Luận văn Nâng cao năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Thiết bị Bưu Điện (Postef)

 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 NGUY
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ỄN TIẾN H TIẾN ỄN 
 NGUYỄN TIẾN HÙNG 
 ÙNG QU ÙNG 
 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 
 TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 
 ẢN TRỊ KINH DOANH DOANH KINH TRỊ ẢN
 CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN (POSTEF) 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
 KHÓA 2011A KHÓA 
Nguyễn Tiến Hùng Pagei 
 BTrưỘ GIÁOờng Đại DỤC Học BáchVÀ ĐÀO Khoa THẠOà Nội 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC 
 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 
 TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH 
 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THI ẾT BỊ BƯU ĐIỆN (POSTEF) 
 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Học viên: NGUYỄN TIẾN HÙNG 
 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN MINH DUỆ 
 HÀ NỘI - NĂM 2012 
Nguyễn Tiến Hùng Pagei 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. v 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT, CÁC CHỮ VIẾT TẮT.................... vi 
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................ vii 
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ....................................................................... vii 
MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1 
 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 1 
 2. Mục đích nghiên cứu ....................................................................................... 2 
 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 2 
 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 2 
 5. Kết cấu của luận văn........................................................................................ 2 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH 
TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ........................................................................ 4 
 1.1. Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ................... 4 
 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh của doanh nghiệp ............................................ 4 
 1.1.2. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ............................. 6 
 1.1.3. Phân loại năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp .................................... 8 
 1.1.4. Vai trò của năng lực cạnh tranh đối với sự phát triển của doanh nghiệp
 ...................................................................................................................... 11 
 1.2. Các yếu tố cấu thành, nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết nâng cao năng lực 
 cạnh tranh của doanh nghiệp ............................................................................. 13 
 1.2.1. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ................ 13 
 1.2.1.1. Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp ...................................... 14 
 1.2.1.2. Yếu tố nguồn lực của doanh nghiệp .................................................. 14 
 1.2.1.3. Khả năng liên kết hợp tác với các doanh nghiệp khác và tiến tới hội 
 nhập môi trường kinh tế quốc tế .................................................................... 16 
 1.2.1.4. Uy tín và thương hiêu của doanh nghiệp ........................................... 16 
 1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đối với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 16 
 1.2.2.1. Các nhân tố nội bộ ............................................................................ 16 
 1.2.2.2. Các nhân tố bên ngoài ...................................................................... 20 
 1.2.3. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ....... 24 
 1.3. Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh đối với công ty cổ phần thiết bị 
 bưu điện (POSTEF) ........................................................................................... 26 
Nguyễn Tiến Hùng Pageii 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG SẢN 
XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN 
(POSTEF) ............................................................................................................ 33 
 2.1. Khái quát về Công ty cổ phần thiết bị bưu điện .......................................... 33 
 2.1.1. Sự hình thành và phát triển của POSTEF ............................................. 33 
 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của POSTEF .................................................. 34 
 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của POSTEF ............................................................... 35 
 2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của POSTEF trong những năm gần đây .. 39 
 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh của POSTEF .... 41 
 2.2.1. Phân tích các yếu tố nội bộ của POSTEF ............................................. 41 
 2.2.1.1. Năng lực tài chính ............................................................................ 41 
 2.2.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực và năng lực quản trị điều hành ..................... 42 
 2.2.1.3. Trình độ công nghệ ........................................................................... 45 
 2.2.1.4. Hình ảnh của doanh nghiệp .............................................................. 46 
 2.2.1.5. Nhận định điểm mạnh và điểm yếu của POSTEF ............................. 47 
 2.2.2. Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường ...................................... 49 
 2.2.2.1. Tác động của các yếu tố vĩ mô .......................................................... 49 
 2.2.2.2 Phân tích các nhóm đối thủ cạnh tranh ............................................... 55 
 2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh của POSTEF ....... 58 
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG 
SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU 
ĐIỆN .................................................................................................................... 65 
 3.1. Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh của 
 POSTEF ............................................................................................................ 65 
 3.1.1. Phương hướng chung........................................................................... 65 
 3.1.2. Phương hướng nâng cao cạnh tranh trong hoạt động sản xuất kinh doanh
 ...................................................................................................................... 66 
 3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh 
 của POSTEF...................................................................................................... 67 
 3.2.1. Giải pháp1: Nâng cao năng lực tài chính ............................................. 67 
 1. Huy động vốn ............................................................................................ 67 
 2. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ................................................................. 68 
 3. Về đầu tư vốn ............................................................................................ 70 
 3.2.2 Giải pháp2: Nâng cao năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức .................... 70 
Nguyễn Tiến Hùng Pageiii 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 3.2.3 Giải pháp 3:Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................. 72 
 1. Về tuyển dụng lao động............................................................................. 72 
 2. Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................... 73 
 3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện hoạt động về marketing .................................. 75 
 1.Về sản phẩm và dịch vụ ............................................................................. 75 
 2. Về giá cả ................................................................................................... 76 
 3. Về xúc tiến ............................................................................................... 77 
 4. Về công tác nghiên cứu thị trường ............................................................. 77 
 5. Về chăm sóc khách hàng ........................................................................... 78 
 3.2.5 Giải pháp 5:Đẩy mạnh đầu tư công nghệ ............................................. 78 
 3.3 Kiến nghị ..................................................................................................... 80 
 3.3.1. Với Nhà nước ...................................................................................... 80 
 3.3.2. Với VNPT ........................................................................................... 82 
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 84 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 85 
PHỤ LỤC 1 .......................................................................................................... 87 
PHỤ LỤC 2 .......................................................................................................... 89 
Nguyễn Tiến Hùng Pageiv 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin và 
kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân tích một 
cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế. 
 Tác giả 
Nguyễn Tiến Hùng Pagev 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 Từ viết tắt Ý nghĩa 
 Tập đoàn bưu chính viễn 
 VNPT : 
 thông Việt Nam 
 Công ty cổ phần thiết bị 
 POSTEF : 
 bưu điện 
 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 
 Tổ chức Hợp tác và Phát 
 OECD : 
 triển Kinh tế 
 SXKD : Sản xuất kinh doanh 
 HĐQT : Hội đồng quản trị 
Nguyễn Tiến Hùng Pagevi 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC BẢNG 
 Bảng 2.1. Sản lượng của POSTEF 2010-2011 ................................................... 39 
 Bảng 2.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của POSTEF......................................... 40 
 Bảng 2.3. Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu của POSTEF .................................. 42 
 Bảng 2.4. Cơ cấu lao động Công ty ................................................................... 43 
 Bảng 2.5. Các công ty hoạt động trong lĩnh vực thiết bị bưu điện hiện nay ........ 56 
 Bảng 2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .............................................................. 62 
 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty .................................................... 36 
 Biểu đồ 2.1. Cơ cấu doanh thu năm 2011 .......................................................... 40 
 Biểu đồ 2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty năm 2011 ............................... 43 
 Sơ đồ 2.2. Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm ............................................ 46 
 Biểu đồ 2.3. Thị phần của POSTEF ................................................................... 48 
 Biểu đồ 2.4. Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000-2011 .............. 50 
 Biểu đồ 2.5. Chỉ số phát triển con người của Việt Nam ..................................... 51 
Nguyễn Tiến Hùng Pagevii 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
 MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài 
 Trong thương trường kinh doanh đầy biến động, các doanh nghiệp đang ngày 
càng phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trên tất cả các lĩnh vực. Đối với bất kỳ 
một doanh nghiệp nào muốn tồn tại thì năng lực cạnh tranh là vấn đề quan trọng 
luôn được đặt lên hàng đầu trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp vì nó phản 
ánh vị thế của doanh nghiệp đó trong nền kinh tế. Trong thời kỳ hội nhập kinh tế thì 
áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng lớn. Chính vì điều đó, các doanh 
nghiệp luôn phải chủ động tìm cách để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, 
chiếm ưu thế hơn so với các đối thủ của mình và phát triển một cách bền vững. 
 Được thành lập từ năm 1954, đến nay Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện 
(POSTEF) là nhà công nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bưu chính viễn thông với 
chức năng sản xuất, xuất nhập khẩu và cung cấp các thiết bị chuyên ngành bưu 
chính viễn thông cho mạng Bưu chính Viễn thông Việt nam trên cơ sở hệ thống 
công nghệ hiện đại dây chuyền lắp ráp điện tử theo công nghệ SMT, hệ thống gia 
công cơ khí điều khiển tự động NC và CNC, và hệ thống máy ép nhựa tự động. 
 Gần 60 năm hình thành và phát triển, POSTEF đã luôn mang đến cho khách 
hàng và đóng góp vào mạng lưới của ngành những sản phẩm chất lượng cao nhất 
thông qua hệ thống tiếp thị năng động xuyên suốt cả nước. Với những thành tựu đạt 
được trong phát triển kinh tế cũng như những đóng góp vào sự phát triển của xã hội, 
POSTEF đã vinh dự được Nhà nước, Chính phủ, các tổ chức Chính trị xã hội, các 
Bộ, Ban, ngành, địa phương trong cả nước ghi nhận và trao tặng Bằng khen cùng 
nhiều danh hiệu cao quý liên tục trong nhiều năm. Nhưng đề tồn tại và phát triển 
bền vững trong nền kinh tế thị trường đầy biến động, công ty đã luôn coi nâng cao 
năng lực cạnh tranh là một trong những vấn đề được công ty quan tâm hàng đầu. 
Nhận thấy được điều đó, tôi đã lựa chọn đề tài "Nâng cao năng lực cạnh tranh 
trong sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Thiết bị bưu điện (POSTEF)" để 
làm luận văn thạc sỹ của mình. 
Nguyễn Tiến Hùng Page1 
 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 
2. Mục đích nghiên cứu 
 - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh 
nghiệp. 
 - Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thiết 
bị bưu điện (POSTEF). Để từ đó tìm ra những tồn tại và hạn chế, cũng như tìm ra 
được những nguyên nhân gây ra những tồn tại hạn chế về năng lực cạnh tranh của 
công ty. 
 - Từ đó, đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ 
phần thiết bị bưu điện (POSTEF) trong thời gian tới để có thể tồn tại và phát triển 
bền vững khẳng định hơn nữa vị trí cũng như vai trò của mình trong nền kinh tế 
quốc dân. 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần 
Thiết bị bưu điện (POSTEF) 
 Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần 
thiết bị bưu điện (POSTEF) từ năm 2008 đến nay. 
4. Phương pháp nghiên cứu 
 Phương pháp so sánh, đánh giá để thấy được những cơ hội và thách thức đối 
với công ty trong tình hình kinh tế xã hội hiện nay. 
 Các phương pháp biện chứng, Phương pháp định tính, phân tích tổng hợp 
kết quả hoạt động kinh doanh của công ty để làm rõ các vấn đề liên quan tới khả 
năng cạnh tranh của công ty 
 Phương pháp nghiên cứu tài liệu tổng hợp để đưa ra các giải pháp nâng cao 
khả năng cạnh tranh cho công ty trong thời gian tới. 
5. Kết cấu của luận văn 
 Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm ba chương cụ thể như sau: 
 Chương 1. Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 
 Chương 2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thiết bị bưu 
điện (POSTEF) 
Nguyễn Tiến Hùng Page2