Luận văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Trúc Thôn

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
 --------------------------- 
 HOÀNG THỊ HOA 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 
 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 
 TRÚC THÔN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 HÀ NỘI 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------O0O------------------ 
 HOÀNG THỊ HOA 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 
 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 
 TRÚC THÔN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 CHUYÊN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 TS. NGUYỄN TIÊN PHONG 
 Hà Nội - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN 
 - Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quản nghiên cứu trong luận văn này là 
trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. 
 - Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều đã chỉ rõ 
nguồn gốc. 
 Tác giả 
 Hoàng Thị Hoa 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ 
của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần Trúc 
Thôn. 
 Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty 
cổ phần Trúc Thôn đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực 
hiện Luận văn. 
 Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo sau đại học và các thầy cô 
giáo trong khoa Kinh tế và Quản lý trường Bách Khoa Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong 
thời gian học tập và nghiên cứu tại trường. 
 Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có 
những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện 
hơn. 
 Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn TS. Nguyễn Tiên Phong, người trực tiếp hướng 
dẫn và dành thời gian, công sức giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. 
 Mặc dù bản thân đã cố gắng, tuy nhiên do hạn chế về thời gian và kiến thức nên 
luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng 
góp của quý thầy cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân 
thành cảm ơn! 
 Tác giả 
 Hoàng Thị Hoa 
 MỤC LỤC 
PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................1 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ...................................3 
1.1. Lý luận chung về quản trị nhân sự.......................................................................3 
1.1.1. Khái niệm quản trị nhân sự ...............................................................................3 
1.1.2. Vai trò, sự cần thiết của quản trị nhân sự..........................................................4 
1.2. Nội dung quản trị nhân sự....................................................................................5 
1.2.1. Phân tích và thiết kế công việc..........................................................................5 
1.2.2. Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân sự............................................................12 
1.2.3. Tuyển dụng nhân sự ........................................................................................13 
1.2.4. Đào tạo và phát triển nhân sự..........................................................................17 
1.2.5. Sắp xếp và sử dụng lao động...........................................................................20 
1.2.6. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự...........................................................................21 
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự ......................................26 
1.3.1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp...............................................................26 
1.3.2. Môi trường bên trong doanh nghiệp ...............................................................28 
1.3.3. Nhân tố con người...........................................................................................28 
1.3.4. Nhân tố nhà quản trị........................................................................................29 
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI........30 
CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN.......................................................................30 
2.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Trúc Thôn.........................................30 
2.1.1. Khái quát sự ra đời và phát triển của Công ty.................................................30 
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty ...............................................................32 
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Trúc Thôn...............................32 
2.2. Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Trúc Thôn .35 
2.3. Tình hình nhân sự của Công ty.......................................................................44 
2.3.1. Phân tích cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo .............................................45 
2.3.2. Phân tích cơ cấu lao động theo giới tính.........................................................47 
2.3.3. Phân tích cơ cấu lao động theo tính chất công việc .......................................50 
 2.3.4. Phân tích cơ cấu lao động theo độ tuổi ...........................................................52 
2.4. Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân sự tại Công ty ..........54 
2.4.1. Phân tích công việc .........................................................................................54 
2.4.2. Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân sự tại công ty..........................................59 
2.4.3. Tuyển dụng nhân sự ........................................................................................61 
2.4.4. Công tác đào tạo nhân sự ................................................................................64 
2.4.5. Sắp xếp và sử dụng lao động...........................................................................67 
2.4.6. Công tác đánh giá và đãi ngộ nhân viên .........................................................68 
2.5. Đánh giá công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Trúc Thôn ........76 
2.5.1. Những mặt đã đạt được...................................................................................76 
2.5.2. Những mặt còn tồn tại.....................................................................................77 
2.5.3. Nguyên nhân tồn tại .......................................................................................77 
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN 
TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN.....................................79 
3.1. Định hướng phát triển tại Công ty cổ phần Trúc Thôn trong thời gian tới...... 79 
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ 
phần Trúc Thôn.......................................................................................................81 
3.2.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực.........................................81 
3.2.2. Hoàn thiện chính sách tuyển chọn...................................................................85 
3.2.3. Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng người lao động .........................................95 
3.2.4. Một số các giải pháp khác.............................................................................100 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..............................................................................107 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................109 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
BLĐTBXH : Bộ lao động thương binh xã hội 
BHXH : Bảo hiểm xã hội 
BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp 
BHYT : Bảo hiểm y tế 
CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc 
LĐ : Lao động 
PTCV : Phân tích công việc 
TV : Thành viên 
TCHC : Tổ chức hành chính 
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 
TN : Thu nhập 
TNDN : Thu nhập doanh nghiệp 
THCV : Thực hiện công việc 
SXKD : Sản xuất kinh doanh 
SP : Sản phẩm 
VLCL : Vật liệu chịu lửa 
 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 
Bảng 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự........................................................................ 16 
Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2010 - 2012 ............... 36 
Bảng 2.2: Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ................................ 44 
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo của Công ty....................................... 45 
giai đoạn 2010 -2012 ........................................................................................................... 45 
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............ 48 
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc của Công ty ................................. 50 
giai đoạn 2010 – 2012.......................................................................................................... 50 
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty giai đoạn 2010 – 2012............... 52 
Bảng 2.7: Bảng tổng hợp các vị trí công việc dùng để phân tích theo từng bộ phận..55 
Bảng 2.8: Việc thực hiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty năm 2012.......... 60 
Bảng 2.9: Số lượng lao động tuyển dụng mới của Công ty trong................................. 63 
giai đoạn 2010 – 2012.......................................................................................................... 63 
Bảng 2.10 : Các hình thức đào tạo của Công ty giai đoạn 2010 – 2012 ....................... 64 
Bảng 2.11. Kinh phí hỗ trợ người lao động khi tham gia các lớp học bồi dưỡng, đào 
tạo .......................................................................................................................................... 66 
Bảng 2.12: Thu nhập của người lao động qua các năm tại Công ty........................... 73 
Bảng 2.13: Mức thưởng một số danh hiệu tiêu biểu...................................................... 75 
Bảng 3.1: Nội dung kế hoạch hóa nguồn nhân lực khi so sánh 2 phương án............ 84 
Bảng 3.2: Kinh phí tuyển dụng tính trung bình cho 1 thí sinh dự tuyển..................... 94 
Bảng 3.3: Dự kiến kinh phí cho công tác đào tạo, bồi dưỡng........................................ 99 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ 
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ phân tích công việc........................................................................6 
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Trúc Thôn ..........................33 
Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty năm 2010 .........................46 
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty năm 2011 .........................47 
Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty năm 2012 .........................47 
Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty năm 2010 ........................49 
Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty năm 2011 ........................49 
Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty năm 2012 ........................49 
Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc của Công ty năm 2010.......51 
Hình 2.8: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc của Công ty năm 2011.......51 
Hình 2.9: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc của Công ty năm 2012.......51 
Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất ...............................................................86 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
I. Lý do chọn đề tài 
 Hiện nay, đất nước ta đang trong xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh 
ngày càng khốc liệt trên tất cả các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, khoa 
học và công nghệ. Để tiếp tục đứng vững trong môi trường cạnh tranh gay gắt đó, 
đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên đắc lực, 
một lực lượng lao động hùng hậu. Muốn làm được điều đó thì công tác quản trị 
nhân sự của doanh nghiệp phải có tính khoa học và đi đúng hướng. 
 Cũng giống như các doanh nghiệp khác muốn tồn tại trong nền kinh tế thị 
trường, Công ty Cổ phần Trúc Thôn đã quan tâm đến công tác quản trị nhân sự 
nhằm giúp công ty ngày càng lớn mạnh và phát triển. Tuy nhiên, trước yêu cầu đó 
thì các hoạt động trong quản trị nhân sự của công ty vẫn còn nhiều hạn chế và bất 
cập như kế hoạch hóa nguồn lao động chưa hợp lý, chính sách tuyển dụng chưa phù 
hợp, chưa chú ý tới việc đào tạo và bồi dưỡng lao động... 
 Với những lý do trên, cùng với sự giúp đỡ, hướng dẫn của TS. Nguyễn Tiên 
Phong, sự đồng ý của Viện đào tạo sau đại học và Khoa Kinh tế và Quản lý thuộc 
Đại học Bách Khoa Hà Nội, tôi đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn 
thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Trúc Thôn”. 
II. Mục đích nghiên cứu của đề tài 
 - Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp và tổ chức. 
 - Phân tích và đánh giá về công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Trúc 
Thôn. 
 - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công 
ty Cổ phần Trúc Thôn. 
III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 - Đối tượng nghiên cứu: Đội ngũ lao động tại Công ty Cổ phần Trúc Thôn. 
 - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ 
phần Trúc Thôn như phân tích công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, công tác 
tuyển dụng, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ lao động, các chế 
 1