Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Truyền tải Điện Quốc Gia

 DƯƠNG VĂN TÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI H ỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------------------------------- 
 DƯƠNG VĂN TÂN 
QU PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN 
Ả
N N TR CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 
Ị TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 
KINH DOANH KHOÁ 2010B
 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Hà Nội - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------------------------------- 
 DƯƠNG VĂN TÂN 
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN 
 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 
 TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 
 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. TRẦN THỦY BÌNH 
 Hà Nội - 2013 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan 
 Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của 
TS. Trần Thủy Bình. 
 Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. 
 Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa 
từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. 
 Xin trân trọng cảm ơn! 
 Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013 
 Người thực hiện 
 Dương Văn Tân 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 i 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 LỜI CẢM ƠN 
 Sau một thời gian học tập, nghiên cứu tại Khoa Kinh tế và Quản lý - Trường 
Đại học Bách Khoa Hà Nội, dưới sự giúp đỡ của các thầy cô và các đồng nghiệp 
bản Luận văn cao học của tôi đến nay đã được hoàn thành. Với tất cả sự kính trọng 
và lòng biết ơn sâu sắc, cho phép tôi được gửi lời cảm ơn chân thành tới: 
 . Thầy giáo TS. Nguyễn Văn Nghiến – Chủ nhiệm Bộ Môn Quản lý công nghệ 
 Khoa Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. 
 . TS. Trần Thủy Bình – Tập đoàn Dệt may Việt Nam. 
 . Các thầy, cô giáo khoa Kinh tế và quản lý, cán bộ Trung tâm đào tạo và bồi 
 dưỡng sau đại học của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điều kiện 
 cho tôi hoàn thành nhiệm vụ. 
 . Sự giúp đỡ của lãnh đạo và các đồng nghiệp trong Ban Tổ chức Cán bộ và 
 Lao động cũng như các Ban khác của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 
 đã luôn quan tâm, động viên và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực 
 hiện và hoàn thành luận văn. 
 Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013. 
 Học viên 
 Dương Văn Tân 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 ii 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... i 
LỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... ii 
MỤC LỤC .............................................................................................................iii 
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... vi 
DANH MỤC CÁC BẢNG ................................................................................... viii 
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ...................................................................................... x 
PHẦN MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 1 
CHƯƠNG I ............................................................................................................. 4 
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH 
NGHIỆP .................................................................................................................. 4 
1.1 Các khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực ............................ 4 
1.1.1 Mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực ................................................ 4 
1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực .............................................................................. 4 
1.1.3 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực............................................................. 5 
1.2 Nội dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực .................................................... 6 
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực ............................................................................ 7 
1.2.2 Phân tích công việc và tuyển dụng nhân viên .................................................. 9 
1.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................ 14 
1.2.4 Đánh giá nhân viên ....................................................................................... 18 
1.2.5 Trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên .............................................. 24 
1.2.6 Quan hệ lao động .......................................................................................... 27 
1.3 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................... 27 
1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ......................... 27 
1.3.2 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực để đưa ra 
giải pháp hoàn thiện .............................................................................................. 29 
CHƯƠNG II .......................................................................................................... 34 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 iii 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG 
CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA ....................................................... 34 
2.1 Khái quát chung về Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia ............................. 34 
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia
 .............................................................................................................................. 34 
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia ................. 34 
2.1.3 Kết quả đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải của Việt Nam .......................... 35 
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 36 
2.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia .. 38 
2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia
 .............................................................................................................................. 50 
2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ................................................... 50 
2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi ......................................................... 51 
2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty truyền tải 
điện Quốc Gia ....................................................................................................... 52 
2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực .............................................. 53 
2.3.2 Đánh giá công tác phân tích công việc và tuyển dụng ................................... 59 
2.3.3 Đánh giá công tác đào tạo và phát triển ......................................................... 67 
2.3.4 Công tác đánh giá, trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên ................. 75 
2.3.5 Đánh giá công tác quan hệ lao động .............................................................. 90 
CHƯƠNG III ........................................................................................................ 95 
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 
TRONG TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA ............................. 95 
3.1 Phương hướng phát triển của Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia .............. 95 
3.1.1 Kế hoạch đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải giai đoạn 2011 - 2020 có xét 
đến năm 2030 ........................................................................................................ 95 
3.1.2 Mục tiêu của công tác quản trị nguồn nhân lực trong Tổng công ty truyền tải 
điện Quốc Gia ....................................................................................................... 97 
3.2 Yêu cầu về hoàn thiện ...................................................................................... 98 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 iv 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán bộ quản lý trong toàn Tổng công 
ty về công tác quản trị nguồn nhân lực................................................................... 98 
3.2.2 Xác lập một chương trình kế hoạch đồng bộ có tầm chiến lược về xây dựng 
nguồn nhân lực của Tổng công ty .......................................................................... 98 
3.3 Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong Tổng 
công ty truyền tải điện Quốc Gia ........................................................................... 99 
3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực .......................... 100 
3.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng ................................................... 103 
3.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá, trả công, tạo động lực làm việc cho 
nhân viên ............................................................................................................. 107 
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 125 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 126 
PHỤ LỤC............................................................................................................ 127 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 v 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 STT KÝ HIỆU GIẢI THÍCH 
 1 AMB Ban QLDA các công trình điện miền Bắc 
 2 AMT Ban QLDA các công trình điện miền Trung 
 3 AMN Ban QLDA các công trình điện miền Nam 
 4 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 
 5 BHXH Bảo hiểm xã hội 
 6 BHYT Bảo hiểm y tế 
 7 CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 8 CNTT Công nghệ thông tin 
 9 CNVC Công nhân viên chức 
 10 DADT Dự án đầu tư 
 11 DT Dự toán 
 12 DTGT Dự toán giá thành 
 13 ĐHN Điện hạt nhân 
 14 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 
 15 HĐTV Hội đồng thành viên 
 16 HSMT Hồ sơ mời thầu 
 17 HSYC Hồ sơ yêu cầu 
 18 HTĐ Hệ thống điện 
 19 KHĐT Kế hoạch đầu tư 
 20 NĐ Nhiệt điện 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 vi 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 STT KÝ HIỆU GIẢI THÍCH 
 21 NMNĐ Nhà máy nhiệt điện 
 22 NPT Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 
 23 PTC 1 Công ty truyền tải điện 1 
 24 PTC 2 Công ty truyền tải điện 2 
 25 PTC 3 Công ty truyền tải điện 3 
 26 PTC 4 Công ty truyền tải điện 4 
 27 QHĐ Quy hoạch điện 
 28 QLDA Quản lý dự án 
 29 SXKD Sản xuất kinh doanh 
 30 TCCB&LĐ Tổ chức Cán bộ và Lao động 
 31 TĐ Thủy điện 
 32 TGĐ Tổng giám đốc 
 33 TMĐT Tổng mức đầu tư 
 34 TKKT Thiết kế kỹ thuật 
 35 TNCSHCM Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh 
 36 UVBCH Ủy viên ban chấp hành 
 37 VTTB Vật tư thiết bị 
 38 VT&CNTT Viễn thông và công nghệ thông tin 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 vii 
 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo và phát triển................................................. 17 
Bảng 1.2: Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên ........................... 20 
Bảng 1.3: Phiếu đánh giá nhân viên ...................................................................... 22 
Bảng 1.4: Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện ....... 24 
Bảng 1.5: Ma trận đánh giá công việc ................................................................... 26 
Bảng 1.6: Danh mục các tiêu chí điều tra .............................................................. 31 
Bảng 2.1: Bảng tổng hợp những chỉ tiêu chính của NPT ....................................... 37 
Bảng 2.2: Bảng cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ................................... 50 
Bảng 2.3: Bảng cơ cấu lao động theo giới tính ...................................................... 51 
Bảng 2.4: Bảng cơ cấu lao động theo độ tuổi ........................................................ 52 
Bảng 2.5: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác hoạch định .......................... 54 
Bảng 2. 6: Bảng tổng hợp số lượng trạm biến áp và km đường dây của các đơn vị 
thành viên NPT ...................................................................................................... 55 
Bảng 2.7: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác phân tích công việc và tuyển 
dụng ...................................................................................................................... 60 
Bảng 2.8: Bản mô tả công việc .............................................................................. 61 
Bảng 2.9: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác đào tạo và phát triển ........... 68 
Bảng 2.10: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác đánh giá, trả công và khuyến 
khích tinh thần nhân viên ....................................................................................... 76 
Bảng 2.11: Tiêu chuẩn xác định hệ số phân loại lao động của CBCNV ................. 77 
Bảng 2.12: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của CBCNV .......... 80 
Bảng 2.13: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ các Ban ................ 83 
Bảng 2.14: Bảng lương của CBCNV...................................................................... 88 
Bảng 2.15: Kết quả tổng hợp phiếu đánh giá công tác quan hệ lao động ............... 91 
Bảng 3.1: Khối lượng đầu tư lưới truyền tải theo từng giai đoạn ........................... 97 
Bảng 3.2: Bảng xác định hệ số hoàn thành nhiệm vụ của CBCNV ....................... 110 
Bảng 3.3: Phiếu giao việc cho CBCNV trong tháng ............................................. 113 
Bảng 3.4: Phiếu đánh giá thực hiện công việc của CBCNV ................................. 114 
 CH QTKD 2010 - 2013 Học viên: Dương Văn Tân 
 viii