Luận văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 BẠCH THỊ HỒNG LIÊN 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 
TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT HÒA BÌNH 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Người hướng dẫn khoa học: 
 PGS.TS. NGUYỄN ÁI ĐOÀN 
 HÀ NỘI – 2012 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LỜI CẢM ƠN 
 Luận văn này là kết quả của một thời gian dài nghiên cứu và làm việc để áp 
dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS. 
Nguyễn Ái Đoàn, sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo Viện Kinh tế và Quản 
lý -Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, sự hỗ trợ chân tình của Ban giám hiệu, các 
anh chị và các bạn đồng nghiệp đang công tác tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ 
thuật Hòa Bình cùng các cơ quan hữu quan. 
 Với tình cảm chân thành, người viết xin gửi lời cảm ơn đến: 
 - PGS.TS. Nguyễn Ái Đoàn là người Thầy hướng dẫn khoa học đã rất tận tình 
hướng dẫn và cho những lời khuyên sâu sắc không những giúp tôi hoàn thành luận văn 
mà còn truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu về nghề nghiệp. 
 - Các thầy cô giáo của trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tận tình giảng 
dạy, hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt hai năm học để tôi có được những kiến thức ứng 
dụng trong công tác và là cơ sở thực hiện luận văn này. 
 - Quý thầy cô đã dành thời gian quý báu để đọc và phản biện luận văn này, 
xin cảm ơn những ý kiến nhận xét sâu sắc của quý thầy cô. 
 - Ban giám hiệu cùng các anh chị, các bạn đồng nghiệp tại trường Trung học 
Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình đã đóng góp ý kiến quý báu cho việc 
hoàn thành luận văn này. 
 - Các đơn vị doanh nghiệp đã cung cấp số liệu điều tra phục vụ cho quá trình 
nghiên cứu và viết luận văn. 
 Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do thời gian có hạn, kinh nghiệm và trình độ 
bản thân còn nhiều hạn chế nên chắc chắn luận văn không tránh khỏi những sai sót, 
tác giả rất mong nhận được những ý kiến góp ý của các thầy cô và các bạn đồng 
nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn. 
 Xin chân thành cám ơn! 
 Hà Nội, ngày 30 tháng 07 năm 2012 
 Học viên 
 Bạch Thị Hồng Liên 
 i LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan những kết quả trình bày trong luận văn là kết quả tự nghiên 
cứu của bản thân, không sao chép từ bất kỳ tài liệu nào có trước của những người 
khác. 
 Tác giả luận văn 
 BẠCH THỊ HỒNG LIÊN 
 ii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 MỤC LỤC 
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i 
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... ii 
MỤC LỤC ................................................................................................................. iii 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT .......................................................... v 
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................ vi 
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vii 
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 
CHƯƠNG 1: ............................................................................................................... 5 
CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO .................................................. 5 
TRUNG HỌC CHUYÊN NGHIỆP ............................................................................ 5 
 1.1. Một số khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng đào tạo. ...................... 5 
 1.1.1. Chất lượng sản phẩm ................................................................................. 5 
 1.1.2. Đào tạo và chất lượng đào tạo. ............................................................. 5 
 1.1.2.1 Đào tạo: ............................................................................................... 5 
 1.1.2.2 Chất lượng đào tạo: ............................................................................. 6 
 1.1.2.3 Sự cần thiết khách quan phải đánh giá chất lượng đào tạo nghề. ....... 7 
 1.1.2.4. Hệ thống quản lý chất lượng đào tạo. ................................................ 7 
 1.1.2.5. Kiểm định chất lượng đào tạo ............................................................ 8 
 1.1.2.6. Đánh giá, đo lường chất lượng đào tạo .............................................. 9 
 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và quản lý chất lượng. .......... 10 
 1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo ........................................ 10 
 1.2.2. Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo ................................................. 13 
 1.2.2.1. Mô hình BS 5750/ISO 9000 ............................................................. 13 
 1.2.2.2. Quản lý chất lượng tổng thể (TQM – Total Quality Management) . 14 
 1.2.2.3. Mô hình các yếu tố tổ chức. ............................................................. 15 
 1.3. Đánh giá chất lượng đào tạo .......................................................................... 15 
 1.3.1. Mục đích của đánh giá chất lượng .......................................................... 15 
 1.3.2. Các quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo ........................................... 16 
 1.4. Phương pháp đánh giá. ................................................................................... 17 
 1.4.1. Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng. ................................................. 17 
 1.4.2. Khảo sát sự hài lòng của người học. ....................................................... 17 
 1.4.3. Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua người sử dụng lao động ........... 18 
 Kết luận chương 1 ................................................................................................. 20 
CHƯƠNG 2 .............................................................................................................. 21 
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THCN TẠI TRƯỜNG 
TRUNG HỌC KINH TẾ -KỸ THUẬT HÒA BÌNH ............................................... 21 
 2.1. Giới thiệu khái quát về Trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình. ..... 21 
 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển Trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật 
 Hòa Bình. .......................................................................................................... 21 
 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của trường .................. 23 
 2.1.2.1. Về chức năng, nhiệm vụ của trường ................................................ 23 
 iii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 2.1.2.2. Về cơ cấu tổ chức bộ máy của trường: ............................................ 24 
 2.1.3. Những thuận lợi, khó khăn của Nhà trường ............................................ 24 
 2.1.4. Hoạt động đào tạo của Trường ................................................................ 26 
 2.2. Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo tại Trường Trung học Kinh tế - Kỹ 
 thuật Hòa Bình. ..................................................................................................... 28 
 2.2.1. Đánh giá chung về chất lượng đào tạo tại trường ................................... 28 
 2.2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo trường Trung học 
 Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình. ............................................................................ 32 
 2.2.2.1. Các yếu tố bên ngoài ........................................................................ 32 
 2.2.2.2. Phân tích các điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo của Nhà trường.
 ....................................................................................................................... 35 
 Kết luận chương 2: ................................................................................................ 84 
CHƯƠNG 3 .............................................................................................................. 85 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO THCN 
TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT HÒA BÌNH ..................... 85 
 3.1. Đinh hướng phát triển của trường Trung học Kinh tế Kỹ thuật Hòa Bình 
 trong giai đoạn ....................................................................................................... 85 
 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tào tại trường Trung học Kinh tế - 
 Kỹ thuật Hòa Bình ................................................................................................ 86 
 3.2.1. Giải pháp thứ 1: Đổi mới xây dựng mục tiêu, chương trình đào tạo và 
 phương pháp giảng dạy. .................................................................................... 86 
 3.2.2.Giải pháp thứ 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giáo 
 viên .................................................................................................................... 91 
 3.2.3. Giải pháp đổi mới công tác tuyển sinh và nâng cao chất lượng đầu vào 
 của người học. ................................................................................................... 98 
 3.2.4.Giải pháp thứ tư: Nâng cao công tác quản lý hoạt động giảng dạy giáo 
 viên .................................................................................................................. 101 
 3.2.5. Giải pháp thứ năm: Nâng cao công tác quản lý người học ................... 104 
 3.2.6. Giải pháp thứ sáu: Tăng cường đầu tư và nâng cao hiệu quả sử dụng cơ 
 sở vật chất phục vụ hoạt động dạy và học của Nhà trường. ........................... 108 
 3.2.7. Giải pháp thứ bảy: Xây dựng và nâng cao mối quan hệ giữa Nhà trường 
 và các đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động ( người học sau khi tốt nghiệp ra 
 trường) ............................................................................................................. 113 
 3.3.8. Giải pháp 8: Áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM) .... 114 
 Kết luận chương 3 ............................................................................................... 116 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................................. 118 
PHỤ LỤC ...................................................................................................................... 
 iv LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT 
 CĐ Cao đẳng 
 ĐH Đại học 
 THCN Trung học chuyên nghiệp 
 GD&ĐT Giáo dục và đào tạo 
 GV Giáo viên 
 HC – TC Hành chính – Tổ chức 
 KH –TC Kế hoạch – Tài chính 
 KT – XH Kinh tế - Xã hội 
 NCKH Nghiên cứu khoa học 
 QTNL Quản trị nhân lực 
 VLVH Vừa làm vừa học 
 v LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 1.1: Sơ đồ chu trình đào tạo .............................................................................. 6 
Hình 1.2: Sơ đồ mối qua hệ mục tiêu đào tạo với chất lượng đào tạo ....................... 7 
Hình 1.3: Giản đồ nhân quả của ISHIKAWA .......................................................... 8 
Hình 1.4: Sơ đồ đánh giá trong giáo dục đào tạo ...................................................... 10 
Hình 1.5: Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo ......................................... 12 
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ số lượng giáo viên các khoa từ năm 2008 đến năm 2012 ....... 41 
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ trình độ chuyên môn giáo viên ............................................... 44 
Hình 3.1: Lưu đồ quy trình công tác quản lý học sinh ............................................ 107 
 vi LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 DANH MỤC BẢNG 
Bảng 1.1: Các yêu cầu đối với học sinh tốt nghiệp giáo dục chuyên nghiệp ........... 18 
Bảng 2.1: Bảng thống kê số lượng người học tuyển vào các chuyên ngành từ năm 
2008 - 2012 ............................................................................................................... 28 
Bảng 2.2: Kết quả tốt nghiệp hệ TCCN chính quy khoá 2008-2012 ........................ 29 
Bảng 2.3: Đánh giá tình hình việc làm của người học sau khi tốt nghiệp ................ 30 
Bảng 2.4: Thống kê về kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học phục vụ và đáp 
ứng yêu cầu của công việc: ....................................................................................... 31 
Bảng 2.5: Bảng kết quả đánh giá mục tiêu, chương trình đào tạo ............................ 37 
Bảng 2.6: Thống kê số lượng giáo viên giảng dạy qua các năm. ............................. 41 
Bảng 2.7: Bảng thống kê về tuổi đời và thâm niên giảng dạy giáo viên năm học 
2011 – 2012. .............................................................................................................. 42 
Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn của đội ngũ giáo viên năm học 2011 - 2012 ......... 43 
Bảng biểu 2.9: Trình độ sư phạm của giáo viên ....................................................... 44 
Bảng 2.10: Kết quả đánh giá năng lực sư phạm của giáo viên ................................. 45 
Bảng 2.11: Kết quả đánh giá phương pháp giảng dạy của giáo viên ........................ 46 
Bảng 2.12: Bảng thống kê về số lượng, chất lượng SKKN, NCKH giáo viên qua các 
năm. ........................................................................................................................... 49 
Bảng 2.13: Bảng tổng hợp số lượng học sinh nhập học THCN hệ chính quy đào tạo 
tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình từ năm 2008-2012 ................... 51 
Bảng 2.14: Bảng tổng hợp thống kê số lượng người học tuyển vào các chuyên 
ngành qua các năm học. ............................................................................................ 53 
Bảng 2.15: Kết quả đánh giá công tác quản lý hoạt động đào tạo ............................ 54 
Bảng 2.16: Kết quả đánh giá công tác quản lý hoạt động học tập người học ........... 58 
Bảng 2.17: Kết quả đánh giá của giáo viên về công tác quản lý hoạt động giảng dạy
 ................................................................................................................................... 60 
Bảng 2.18: Tổng hợp kết quả rèn luyện của học sinh các năm 2009-2012 .............. 66 
Bảng 2.19: Bảng thống kê số lượng phòng học, thực hành, thí nghiệm năm 2011. 68 
Bảng 2.20: Bảng thống kê đầu sách và tài liệu tham khảo, số lượng bản cho các 
chương trình đào tạo và nghiên cứu khoa học .......................................................... 70 
Bảng 2.21: Kết quả điều tra đánh giá về hiệu quả của việc quản lý và sử dụng các 
trang thiết bị trong trường ......................................................................................... 71 
Bảng 2.22: Tình hình kinh phí sử dụng từ năm 2009 đến 2011 ............................... 76 
Bảng 2.23: Bảng xếp loại và hệ số xét thưởng tháng .............................................. 78 
Bảng 2.24:Theo thống kê về thu nhập bình quân hàng năm của giáo viên. ............. 79 
Bảng 2.25: Kết quả đánh giá của giáo viên, người học về quan hệ giữa cơ sở sử 
dụng lao động với nhà trường ................................................................................... 82 
Bảng 3.1: Dự kiến kinh phí nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên đến năm 2015 ..... 95 
Bảng 3.1: Dự kiến một số trang thiết bị, máy móc trang bị cho một phòng lớp học 
lý thuyết. .................................................................................................................. 111 
Bảng 3.2: Dự kiến chi phí đầu tư xây dựng cơ sở vật chất đến năm 2013. ............ 112 
 vii LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Xu thế “xã hội hóa” giáo dục, mở rộng số lượng đầu vào để tăng lợi nhuận, 
đang là xu thế chủ đạo.Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, giáo dục nước ta bộc 
lộ những điểm yếu kém lớn nhất là sự bất cập về khả năng đáp ứng của hệ thống 
giáo dục đối với yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho nền kinh tế, công nghiệp hóa, 
hiện đại hóa đất nước. Một trong những biểu hiện đó là “ chất lượng, hiệu quả đào 
tạo thấp, học chưa gắn với hành, nhân lực được đào tạo yếu về năng lực và phẩm 
chất, chưa bình đẳng về cơ hội tiếp cận” [4,17]. Chính vì vậy, mục tiêu phát triển 
giáo dục, đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội 
 Hướng cạnh tranh trong giáo dục sẽ hình thành nên con người VN có trí tuệ, 
có kỹ năng, sáng tạo, năng động, có kỷ luật lao động, biết hợp tác và biết dấn thân, 
đón nhận cái mới và thử thách. Đồng thời cạnh tranh sẽ khiến các trường ĐH, CĐ 
và THCN nâng cao chất lượng đào tạo khẳng định uy tín và thương hiệu của nhà 
trường. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển trên thị trường, như các ngành kinh tế 
thì giáo dục VN cần phải nâng cao chất lượng đào tạo. 
 Trong tình hình mới hiện nay, trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình 
đang đứng trước vận hội mới và trách nhiệm hết sức nặng nề, cần phải phát huy vai 
trò, vị trí đã và đang có nhằm góp phần tích cực, hiệu quả vào sự nghiệp công 
nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. 
 Với những yêu cầu cấp bách trên đòi hỏi trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật 
Hòa Bình không những phải năng động trong việc phát huy tiềm lực hiện có mà còn 
phải nâng cao chất lượng đào tạ để cung cấp cho thị trường lao động những đội ngũ 
cán bộ, nhân viên kinh tế, kỹ thuật và công nhân có tay nghề cao có khả năng đáp 
ứng yêu cầu công việc ở các doanh nghiệp trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại 
hóa và hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay. 
 1 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Là một giáo viên giảng dạy tại trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình 
với mong muốn được đóng góp một phần sức lực nhỏ bé của mình vào sự phát triển 
của nhà trường, tôi đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao 
chất lượng đào tạo trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình ” làm đề tài 
nghiên cứu cho luận văn của mình. 
2. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 
 Cụ thể: 
 - Giúp Nhà trường nghiên cứu, đánh giá về thực trạng chất lượng đào tạo 
của mình, từ đó xây dựng các chiến lược phát triển, kế hoạch đào tạo,...nhằm nâng 
cao chất lượng đạo tạo. 
 - Từ công tác đánh giá thực trạng, đề xuất một số giải pháp nâng cao chất 
lượng đào tạo của Nhà trường trong thời gian tới với mục đích góp sức chung cùng 
với Nhà trường phát triển chất lượng đào tạo, chuẩn bị các nội lực để nâng cấp 
thành trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình trong tương lai. 
3. Mục đích nghiên cứu 
 Phân tích đánh giá chất lượng đào tạo của Trường trong những năm gần đây, 
qua đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đạo tạo giúp nhà trường nâng cao 
năng lực cạnh tranh và có những bước phát triển vững chắc trong giai đoạn tới, 
nhằm nâng cao uy tín và vị thế của nhà trường với thị trường sức lao động và trong 
bước xây dựng để nâng cấp trường: 
 - Nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng đào tạo 
 - Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo hệ trung học chuyên nghiệp của 
Trường Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình. 
 - Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường Trung học 
Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình. 
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đề tài chủ yếu nghiên cứu các vấn đề có liên quan tới chất lượng đào tạo của 
Trung học Kinh tế - Kỹ thuật Hòa Bình, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới chất 
 2