Luận văn Các giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ quản lý tại Nhà máy Đạm Phú Mỹ

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 
 --------------------------***--------------------- 
 PHẠM ĐÌNH THỦY 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
Đề tài 
 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI 
 NHÀ MÁY ĐẠM PHÚ MỸ 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 GS-TS:Đỗ Văn Phức 
 Hà nội năm 2012 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 LỜI CẢM ƠN 
 Để hoàn thành luận văn này,Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Đỗ 
Văn Phức,trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tận tình hướng dẫn và có nhiều ý 
kiến quý báu giúp đỡ Em trong suốt quá trình làm luận văn. 
 Em cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các Thầy Cô Viện đào tạo 
sau đại học,Viện kinh tế và quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã truyền đạt 
những kiến thức và giúp đỡ Em hoàn thành chương trình học cao học chuyên ngành 
Quản trị kinh doanh. 
 Em xin chân thành cám ơn Các đồng chí Lãnh đạo Tổng công ty phân bón và 
hóa chất dầu khí, Nhà máy Đạm Phú Mỹ ,các Anh,Chị đồng nghiệp đang công tác 
tại Nhà máy Đạm Phú Mỹ đã tạo điều kiện giúp đỡ và cung cấp cho em rất nhiều 
thông tin, tư liệu quý báu trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. 
Xin trân trọng cám ơn ! 
 Hà nội, ngày 22 tháng 3 năm 2012 
 Học viên 
 Phạm Đình Thủy 
 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Kể từ khi đất nước bắt đầu hội nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp 
Việt Nam đứng trước những cơ hội mới cùng những thách thức mới. Nhà máy 
Đạm Phú Mỹ được hình thành nhằm đáp ứng nhu cầu phân bón trong 
nước,nhưng để tồn tại và phát triển thì phải đổi mới tổ chức quản lý, định 
hướng cho chiến lược phát triển trong tiến trình hội nhập chung. Sau quá trình 
học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội em đã chủ động 
đề nghị và được chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Các giải pháp 
nâng cao chất lượng cán bộ quản lý tại Nhà máy Đạm Phú Mỹ ”. 
 Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian cho 
việc tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích 
và đề xuất cải tạo thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý của Nhà máy Đạm Phú 
Mỹ. 
 Em xin cam đoan: luận văn này là của em tự làm và chưa được công bố 
ở bất kỳ dạng nào. 
 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 DANH MỤC BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 - CBQL: Cán bộ quản lý 
 - PVFCCo: Tổng công ty Phân bón & Hóa chất Dầu khí – Công ty cổ phần 
 - X. ĐL-TĐH: Xưởng Đo lường – Tự động hóa 
 - X. SCCK: Xưởng Sửa chữa cơ khí 
 - X. GCCT: Xưởng Gia công chế tạo 
 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 DANH SÁCH HÌNH, BẢNG, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ 
Danh sách bảng Trang 
Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến môi 
trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt Nam
........................................................................................................................... 5 
Bảng 1.2 Đánh giá mức độ đáp ứng theo chuyên môn ngành nghề .............19 
Bảng 1.3 Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội ngũ cán 
bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam ..........................................20 
Bảng 1.4 Bảng đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản 
lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp............................................................22 
Bảng 1.5 Đáng giá hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp...........................23 
Bảng 1.6 Đánh giá các chỉ tiêu chất luợng cán bộ quản lý của Doanh nghiệp
.........................................................................................................................23 
Bảng 1.7 Đáng giá mức độ hợp lý của Doanh nghiệp ....................................25 
Bảng 2.3 Chỉ số tài chính qua các năm 2006-2010.........................................37 
Bảng 2.4 Bảng tóm tắt đánh giá các chỉ tiêu tài chính và kết quả kinh doanh.
.........................................................................................................................38 
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn, phân công lao động và 
phân công theo độ tuổi lao động tính đến 31/12/2010....................................42 
Bảng 2.6 Bảng so sánh cơ cấu đội ngũ CBQL nhà máy về mặt chuyên môn 
nghiệp vụ với cơ cấu yêu cầu..........................................................................45 
Bảng 2.7 Bảng so sánh tỷ lệ (%) biểu hiện về chất lượng lượng kết quả làm 
việc theo khảo sát của đội ngũ CBQL tại nhà máy với tỷ lệ (%) biểu hiện về 
chất lượng lượng kết quả làm việc chấp nhận được theo ý kiến chuyên gia..49 
Bảng 2.8 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL của Nhà 
máy Đạm Phú mỹ............................................................................................50 
Bảng 2.9 Bảng đánh giá chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của nhà máy. ...............51 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
Bảng 2.10:Tổng hợp đánh giá các chỉ tiêu thể hiện chất lượng của đội ngũ 
CBQL nhà máy Đạm Phú M ỹ........................................................................52 
Bảng 2.11 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cán bộ quản lý nhà máy..53 
Bảng 2.12 Thống kê mức trả lương một số chức danh trên thị trường hiện nay.
.........................................................................................................................56 
Bảng 3.1 Tiêu chuẩn Giám đốc, Phó giám đốc nhà máy................................66 
Bảng 3.2 Tiêu chuẩn trưởng, phó các đơn vị.................................................67 
Bảng 3.3 Bảng đề xuất đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ 
của nhà máy Đạm Phú Mỹ..............................................................................69 
Bảng 3.4 So sánh và các biện pháp nhằm thu hút và giữ CBQL giỏi.............73 
Bảng 3.5 Các biện pháp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ 
CBQL. .............................................................................................................77 
Bảng 3.6 Chất lượng đội ngũ CBQL của Nhà máy Đạm Phút Mỹ dự kiến đạt 
được khi thực hiện các giải pháp đề xuất........................................................89 
Danh sách hình Trang 
Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh (U) quyết định hiệu quả hoạt động của doanh 
nghiệp ................................................................................................................ 7 
Hình 1.2. Hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. .............. 9 
Hình 1.3. Quan hệ giữa trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu quả kinh 
doanh ...............................................................................................................12 
Hình 1.4 Sơ đồ mối quan hệ giữa các chức năng quản lý..............................13 
Hình 1.5. Phân cấp mức độ cần thiết các kỹ năng của cán bộ quản lý............. 1 
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của PVFCCo. ...........................................................30 
Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức nhà máy Đạm Phú Mỹ. ............................................33 
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu – lợi nhuận qua các năm. .............................39 
Hình 2.3. Sơ đồ đánh giá mức độ đáp ứng của các chỉ tiêu............................45 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 Mục Lục 
PHẦN MỞ ĐẦU.............................................................................................. 1 
1. Lý do chọn đề tài luận văn ............................................................................ 1 
2. Mục đích nghiên cứu..................................................................................... 2 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................. 3 
4. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 3 
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu ................................... 3 
6. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 3 
CHƯƠNG 1....................................................................................................... 4 
1.1 Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong nền kinh tế.
........................................................................................................................... 4 
1.2 Bản chất,nội dung và vai trò của quản lý đối với hiệu quả hoạt động
.........................................................................................................................10 
1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 
nghiệp .............................................................................................................12 
1.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp................18 
 1.4.1 Đánh giá chất lượng đào tạo đội ngũ CBQL doanh nghiệp ...........18 
 1.4.2 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp...19 
 1.4.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp..............................22 
 1.4.4 Tổng hợp đánh giá các chỉ tiêu biểu hiện chất lượng đội ngũ CBQL
 ...................................................................................................................23 
 1.5 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ 
 CBQL ......................................................................................................24 
CHƯƠNG 2.....................................................................................................29 
2.1 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, công nghệ và hiệu quả kinh 
doanh..............................................................................................................30 
 2.1.1 Các loại sản phẩm và đặc điểm của từng loại ............................30 
 2.1.2 Các loại khách hàng và đặc điểm của từng loại .....................31 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 2.1.3 Đặc điểm công nghệ và hiệu quả kinh doanh ............................31 
2.2 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL của Nhà 
máy..................................................................................................................45 
 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng,phù hợp về ngành nghề được đào tạo ...45 
 2.2.2 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL nhà máy Đạm Phú 
 Mỹ. ............................................................................................................47 
 2.2.3 Tổng hợp kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội 
 ngũ CBQL.................................................................................................49 
 2.2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà máy Đạm Phú Mỹ ...............51 
 2.2.5 Đánh giá chung về thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL nhà máy 52 
2.3 Những nguyên nhân của tình hình thực trạng chất lượng chưa cao 53 
 2.3.1 Nguyên nhân do qui hoạch thăng tiến,bổ nhiệm,miễn nhiệm,đánh 
 giá thành tích đóng góp,đãi ngộ cán bộ quản lý chưa phù hợp ................54 
 2.3.2 Nguyên nhân do chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình 
 độ cho từng loại CBQL của Nhà máy chưa tốt; ......................................56 
 2.3.3 Nguyên nhân do trình độ chuyên môn ngành nghề của CBQL chưa 
 cao .............................................................................................................57 
CHƯƠNG 3.....................................................................................................60 
3.1 Các sức ép mới đối với nhà máy và đối với đội ngũ CBQL nhà máy 
đến 2015..........................................................................................................60 
 3.1.1 Định hướng phát triển của PVFCCo đến 2015................................60 
 3.1.2 Các sức ép mới đối với nhà máy và đối với đội ngũ CBQL nhà máy 
 đến 2015....................................................................................................62 
3.2 Giải pháp1: Đổi mới cơ chế sử dụng;qui hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, 
miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán bộ quản lý của 
Nhà máy trong 5 năm tới..............................................................................64 
 3.2.1 Mục tiêu và hiệu quả mang lại của giải pháp ..................................64 
 3.2.2 Căn cứ của giải pháp.........................................................................65 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 3.2.3 Nội dung của giải pháp ....................................................................65 
3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao 
trình độ cho từng loại CBQL của nhà máy trong 4 năm tới (giai đoạn 2012-
2015)................................................................................................................70 
 3.3.1 Mục tiêu và hiệu quả mang lại của giải pháp ..................................70 
 3.3.2 Căn cứ của giải pháp.........................................................................71 
 3.3.3 Nội dung của giải pháp ....................................................................72 
3.4 Giải pháp 3: Đổi mới đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL 
đến 2015..........................................................................................................75 
 3.4.1 Mục tiêu và hiệu quả mang lại của giải pháp ..................................75 
 3.4.2 Căn cứ của giải pháp........................................................................76 
 3.4.3 Nội dung của giải pháp ....................................................................77 
KẾT LUẬN.....................................................................................................90 Phạm Đình Thủy Luận văn thạc sĩ 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài luận văn 
 Hiện nay thế giới đã trải qua thập niên đầu của thế kỷ XXI và kỷ nguyên 
công nghệ thông tin, cả thế giới là một thị trường mở. Cạnh tranh kinh tế sẽ 
diễn ra gay gắt hơn trên quy mô toàn cầu. Xu thế toàn cầu hóa và hội nhập 
kinh tế đang diễn ra nhanh chóng. Nó mang lại hiệu quả quan trọng trên nhiều 
lĩnh vực: Kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa, xã hội. 
 Ngày nay, người quản lý có vai trò cực kỳ quan trọng. Trong thế kỷ XXI 
người quản lý đứng trước nhiều cơ hội và thách thức. Cách thức quản lý sẽ 
ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cộng 
đồng một cách to lớn. Vì thế để quản lý một cách có hệ thống nhằm mang lại 
hiệu quả là một nhiệm vụ quan trọng của cán bộ quản lý. 
 Với xu thế hòa nhập phát triển, Việt Nam đang đổi mới toàn diện nền 
kinh tế, từng bước hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Chúng ta đã 
là thành viên của hiệp hội các nước Đông Nam Á ASEAN (1995), gia nhập 
APEC(1998), tham gia khu vực mậu dịch tự do ASEAN gọi tắt là AFTA 
(2006), là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO 
(11/2006). Đây là môi trường thương mại thuận lợi, cơ hội kinh doanh để phát 
triển nhưng cũng là thử thách quyết liệt đối với các doanh nghiệp Việt nam. 
 Tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí - Công ty Cổ phần - nhà 
máy Đạm Phú Mỹ được thành lập theo quyết định số 02/2003/QĐ-VPCP 
ngày 28/03/2003 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, tổng công 
ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 19/01/2004, có nhiệm vụ tiếp nhận, 
quản lý, vận hành nhà máy Đạm Phú Mỹ; sản xuất, kinh doanh phân đạm, 
amonia lỏng, khí công nghiệp và các sản phẩm hóa chất khác có liên quan.