Luận văn Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần giao nhận P&H

 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 LỜI CẢM ƠN 
Trước hết tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn khoa học, 
người đã tận tình giúp đỡ và đưa ra những đóng góp hết sức quý báu để tôi hoàn 
thành bản luận văn này. 
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế và Quản lý đã 
trang bị cho tôi những kiến thức trong suốt thời gian học tập. 
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn các anh chị tại Công ty P&H logistics, đã 
tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập số liệu cũng như hoàn thiện 
bản luận văn. 
 Tác giả luận văn 
 Đỗ Thị Huyền 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 1 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 
 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 
 DN Doanh nghiệp 
 TSCĐ Tài sản cố định 
 SXKD Sản xuất kinh doanh 
 CP Cổ phần 
 VIFFASS Hiệp hội kho vận Việt Nam 
 VCSH Vốn chủ sở hữu 
 TSDH Tài sản dài hạn 
 TSNH Tài sản ngắn hạn 
 CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 TLM Totol logistics management 
 HĐQT Hội đồng quản trị 
 BCTC Báo cáo tài chính 
 BCTN Báo cáo thường niên 
 NLCT Năng lực cạnh tranh 
 WB Ngân hàng thế giới 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 2 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ 
 stt NỘI DUNG Trang 
 A DANH MỤC SƠ ĐỒ 
 1 Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy của công ty 48 
 2 Sơ đồ 2: Quy trình thuê ngoài. 55 
 B DANH MỤC BẢNG BIỂU 
 3 Bảng 1: Chỉ số năng lực của các quốc gia Asean 57 
 4 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng thị phần logistics 59 
 5 Bảng 3: Doanh thu của công ty từ 2009-2012 66 
 6 Bảng 4: Tăng trưởng thị phần các công ty từ 2009-2012 72 
 Bảng 5: Tỷ trọng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của P&H 76 
 7 
 logistics 
 Bảng 6: Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng của P&H 76 
 8 
 logistics 
 9 Bảng 7: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. 77 
 Bảng 8:Tỷ trọng dịch vụ đạt chất lượng của các công ty logistics 77 
 10 
 trên địa bàn TPHCM 
 11 Bảng 9: Cơ cấu tài sản của công ty. 81 
 12 Bảng 10: Khả năng khả năng thanh toán của công ty. 82 
 13 Bảng 11: So sánh khả năng thanh toán của các công ty. 82 
 14 Bảng 12: Cơ cấu lao động của công ty 89 
 15 Bảng 13: Các thiết bị hiện có của công ty. 95 
 C DANH MỤC BIỂU ĐỒ 
 16 Biểu đồ 1: Tỷ trọng chi phí so với GDP một số quốc gia 56 
 17 Biểu đồ 2: Tăng trưởng doanh thu của P&H logistics từ 2009-2012 67 
 18 Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu công ty P&H logistics 68 
 Biểu đồ 4: Tăng trưởng doanh thu của công ty Gemadept từ 2009- 69 
 19 
 2012 
 20 Biểu đồ 5: Cơ câu doanh thu công ty Gemadept 69 
 Biểu đồ 6: Tăng trưởng thị phần công ty P&H logistics từ 2009- 71 
 21 
 2012 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 3 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 22 Biểu đồ 7: Tăng trưởng thị phần các công ty từ 2009-2012 73 
 23 Biểu đồ 8: Gía dịch vụ giao nhận 1 tấn hàng hóa của công ty 80 
 24 Biểu đồ 9: Cơ cấu lao động của công ty 90 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 4 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 MỤC LỤC 
 Lời cảm ơn 1 
 Danh mục chữ viết tắt 2 
 Danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ. 3 
 Lời mở đầu 7 
 1. Lý do lựa chọn đề tài. 7 
 2. Mục tiêu nghiên cứu 8 
 3. Phạm vi nghiên cứu. 8 
 4. Phƣơng pháp nghiên cứu. 8 
 5. Phƣơng pháp thu thập và xử lý số liệu. 9 
 6. Kết cấu đề tài. 9 
 Chƣơng 1: Cở sở lý thuyết về phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của 11 
 một doanh nghiệp. 
 1. Lý thuyết về cạnh tranh. 11 
 1.1. Khái niệm cạnh tranh 11 
 1.2. Phân loại cạnh tranh 13 
 1.3. Vai trò cạnh tranh 16 
 1.4. Sự cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh tranh. 17 
 1.5. Tính tất yếu của cạnh tranh trên nên kinh tế thị trường. 18 
 2. Năng lực cạnh tranh. 19 
 2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh. 19 
 2.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ. 21 
 2.3. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 23 
 3. Các công cụ phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 33 
 3.1. Phân tích “ môi trường vi mô” dựa trên môi hình 5 tác lực của Micheal 34 
 Poter. 
 3.2. Phân tích trên cơ sở lợi thế so sánh. 38 
 3.3. Phân tích theo quản điểm tổng thể. 39 
 4. Phƣơng pháp nghiên cứu và dữ liệu phân tích trong luận văn. 40 
 4.1. Phương pháp nghiên cứu. 41 
 4.2. Dữ liệu phân tích. 41 
 Tóm tắt chƣơng 1. 42 
 Chƣơng II: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần 43 
 giao nhận P&H logistics. 
 1. Tổng quan về công ty cổ phần giao nhận P&H logistics 43 
 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 43 
 1.2. Ngành nghề kinh doanh. 43 
 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty P&H logistics. 44 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 5 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 2. Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và các yếu tố ảnh hƣởng đến 49 
 năng lực cạnh tranh của dịch vụ. 
 2.1. Dịch vụ vận tải và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của 45 
 dịch vụ. 
 2.2. Giới thiệu các dịch vụ khác của công ty 49 
 3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh 56 
 tranh. 
 3.1. Đặc điểm thị trường logistics ở Việt Nam. 56 
 3.2. Xác định đối thủ cạnh tranh cho doanh nghiệp. 60 
 3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty P&H logistics. 65 
 4. Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty. 80 
 4.1. Năng lực tài chính 81 
 4.2. Phân tích năng lực về mạng lưới phân phối. 85 
 4.3. Phân tích quy mô và chất lượng nguồn nhân lực 88 
 4.4. Đánh giá năng lực nghiên cứu phát triển của công ty. 92 
 4.5. Phân tích năng lực cơ sở hạ tầng và phương tiện thiết bị của công ty. 95 
 5. Ƣu điểm, nhƣợc điểm trong cạnh tranh của P&H logistics trong thời 97 
 gian qua. 
 5.1. Ưu điểm trong cạnh tranh. 97 
 5.2. Nhược điểm trong cạnh tranh. 98 
 Kết luận chƣơng 2. 100 
 Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ 101 
 phần giao nhận P&H logistics 
 1. Xu hƣớng cạnh tranh của công ty 101 
 1.1. Môi trường kinh doanh. 101 
 1.2. Cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. 102 
 1.3. Cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước. 102 
 2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. 103 
 2.1. Giải pháp 1: Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ và nâng cao 103 
 chất lượng các dịch vụ hiện có của công ty. 
 2.2. Giải pháp 2: nâng cao năng lực và mở rộng mạng lưới phân phối. 107 
 2.3. Giải pháp 3: Nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển dịch vụ. 111 
 3. Kiến nghị với nhà nƣớc, kiến nghị với ngành, kiến nghị với công ty. 114 
 3.1. Kiến nghị với nhà nước 114 
 3.2. Kiến nghị với ngành. 116 
 3.3. Kiến nghị với công ty. 117 
 Kết luận 118 
 BIỂ 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 6 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do lựa chọn đề tài 
 Trong thời kỳ kinh tế hội nhập như hiện nay, thuật ngữ logistics được sử dụng 
trong lĩnh vực kinh tế như một ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn. Theo Luật 
Thương mại Việt Nam, logistics là một hoạt động thương mại do các thương nhân 
tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu 
kho bãi, làm thủ tục hải quan và các loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao 
hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao. Hoặc 
hiểu một cách đơn giản, logistics là việc thực hiện và kiểm soát toàn bộ hàng hóa 
cùng những thông tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hóa cho đến điểm 
tiêu thụ cuối cùng. 
 Logistics là một hoạt động tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu quả của quá 
trình này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp 
và thương mại mỗi quốc gia. Đối với những nước phát triển như Nhật và Mỹ 
logistics đóng góp khoảng 10% GDP. Đối với những nước kém phát triển thì tỷ lệ 
này có thể hơn 30%. Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc 
vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất 
lượng. Logistics phát triển tốt sẽ mang lại khả năng tiết giảm chi phí, nâng cao chất 
lượng sản phẩm dịch vụ. 
 Dịch vụ logistics ở Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20 % GDP. Có thể uớc tính 
GDP nước ta năm 2006 khoảng 57,5 tỷ USD. Như vậy, chi phí logistics chiếm 
khoảng 8,6-11,1 tỷ USD.Đây là một khoản tiền rất lớn. Nếu chỉ tính riêng khâu 
quan trọng nhất trong logistics là vận tải, chiếm từ 40-60% chi phí thì cũng đã là 
một thị trường dịch vụ khổng lồ. 
 Việt Nam đang bước vào một “sân chơi” mới cũng nghĩa với việc sự cạnh 
tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hơn. Để có thể đứng vững, tận dụng đươc 
cơ hội và khai thác hết tiềm năng thị trường trong lĩnh vực logistics, mỗi công ty 
logistics cần phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 7 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
 Trong 10 năm hoạt động trong ngành, công ty cổ phần P&H Logistics đã gặt 
hái được một số thành công nhất định, có nguồn khách hàng đặt niềm tin vào sản 
phẩm dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, thời kỳ hội nhập và phát triển đang đặt công 
ty trước những khó khăn to lớn. Để có thể vượt qua khủng hoảng và phát triển đi 
lên công ty phải có biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mính. Nhận thức 
được vấn đề trên, đề tài đã tập trung nghiên cứu “ Một số giải pháp nâng cao năng 
lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H” 
2. Mục tiêu nghiên cứu. 
2.1 Mục tiêu chung. 
Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ 
phần giao nhận P&H. 
2.2 Mục tiêu cụ thể. 
 Mục tiêu 1: Hệ thống hóa các lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, 
xây dựng khung phân tích cho đề tài. 
 Mục tiêu 2: Phân tích môi trường vi mô, môi trường vĩ mô để thấy được các 
yếu tố bên ngoài tác động vào công ty trong hiện tại và dự báo trước các biến động 
trong tương lai. 
Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp để thấy được mặt mạnh, mặt yếu 
của công ty trong bối cảnh tác động của môi trường bên ngoài như đã phân tích ở 
trên 
 Mục tiêu 3: Dựa trên những phân tích trên, đề xuất một số giải pháp để nâng 
cao khả năng cạnh tranh của công ty. 
3. Phạm vi nghiên cứu . 
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu. 
 Đối tượng nghiên cứu của đề tài chủ yếu nghiên cứu những vấn đề có ảnh 
hưởng đến năng lựccạnh tranh của dịch vụ logistics của công ty giao nhận P&H: 
môi trường cạnh tranh, các chính sách về sản phẩm, dịch vụ, giá, mạng lưới phân 
phối,hoạt động chăm sóc khách hàng 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 8 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
3.2 Phạm vi nghiên cứu. 
 Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics của 
 Công ty cổ phần giao nhận P&H trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2012 
4. Phƣơng pháp nghiên cứu. 
- Luận văn sử dụng mô hình phân tích cấu trúc thị trường của Michael Porter. 
- Mô hình phân tích tổng thể, vận dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so 
 sánh trên cơ sở điều tra, quan sát thực tế và các số liệu thống kê, phân tích 
 chứng thực (giải thích, tiên đoán) và phân tích chuẩn mực (lựa chọn và ra 
 quyết định). 
5. Phƣơng pháp thu thập và xử lý số liệu. 
5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 
 Thu thập số liệu trực tiếp từ Công ty cổ phần giao nhận P&H từ năm 2009 
đến năm 2012. Cụ thể: 
 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. 
 Bảng cân đối kế toán. 
 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính. 
 Báo cáo thường niên 
Tổng hợp thông tin từ các báo, tạp chí chuyên về Logistics như: Shipping 
Gazette và từ các websites về Logistics như 
5.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 
 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa trên số liệu về các chỉ tiêu tài 
chính của các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. 
 Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá một số chỉ tiêu của 3 năm gần đây 
nhất. Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm cơ sở đề ra một số biện pháp 
nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 9 
 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 
6. Kết cấu của đề tài. 
Lời mở đầu 
Đề tài gồm 3 chương: 
 Chương I: Cơ sở lý thuyết về phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của 
doanh nghiệp. 
 Chương II: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần 
giao nhận P&H. 
 Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công 
ty Cổ phần giao nhận P&H. 
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần giao nhận P&H 10