả làm việc của người lao động ............ Error! Bookmark not defined. 
Tóm tắt chương 3 .........................................................................................114 
KẾT LUẬN ...................................................................................................116 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................117 
PHỤ LỤC 1...................................................................................................120 
PHỤ LỤC 2...................................................................................................140 
 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 
 DN Doanh nghiệp 
 NNL Nguồn nhân lực 
 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 
 NSLĐ Năng suất lao động 
 5 
CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Số hiệu bảng, biểu Tên bảng, biểu Trang 
 Số lượng doanh nghiệp ngành 
 Bảng 2.1 55 
 sơn qua các năm 
 Số lượng nhân lực ngành sơn 
 Bảng 2.2 58 
 qua các năm 
 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 60 
 Tổng hợp tình hình lợi nhuận sau 
 Bảng 2.4 61 
 thuế 
 Bảng 2.5 Tổng quỹ lương hàng năm 62 
 Bảng 2.6 Năng suất lao động qua các năm 64 
 Bảng 2.7 Tỷ suất tiền lương 65 
 Bảng 2.8 Mức sinh lời bình quân 66 
 Các yếu tố ảnh hưởng đến điều 
 Bảng 2.9 70 
 kiện làm việc 
 Bảng 2.10 Trang phục đi làm 71 
 Bảng 2.11 Mức giải lao vui đùa 71 
 Mức độ gặp gỡ của nhân viên và 
 Bảng 2.12 73 
 quản lý 
 Công việc phù hợp với chuyên 
 Bảng 2.13 74 
 ngành đào tạo 
 Bảng 2.14 Đánh giá chung về nhân viên 75 
 Có nguyện vọng gắn bó lâu dài 
 Bảng 2.15 78 
 với DN 
 Bảng 2.16 Tác phong chuyên nghiệp 79 
 6 
 MỞ ĐẦU 
 1.Lý do lựa chọn đề tài 
 Quản lý nhân lực là lĩnh vực mang tính quyết định đến hiệu quả sản xuất 
kinh doanh của doanh nghiệp và quyết định sự thành bại trong hoạt động kinh 
doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có một nguồn tài chính phong phú, 
có nguồn nguyên liệu dồi dào với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ 
sản xuất tiên tiến nhưng nhân lực yếu kém thì cũng làm cho hiệu quả sản xuất 
kinh doanh yếu kém. Bởi nguồn nhân lực chính là chủ quá trình sản xuất kinh 
doanh, nếu quản lý con người yếu kém sẽ làm cho sự phát triển của doanh 
nghiệp bị kìm hãm. 
 - Ngành sơn hiện nay ngày càng phát triển vững chắc về mặt số lượng và 
chất lượng. Do đó, vấn đề quản trị nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển là một 
vấn đề cấp bách cần được giải quyết. 
 Xuất phát từ những yêu cầu cấp thiết mà tôi chọn đề tài “Phân tích đánh 
giá tác động của quản trị nguồn nhân lực đến hiệu quả làm việc của người 
lao động làm việc trong các doanh nghiệp ngành sơn Việt Nam” để thực hiện 
luận văn tốt nghiệp cao học. 
 2. Mục đích nghiên cứu 
 - Nghiên cứu và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực và 
phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp, cũng như vai trò của quản trị 
nhân lực đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó đề xuất 
các nội dung phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp sản xuất sơn phù hợp 
với điều kiện thực tế hiện nay. 
 - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sơn 
cũng như những ảnh hưởng của quản trị nhân lực đối với hiệu quả làm việc của 
người lao động làm việc trong các doanh nghiệp sơn Việt Nam. 
 - Từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu và cơ bản nhất để phát triển 
 7 
nguồn nhân lực nhằm tăng cường hiệu quả làm việc của người lao động trong 
các doanh nghiệp sản xuất sơn đến năm 2020. 
 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 3.1 Đối tượng nghiên cứu 
 - Với những lý do trên mà đề tài chỉ tập trung nghiên cứu, đánh giá khía 
cạnh tuyển dụng và sử dụng lao động trong doanh nghiệp mà không đi sâu 
nghiên cứu tất cả các phương diện. 
 - Đề tài phân tích, đánh giá dựa trên ý kiến của các nhà quản lí trực tiếp 
hoặc liên quan đến việc phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp sản 
xuất sơn mà cụ thể là công tác tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân sự trong 
doanh nghiệp. 
 - Đối tượng được quan tâm trong nội dung bài là những người lao động 
gián tiếp và trực tiếp trong các doanh nghiệp sản xuất sơn, có trình độ từ trung 
cấp trở lên. Vì những người lao động có trình độ trung cấp trở lên có nhu cầu và 
luân chuyển rất lớn tại các doanh nghiệp hiện nay; Có độ tuổi từ 24 - 45 tuổi vì 
độ tuổi này rất năng động, sáng tạo và có nhiều tiềm năng để phát triển. Đồng 
thời, độ tuổi này dễ luân chuyển từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. 
 3.2 Phạm vi nghiên cứu 
 + Không gian 
 Đề tài chọn là các doanh nghiệp sản xuất sơn tại Việt Nam 
 + Thời gian 
 - Số liệu sơ cấp là số liệu tác giả điều tra. 
 - Số liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn thống kê. 
 4. Phương pháp nghiên cứu 
 4.1 Phương pháp thu số liệu thứ cấp 
 + Thu thập số liệu thứ cấp tại các doanh nghiệp sản xuất sơn Việt Nam 
 8 
 + Các đề tài liên quan khác,... 
 + Sách, báo, tạp chí, internet, 
 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 
 - Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua các mẫu điều tra thực tế bằng bảng 
câu hỏi, phỏng vấn các nhà quản lí trực tiếp hoặc liên quan đến tuyển dụng và sử 
dụng nguồn nhân sự tại các doanh nghiệp sơn. 
 Phương pháp chọn mẫu. Phương pháp chọn mẫu được sử dụng như sau. 
 - Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên: Đề tài nghiên cứu sử dụng phỏng vấn 
100 người làm trong doanh nghiệp sản xuất sơn 
 4.3 Phương pháp phân tích số liệu 
 Để đạt được các mục tiêu nêu trên, đề tài vận dụng các phương pháp: duy 
vật biện chứng, duy vật lịch sử, suy luận logic, điều tra xã hội học, phương pháp 
chuyên gia, nghiên cứu kinh nghiệm thế giới, khảo sát thực tế, phân tích tổng 
hợp theo cách tiếp cận hệ thống, thống kê mô tả, điều tra tổng hợp, để làm 
sáng tỏ các nội dung nghiên cứu. 
 Nguồn tài liệu: 
 - Tài liệu sơ cấp: tự thu thập, khảo sát, điều tra. Mẫu điều tra được chọn 
theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, số mẫu 100. Để đạt được mẫu ta phải 
thiết kế bảng câu hỏi được phát ra. Sau khi thu thập, kiểm tra, 100 bảng câu hỏi 
hoàn tất được sử dụng. 
 - Tài liệu thứ cấp: các bài báo, chuyên đề, sách chuyên khảo và các cuộc 
điều tra đã xuất bản. 
 - Sử dụng phương pháp xếp hạng theo tiêu thức là căn cứ để xác định mức 
độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng và sử dụng nguồn lực tại 
các doanh nghiệp. 
 - Dựa trên kết quả phân tích số liệu sơ cấp và tổng hợp các tài liệu có liên 
quan để làm căn cứ để xác định nguyên nhân và đề xuất các biện pháp nhằm 
 9