Luận văn Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Bình trong điều kiện tái cơ cấu ngành điện Việt Nam

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 ĐÀO THỊ THỦY 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN 
 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH TRONG ĐIỀU KIỆN 
 TÁI CẤU TRÚC NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM 
 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : 
 PGS.TS BÙI XUÂN HỒI 
 Hà Nội – 2012 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Bản luận văn này được hoàn thành là cả quá trình 
 nghiên cứu nghiêm túc của tôi cùng với sự giúp đỡ tận 
 tình của giáo viên hướng dẫn PGS. TS. Bùi Xuân Hồi. 
 Các số liệu, kết quả, trích dẫn trong luận văn có nguồn 
 gốc rõ ràng và trung thực. 
 Tác giả 
` Đào Thị Thủy 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Để hoàn thành bản luận văn này, em xin chân thành cảm 
 ơn sự hướng dẫn tận tình của PGS. TS Bùi Xuân Hồi trong 
 suốt quá trình viết và hoàn thành luận văn. 
 Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Hội 
 đồng khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào 
 tạo Sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo 
 điều kiện và giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này. 
 Hà Nội, ngày tháng năm 2012 
 Học viên 
 Đào Thị Thủy 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... - 1 - 
CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .................. - 5 - 
1.1. TỔNG QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ............................ - 5 - 
1.1.1. Quản trị nhân lực của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường ................ - 5 - 
1.1.3. Chức năng và vai trò của quản trị nhân lực .................................................. - 6 - 
1.2. CÁC NỘI DỤNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: ... - 10 - 
1.2.1. Nội dung chức năng thu hút nguồn nhân lực; ............................................. - 10 - 
1.2.2 Nội dung chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: ........................... - 21 - 
1.2.3. Các nội dung chức năng duy trì nguồn nhân lực: ...................................... - 30 - 
1.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN 
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................................. - 36 - 
1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài. ..................................................... - 36 - 
1.3.2. Các yếu tố môi trường bên trong ................................................................ - 37 - 
CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN 
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH ...................................... - 39 - 
2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐIỆN LỰC 
THÁI BÌNH. ........................................................................................................ - 39 - 
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................... - 39 - 
2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của Công ty Điện lực Thái Bình ............ - 42 - 
2.1.3 Kết quả kinh doanh điện và tình hình tài chính của PCTB. ......................... - 44 - 
2.2 CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH ..... - 46 - 
2.2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Điện lực Thái Bình ................................... - 46 - 
2.2.2. Chức năng nhiệm vụ Phòng tổ chức nhân sự (P3) ...................................... - 49 - 
2.2.3. Cơ cấu lao động ở thời điểm hiện tại .......................................................... - 50 - 
2.2.4 Ảnh hưởng của tái cấu trúc ngành điện đến hoạt động của PCTB .............. - 50 - 
2.3. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN 
LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH. ............................................ - 52 - 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
2.3.1. Phân tích công tác thu hút nguồn nhân lực: ................................................ - 52 - 
2.3.2. Phân tích công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ............................... - 63 - 
2.3.3. Phân tích công tác duy trì phát triển nguồn nhân lực .................................. - 71 - 
2.3.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng công tác quản trị nguồn nhân lực: ............ - 77 - 
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH ... - 87 - 
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN .................................................................... - 87 - 
3.1.1.Một số chủ trương phát triển của Công ty Điện lực Thái Bình ................... - 87 - 
3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty Điện lực Thái Bình ...................................... - 88 - 
3.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI 
CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH. ................................................................ - 90 - 
3.2.1 Ưu điểm ........................................................................................................ - 90 - 
3.2.2 Nhược điểm, tồn tại ...................................................................................... - 92 - 
3.2.3 Cơ hội ........................................................................................................... - 94 - 
3.2.4 Khó khăn và biện áp hạn chế tụt hậu. .......................................................... - 94 - 
3.3. CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH. ................. - 96 - 
3.3.2 Giải pháp thứ hai: Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên để làm cơ sở đào 
tạo, trả lương, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt. .................................................. - 108 - 
3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT VỚI NHÀ NƯỚC, EVN, NPC: ..... - 116 - 
3.4.1 Kiến nghị chung với Nhà nước và các cấp quản lý ngành: ........................ - 116 - 
3.4.2. Kiến nghị trong giai đoạn 2010-2015: ...................................................... - 119 - 
3.4.3 Cần phân cấp mạnh hơn đối với các Công ty điện lực .............................. - 119 - 
KẾT LUẬN ......................................................................................................... - 121 - 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU 
I.BẢNG BIỂU: 
Bảng 1.1: Đánh giá qua thang điểm ...................................................................... - 31 - 
Bảng 1.2: Đánh giá qua việc ghi chép các sự kiện quan trọng ............................. - 32 - 
Bảng 2.1: Kết quả KD điện trong 2 năm 2010 và 2011 ........................................ - 44 - 
Bảng 2.2.Theo cơ cấu giới tính ............................................................................. - 53 - 
Bảng 2.3. Theo cơ cấu khoảng tuổi ....................................................................... - 53 - 
Bảng 2.4. Theo cơ cấu lực lượng quan trọng ........................................................ - 53 - 
Bảng 2.5.Theo cơ cấu ngành nghề ........................................................................ - 54 - 
Bảng 2.6.Theo cơ cấu ngành nghề và trình độ ...................................................... - 54 - 
Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng tại PCTB ............................................................ - 57 - 
Bảng 2.8: Bố trí nhân sự cho các vị trí lãnh đạo tại PCTB ................................... - 61 - 
Bảng 2.9. Tổng hợp số lượng cán bộ công nhân viên .......................................... - 61 - 
Bảng 2.10: Cam kết phục vụ sau đào tạo .............................................................. - 66 - 
Bảng 2.11: Các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ tại đơn vị năm 2011 ...... - 67 - 
Bảng 2.12 Kết quả tuyển dụng năm 2011 ............................................................. - 79 - 
Bảng 3.1: Các chỉ tiêu SXKD chính của PCTB .................................................... - 89 - 
Bảng 3.2: Bảng đánh giá chức danh công nhân kỹ thuật và công nhân kinh doanh 
tại các Điện lực. .................................................................................................. - 109 - 
Bảng 3.3: Bảng đánh giá nhân viên các phòng chức năng. ................................ - 110 - 
II.SƠ ĐỒ: 
Sơ đồ 1.2.3: Đánh giá việc thực hiện công việc .................................................... - 33 - 
Sơ đồ 2.2.1. Mô hình tổ chức của Công ty Điện lực Thái Bình ........................... - 47 - 
Sơ đồ 3.3.1: Mô hình tổ chức của Công ty TNHH 1TV Điện lực Thái Bình ..... - 104 - 
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 TỪ VIẾT TẮT 
 CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 CNĐ Chi nhánh điện
 CNTT Công nghệ thông tin 
 CMNV Chuyên môn nghiệp vụ
 DN Doanh nghiệp
 ĐĐ Phân xưởng đo đếm
 ĐL Điện lực
 ĐTXD Đầu tư xây dựng 
 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam
 GĐ Giám đốc
 GSMBĐ Giám sát mua bán điện
 PCTB Công ty Điện lực Thái Bình
 PL Phụ lục 
 KH Kế hoạch
 KD Kinh doanh 
 KDĐ Kinh doanh điện
 KDVT Kinh doanh viễn thông
 HĐND Hội đồng nhân dân
 HĐ Hợp đồng
 HĐLĐ Hợp đồng lao động
 NPC Tổng công ty Điện lực miền bắc 
 PX TN&ĐL Phân xưởng Thí nghiệm và đo lường 
 PX KSTK Phân xưởng khảo sát và thiết kế
 PX BT&TBĐ Phân xưởng Biến thế và thiết bị điện 
 PGĐ Phó giám đốc
 QLVH Quản lý vận hành
 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực
 SXKD Sản xuất kinh doanh
 TCNS Tổ chức nhân sự 
 TBĐ Thiết bị điện
 TTVT&CNTT Trung tâm viễn thông và công nghệ thông tin 
 TTVT Trung tâm viễn thông
 UBND Ủy ban nhân dân
Học viên: Đào Thị Thủy Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Việt Nam đang trong giai đoạn đẩy mạnh công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại 
hóa đất nước, đã từng bước hội nhập với nền kinh tế thế giới, đòi hỏi các thành phần kinh 
tế trong nước cần có những cải tiến tích cực trong mọi hoạt động sản xuất và đây thật sự 
là thách thức to lớn đối với các tổ chức thành phần kinh tế trong nước hiện nay. 
 Mặc dù chúng ta không phủ nhận vai trò quan trọng của các lĩnh vực khác 
như quản trị tài chính, sản xuất, marketing, hành chính, . Nhưng rõ ràng quản trị 
nguồn nhân lực có thể xem là đóng vai trò quan trọng nhất trong mọi tổ chức vì con 
người luôn luôn là yếu tố hàng đầu. Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. 
 Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực phức tạp và đòi hỏi cả tính khoa học 
nhưng đồng thời cũng là một nghệ thuật-nghệ thuật quản trị. Nó bao gồm nhiều vấn 
đề như tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học, và thậm chí cả dân tộc học. 
 Sau nhiều năm thực hiện đổi mới, về cơ bản đã có nhiều thay đổi diễn ra trong 
thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam. Tuy nhiên, hiện nay sự biến đổi mạnh 
mẽ của môi trường kinh doanh, tính khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu đáp ứng nhu 
cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và đang tạo sức ép 
lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam ngày càng phải lĩnh hội được những phương 
pháp về quản trị con người. 
 Ngành điện là ngành công nghiệp mũi nhọn then chốt, đóng vai trò quan trọng 
trong việc phát triển kinh tế của đất nước. Trong thời gian qua nhu cầu dùng điện bình 
quân hàng năm tăng khoảng 15,4%, cao gần gấp đôi tốc độ tăng trưởng về GDP của cả 
nước. Là một ngành kinh tế độc quyền nhà nước, song hiện nay ngành điện đang phải 
đối mặt với rất nhiều thách thức từ sự thay đổi về chính sách quản lý vĩ mô, như là đề 
án tái cơ cấu ngành điện, chuyển hóa ngành điện sang kinh tế thị trường. Sự biến đổi 
nhanh chóng của nền kinh tế thế giới, của công nghệ điện lực, các định chế tài chính và 
đón nhận hàng loạt các tiến trình hội nhập kinh tế như việc Việt Nam gia nhập AFTA, 
WTO Do vậy, đòi hỏi ngành điện cần phải có những nổ lực lớn lao trong việc thu 
Học viên: Đào Thị Thủy - 1 - Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
hút đầu tư, đổi mới công nghệ, đặc biệt quan trọng là vấn đề quản trị nguồn nhân lực 
phải được quan tâm và đầu tư đúng mức tiềm năng của ngành. 
 Ngành điện vốn là ngành độc quyền tự nhiên, hoạt động theo một ngành dọc là 
Tập đoàn Điện lực Việt Nam, quản lý ba công ty điện lực trong đó Tổng công ty Điện 
lực Miền Bắc. Công ty Điện lực Thái Bình là một trong các công ty điện lực tỉnh phía 
bắc đang hoạt động hoạch toán phụ thuộc vào Tổng công ty Điện lực Miền Bắc. 
 Với mong muốn góp phần tham gia nghiên cứu nhiệm vụ quản trị, cụ thể là 
quản trị nguồn nhân lực giúp cho các đơn vị trong ngành điện lực thành công, đạt 
hiệu quả sản xuất kinh doanh, cụ thể tác giả đã chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn 
thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Bình trong 
điều kiện tái cơ cấu ngành điện Việt nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị 
kinh doanh và cũng là để đưa ra một phương án giúp Công ty Điện lực Thái Bình 
phát huy được nguồn nhân lực sẵn có trong điều kiện chuyển đổi mô hình, chuyển 
mình phát triển trong thời kỳ kinh tế mở cửa. 
2. Mục tiêu chính của đề tài 
Đề tài nghiên cứu với những mục đích chính là: 
 - Hệ thống hoá các vấn đề lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực. 
 - Phân tích hiện trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị 
nguồn nhân lực trong cơ cấu mới của Công ty điện lực Thái Bình. 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 - Đối tượng nghiên cứu: Toàn bộ nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái 
Bình, từ đó tìm ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực. 
 - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu cơ cấu tổ chức, chất lượng và 
công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Bình với mô hình mới - 
Công ty mẹ con, các vấn đề phân quyền, phân cấp và các vấn đề hạch toán. 
4. Phương pháp nghiên cứu 
Học viên: Đào Thị Thủy - 2 - Lớp CH QTKD2–2009 
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 Đề tài dựa trên phương pháp tổng hợp cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 
và điều tra, thống kê, so sánh, phân tích chi tiết, tổng hợp đối tượng nghiên cứu tại 
thời điểm hiện tại để nghiên cứu đưa ra các đề xuất cụ thể, nhằm hoàn thiện công 
tác quản trị nguồn nhân lực. Ngoài ra luận văn còn kế thừa các kết quả nghiên cứu, 
tài liệu khoa học, sách báo về quản trị nguồn nhân lực. 
5. Tóm tắt cô đọng các luận điểm cơ bản và đóng góp mới của tác giả 
 Nội dung chính của đề tài là nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại 
Công ty Điện lực Thái Bình thông qua việc áp dụng mô hình nghiên cứu theo cách 
tiếp cận hệ thống, xem Công ty như một hệ thống tổng thể bao gồm nhiều hệ thống 
nhỏ (phòng, ban, các đơn vị điện lực, đơn vị phụ trợ..), xác định các mối liên hệ giữa 
chúng với môi trường xung quanh, phân tích tình hình áp dụng các chính sách về 
quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị 
nguồn nhân lực và các kết quả thu được thể hiện qua các số liệu báo cáo. 
 Trên cơ sở thực trạng, kết hợp vận dụng các kiến thực thu thập được về lý 
luận quản trị nguồn nhân lực, nghiên cứu tìm ra các giải pháp để công tác quản trị 
nguồn nhân lực tại Công ty đạt được hiệu quả cao, phát huy được hết điểm mạnh 
của nguồn nhân lực hiện có và giảm đến mức thấp nhất những điểm yếu. Tìm 
những giải pháp để đào tạo, kế thừa, phát huy hiệu quả những con người có năng 
lực, có đạo đức, có tâm với nghề, gắn bó với Công ty, giúp Công ty nâng cao hiệu 
quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh; Đứng vững và cạnh tranh được khi thị 
trường điện lực mở cửa; Xây dựng Công ty hoạt động ổn định, hiệu quả và phát 
triển bền vững trong thời gian tới. 
 Phân tích, đánh giá một cách có hệ thống, có cơ sở khoa học thực trạng nguồn 
nhân lực của PCTB, tìm các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 
cho phù hợp với hệ thống quản lý của các Công ty phân phối điện cấp tỉnh. Chuẩn 
bị cho việc tái cơ cấu tổ chức theo mô hình mới, đáp ứng tốt nhất nhiệm vụ mà 
ngành điện sẽ giao trong giai đoạn tới. 
Học viên: Đào Thị Thủy - 3 - Lớp CH QTKD2–2009