Luận án Tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) vùng bắc trung bộ

Vấn đề lãnh đạo từ lâu đã nhận được sự quan tâm không chỉ của nhiều học giả

mà còn của rất nhiều người hoạt động thực tế. Trước đây, các nghiên cứu tiếp cận năng

lực lãnh đạo dựa trên tố chất và đặc điểm cá nhân nhà lãnh lãnh đạo, tuy nhiên họ nhận

thấy rằng những phẩm chất cá nhân nổi trội thường giải quyết được câu hỏi ai là nhà

lãnh đạo mà không thể giải thích được câu hỏi về hiệu quả lãnh đạo. Khoảng trống lớn

nhất của tiếp cận đặc điểm cá nhân là tách biệt nhà lãnh đạo ra khỏi môi trường hành

động cụ thể, ra khỏi mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo với nhân viên. Một khuynh hướng

rõ nét là chuyển dịch trọng tâm nghiên cứu và mở rộng phạm vi nghiên cứu lãnh đạo từ

cá nhân nhà lãnh đạo sang mối quan hệ giữa họ với nhân viên và các yếu tố bối cảnh,

tình huống tác động đến hiệu quả lãnh đạo. Lãnh đạo là quá trình theo đó nhà lãnh đạo

tác động, gây ảnh hưởng đến nhân viên để hướng dẫn, tạo điều kiện cho các hoạt động

và mối quan hệ trong một nhóm hoặc tổ chức. Chính vì vậy, tiếp cận hành vi đã chuyển

trọng tâm nghiên cứu sang tìm hiểu, phân tích và dự báo những hành động thể hiện sự

lãnh đạo của nhà lãnh đạo trong môi trường tổ chức.

Hành vi lãnh đạo là một trong những yếu tố cấu thành năng lực của nhà lãnh đạo.

Nhà lãnh đạo có phẩm chất lãnh đạo, có hiểu biết và vận dụng được những hiểu biết về

thuật lãnh đạo mới chỉ được coi là “điều kiện cần” của năng lực lãnh đạo, mà “điều kiện

đủ” là với tố chất và kiến thức lãnh đạo ấy, nhà lãnh đạo thể hiện hành vi (hành động)

lãnh đạo tổ chức ấy như thế nào trên thực tế. Thêm vào đó theo Kerstin Keen (2000) đã

nhấn mạnh đến mối quan hệ giữa kiến thức lãnh đạo và hành vi lãnh đạo. Hành vi lãnh

đạo được hình thành qua quá trình vận dụng những kiến thức đã học và công tác lãnh

đạo cụ thể. Vì thế có thể hiểu kiến thức là đầu vào còn hành vi là đầu ra trong năng lực

lãnh đạo của mỗi cá nhân. Vậy, để trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bên cạnh tố chất, kiến

thức thì nhà lãnh đạo cần phải có những hành vi lãnh đạo hiệu quả để dẫn dắt và khơi

dậy sức mạnh, truyền cảm hứng, giúp nhân viên phát triển và nâng tầm bản thân cho

nhân viên. Đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của nhà lãnh đạo

trong quá trình điều hành tổ chức.

pdf 221 trang kiennguyen 20/08/2022 5960
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận án Tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) vùng bắc trung bộ", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận án Tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) vùng bắc trung bộ

Luận án Tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) vùng bắc trung bộ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 
------------------------ 
TRẦN THỊ LÊ NA 
TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI 
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU 
TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) 
VÙNG BẮC TRUNG BỘ 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ 
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
HÀ NỘI - 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 
------------------------ 
TRẦN THỊ LÊ NA 
TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO TỚI 
SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU 
TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (DNNVV) 
VÙNG BẮC TRUNG BỘ 
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
Mã số: 9340101 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ 
Người hướng dẫn: 1. TS. LƯƠNG THU HÀ 
 2. PGS.TS. NGÔ KIM THANH 
HÀ NỘI - 2022
i 
LỜI CAM KẾT 
Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và 
không vi phạm quy định liêm chính học thuật trong nghiên cứu khoa học của Trường 
Đại học Kinh tế Quốc dân. 
Các kết luận trong luận án được rút ra trên cơ sở của nghiên cứu của tác giả là 
trung thực, khách quan và phù hợp với bối cảnh của Vùng Bắc Trung Bộ. 
Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân về lời cam đoan của mình. 
Hà Nội, ngày tháng năm 2022 
Tác giả luận án 
Trần Thị Lê Na 
ii 
LỜI CẢM ƠN 
Xin trân trọng cảm ơn gia đình và những người thân yêu đã luôn động viên, giúp 
đỡ và là điểm tựa cho tôi trong suốt quá trình làm luận án. 
Xin trân trọng cảm ơn PGS. TS. NGƯT Ngô Kim Thanh, TS. Lương Thu Hà đã 
tận tình hướng dẫn tôi, giúp đỡ tôi hoàn thành luận án này. 
Xin trân trọng cảm ơn Các Thầy Cô giáo, các chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp 
đã quan tâm, chia sẻ những khó khăn vất vả trong suốt thời gian tôi làm luận án. 
Xin trân trọng cảm ơn! 
Hà Nội, ngày tháng năm 2022 
Tác giả luận án 
Trần Thị Lê Na 
iii 
MỤC LỤC 
LỜI CAM KẾT ...............................................................................................................i 
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... ii 
MỤC LỤC .................................................................................................................... iii 
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................................vi 
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................... vii 
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ........................................................................................ix 
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1 
2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ........................................................ 4 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................... 5 
4. Khái quát phương pháp nghiên cứu .................................................................... 6 
5. Những đóng góp mới của luận án ......................................................................... 7 
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH CÓ LIÊN QUAN VÀ KHOẢNG 
TRỐNG NGHIÊN CỨU ............................................................................................... 9 
1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu về hành vi lãnh đạo ............................ 9 
1.1.1. Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo theo nhóm hành vi nổi bật ..... 10 
1.1.2. Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo trong bối cảnh lãnh đạo .. 14 
1.1.3. Tổng quan nghiên cứu tiếp cận hành vi lãnh đạo trong sự ảnh hưởng giữa nhà 
lãnh đạo với nhân viên ............................................................................................ 15 
1.2. Tổng quan các nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên .............................. 21 
1.3. Tổng quan các nghiên cứu tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của 
nhân viên ................................................................................................................... 26 
1.4. Khoảng trống và định hướng nghiên cứu của đề tài ..................................... 30 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 32 
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH, BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP 
NGHIÊN CỨU ............................................................................................................. 33 
2.1. Lý thuyết về hành vi lãnh đạo .......................................................................... 33 
2.1.1. Lãnh đạo ....................................................................................................... 33 
2.1.2. Quan điểm về hành vi lãnh đạo .................................................................... 37 
2.1.3. Các yếu tố tác động tới hành vi lãnh đạo ..................................................... 40 
2.2. Hành vi lãnh đạo theo quan điểm của Stogdill .............................................. 42 
2.2.1. Hành vi hướng tới con người........................................................................ 42 
iv 
2.2.2. Hành vi hướng tới nhiệm vụ ......................................................................... 45 
2.3. Sự hài lòng của nhân viên................................................................................. 48 
2.3.1. Quan điểm về sự hài lòng của nhân viên ...................................................... 48 
2.3.2. Tiêu chí đánh giá sự hài lòng của nhân viên ................................................ 49 
2.4. Khái quát tình hình DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ ........................................ 51 
2.4.1. Khái quát tình hình kinh tế- xã hội ............................................................... 51 
2.4.2. Khái quát tình hình của các DNNVV ........................................................... 53 
2.4.3. Vấn đề quản lý và lãnh đạo trong các DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ ......... 56 
2.5. Mô hình nghiên cứu tác động của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên .. 58 
2.5.1. Căn cứ xây dựng mô hình ............................................................................. 58 
2.5.2. Mô hình nghiên cứu dự kiến......................................................................... 58 
2.6. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 60 
2.6.1. Thiết kế nghiên cứu ...................................................................................... 60 
2.6.2. Lựa chọn và phát triển thang đo ................................................................... 61 
2.6.3. Nghiên cứu định tính .................................................................................... 64 
2.6.4. Điều tra thử ................................................................................................... 67 
2.6.5. Nghiên cứu định lượng ................................................................................. 67 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ............................................................................................ 72 
CHƯƠNG 3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH - HÀNH VI CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 
DNNVV VÙNG BẮC TRUNG BỘ - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH . 73 
3.1. Hành vi điển hình của con người Vùng Bắc Trung Bộ ................................. 73 
3.1.1. Ảnh hưởng yếu tố văn hóa tới tố chất và hành vi của con người Bắc Trung Bộ .......... 73 
3.1.2. Các tố chất và hành vi điển hình của con người vùng Bắc Trung Bộ .......... 75 
3.2. Các hành vi lãnh đạo điển hình bổ sung trong mô hình ............................... 85 
3.2.1. Hành vi “Ham học hỏi- Khát vọng vươn lên” .............................................. 86 
3.2.2. Hành vi “Bè cánh, cục bộ” ........................................................................... 89 
3.2.3. Hành vi “Cố chấp, bảo thủ” .......................................................................... 90 
3.2.4. Hành vi “Cần kiệm, giản dị” ........................................................................ 93 
3.2.5. Hành vi “Chính trực, trung kiên, can đảm” .................................................. 95 
3.3. Hoàn chỉnh mô hình nghiên cứu dự kiến và giả thuyết nghiên cứu............. 97 
3.3.1. Mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh ................................................................... 97 
3.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu chính ................................................................ 100 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .......................................................................................... 104 
v 
CHƯƠNG 4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG - TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH 
ĐẠO TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC DNNVV VÙNG BẮC 
TRUNG BỘ ................................................................................................................ 105 
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu .................................................................................... 105 
4.2. Thống kê mô tả về hành vi lãnh đạo và sự hài lòng của nhân viên ............ 106 
4.2.1. Thống kê mô tả về hành vi lãnh đạo........................................................... 106 
4.2.2. Thống kê mô tả về sự hài lòng của nhân viên ............................................ 116 
4.2.3. Thống kê mô tả về sự hài lòng của nhân viên theo đặc điểm của doanh nghiệp 
và nhà lãnh đạo ..................................................................................................... 117 
4.3. Kiểm định thang đo......................................................................................... 124 
4.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo ............................................................. 124 
4.3.2. Kiểm định hiệu lực của thang đo ................................................................ 128 
4.4. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ..................................................................... 135 
4.5. Phân tích ảnh hưởng của hành vi lãnh đạo tới sự hài lòng của nhân viên 136 
4.5.1. Mô hình thứ nhất ........................................................................................ 139 
4.5.2. Mô hình thứ hai .......................................................................................... 142 
4.6. Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ............................. 147 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 .......................................................................................... 150 
CHƯƠNG 5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ ... 151 
5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu ....................................................................... 151 
5.2. Một số khuyến nghị từ kết quả nghiên cứu .................................................. 156 
5.2.1. Xu hướng và những cơ hội đối với các DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ ..... 156 
5.2.2. Một số khuyến nghị đề xuất đối với đội ngũ lãnh đạo nhằm gia tăng sự hài 
lòng cho nhân viên tại các DNNVV Vùng Bắc Trung Bộ. .................................. 158 
5.3. Những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .... ... sự biến thiên của các nhân tố được 
đưa ra từ phân tích có thể giải thích được 70,86% sự biến thiên của dữ liệu khảo sát ban 
đầu. Các biến quan sát trên có hệ số tải nhân tố (Factor loading) >0.5, do đó không phải 
loại biến nào trong phân tích. Ta xác định được 12 nhóm nhân tố sẽ được sử dụng trong 
mô hình phân tích thay vì 17 biến tiềm ẩn như mô hình lý thuyết giả định ban đầu. Cụ 
thể như sau: 
Nhân tố thứ 1- Hành vi đại diện (DD): gồm 5 quan sát 
Nhân tố thứ 2- Hành vi thể hiện tính kiên nhẫn (KN): gồm 5 quan sát 
Nhân tố thứ 3- Hành vi thuyết phục (TP): gồm 5 quan sát 
Nhân tố thứ 4- Hành vi quan tâm tới nhân viên (NV): gồm 5 quan sát 
Nhân tố thứ 5- Hành vi gắn kết (GK): gồm 5 quan sát 
Nhân tố thứ 6- Hành vi thúc đẩy (TD): 5 quan sát 
Nhân tố thứ 7- Hành vi lãnh đạo danh nghĩa (DN): 5 quan sát 
Nhân tố thứ 8- Hành vi dự đoán (DDO): gồm có 5 quan sát 
Nhân tố thứ 9- Hành vi thăng tiến (TT): gồm có 4 quan sát 
Nhân tố thứ 10- Hành vi học hỏi, khát vọng vươn lên (HH): có 5 quan sát 
Nhân tố thứ 11- Hành vi bè cánh, cục bộ, bảo thủ (BCB): có 7 quan sát (5 quan 
sát bè cánh cục bộ và 2 quan sát của cố chấp- bảo thủ) 
Nhân tố thứ 12- Hành vi cần kiệm, giản dị (CK): gồm có 5 quan sát 
Total Variance Explained 
Component 
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings 
Total 
% of 
Variance 
Cumulative 
% 
Total 
% of 
Variance 
Cumulative 
% 
Total 
% of 
Variance 
Cumulati
ve % 
1 20.727 34.545 34.545 20.727 34.545 34.545 4.033 6.722 6.722 
2 5.024 8.373 42.918 5.024 8.373 42.918 3.997 6.661 13.383 
3 2.643 4.406 47.324 2.643 4.406 47.324 3.993 6.654 20.037 
4 2.443 4.072 51.395 2.443 4.072 51.395 3.846 6.411 26.448 
5 2.079 3.465 54.861 2.079 3.465 54.861 3.679 6.132 32.580 
6 1.786 2.977 57.838 1.786 2.977 57.838 3.652 6.087 38.666 
7 1.677 2.795 60.633 1.677 2.795 60.633 3.594 5.990 44.657 
8 1.402 2.337 62.970 1.402 2.337 62.970 3.538 5.897 50.554 
9 1.295 2.159 65.130 1.295 2.159 65.130 3.310 5.516 56.070 
10 1.261 2.101 67.230 1.261 2.101 67.230 3.207 5.345 61.415 
11 1.164 1.941 69.171 1.164 1.941 69.171 2.937 4.895 66.310 
12 1.013 1.689 70.860 1.013 1.689 70.860 2.730 4.550 70.860 
13 .873 1.454 72.315 
14 .837 1.395 73.710 
15 .748 1.247 74.957 
16 .713 1.189 76.146 
17 .674 1.123 77.270 
18 .635 1.059 78.329 
19 .624 1.039 79.368 
204 
20 .594 .990 80.358 
21 .568 .947 81.305 
22 .556 .926 82.231 
23 .523 .871 83.102 
24 .500 .834 83.936 
25 .468 .780 84.716 
26 .456 .760 85.476 
27 .442 .737 86.214 
28 .438 .731 86.944 
29 .423 .705 87.649 
30 .415 .692 88.341 
31 .395 .658 88.999 
32 .375 .625 89.625 
33 .363 .605 90.230 
34 .345 .575 90.804 
35 .324 .540 91.344 
36 .312 .520 91.864 
37 .297 .496 92.359 
38 .290 .484 92.843 
39 .283 .471 93.314 
40 .269 .449 93.763 
41 .259 .432 94.194 
42 .255 .424 94.618 
43 .247 .412 95.031 
44 .235 .392 95.422 
45 .232 .387 95.809 
46 .224 .374 96.183 
47 .210 .351 96.534 
48 .207 .345 96.879 
49 .197 .328 97.207 
50 .193 .322 97.529 
51 .182 .304 97.832 
52 .181 .302 98.134 
53 .171 .285 98.419 
54 .155 .258 98.677 
55 .148 .247 98.924 
56 .143 .239 99.163 
57 .139 .232 99.395 
58 .130 .217 99.613 
59 .120 .199 99.812 
60 .113 .188 100.000 
Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả
205 
Phụ lục 9: Ma trận trọng số nhân tố thang đo hành vi lãnh đạo 
Rotated Component Matrixa 
Component 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
CC2 .792 
CC1 .777 
CC4 .742 
CC3 .731 
CC5 .670 
BC3 .658 
BC1 .554 
DN2 .869 
DN4 .835 
DN3 .833 
DN5 .814 
DN1 .716 
DD4 .853 
DD3 .828 
DD5 .795 
DD2 .731 
DD1 .693 
HH2 .796 
HH3 .762 
HH1 .725 
HH4 .691 
HH5 .633 
TP2 .715 
TP3 .712 
TP1 .685 
TP4 .642 
TP5 .533 
KN3 .745 
KN1 .723 
KN2 .721 
KN4 .712 
KN5 .664 
GK3 .737 
GK4 .695 
GK2 .686 
GK5 .675 
GK1 .585 
NV4 .698 
NV3 .677 
NV5 .650 
NV1 .638 
NV2 .630 
DDO3 .825 
206 
DDO4 .779 
DDO5 .724 
DDO2 .676 
TD3 .710 
TD1 .631 
TD5 .622 
TD2 .591 
TD4 .564 
CK3 .758 
CK5 .656 
CK2 .634 
CK1 .601 
CK4 .540 
TT4 .748 
TT5 .747 
TT3 .635 
TT2 .562 
Extraction Method: Principal Component Analysis. 
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a 
a. Rotation converged in 7 iterations. 
Component Transformation Matrix 
Component 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 
1 -.208 -.181 .286 .320 .340 .297 .337 .334 .279 .308 .269 .256 
2 .596 .665 .259 -.029 -.024 .195 .095 .007 .243 .046 -.082 .137 
3 .242 -.386 .725 .037 .020 .154 -.230 -.322 -.218 -.140 .084 -.097 
4 .615 -.248 -.263 .375 .061 -.417 .195 .048 -.148 .015 .330 .030 
5 -.167 .283 -.143 .672 -.130 .314 -.265 -.099 -.007 -.310 .271 -.235 
6 .082 .188 -.090 -.254 .382 .290 .001 .264 -.584 .182 .230 -.398 
7 -.300 .409 .360 .233 .282 -.634 -.038 -.027 -.251 .065 -.060 .057 
8 -.173 .148 .127 -.168 -.613 .005 .329 -.072 -.315 .059 .496 .256 
9 -.017 .067 -.167 -.145 .177 -.039 -.414 -.497 .227 .508 .417 .110 
10 .024 -.002 -.219 .124 .222 .273 -.052 -.215 -.442 -.092 -.253 .704 
11 -.055 .062 -.021 -.337 .392 -.077 .096 -.057 .207 -.691 .410 .138 
12 .077 -.031 .073 -.079 -.162 -.093 -.651 .633 -.008 -.045 .156 .310 
Extraction Method: Principal Component Analysis. 
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. 
Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 
207 
Phụ lục 10: Phân tích Communalities cho thang đo sự hài lòng của nhân viên 
 Communalities 
 Initial Extraction 
HLBT1 Anh Chị có nhiều cơ hội phát triển chuyên môn. 1.000 .695 
HLBT2 Anh Chị có nhiều cơ hội cho sự thăng tiến trong sự nghiệp. 1.000 .833 
HLBT3 Anh Chị có thể tích lũy nhiều kinh nghiệm làm việc giúp Anh Chị 
có cơ hội thăng tiến cao hơn. 
1.000 .678 
HLBT4 Anh chị hài lòng với mức lương hiện tại. 1.000 .530 
HLDN1 Nhà lãnh đạo của Anh Chị cư xử rất đúng mực, lịch sự. 1.000 .603 
HLDN2 Nhà lãnh đạo của Anh Chị đối xử với nhân viên rất dễ chịu. 1.000 .575 
HLDN3 Nơi làm việc của Anh Chị đảm bảo về: lưu thông không khí. 1.000 .741 
HLDN4 Nơi làm việc của Anh Chị đảm bảo về: ánh sáng tự nhiên. 1.000 .742 
HLDN5 Nơi làm việc của Anh Chị có lợi cho sức khỏe. 1.000 .733 
HLDN6 Anh chị hài lòng với môi trường làm việc hiện tại. 1.000 .618 
 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 
208 
Phụ lục 11: Kết quả phân tích EFA thang đo sự hài lòng của nhân viên 
Component 
Initial Eigenvalues 
Extraction Sums of Squared 
Loadings 
Rotation Sums of Squared Loadings 
Total 
% of 
Variance 
Cumulative % Total 
% of 
Variance 
Cumulative % Total 
% of 
Variance 
Cumulative % 
1 5.449 54.491 54.491 5.449 54.491 54.491 3.773 37.730 37.730 
2 1.298 12.985 67.475 1.298 12.985 67.475 2.975 29.745 67.475 
3 .723 7.231 74.706 
4 .628 6.277 80.983 
5 .510 5.098 86.081 
6 .346 3.461 89.542 
7 .338 3.377 92.919 
8 .261 2.612 95.531 
9 .239 2.393 97.924 
10 .208 2.076 100.000 
 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 
Phụ lục 12: Ma trận trọng số nhân tố thang đo sự hài lòng của nhân viên 
Rotated Component Matrixa 
Component 
1 2 
HLDN3 .849 
HLDN4 .846 
HLDN5 .833 
HLDN6 .664 
HLDN1 .654 
HLDN2 .624 
HLBT2 .904 
HLBT1 .808 
HLBT3 .754 
HLBT4 .558 
 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 
Component 
1 2 
HLDN6 .780 
HLDN1 .771 
HLDN5 .769 
HLDN4 .757 
HLDN2 .755 
HLDN3 .747 
HLBT3 .734 
HLBT4 .716 
HLBT1 .671 
HLBT2 .671 .618 
Extraction Method: Principal 
Component Analysis.a 
209 
Phụ lục 13: Kết quả phân tích mô hình hồi quy tuyến tính thứ nhất 
Variables Entered/Removeda 
Model Variables Entered Variables Removed Method 
1 TT, DN, KN, 
BCB, HH, DD, 
DDO, CK, TD, 
TP, GK, NVb 
. Enter 
a. Dependent Variable: HLDN 
b. All requested variables entered. 
Model Summaryb 
Model R R Square 
Adjusted R 
Square 
Std. Error of the 
Estimate Durbin-Watson 
1 .754a .568 .557 .48535 1.925 
a. Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV 
b. Dependent Variable: HLDN 
ANOVAa 
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 
1 Regression 147.937 12 12.328 52.335 .000b 
Residual 112.599 478 .236 
Total 260.536 490 
a. Dependent Variable: HLDN 
b. Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV 
Coefficientsa 
Model 
Unstandardized 
Coefficients 
Standardized 
Coefficients 
t Sig. 
Collinearity Statistics 
B Std. Error Beta Tolerance VIF 
1 (Constant) 1.305 .194 6.731 .000 
BCB -.067 .029 -.084 -2.320 .021 .696 1.436 
DN -.028 .024 -.043 -1.189 .235 .704 1.420 
DD .039 .033 .045 1.183 .238 .631 1.585 
HH .076 .035 .088 2.175 .030 .554 1.805 
TP .134 .045 .143 2.957 .003 .389 2.574 
KN -.050 .035 -.057 -1.432 .153 .568 1.759 
GK .187 .047 .205 4.004 .000 .346 2.887 
NV .222 .046 .250 4.802 .000 .333 3.006 
DDO -.022 .037 -.025 -.596 .551 .519 1.927 
TD .100 .045 .108 2.217 .027 .380 2.632 
CK .019 .040 .020 .467 .640 .473 2.112 
TT .052 .040 .056 1.305 .193 .499 2.006 
a. Dependent Variable: HLDN 
Residuals Statisticsa 
 Minimum Maximum Mean Std. Deviation N 
Predicted Value 2.1684 5.1383 4.3099 .54947 491 
Residual -2.36309 1.31022 .00000 .47937 491 
Std. Predicted Value -3.898 1.508 .000 1.000 491 
Std. Residual -4.869 2.700 .000 .988 491 
a. Dependent Variable: HLDN 
 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 
210 
Phụ lục 14: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính mô hình thứ hai 
Variables Entered/Removeda 
Model Variables Entered Variables Removed Method 
1 TT, DN, KN, 
BCB, HH, DD, 
DDO, CK, TD, 
TP, GK, NVb 
. Enter 
a. Dependent Variable: HLBT 
b. All requested variables entered. 
Model Summaryb 
Model R R Square 
Adjusted R 
Square 
Std. Error of the 
Estimate Durbin-Watson 
1 .699a .489 .476 .54262 1.719 
a. Predictors: (Constant), TT, DC, KN, CC, HH, DD, DO, CK, TD, TP, GK, HD 
b. Dependent Variable: HLBT 
ANOVAa 
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 
1 Regression 134.728 12 11.227 38.131 .000b 
Residual 140.743 478 .294 
Total 275.471 490 
a. Dependent Variable: HLBT 
b. Predictors: (Constant), TT, DN, KN, BCB, HH, DD, DDO, CK, TD, TP, GK, NV 
Coefficientsa 
Model 
Unstandardized Coefficients 
Standardized 
Coefficients 
t Sig. 
Collinearity 
Statistics 
B Std. Error Beta Tolerance VIF 
1 (Constant) .631 .217 2.913 .004 
BCB .021 .032 .026 .664 .507 .696 1.436 
DN -.011 .026 -.016 -.403 .687 .704 1.420 
DD -.025 .037 -.028 -.686 .493 .631 1.585 
HH .077 .039 .086 1.969 .050 .554 1.805 
TP .015 .051 .015 .286 .775 .389 2.574 
KN .101 .039 .111 2.552 .011 .568 1.759 
GK .149 .052 .158 2.851 .005 .346 2.887 
NV .111 .052 .122 2.148 .032 .333 3.006 
DDO .088 .041 .097 2.143 .033 .519 1.927 
TD .095 .050 .100 1.888 .060 .380 2.632 
CK .049 .045 .051 1.079 .281 .473 2.112 
TT .170 .045 .176 3.811 .000 .499 2.006 
a. Dependent Variable: HLBT 
 Minimum Maximum Mean Std. Deviation N 
Predicted Value 1.6714 4.8488 4.0580 .52436 491 
Residual -2.18427 2.55999 .00000 .53594 491 
Std. Predicted Value -4.552 1.508 .000 1.000 491 
Std. Residual -4.025 4.718 .000 .988 491 
a. Dependent Variable: HLBT 
 Nguồn: Tổng hợp nghiên cứu của tác giả 

File đính kèm:

  • pdfluan_an_tac_dong_cua_hanh_vi_lanh_dao_toi_su_hai_long_cua_nh.pdf
  • docxLA_TranThiLeNa_E.docx
  • pdfLA_TranThiLeNa_Sum.pdf
  • pdfLA_TranThiLeNa_TT.pdf
  • docxLA_TranThiLeNa_V.Docx