Luận án Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự gắn kết nhân viên: Nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH 
TRẦN THỊ NHINH 
ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 
DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN: 
NGHIÊN CỨU LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021 
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH 
TRẦN THỊ NHINH 
ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 
DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN: 
NGHIÊN CỨU LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 
TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
Mã số: 9340101 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
1. TS. TRẦN ĐĂNG KHOA 
2. TS. NGUYỄN VĂN TÂN 
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2021
iii 
LỜI CAM ĐOAN 
Tôi xin cam đoan luận án “Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 
đến sự gắn kết nhân viên: Nghiên cứu lĩnh vực ngân hàng tại Thành Phố Hồ Chí 
Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. 
Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực, và chưa từng được ai công 
bố trong bất kỳ công trình nào. 
TP. Hồ Chí Minh, ngày thángnăm 2021 
Nghiên cứu sinh 
Trần Thị Nhinh 
iv 
LỜI CẢM ƠN 
Trước hết, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS. Trần Đăng Khoa và 
TS. Nguyễn Văn Tân đã hướng dẫn tôi rất tận tâm để hoàn thành luận án này, và cũng 
đã mang đến những bài học vô cùng quý giá để tôi có thể vận dụng trong công việc 
và cuộc sống. 
Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể quí thầy/cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ 
Chí Minh đã tận tình trong việc giảng dạy hướng dẫn tôi hoàn thành các học phần 
trong chương trình đào tạo tiến sỹ mà tôi theo học. Qua đó giúp tôi củng cố thêm về 
kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành luận án của mình. 
TP. Hồ Chí Minh, ngày thángnăm 2021 
Nghiên cứu sinh 
Trần Thị Nhinh 
v 
MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................................ iii 
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................... iv 
MỤC LỤC ............................................................................................................................ v 
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................................................... ix 
DANH MỤC BIỂU BẢNG ................................................................................................. xi 
DANH MỤC HÌNH ........................................................................................................... xii 
TÓM TẮT LUẬN ÁN....................................................................................................... xiii 
ABSTRACT ....................................................................................................................... xiv 
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .................................................................... 1 
1.1. Vấn đề nghiên cứu ...................................................................................................... 1 
1.1.1. Bối cảnh thực tiễn ................................................................................................. 1 
1.1.2. Bối cảnh lý thuyết ................................................................................................. 6 
1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu ..................................................................................... 9 
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 12 
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 13 
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ......................................................................................... 13 
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................ 13 
1.4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 15 
1.4.1. Nghiên cứu định tính .......................................................................................... 15 
1.4.2. Nghiên cứu định lượng ....................................................................................... 16 
1.5. Những đóng góp mới của luận án ............................................................................. 16 
1.6. Kết cấu của luận án ................................................................................................... 17 
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ....................................................... 19 
NGHIÊN CỨU ................................................................................................................... 19 
2.1. Lý thuyết nền tảng liên quan ..................................................................................... 19 
2.1.1. Lý thuyết các bên liên quan (Stakeholders theory) ............................................ 19 
2.1.2. Lý thuyết nhận dạng xã hội (Social identity theory) .......................................... 21 
2.1.3. Lý thuyết trao đổi xã hội (Social exchange theory) ........................................... 22 
2.1.4. Lý thuyết tín hiệu (Signalling theory) ................................................................ 24 
2.2. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ............................................................................. 24 
vi 
2.2.1. Khái quát các bên liên quan................................................................................ 24 
2.2.2. Hệ quả của CSR theo các bên liên quan ............................................................. 26 
2.2.3. Cách tiếp cận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ................................................. 27 
2.2.4. Đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ....................................................... 29 
2.3. Sự gắn kết nhân viên ................................................................................................. 30 
2.3.1. Khái quát sự gắn kết nhân viên .......................................................................... 30 
2.3.2. Nguyên nhân sự gắn kết nhân viên ..................................................................... 33 
2.3.3. Đo lường sự gắn kết nhân viên ........................................................................... 37 
2.4. Danh tiếng tổ chức .................................................................................................... 38 
2.4.1. Khái quát danh tiếng tổ chức .............................................................................. 38 
2.4.2. Đo lường danh tiếng tổ chức .............................................................................. 40 
2.5. Mức độ tự chủ công việc ........................................................................................... 42 
2.5.1. Khái quát mức độ tự chủ công việc .................................................................... 42 
2.5.2. Đo lường mức độ tự chủ công việc .................................................................... 44 
2.6. Tổng quan các nghiên cứu liên quan ......................................................................... 47 
2.6.1. Tổng quan các nghiên cứu trong nước ............................................................... 47 
2.6.2. Tổng quan các nghiên cứu nước ngoài ............................................................... 48 
2.7. Mô hình nghiên cứu .................................................................................................. 54 
2.7.1. Các khái niệm nghiên cứu .................................................................................. 54 
2.7.2. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình lý thuyết ...................................................... 62 
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ....................................................................... 76 
3.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................................... 76 
3.1.1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................... 76 
3.1.2. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 78 
3.2. Nghiên cứu sơ bộ định tính ....................................................................................... 78 
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu sơ bộ định tính ................................................................... 79 
3.2.2. Chọn mẫu nghiên cứu sơ bộ định tính ................................................................ 80 
3.2.3. Quá trình thực hiện và kết quả của nghiên cứu sơ bộ định tính ......................... 81 
3.2.4. Quá trình thực hiện thảo luận nhóm và kết quả điều chỉnh thang đo ................. 90 
3.3. Nghiên cứu sơ bộ định lượng .................................................................................. 103 
3.3.1. Chọn mẫu nghiên cứu sơ bộ định lượng .......................................................... 104 
3.3.2. Thu thập dữ liệu sơ bộ định lượng ................................................................... 104 
3.3.3. Kiểm định thang đo sơ bộ bằng độ tin cậy ....................................................... 104 
vii 
3.3.4. Đánh giá giá trị thang đo - phân tích nhân tố khám phá (EFA) ....................... 106 
3.4. Kết luận về nghiên cứu sơ bộ .................................................................................. 107 
3.5. Thiết kế nghiên cứu chính thức ............................................................................... 107 
3.5.1. Mẫu nghiên cứu ................................................................................................ 107 
3.5.2. Phương pháp điều tra ........................................................................................ 109 
3.6. Đánh giá mô hình .................................................................................................... 109 
3.6.1. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA – Confirmatory Factor Analysis) ............ 109 
3.6.2. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM – Structural Equation Modeling) .............. 110 
3.7. Kiểm định ước lượng mô hình bằng Bootstrap ....................................................... 112 
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ...................................... 113 
4.1. Phân tích mẫu nghiên cứu chính thức ..................................................................... 113 
4.2. Phân tích độ tin cậy và nhân tố khám phá trong nghiên cứu chính thức ................ 114 
4.2.1. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s alpha trong nghiên cứu chính thức ........... 114 
4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA trong nghiên cứu chính thức ....................... 115 
4.3. Kiểm định thang đo bằng CFA và hệ số tin cậy tổng hợp ...................................... 116 
4.3.1. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA ......................... 116 
4.3.2. Kết quả CFA cho mô hình tới hạn ................................................................. ...  M. S (1932), Industrial psychology, New York: Norton. 
Vitell, S.J., and Davis, D.L (1990), The Relationship Between Ethics and Job 
Satisfaction: An Empirical Investigation, Journal of Business Ethics, 9(6), 
489–494. 
Vlachos, P. A., Theotokis, A., & Panagopoulos, N. G (2010), Sales force reactions to 
corporate social responsibility: Attributions, outcomes, and the mediating role 
of organizational trust, Industrial Marketing Management, 39(7), 1207-1218. 
Waddock, S. & Graves, S (1997), The Corporate Social Performance-Financial 
Performance Link, Strategic Management Journal, 18(4), 303-319. 
Wagner, R. and Harter, J.K (2006), 12: The Great Elements of Managing, The Gallup 
Organization, Washington, DC. 
Walker, K (2010), A systematic review of the corporate reputation literature: 
Definition, measurement, and theory, Corporate Reputation Review, 12(4), pp. 
357-387. 
Walsh, G. and Beatty, S. E (2007), Customer-based corporate reputation of a service 
firm: Scale development and validation, Journal of the Academy of Marketing 
Science, 35(1), 127 – 143. 
Walsh, G, Beatty, S. E. and Shiu, E. M. K (2009), The customer-based corporate 
reputation scale: Replication and short form, Journal of Business Research, 
62(10), 924 – 930. 
Wang, X., Yu, Y., & Choi, Y (2014), Corporate social responsibility and firm 
performance through the mediating effect of organizational trust in Chinese 
firms. Chinese Management Studies, 8(4), 577-592 
Wartick, S. L. & Cochran, P. L (1985), The evolution of the corporate social 
performance model, Academy of Management Review, 10(4), 758-769. 
Wartick, S. L (2002), Measuring corporate reputation: Definition and data, Business 
and Society, 41(4), 371–392. 
Watson, Tom (2007), Reputation and Ethical Behavior in a Crisis: Predicting 
Survival, Journal of Communication Management, 11, 4, 371-384. 
Wheeler, D. and Sillanpaa, M. (1997), The Stakeholder Corporation: A Blueprint for 
Maximizing Stakeholder Value, Pitman, London. 
Whitener, E. M., Brodt, S. E., Korsgaard, M. A., & Werner, J. M (1998), Managers 
as Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for 
Understanding Managerial Trustworthy Behavior, Academy of Management 
Review, 23(3), 513-530. doi: 10.5465/AMR.1998.926624 
Wefald, A.J. and Downey, R.G (2009), Construct dimensionality of engagement and 
its relation with satisfaction, Journal of Psychology, 143(1), 91-112. 
Wegge, J., Schmidt, K.-H., Parkes, C., and Van Dick, R (2007), Taking a Sickie: Job 
Satisfaction and Job Involvement as Interactive Predictors of Absenteeism in 
a Public Organization, Journal of Occupational and Organizational 
Psychology, 80, 77–89. 
Williams, R. and Barrett, J (2000), Corporate philanthropy, criminal activity, and firm 
reputation: Is there a link? Journal of Business Ethics, 26(4), 341-350. 
Windsor, D (2013) Corporate social responsibility and irresponsibility: A positive 
theory approach, Journal of Business Research, 66(10), 1937-1944. 
Wood, D. J (1991), Corporate social performance revisited, Academy of Management 
Review, 16(4), 691-718. 
Wong YT, Ngo Y-H & Wong S-C (2003), Antecedents and outcomes of employees’ 
trust in chinese joint ventures, Asia Pacific Journal of Management, 20(4), 
481-499. 
Wong, Y.T., Ngo, H.Y. and Wong, C.S (2006), Perceived organizational justice, 
trust, and OCB: a study of Chinese workers in joint ventures and state-owned 
enterprises, Journal of World Business, 41(4), 344-355. 
Woywode, M (2002), Global management concepts and local adaptations: Working 
groups in the French and German car manufacturing industry, Organization 
Studies, 23(4), 497-524. 
Wright, B. M., & Barker, J. R (2000), Assessing concertive control in the term 
environment, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(3), 
345-361. 
Yang, S (2007), An integrated model for organization – public relational outcomes, 
organizational reputation, and their antecedents, Journal of Public Relations 
Research, 19(2), 91-121. 
Yong, S. M., Suhaimi, M. N., Abdullah, S. S., Rahman, S., & Nik Mat, N. K (2013), 
Employee engagement: A study from the private sector in Malaysia, Human 
Resource Management Research, 3(1), 43-48. 
You, C.S., Huang, C.C., Wang, H.B., Liu, K.N., Lin, C.H. and Tseng, J.S (2013), The 
Relationship between Corporate Social Responsibility, Job Satisfaction and 
Organizational Commitment, International Journal of Organizational 
Innovation, 5(4), 65-77. 
YUKL, G., & NEMEROFF, W (1979), Identification and measurement of specific 
categories of leadership behavior: A progress report. In JG Hunt & LL Larson 
(Eds.), Cross-currents in leadership. 
Zheng, D (2010), The Impact of Employees’ Perception of Corporate Social 
Responsibility on Job Attitudes and Behaviors: A Study in China, Dissertations 
and Theses Collection (Open Access), Paper 72, Singapore Management 
University, 2010, [Online] available at 
 accessed on August 25, 2013. 
PHỤ LỤC 
PHỤ LỤC 1: Tổng hợp các nghiên cứu xoay quanh mối quan hệ giữa CSR đến 
sự gắn kết nhân viên 
Nguồn: tổng hợp của tác giả 
PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 
PHỤ LỤC 2A: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN 1 – THẢO LUẬN TAY ĐÔI 
PHẦN 1: GIỚI THIỆU 
PHỤ LỤC 2B: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN 2 – THẢO LUẬN NHÓM 
Dàn bài thảo luận nhóm 
NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM 
PHỤ LỤC 2C: DANH SÁCH CÁN BỘ QUẢN LÝ LÀM Ở CÁC NGÂN HÀNG 
TẠI TP.HCM THAM GIA THẢO LUẬN TAY ĐÔI VÀ THẢO LUẬN NHÓM 
STT Chuyên gia Trình độ Kinh nghiệm Chức vụ Nơi công tác 
1 E1 Đại học 6 Trưởng bộ phận tuyển dụng VIB 
2 E2 Đại học 9 Phó phòng tổ chức – nhân sự VIB 
3 E3 Thạc sĩ 10 Trưởng phòng tổ chức – nhân sự VIB 
4 E4 Đại học 8 Trưởng bộ phận tuyển dụng BIDV 
5 E5 Đại học 12 Trưởng phòng tổ chức – hành chính BIDV 
6 E6 Đại học 9 Phó phòng tổ chức – hành chính BIDV 
7 E7 Đại học 7 Trưởng bộ phận tuyển dụng VIETCOMBANK 
8 E8 Đại học 11 Phó phòng hành chính nhân sự VIETCOMBANK 
9 E9 Thạc sĩ 13 Trưởng phòng hành chính nhân sự VIETCOMBANK 
10 E10 Đại học 9 Trưởng bộ phận hành chính – nhân sự SACOMBANK 
11 E11 Đại học 10 Phó phòng nhân sự SACOMBANK 
12 E12 Đại học 14 Trưởng phòng nhân sự SACOMBANK 
13 E13 Thạc sĩ 11 Trưởng phòng quản trị nhân sự ACB 
14 E14 Đại học 8 Trưởng phòng tuyển dụng ACB 
15 E15 Đại học 9 Trưởng phòng phát triển nhân sự ACB 
Nguồn: Nghiên cứu định tính 
PHỤ LỤC 3: THANG ĐO GỐC BẰNG TIẾNG ANH – VIỆT 
I. CSR – TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 
(Nguồn: Turker 2009b) 
PHỤ LỤC 4: BẢN THẢO ĐIỀU TRA SƠ BỘ 
(Dành cho thảo luận nhóm điều chỉnh thang đo) 
PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO 
1. Thang đo CSR 
2. Thang đo sự gắn kết nhân viên 
3. Thang đo sự hài lòng công việc 
4. Thang đo danh tiếng tổ chức 
5. Thang đo niềm tin tổ chức 
6. Thang đo mức độ tự chủ công việc 
PHỤ LỤC 6: PHIẾU PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA SƠ BỘ 
(Chương trình nghiên cứu sơ bộ) 
PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ CRONBACH'S ALPHA VÀ EFA 
CHO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 
PHỤ LỤC 7A: KẾT QUẢ CRONBACH'S ALPHA 
1. THANG ĐO CSR 
CSR đối với các tổ chức liên quan xã hội và phi xã hội 
CSR đối nhân viên 
CSR đối với khách hàng 
2. THANG ĐO SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN 
Sự hấp dẫn 
Sự tận tâm 
Sự mạnh mẽ 
3. THANG ĐO NIỀM TIN TỔ CHỨC 
Kỳ vọng về phần thưởng 
Xử lý lần 1 
Xử lý lần 2 
Hỗ trợ tinh thần 
Xử lý lần 1 
Xử lý lần 2 
Niềm tin quản lý 
Xử lý lần 1 
Xử lý lần 2 
Giá trị quản lý 
4. THANG ĐO SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC 
Xử lý lần 1 
Xử lý lần 2 
5. THANG ĐO DANH TIẾNG TỔ CHỨC 
6. THANG ĐO MỨC ĐỘ TỰ CHỦ CÔNG VIỆC 
Nguồn: kết quả chạy Cronbach’s alpha của nghiên cứu sơ bộ 
PHỤ LỤC 7B: KẾT QUẢ EFA 
1. THANG ĐO CSR 
2. THANG ĐO SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN 
3. THANG ĐO NIỀM TIN TỔ CHỨC 
4. KẾT QUẢ CHẠY EFA CHO TẤT CẢ CÁC KHÁI NIỆM 
Kết quả tải về các nhân tố sau khi xoay ma trận 
Ma trận thành phần đã xoay 
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 
G1 .912 
G4 .906 
G2 .862 
G3 .812 
G6 .779 
G5 .750 
CE5 .853 
CE3 .844 
CE4 .833 
CE6 .776 
CE1 .766 
CE2 .763 
PS1 .891 
PS5 .814 
PS4 .790 
PS6 .713 
PS2 .629 
PS7 .594 
CS1 .852 
CS6 .787 
CS2 .752 
CS5 .743 
CS3 .709 
CS4 .708 
C1 .775 
C5 .748 
C2 .731 
C7 .588 
C6 .562 
RE4 .899 
RE3 .783 
RE1 .782 
RE2 .755 
D4 .817 
D2 .765 
D3 .762 
D1 .736 
CC1 .887 
CC3 .796 
CC2 .731 
TM1 .850 
TM4 .812 
TM3 .808 
CA2 .804 
CA1 .795 
CA3 .756 
V1 .816 
V2 .795 
V3 .729 
ED2 .790 
ED1 .751 
ED3 .717 
MV1 .777 
MV3 .742 
MV2 .713 
Nguồn: Kết quả EFA nghiên cứu định lượng sơ bộ 
PHỤ LỤC 8: PHIẾU PHỎNG VẤN 
(Chương trình nghiên cứu chính thức) 
PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ CRONBACH'S ALPHA VÀ EFA 
CHO NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 
1. Thang đo CSR 
Kết quả Cronbach’s alpha 
Kết quả phân tích EFA 
2. Thang đo sự gắn kết nhân viên 
Kết quả Cronbach’s alpha 
Kết quả phân tích EFA 
3. Thang đo niềm tin tổ chức 
Kết quả Cronbach’s alpha 
Kết quả phân tích EFA 
KẾT QUẢ CHẠY EFA CHO TẤT CẢ CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 
Kết quả tải về các nhân tố sau khi xoay ma trận 
Ma trận thành phần đã xoay 
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 
G4 .938 
G1 .905 
G3 .863 
G5 .856 
G6 .843 
G2 .825 
CS1 .904 
CS2 .869 
CS6 .805 
CS3 .799 
CS5 .739 
CS4 .724 
CE3 .879 
CE4 .858 
CE2 .742 
CE1 .735 
CE5 .716 
CE6 .702 
PS1 .828 
PS5 .814 
PS4 .774 
PS2 .742 
PS7 .710 
PS6 .700 
C1 .884 
C6 .813 
C7 .742 
C2 .741 
C5 .716 
RE4 .887 
RE2 .835 
RE3 .810 
RE1 .757 
D1 .823 
D3 .783 
D2 .780 
D4 .769 
CC2 .898 
CC1 .856 
CC3 .803 
TM3 .867 
TM4 .857 
TM1 .811 
V1 .855 
V2 .842 
V3 .757 
CA3 .838 
CA2 .831 
CA1 .821 
ED1 .825 
ED3 .799 
ED2 .768 
MV3 .859 
MV1 .793 
MV2 .785 
Nguồn: Kết quả Cronbach’s alpha và EFA nghiên cứu định lượng chính thức 
PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ CFA CHO MÔ HÌNH TỚI HẠN 
Nguồn: Kết quả chạy mô hình tới hạn 
PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ SEM MÔ HÌNH LÝ THUYẾT 
Nguồn: Kết quả chạy mô hình SEM 
PHỤ LỤC 12: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH VAI TRÒ TRUNG 
GIAN VÀ VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT 
Kết quả kiểm định vai trò trung gian của niềm tin tổ chức (OT) trong mối quan 
hệ từ CSR đến sự gắn kết nhân viên (EE). 
Kết quả hồi quy đơn CSR, OT 
Kết quả hồi quy bội CSR, OT, EE 
Kết quả kiểm định vai trò trung gian của sự hài lòng công việc (SAT) trong mối 
quan hệ từ CSR đến sự gắn kết nhân viên (EE). 
Kết quả hồi quy đơn CSR, SAT 
Kết quả hồi quy bội CSR, SAT, EE 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến M (danh tiếng tổ chức) lên mối quan 
hệ giữa CSR và OT 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến M lên mối quan hệ giữa CSR và 
OT 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến M (danh tiếng tổ chức) lên mối quan 
hệ giữa CSR và SAT 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến M lên mối quan hệ giữa CSR và 
SAT 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến N (mức độ tự chủ công việc) lên mối 
quan hệ giữa OT và EE 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến N lên mối quan hệ giữa OT và EE 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến N (mức độ tự chủ công việc) lên mối 
quan hệ giữa SAT và EE 
Kết quả kiểm định vai trò điều tiết của biến N lên mối quan hệ giữa SAT và EE 
Nguồn: xử lý dữ liệu của tác giả