Luận văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Phân Lân nung chảy Văn Điển

 NGUY 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
Ễ
N TH ------------------------------------- 
Ị
 HOÀNG TRANG
 NGUYỄN THỊ HOÀNG TRANG 
 CHUYÊN NGÀNH QU 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NH ẰM HOÀN THIỆN CÔNG 
 TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 
 TẠI CÔNG TY CỔ PH ẦN PHÂN LÂN NUNG 
 CHẢY VĂN ĐIỂN 
 Ả
 N TR 
 Ị LUẬN VĂN THẠ C SĨ KHOA HỌC 
 KINH DOANH 
 NGÀNH QUẢN TR Ị KINH DOANH 
 KHOÁ 2011 - 2013 
 HÀ NỘ I - 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------------- 
 NGUYỄN THỊ HOÀNG TRANG 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 
TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG 
 TY CỔ PHẦN PHÂN LÂN NUNG CHẢY VĂN ĐIỂN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM THỊ NHUẬN 
 HÀ NỘI - 2013 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 LỜI CAM ĐOAN 
Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động 
lực cho người lao động tại Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển” này là 
công trình nghiên cứu của tôi và nó chưa hề được công bố, hoặc trình bày trên bất 
kỳ bài báo hay tạp chí khoa học nào của các tác giả trong nước. 
 Tác giả luận văn 
 Nguyễn Thị Hoàng Trang 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 2
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 MỤC LỤC 
 Trang 
 Trang phụ bìa 1 
 Lời cam đoan 2 
 Mục lục 3 
 Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 7 
 Danh mục các bảng 8 
 Danh mục các sơ đồ 10 
 MỞ ĐẦU 11 
 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM 
 14 
 VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 
 1.1 Động lực và các yếu tố tạo động lực 14 
 1.1.1 Khái niệm về động lực và tạo động lực 14 
 1.1.1.1 Khái niệm về động lực 14 
 1.1.1.2 Khái niệm về tạo động lực làm việc 15 
 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực trong lao động 16 
 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động 16 
 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp 21 
 1.1.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 29 
 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 30 
 1.2.1 Các học thuyết nội dung 30 
 1.2.1.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943) 30 
 1.2.1.2 Học thuyết ERG của Alderfer 32 
 1.2.1.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố của Frederich Herzberg (1959) 33 
 1.2.2 Các học thuyết quá trình 35 
 1.2.2.1 Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner (1953) 35 
 1.2.2.2 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 36 
 1.2.2.3 Học thuyết công bằng của Stacy Adam (1965) 38 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 3
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 1.2.2.4 Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin A.Locke 39 
 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho 
 42 
 người lao động 
 1.3.1 Vai trò của công tác tạo động lực 42 
 1.3.2 Thực trạng công tác tạo động lực trong các doanh nghiệp 
 42 
 chưa được quan tâm một cách đúng mức 
 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 45 
 1.4.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc 
 45 
 cho từng người lao động. 
 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành 
 45 
 nhiệm vụ 
 1.4.3 Tạo động lực lao động 46 
 1.4.3.1 Tạo động lực lao động bằng tiền lương (tiền công) 46 
 1.4.3.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 47 
 1.4.3.3 Tạo động lực thông qua phụ cấp 47 
 1.4.3.4 Tạo động lực lao động thông qua phúc lợi và các dịch vụ 48 
 1.4.3.5 Môi trường làm việc nhân tố khuyến khích tinh thần cho 
 49 
 người lao động 
 Tóm tắt chương 1 50 
 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 
 LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 51 
 PHÂN LÂN NUNG CHẢY VĂN ĐIỂN 
 2.1 Khái quát chung về Công ty 51 
 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty 51 
 2.1.1.1 Những thông tin chung 51 
 2.1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình 
 51 
 phát triển 
 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và quy trình công nghệ 54 
 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh 54 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 4
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 2.1.2.2 Quy trình công nghệ 56 
 2.1.3 Cơ cấu tổ chức – chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 58 
 2.2 Đặc điểm lực lượng lao động của Công ty 63 
 2.3 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 65 
 2.4 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại 
 66 
 Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển 
 2.4.1 Thực trạng công tác tiền lương tại Công ty 66 
 2.4.1.1 Lao động hưởng lương theo đơn giá sản phẩm 67 
 2.4.1.2 Lao động hưởng lương phục vụ, gián tiếp 68 
 2.4.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng 73 
 2.4.3 Phúc lợi và dịch vụ cho người lao động tại Công ty 78 
 2.4.4 Phụ cấp 79 
 2.4.5 Môi trường làm việc nhân tố tạo động lực 81 
 2.4.5.1 Môi trường làm việc an toàn vệ sinh lao động 81 
 2.4.5.2 Chế độ làm việc nghỉ ngơi 82 
 2.4.5.3 Bầu không khí làm việc của Công ty 83 
 2.4.5.4 Công tác an toàn, bảo hộ lao động và chăm sóc sức khỏe 84 
 2.4.5.5 Công tác tuyển dụng lao động 85 
 2.4.5.6 Bản thân công việc 86 
 2.4.5.7 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 87 
 Những tồn tại và hạn chế công tác tạo động lực cho người 
 2.5 lao động tại Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn 90 
 Điển 
 2.5.1 Ưu điểm 90 
 2.5.2 Những hạn chế còn tồn tại 91 
 Tóm tắt chương 2 93 
 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN 
 CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI 94 
 CÔNG TY 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 5
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 3.1 Phương hướng mục tiêu của Công ty trong những năm tới. 94 
 3.1.1 Công tác tổ chức, điều hành sản xuất 95 
 3.1.2 Đầu tư khoa học, kỹ thuật, cải tiến hợp lý hóa sản xuất giảm 
 chi phí, cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, cải 96 
 thiện môi trường 
 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường 96 
 3.2 Một số phương pháp tạo động lực cho người lao động tại 
 97 
 Công ty cổ phần phân lân nung chảy Văn Điển 
 3.2.1 Thực hiện tốt công tác tuyển dụng 97 
 3.2.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 100 
 3.2.3 Tăng cường kỷ luật lao động 103 
 3.2.4 Hoàn thiện công tác chính sách tiền lương, thưởng 104 
 Tóm tắt chương 3 108 
 KẾT LUẬN 109 
 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 
 Phụ lục 1 Bảng hỏi về động lực làm việc 111 
 Phụ lục 2 Sơ đồ, bảng biểu 118 
 Phụ lục 3 Tiêu chuẩn xếp loại thi đua khen thưởng 126 
 Phụ lục 4 Quy định về chế độ làm việc nghỉ ngơi 130 
 Phụ lục 5 Khảo sát ý kiến của người lao động về công tác tạo động 
 134 
 lực cho người lao động. 
 Phụ lục 6 Ảnh hoạt động thể thao của Công ty 147 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 6
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 Chữ viết tắt Nội dung đầy đủ 
 CB.CNV Cán bộ, công nhân viên 
 BHXH Bảo hiểm xã hội 
 BHYT Bảo hiểm y tế 
 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 
 ĐTCM Trình độ chuyên môn 
 TLương Tiền lương 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 7
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang
 Bảng 1.1 Công nhân và giám sát viên muốn gì từ công việc của họ 122 
 Bảng 1.2 Yếu tố công việc mà người lao động ở Đức, Nhật Bản và 122 
 Mỹ quan tâm 
 Bảng 1.3 Một số đặc điểm khác biệt giới tính theo Deborah 123 
 Sheppard 
 Bảng 1.4 Biểu hiện khác biệt giới tính trong nhóm các nhà quản lý 123 
 Bảng 1.5 Tình trạng nhà xưởng tại nơi sản xuất 124 
 Bảng 1.6 Tình trạng bệnh nghề nghiệp trong một số ngành 124 
 Bảng 1.7 Tình trạng nghề, công việc có tiếng ốn vượt tiêu chuẩn 125 
 Bảng 1.8 Hai nhóm yếu tố theo học thuyết Frederich Herzberg 33 
 Bảng 1.9 Ứng dụng của học thuyết kỳ vọng trong quản lý. 37 
 Bảng 1.10 Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty 63 
 Bảng 1.11 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn của Công ty 64 
 Bảng 1.12 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 65 
 Bảng 1. 13 Hệ số công việc cá nhân 69 
 Bảng 1.14 Tiền lương bình quân của Công ty 72 
 Bảng 1.15 Cước phí sử dụng điện thoại một tháng cho cá nhân 80 
 Mức độ hài lòng của cán bộ công nhân viên với phụ cấp 80 
 Bảng 1.16 
 của Công ty 
 Bảng 1.17 Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên 81 
 Bảng 1.18 Mối quan hệ đồng nghiệp 83 
 Bảng 1.19 Sự phù hợp giữa công việc được giao so với năng lực sở 87 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 8
 Viện SĐH – Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh Tế và quản lý 
 trường 
 Kết quả đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, viên chức năm 2010 – 88 
 Bảng 1.20 
 2012 
 Bảng 1.21 Nguyên nhân làm cho chương trình đào tạo chưa hiệu quả 88 
 Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến khả năng thăng tiến 90 
 Bảng 1.22 
 tại Công ty 
 Bảng 1.23 Mục đích lựa chọn công việc hiện tại theo lứa tuổi 136 
 Bảng 1.24 Yếu tố tác động đến mục đích lựa chọn công việc 137 
 Bảng 1.25 Mức độ hài lòng về công việc 138 
 Mức độ hài lòng về công việc hiện tại của người lao động 140 
 Bảng 1.26 
 phân theo trình độ chuyên môn 
 Bảng 1.27 Các yếu tố thuộc về thu nhập 142 
 Bảng 1.28 Bầu không khí tâm lý văn hóa trong Công ty 143 
 Bảng 1.29 Các yếu tố thuộc về môi trường, điều kiện làm việc 144 
 Bảng 1.30 Phong cách lãnh đạo 145 
Nguyễn Thị Hoàng Trang Lớp 11AQTKD2 - PTTT 
 9