Luận văn Giải pháp đào tạo và phát triển cán bộ quản lý của Công ty TNHH 1 thành viên thoát nước và phát triển đô thị Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 LÊ THỊ NHƯ CẦM 
GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ 
 CỦA CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC VÀ 
 PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BR-VT 
 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : 
 TS. NGUYỄN DANH NGUYÊN 
 Hà Nội – Năm 2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
 MỤC LỤC 
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 
VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ ....................................................... 3 
1.1. Khái quát về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ............................ 3 
1.1.1. Một số khái niệm ............................................................................................ 3 
1.1.1.1. Nguồn nhân lực .............................................................................................. 3 
1.1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .......................................................... 4 
1.1.1.3. Đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ............................................................ 5 
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh 
 nghiệp ..................................................................................................................... 6 
1.1.2.1. Vai trò của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh 
nghiệp .......................................................................................................................... 6 
1.2.2.2. Ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý đối với doanh 
nghiệp .......................................................................................................................... 7 
1.1.3. Những quan điểm chung trong đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ..... 9 
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản 
 lý trong doanh nghiệp ........................................................................................... 9 
1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp .............................. 9 
1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp .............................. 11 
1.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong doanh 
 nghiệp. ...................................................................................................... 12 
1.2.1. Đào tạo trong công việc................................................................................. 13 
1.2.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc ............................................................ 13 
1.2.1.2. Kèm cặp và chỉ bảo ...................................................................................... 14 
1.2.1.3. Luân chuyển công việc và thuyên chuyển công việc .................................... 15 
1.2.2. Đào tạo ngoài công việc................................................................................. 15 
1.2.2.1. Theo trường lớp chính quy ........................................................................... 15 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
1.2.2.2. Các bài giảng, thảo luận, hội nghị ngắn ngày ............................................. 15 
1.2.2.3. Chương trình mô phỏng với sự trợ giúp của máy tính ................................. 16 
1.2.2.4. Đào tạo với sự trợ giúp của các phương tiện nghe nhìn ............................. 16 
1.2.2.5. Đào tạo theo kiểu “phòng thí nghiệm” ........................................................ 16 
1.2.2.6. Đào tạo kỹ năng xử lý công văn giấy tờ ...................................................... 16 
1.3. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý 
 trong doanh nghiệp. ................................................................................ 17 
1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo. ............................................................................ 18 
1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo. ........................................................................... 19 
1.3.3. Xác định đối tượng đào tạo. ......................................................................... 19 
1.3.4. Xác định nội dung đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo ................. 20 
1.3.5. Lựa chọn và đào tạo giảng viên. .................................................................. 20 
1.3.6. Dự tính chi phí đào tạo. ................................................................................ 21 
1.3.7. Tổ chức thực hiện và quản lý chương trình đào tạo. ................................. 21 
1.3.8. Đánh giá kết quả của chương trình đào tạo. .............................................. 21 
KẾT LUẬN CHƯƠNG I .............................................................................. 23 
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC 
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY 
TNHH MỘT THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ 
TỈNH BR-VT ................................................................................................. 24 
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thoát nước và Phát triển Đô 
 thị tỉnh BR - VT. ...................................................................................... 24 
2.1.1. Giới thiệu quá trình phát triển của Công ty TNHH Thoát nước và Phát 
 triển Đô thị tỉnh BR - VT. .................................................................................. 24 
2.1.2. Những đặc điểm của Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô 
 thị tỉnh BR-VT .................................................................................................... 26 
2.1.2.1 Nhân lực Công ty .......................................................................................... 26 
2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức và hệ thống điều hành: ........................................................ 29 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
2.1.2.3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ............................... 33 
2.1.3. Đặc điểm Nguồn nhân lực trong Công ty. .................................................. 34 
2.1.3.1. Quy mô, cơ cấu đội ngũ lao động. ............................................................... 34 
2.1.3.2. Trình độ nguồn nhân lực trong Công ty ...................................................... 35 
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong Công 
 ty. ............................................................................................................... 37 
2.2.1. Tình hình thực hiện công tác đào tạo trong thời gian qua. ....................... 37 
2.2.1.1. Quy mô đào tạo ............................................................................................ 37 
2.2.1.2. Cơ cấu đào tạo theo lĩnh vực ....................................................................... 38 
2.2.1.3. Chất lượng của công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý .................. 39 
2.2.2. Tiến trình tổ chức, thực hiện công tác đào tạo Cán bộ quản lý tại Công 
 ty TNHH một thành viên Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT ...... 42 
2.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ............................................................................ 43 
2.2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ............................................................................ 44 
2.2.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý .......................... 44 
2.2.2.4. Xây dựng nội dung và lựa chọn phương pháp đào tạo, phát triển .............. 46 
2.2.2.5. Lựa chọn và đào tạo giảng viên giảng dạy .................................................. 49 
2.2.2.6. Tình hình sử dụng nguồn kinh phí cho đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý50 
2.2.2.7. Tình hình tổ chức thực hiện và quản lý chương trình đào tạo, phát triển ... 52 
2.2.2.8. Các hình thức đánh giá kết quả chương trình đào tạo, phát triển Cán bộ 
quản lý ....................................................................................................................... 52 
2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý 
 trong Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-
 VT. ............................................................................................................. 53 
2.3.1. Những kết quả đã đạt được trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ 
 quản lý. ................................................................................................................. 53 
2.3.2. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý 
 cùng những nguyên nhân. .................................................................................. 54 
2.3.2.1. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ........... 54 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
2.3.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển cán bộ 
quản lý ở Công ty ...................................................................................................... 55 
KẾT LUẬN CHƯƠNG II ............................................................................. 60 
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 
CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY TNHH MTV THOÁT NƯỚC 
VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BR-VT ................................................. 63 
3.1. Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh và nhu cầu về cán bộ 
 quản lý trong những năm tới. ............................................................... 63 
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh. ............................................................. 63 
3.1.2. Nhu cầu về đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty trong thời gian tới ........ 63 
3.1.2.1. Về mặt số lượng ............................................................................................ 63 
3.1.2.2. Về nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng quản lý ............................................. 64 
3.2. Các giải pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong Công ty 
 TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT. ............... 64 
3.2.1. Giải pháp 1: Đào tạo và phát triển thông qua hệ thống quản lý đội ngũ 
 kế nhiệm ............................................................................................................... 65 
3.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp ................................................................................. 65 
3.2.1.2. Cơ sở thực hiện giải pháp ............................................................................ 65 
3.2.1.3. Tổ chức triển khai giải pháp ....................................................................... 68 
3.2.1.4. Tiến hành đào tạo, phát triển cán bộ kế nhiệm từ nhu cầu của hệ thống 
quản lý kế nhiệm ........................................................................................................ 74 
3.2.1.5. Dự trù kinh phí của giải pháp ..................................................................... 77 
3.2.2. Giải pháp 2 : Đa dạng hóa các hình thức đào tạo trong việc đào tạo các 
 cán bộ quản lý đương nhiệm .............................................................................. 77 
3.2.2.1. Mục đích, yêu cầu của giải pháp ................................................................. 77 
3.2.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo cho từng loại cán bộ .......................................... 79 
3.2.2.3. Xác định các nội dung đào tạo ..................................................................... 80 
3.2.2.4. Xác định phương pháp đào tạo phù hợp ...................................................... 82 
3.2.2.5. Nội dung của giải pháp ................................................................................ 83 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
3.2.3. Một số kiến nghị khác với công tác đào tạo, phát triển Cán bộ quản lý. 91 
3.2.3.1. Luân chuyển cán bộ ..................................................................................... 92 
3.2.3.2. Đánh giá kết quả đào tạo ............................................................................. 92 
3.2.3.3. Xây dựng và thực hiện quy trình đào tạo cụ thể .......................................... 95 
KẾT LUẬN CHƯƠNG III ......................................................................... 100 
PHẦN KẾT LUẬN ...................................................................................... 102 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo thường được áp dụng ............................ 12 
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty .................... 33 
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới và tuổi. ................................................. 34 
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo. .......................................... 36 
Bảng 2.4: Quy mô đào tạo Cán bộ qua các năm. .......................................... 37 
Bảng 2.5: Cơ cấu đào tạo Cán bộ quản lý theo lĩnh vực. ................................ 38 
Bảng 2.6: .Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý trong Công ty ......................... 38 
Bảng 2.7: Bảng tổng kết thành tích học tập Cán bộ quản lý. ......................... 39 
Bảng 2.8: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ của Cán bộ quản lý trước và sau khi 
đào tạo. ............................................................................................................ 40 
Bảng 2.9: Kết quả đánh giá mức độ phù hợp của công tác đào tạo, phát triển 
Công ty ............................................................................................................ 40 
Bảng 2.10: Một số mục tiêu của các chương trình đào tạo và phát triển Cán bộ 
quản lý trong Công ty. ..................................................................................... 44 
Bảng 2.11: Mẫu biểu xác định đối tượng đào tạo của các đơn vị. .................. 46 
Theo quy định hiện hành của Công ty ............................................................ 46 
Bảng 2.12: Các hình thức đào tạo tại Công ty ................................................ 48 
Bảng 2.13: Các hình thức đào tạo áp dụng đối với CBQL tại Công ty .......... 49 
trong một vài năm gần đây .............................................................................. 49 
Bảng 2.14: Chi phí đào tạo qua các năm tại Công ty. ..................................... 51 
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh. ........................... 63 
Bảng 3.2: Bảng dự trù kinh phí cơ bản khi áp dụng giải pháp 1 .................. 77 
Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ 
quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2013 ................................ 80 
Bảng 3.4: Dự trù kinh phí của giải pháp đào tạo cán bộ quản lý ................... 91 
Bảng 3.5: Kết quả xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ 
cho đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2015 . 97 
Bảng 3.6: Xác định suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ 
quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2015 ................................ 97 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 1.1: Sơ đồ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ................................. 18 
Hình 2.2: Quy trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo Cán bộ quản lý. ...... 42 
Hình 3.1: Sơ đồ đào tạo và phát triển thông qua hệ thống quản lý kế nhiệm 67 
Hình 3.2: Quy trình quản lý hệ thống kế nhiệm ............................................ 69 
Hình 3.3: Sơ đồ đội ngũ Cán bộ quản lý kế nhiệm ........................................ 70 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trước hết tôi xin cám ơn các thầy cô giáo khoa kinh tế và quản lý Trường Đại 
học Bách khoa Hà nội đã trang bị cho tôi những kiến thức cơ bản, kỹ năng nghiên 
cứu để áp dụng trong quá trình làm luận văn và trong thực tế công tác quản lý tại 
đơn vị. 
 Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Danh Nguyên đã tận tình hướng dẫn 
và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu cho đến khi luận văn được hoàn 
thành. 
 Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, các anh chị khối quản lý, các anh 
chị thuộc phòng Kinh tế, phòng Tài chính kế toán, phòng Kỹ thuật, Văn phòng 
thuộc Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR - VT đã giúp 
tôi hoàn thành luận văn này. 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp Đào tạo và Phát triển cán bộ quản lý của 
Công ty TNHH 1 thành viên Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT.” này là 
công trình nghiên cứu của riêng tôi. 
 Các số liệu trong luận văn hoàn toàn trung thực, chính xác và có nguồn gốc rõ 
ràng. 
 Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2012 
 Người thực hiện 
Học viên: Lê Thị Như Cầm Lớp Cao học QTKD 2010 -2012