Luận văn Một số giải pháp thúc đẩy tiền trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 BÙI THỊ HỒNG 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIỀN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 
 ERP CHO TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 
 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : 
 TS. TRẦN THỦY BÌNH 
 Hà Nội – Năm 2013 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Em xin cam đoan bản luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp thúc đẩy tiến 
trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam” do em tự thực hiện 
dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Thủy Bình. Mọi tài liệu và biểu đồ mô tả trong 
luận văn đều do em trực tiếp thu thập và thực hiện. 
 Để hoàn thành bản luận văn này, em chỉ sử dụng những tài liệu được ghi 
trong TÀI LIỆU THAM KHẢO, ngoài những tài liệu trên em không sử dụng bất cứ 
một tài liệu nào khác. Nếu phát hiện sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. 
 Học viên 
 Bùi Thị Hồng 
 i 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Em xin chân thành cảm ơn TS. Trần Thủy Bình, Giáo viên hướng dẫn đã 
hướng dẫn em rất chi tiết và tận tình để em có thể hoàn thành luận văn của mình. 
 Em xin cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế và Quản lý, trường Đại 
học Bách Khoa Hà Nội đã nhiệt tình giảng dạy trong suốt khóa học để em có cơ sở 
lý thuyết thực hiện luận văn này. 
 Em xin chân thành cảm ơn Ban quản lý dự án ERP tại Tập đoàn Điện lực 
Việt Nam, xin cảm ơn đến các thành viên trong đội dự án đã giúp em hoàn thành 
bài khảo sát. Đặc biệt,em xin cảm ơn trưởng dự án ERP Trần Khắc Hòa đã nhiệt 
tình cung cấp thông tin, tài liệu và giúp đỡ em trong quá trình thu thập tài liệu để 
thực hiện luận văn. 
 Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến những người thân 
trong gia đình, bố mẹ, anh trai, và chị gái đã động viên tình thần, giúp đỡ em để em 
có thề hoàn thành bài luận văn. 
 Trong quá trình thực hiện luận văn, do nhiều hạn chế nên việc nghiên cứu và 
đề xuất giải pháp không tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng 
góp quý bàu từ phía các thầy giáo, cô giáo để bài luận văn của em có tính khả thi và 
hiệu quả cao hơn. 
 Em xin chân thành cảm ơn. 
 Học viên 
 Bùi Thị Hồng 
 ii 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................. i 
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. ii 
MỤC LỤC ...................................................................................................................... iii 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................. v 
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................. vi 
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA ................................................ vii 
MỞ ĐẦU .......................................................................................................................... 1 
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ TRIỂN KHAI ERP 
CHO DOANH NGHIỆP.................................................................................................. 4 
 1.1 Một số vấn đề về quản lý dự án ........................................................................... 4 
 1.1.1 Các khái niệm cơ bản về dự án ..................................................................... 4 
 1.1.2 Phân loại dự án............................................................................................. 6 
 1.1.3 Quản lý dự án và các giai đoạn thực hiện một dự án ..................................... 8 
 1.2 Tổng quan về hệ thống ERP .............................................................................. 12 
 1.2.1 Sơ lược về ERP .......................................................................................... 12 
 1.2.2 Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng hệ thống ERP .................................. 13 
 1.2.3 Quá trình phát triển của hệ thống ERP ........................................................ 15 
 1.3 Ứng dụng ERP ở thị trường Việt Nam, cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp 
 khi lựa chọn triển khai hệ thống ERP ........................................................................... 17 
 1.3.1 Thực trạng triển khai hệ thống ERP trên thế giới ........................................ 17 
 1.3.2 Thị trường ERP ở Việt Nam ....................................................................... 21 
 1.3.3 Một số nhà cung cấp giải pháp ERP cho thị trường Việt Nam..................... 22 
 1.3.4 Quy trình triển khai hệ thống ERP .............................................................. 23 
 1.3.5 Những khó khăn trong việc triển khai ERP ở Việt Nam, cơ hội và thách thức 
 cho các doanh nghiệp khi lựa chọn triển khai hệ thống ERP..................................... 25 
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP TẠI TẬP ĐOÀN ĐIỆN 
LỰC VIỆT NAM (EVN) ............................................................................................... 30 
 1.4 Tổng quan về Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ........................................... 30 
 1.4.1 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn ............................................. 30 
 1.4.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Tập đoàn ......................................................... 32 
 iii 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 1.5 Thực trạng quá trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn điện lực Việt Nam. .... 36 
 1.5.1 Giới thiệu chung về dự án .......................................................................... 36 
 1.5.2 Mô hình tổ chức dự án................................................................................ 44 
 1.5.3 Phương pháp luận triển khai ....................................................................... 51 
 1.5.4 Thực trạng triển khai dự án qua từng giai đoạn ........................................... 54 
 1.5.5 Đánh giá khái quát về thực trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực 
 Việt Nam ................................................................................................................. 68 
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY TIẾN TRÌNH TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP 
CHO TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM.................................................................. 85 
 1.6 Định hướng triển khai dự án trong thời gian tới ................................................. 85 
 1.6.1 Giai đoạn triển khai thí điểm ...................................................................... 85 
 1.6.2 Giai đoạn triển khai diện rộng .................................................................... 89 
 1.6.3 Xây dựng hạ tầng mạng, truyền thông ........................................................ 91 
 1.7 Các giải pháp triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam ............... 91 
 1.7.1 Giải pháp xử lý vấn đề phương pháp luận triển khai dự án.......................... 91 
 1.7.2 Giải pháp về phạm vi triển khai .................................................................. 93 
 1.7.3 Giải pháp cho nguồn nhân lực của dự án .................................................... 96 
 1.7.4 Giải pháp về tài chính với nhà thầu và các đơn vị tham gia dự án ............... 99 
 1.7.5 Giải pháp về công tác lập kế hoạch, quản trị rủi ro và phương pháp tổ chức 
 sản xuất dự án của nhà thầu ..................................................................................... 99 
 1.8 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn 
 Điện lực Việt Nam..................................................................................................... 100 
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 103 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 105 
PHỤ LỤC 1: MẪU BẢNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT .......................................... 107 
PHỤ LỤC 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ....................................... 111 
PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT ........................... 113 
 iv 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 
STT Từ viết tắt Diễn giải 
 1 ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 
 2 MRP Hệ thống hoạch định yêu cầu nguyên liệu 
 3 QLDA Quản lý dự án 
 4 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 
 5 PYTHIS Công ty cổ phần công nghệ mới Kim tự tháp Việt Nam 
 6 TNCN Tiếp nhận công nghệ 
 7 EVNIT Trung tâm công nghệ thông tin 
 Hệ thống thông tin quản lý Tài chính – Vật tư của Tập 
 8 FMIS/MMIS 
 đoàn Điện lực Việt Nam 
 9 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 
 10 MTV Một thành viên 
 11 PILOT Giai đoạn triển khai thí điểm 
 12 ROLL – OUT Giai đoạn triển khai diện rộng 
 13 CRP Tổ chức trình diễn chương trình cho khách hàng 
 14 QTTL Quy trình tương lai 
 15 UAT Kiểm tra chấp nhận hệ thống 
 v 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 2-1: Các đơn vị triển khai thí điểm ............................................................... 39 
Bảng 2-2: Các đơn vị triển khai diện rộng ............................................................. 40 
Bảng 2-3: Các phân hệ triển khai trong dự án ........................................................ 41 
Bảng 2-4: Bảng tóm tắt kế hoạch tổng thể dự án .................................................... 43 
Bảng 2-5: Bảng thống kê số lượng báo cáo các phân hệ triển khai ......................... 65 
Bảng 2-6: Bảng tổng kết thời gian triển khai dự án qua các giai đoạn .................... 66 
Bảng 2-7: Bảng tổng hợp công việc thực hiện qua từng giai đoạn .......................... 78 
 vi 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MINH HỌA 
Hình 1-1: Các quy trình trong mỗi giai đoạn phát triển của dự án .......................... 11 
Hình 1-2: Sự tích hợp của ứng dụng ERP .............................................................. 17 
Hình 1-3: Thách thức triển khai ERP với doanh nghiệp ......................................... 19 
Hình 1-4: Ngân sách triển khai ERP cho doanh nghiệp .......................................... 20 
Hình 1-5: Thị trường ERP cho doanh nghiệp ......................................................... 22 
Hình 2-1: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn Điện lực Việt Nam ........................................... 33 
Hình 2-2: Mô hình tổ chức của đội dự án PYTHIS ................................................ 46 
Hình 2-3: Cơ cấu tổ chức của Ban QLDA EVN..................................................... 48 
Hình 2-4: Mô hình tổ chức của đội TNCN ............................................................. 50 
Hình 2-5: Phương pháp luận triển khai AIM .......................................................... 52 
Hình 2-6: Biểu đồ thể hiện sự hợp lý trong việc lựa chọn đơn vị triển khai dự án .. 56 
Hình 2-7: Biểu đồ đánh giá sự phù hợp trong việc lựa chọn phân hệ triển khai dự án
 .............................................................................................................................. 57 
Hình 2-8: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn lập kế hoạch tổng thể dự án ....... 58 
Hình 2-9: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn đào tạo định hướng .................... 59 
Hình 2-10: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn khảo sát ................................... 60 
Hình 2-11: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn xây dựng QTTL ...................... 61 
Hình 2-12: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn Thiết kế giải pháp .................... 62 
Hình 2-13: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn Xây dựng ................................ 63 
Hình 2-14: Yếu tố nhân sự tác động đến giai đoạn Chuyển giao ............................ 63 
Hình 2-15: Đánh giá mức độ đáp ứng của hệ thống ............................................... 64 
 vii 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 MỞ ĐẦU 
Lý do nghiên cứu đề tài 
 ERP (Enterprise Resource Planning) – hệ thống hoạch định nguồn lực doanh 
nghiệp, giúp các doanh nghiệp, các tổ chức quản lý các nguồn lực và điều hành tác 
nghiệp . Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa phân hệ 
nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp. Giải pháp 
ERP cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài 
chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối 
sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các 
công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo cáo... Thêm vào đó, như một đặc điểm rất quan 
trọng mà các giải pháp ERP cung cấp cho các doanh nghiệp, là một hệ thống quản 
lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều 
hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên. 
 Những tính năng mà ERP đem lại cho doanh nghiệp là không thể phủ nhận. 
Tuy nhiên, để triển khai thành công một hệ thống ERP cho doanh nghiệp thì hoàn 
toàn không đơn giản. 
 Ngày nay, cùng với sự phát triển của hệ thống ERP trên thị trường thế giới, cả 
phương Đông và phương Tây, ERP đã trở thành đề tài nghiên cứu thu hút nhiều cá 
nhân, tổ chức. Những nghiên cứu quan trọng, đảm bảo việc triển khai thành công dự 
án ERP. Đó là lý do tác giả lựa chọn đề tài này làm vấn đề nghiên cứu trong bài 
luận văn của mình 
 Nhìn vào thị trường Việt Nam, hệ thống ERP đang trở nên rất quan trọng, đảm 
bảo thành công trong các doanh nghiệp. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn 
triển khai ERP .Tuy nhiên, trong khi ERP được triển khai thành công ở rất nhiều 
quốc gia trên thế giới thì tại Việt Nam, số lượng các dự án ERP thành công cho đến 
thời điểm hiện tại là không nhiều. Chính vì thế, cần thiết phải có nghiên cứu chỉ ra 
những nhân tố dẫn đến thất bại của các dự án ERP ở Việt Nam. Và cũng cần đưa ra 
được giải pháp đảm bảo thành công để các doanh nghiệp có thể tin tưởng và lựa 
chọn đầu từ thời gian, nguồn lực triển khai ERP cho đơn vị mình. 
 1 
 Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 
 Như đã đề cập ở trên, ngày càng có nhiều công ty ở Việt Nam lựa chọn ERP là 
giải pháp phần mềm triển khai cho doanh nghiệp mình. Tuy nhiên số lượng công ty 
triển khai và áp dụng thành công thì rất ít. Dự án ERP triển khai cho Tập đoàn Điện 
lực Việt Nam cũng không phải ngoại lệ. 
 Nhận ra tầm quan trọng của hệ thống ERP, năm 2008 dự án ERP triển khai 
cho EVN đã được khởi động. EVN đã lựa chọn nhà thầu tư vấn triển khai nước 
ngoài INDRA là nhà thầu chính. CMC được chọn là nhà thầu phụ trong nước. Tuy 
nhiên, sau hơn 6 tháng, dự án đã phải dừng lại. 2 năm sau, khi đã chuẩn bị kỹ càng 
về nguồn lực, dự án đã được khởi động lại. Nhưng gần đây, tiến trình dự án rất trì 
trệ. Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã nghiên cứu và tìm hiểu về thực trạng ứng 
dụng giải pháp ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam và lựa chọn đề : “Một số giải 
pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam ” 
 Do đó, nghiên cứu này sẽ đóng góp một phần quan trọng vào việc thúc đẩy 
phát triển dự án ERP ở Việt Nam nói chung và những định hướng của nó cho thành 
công của việc triển khai ERP tại Tập đoàn điện lực Việt Nam, cụ thể là trong giai 
đoạn đầu của dự án – Giai đoạn triển khai thí điểm. Hơn thế nữa, nghiên cứu này sẽ 
là nguồn tài liệu tham khảo cho các nhà tư vấn muốn hiểu sâu về ERP. 
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài: đề tài tập trung nghiên cứu tình 
trạng triển khai dự án ERP cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn từ cuối năm 
2009 đến đầu năm 2013. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy tiến trình triển 
khai dự án ERP cho tập đoàn trong thời gian tới. 
Mục đích và phương pháp nghiên cứu 
 Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá và đề xuất một số giải 
pháp tối ưu nhằm cải thiện tình trạng hiện thời của dự án ERP áp dụng cho Tập 
đoàn điện lực Việt Nam. 
 Luận văn được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu vận dụng phương pháp luận 
của chủ nghĩa duy vật biện chứng, kết hợp với các phương pháp thống kê, tổng hợp, 
so sánh và phân tích tình huống để rút ra kết luận. 
 2