Luận văn Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng Công ty giấy Việt Nam

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------------------o0o-------------------- 
 Đỗ Quốc Tuấn 
ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO VÀ SỬ DỤNG 
NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 Chuyên ngành QTKD 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 PGS,TS NGUYỄN HỮU ĐẠT 
 HÀ NỘI – 2012 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Hội nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước những 
cơ hội mới cùng những thách thức mới, Tổng công ty giấy Việt Nam được 
chuyển đổi hoạt động theo mô hình Công ty TNHH mét thµnh viªn do Nhµ 
n­íc lµm chñ së h÷u nh»m đổi mới tổ chức quản lý, định hướng cho chiến 
lược phát triển trong tiến trình hội nhập chung. 
 Sau quá trình học tập và nghiên cứu tại Viện Kinh tế và quản lý, ViÖn 
đào tại sau Đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tôi đã chủ động đề 
nghị và được chấp nhận cho làm luËn v¨n tốt nghiệp theo đề tài: Đánh giá và 
giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty Giấy Việt Nam. 
 Trong quá trình nghiên cứu làm luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, 
hướng dẫn, tạo điều kiện của các thầy, cô giáo trong Viện Kinh tế và Quản lý, 
Viện Đào tạo sau đại học. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và cảm ơn 
thầy giáo PGS.TS Nguyễn Hữu Đạt đã hết lòng hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong 
suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thiện luận văn. 
 Luận văn đề cập đến một lĩnh vực quản lý của Tổng công ty giấy Việt Nam 
trong điều kiện hội nhập nền kinh tế thị trường, đòi hỏi cần có nhiều thời gian 
nghiên cứu, tham khảo tài liệu và các thông tin liên quan. Luận văn không thể tránh 
khỏi những khiếm khuyết, kính mong được sự chỉ dẫn, góp ý của các nhà khoa học, 
các nhà quản lý, các thầy cô giáo và các đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện 
và vận dụng có hiệu quả nhằm đưa ra các giải pháp ®¶m b¶o và sö dông nh©n lùc t¹i 
Tæng c«ng ty giÊy ViÖt Nam. 
 Tôi xin cam đoan nội dung của bản luận văn này tôi tự làm và chưa 
được nộp cho bất kỳ một chương trình cấp bằng nào. 
 Người cam đoan 
 Đỗ Quốc Tuấn 
 Đỗ Quốc Tuấn 1 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................... 1 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................. 5 
LỜI NÓI ĐẦU ........................................................................................... 6 
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐẢM BẢO VÀ SỬ DỤNG NHÂN 
LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .................................................................... 11 
1.1 Đảm bảo và sử dụng nhân lực đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp khi có 
cạnh tranh từ đáng kể trở lên...............................................................................................11 
1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình đảm bảo nhân lực cho hoạt 
động của doanh nghiệp .......................................................................................................16 
1.3. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình sử dụng nhân lực cho hoạt 
động của doanh nghiệp .......................................................................................................17 
1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp cải thiện tình hình đảm bảo và sử dụng nhân lực 
của doanh nghiệp ................................................................................................................18 
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ĐẢM BẢO VÀ SỬ DỤNG NHÂN 
LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM ....................................... 21 
2.1. Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, công nghệ và hiệu quả hoạt động của Tổng công 
ty giấy Việt Nam.................................................................................................................21 
 2.1.1. Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, công nghệ của Tổng công ty giấy Việt 
 Nam............................................................................................................................21 
 2.1.2 Tình hình hiệu quả hoạt động của Tổng công ty giấy trong 4 năm gần 
đây ............................................................................................................................ 31 
2.2. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam cùng các 
nguyên nhân........................................................................................................................33 
 2.2.1. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên mức độ thừa (thiếu) nhân lực...............................................................................34 
 2.2.2. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên tỷ lệ nhân lực đạt chất lượng................................................................................35 
 2.2.3. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam theo 
 Đỗ Quốc Tuấn 2 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 cơ cấu 3 loại tính chất lao động ..................................................................................36 
 2.2.4. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam theo 
 cơ cấu 3 cấp độ trình độ..............................................................................................37 
2.3. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam cùng các 
nguyên nhân.......................................................................................................................41 
 2.3.1. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên thời gian thực sự làm việc bình quân của 1 người, 1 ca.......................................41 
 2.3.2. Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên tỷ lệ người làm đúng và gần đúng với trình độ được đào tạo...............................43 
 2.3.3. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên tỷ lệ người lao động không còn KNLĐ bình thường trước tuổi quy định do lao 
 động không hợp lý......................................................................................................45 
 2.3.4. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên năng suất lao động theo giá trị gia tăng................................................................46 
 2.3.5. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên tỷ lệ thu nhập thực tế trong doanh thu thực tế......................................................48 
 2.3.6. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên tỷ lệ thu nhập thực tế trong GTGT thực tế...........................................................49 
 2.3.7. Đánh giá tình hình sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam dựa 
 trên quan hệ thu nhập thực tế của 3 loại nhân lực theo tính chất lao động..................50 
2.4 Những nguyên nhân của tình hình đảm bảo và sử dụng nhân lực chưa tốt của Tcty 
giấy Việt Nam.....................................................................................................................53 
 2.4.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát đúng chưa cao của kết quả xác định nhu cầu 
 nhân lực (nhân lực cần có) cho hoạt động của Tcty giấy Việt Nam............................53 
 2.4 2. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn chưa cao của chính sách giữ và thu 
 hút thêm người tài và mức độ hợp lý chưa cao của tiêu chuẩn, quy trình tuyển 
 dụng............................................................................................................................55 
 2.4.3. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp của chính sách đãi ngộ và mức độ 
 hợp lý chưa cao của việc đánh giá mức độ tham gia đóng góp của Tcty giấy Việt 
 Đỗ Quốc Tuấn 3 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 Nam............................................................................................................................56 
 2.4.4 . Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn chưa cao của chính sách hỗ trợ và 
 mức độ hợp lý chưa cao của việc tổ chức đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho các 
 loại người lao động của Tcty giấy Việt Nam..............................................................57 
CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH ĐẢM BẢO 
VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM 
GIAI ĐOẠN: 2013 - 2015.......................................................................... 59 
3.1. Những yêu cầu mới đối với việc đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
giấy Việt Nam.....................................................................................................................59 
 3.1.1 Những sức ép đối với tồn tại và phát triển của Tổng công ty giấy Việt Nam 
 giai đoạn: 2013 - 2015................................................................................................59 
 3.1.2 Những yêu cầu mới đối với việc đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công 
 ty giấy Việt Nam giai đoạn: 2013 – 2015...................................................................62 
3.2. Giải pháp 1: Đổi mới chính sách đảm bảo và sử dụng nhân lực trình độ cao của 
Tcty giấy Việt Nam giai đoạn: 2013 - 2015 .......................................................................64 
 3.2.1. Đổi mới chính sách tiền lương..........................................................................65 
 3.2.2. Đổi mới chính sách khen thưởng, kỷ luật: ........................................................66 
3.3 Giải pháp 2: Đổi mới hỗ trợ và phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho các loại 
nhân lực của Tcty giấy Việt Nam giai đoạn: 2013 – 2015 .................................................68 
 3.3.1. Lập hồ sơ về qúa trình đào tạo của cán bộ quản lý trong Tổng công ty giấy 
 Việt Nam để theo dõi và có kế họach đào tạo cụ thể cho từng loại nhân lực theo 
 các tiêu chuẩn cụ thể...................................................................................................69 
 3.3.2. Đào tạo nâng cao trình độ cho các lọai cán bộ quản lý theo các chuyên ngành 
 khác nhau (theo chính sách đã đưa ra ở trên):.............................................................70 
 3.3.3. Chương trình đào tạo phải kết hợp ngắn hạn với trung hạn, kết hợp đào tạo 
 trong nước với đào tạo ở nước ngoài..........................................................................71 
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .............................................................. 72 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 74 
PHỤ LỤC.................................................................................................. 76 
 Đỗ Quốc Tuấn 4 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 
 STT Từ viết tắt Tên viết đầy đủ 
 1 CBQL : Cán bộ quản lý 
 2 CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
 3 QTKD : Quản trị kinh doanh 
 4 CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ 
 5 USD : Đồng đô la Mỹ 
 6 ATI VN : American Technologies, Ins – VietNam 
 7 VINAPACO : Tổng công ty giấy Việt Nam 
 8 TCT GVN : Tổng công ty giấy Việt Nam 
 9 XNK : Xuất nhập khẩu 
 10 NCKH : Nghiên cứu khoa học 
 11 ASEAN : (Assiciation of Southeast Asian Nations) Hiệp hội 
 các Quốc gia Đông Nam Á. 
 12 AFTA : (ASEAN Free Trade Area) Khu vực Mậu dịch tự do 
 ASEAN 
 14 ROA : Return on Assets - tỷ suất sinh lời của tài sản 
 15 ROE : Return On Equity - lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu 
 16 SWOT : Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), 
 Opportunities (thời cơ) và Threats (nguy cơ) 
 17 TC – LĐ : Phòng Tổ chức – lao động 
 18 TC – KT : Phòng Tài chính - Kế toán 
 19 WTO : (World Trade Organization) tổ chức mậu dịch/ 
 thương mại thế giới. 
 Đỗ Quốc Tuấn 5 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 1.1: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ............ 15 
Bảng 1.2: Các chỉ số phản ánh tình hình đảm bảo nhân lực của doanh nghiệp........................16 
Bảng 1.3: Các chỉ tiêu phản ánh tình hình sử dụng nhân lực củ doanh nghiệp .. 17 
Bảng 2.1. Tình hình hiệu quả hoạt động của Tổng công ty giấy Việt Nam giai 
đoạn 2008 – 2011........................................................................................ 31 
Bảng 2.2. Cơ cấu nhân lực theo mức độ thừa, thiếu của Tổng công ty giấy 
Việt Nam.................................................................................................... 34 
Bảng 2.3. Cơ cấu nhân lực theo tỷ lệ nhân lực đạt chất lượng của Tổng công 
ty giấy Việt Nam......................................................................................... 35 
Bảng 2.4. Cơ cấu nhân lực theo 3 loại tính chất lao động của Tổng công ty 
giấy Việt Nam ............................................................................................ 36 
Bảng 2.5. Cơ cấu nhân lực theo 3 cấp độ trình độ của Tổng công ty giấy Việt 
Nam........................................................................................................... 38 
Bảng 2.6. Kết quả đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực của tổng công ty giấy 
Việt Nam.................................................................................................... 40 
Bảng 2.7. Thời gian thực sự làm việc của 1 người, 1 ca của Tổng công ty Giấy 
Việt Nam năm 2011 .................................................................................... 42 
Bảng 2.8. Tỷ lệ người làm đúng và gần đúng với trình độ được đào tạo tại Tổng công 
ty giấy Việt Nam năm 2011............................................................................. 44 
Bảng 2.9: Tỷ lệ người lao động không còn KNLĐ bình thường trước tuổi quy 
định do lao động không hợp lý ..................................................................... 46 
Bảng 2.10: Tương quan năng suất lao động theo GTGT của Tổng công ty giấy 
Việt Nam năm 2011 .................................................................................... 47 
Bảng 2.11: Tổng quỹ lương và doanh thu thực tế của Tổng công ty giấy Việt 
Nam năm 2011............................................................................................ 48 
Bảng 2.12: Tương quan thu nhập thực tế trong doanh thu thực tế tại Tổng 
công ty giấy Việt Nam năm 2011 ................................................................. 48 
 Đỗ Quốc Tuấn 6 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
Bảng 2.13:Tổng quỹ lương và GTGT thực tế của Tổng công ty giấy Việt Nam 
năm 2011 ................................................................................................... 49 
Bảng 2.14: Bảng tương quan thu nhập thực tế trong GTGT thực tế của Tổng 
công ty giấy Việt Nam năm 2011 ................................................................. 50 
Bảng 2.15: Hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm và hệ số phân phối thu nhập 
theo mức độ phức tạp công việc : ................................................................. 51 
Bảng 2.16: Bảng thu nhập thực tế bình quân tháng của 3 loại nhân lực theo 
tính chất lao động của TCT GVN năm 2011 ................................................ 51 
Bảng 2.17: Bảng tương quan thu nhập thực tế bình quân của 3 loại nhân lực 
theo tính chất lao động của Tổng công ty giấy Việt nam năm 2011 ................. 52 
Bảng 2.18: Kết quả đánh giá tình hình sử dụng nhân lực tại Tổng công ty giấy 
Việt Nam.................................................................................................... 53 
Bảng 3.1. Chính sách thu hút và sử dụng cán bộ cấp xí nghiệp và cấp công ty 
của của Tcty giấy Việt Nam giai đoạn 2013 - 2015 ........................................ 68 
Bảng 3.2. Đề xuất đổi mới chính sách đào tạo của Tcty giấy Việt Nam giai 
đoạn 2013 - 2015 ........................................................................................ 69 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 2.1: Sơ đồ dây chuyền công nghệ sản xuất giấy của TCT Giấy Việt Nam ......... 28 
 Đỗ Quốc Tuấn 7 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
 LỜI NÓI ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Lý do thứ nhất: Sau 3 học kỳ học cao học QTKD của ĐHBK HN em 
nhận thức sâu sắc thêm rằng, chất lượng nhân lực là loại yếu tố quyết định 
nhiều nhất khả năng cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp khi có 
cạnh tranh từ đáng kể trở lên. 
 Thứ hai: Thực trạng công tác đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng 
công ty giấy Việt Nam chỉ tương đối phù hợp các yêu cầu của giai đoạn ít 
cạnh tranh; nhân lực có chất lượng cao đều có độ tuổi cao lại tập trung về 
nghỉ chế độ trong một thời gian ngắn nên sẽ thiếu hụt loại này ở giai đoạn 
nước ta thực thi các cam kết với WTO. 
 Thứ ba: bản thân em đang và sẽ tham gia giúp lãnh đạo trong vấn đề: 
đảm bảo và sử dụng nhân lực. 
 Thứ tư: đảm bảo phù hợp với chuyên ngành đào tạo 
 Từ 4 lý do trên em đã chủ động đề xuất và được GVHD, Viện chuyên 
ngành cho phép làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm 
bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam giai đoạn 2013 - 
2015 
2. Mục đích nghiên cứu. 
 Lựa chọn và hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về chất lượng nhân lực đối 
với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 
 Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực và tình hình sử dụng nhân lực của 
Tổng công ty giấy Việt Nam trong thời gian qua cùng những nguyên nhân. 
 Đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm đảm bảo nhân lực và sử 
dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam thời gian tới. 
 Đỗ Quốc Tuấn 8 Cao học QTKDBK 2009 - 2011 Đề tài: Đánh giá và giải pháp đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty 
Giấy Việt Nam 
3. Đối tượng nghiên cứu 
 Đánh giá tình hình đảm bảo nhân lực và sử dụng nhân lực của Tổng 
công ty giấy Việt Nam, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm đảm bảo 
và sử dụng có hiệu quả nhân lực tại Tổng công ty giấy Việt Nam. 
4. Phạm vi nghiên cứu 
 Tổng công ty giấy Việt Nam là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động theo 
mô hình công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. 
 Trong phạm vi bản luận văn này tác giả chỉ tập trung đi vào đánh giá 
tình hình đảm bảo nhân lực và tình hình sử dụng nhân lực của công ty mẹ - 
Tổng công ty giấy Việt Nam để từ đó mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm 
cải thiện đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam. 
5. Phương pháp nghiên cứu. 
 Trong quá trình thực hiện luận văn học viên chủ yếu sử dụng kết hợp 
các phương pháp nghiên cứu như: mô hình hóa thống kê; điều tra, khảo sát và 
chuyên gia. 
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn. 
 Lần dầu tiên tiếp thu phương pháp mới để đánh giá tình hình đảm bảo 
nhân lực và tình hình sử dụng nhân lực cho Tổng công ty giấy Việt Nam một 
cách bài bản, định lượng. 
 Lần đầu tiên đề xuất những giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm 
cải thiện đảm bảo và sử dụng nhân lực của Tổng công ty giấy Việt Nam. 
 Đỗ Quốc Tuấn 9 Cao học QTKDBK 2009 - 2011