Luận văn Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------- 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM 
 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA 
 CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 
 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 HỒ SĨ DŨNG 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ QUANG 
 HÀ NỘI - 2012 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Y — Z 
 Trong quá trình thực hiện đề tài “Phân tích và đề xuất các giải pháp 
nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu” tôi 
đã dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, 
tham khảo ý kiến của các thầy cô giáo và đặc biệt là các đồng nghiệp, vận dụng 
kiến thức đã được học và thực tế để hoàn thành đề tài này. 
 Tôi xin cam đoan đề tài này do tôi làm tác giả, từ trước đến nay chưa 
có ai nghiên cứu cụ thể theo những nội dung mà tôi đã trình bày. 
 Hà Nội, ngày 20 tháng 8 năm 2012 
 Người làm cam đoan 
 Hồ Sĩ Dũng 
Luận văn tốt nghiệp cao học i Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 LỜI CẢM ƠN 
 Y — Z 
 Tác giả xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô 
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, nhất là Thầy Cô Viện Kinh tế và Quản 
lý, Thầy Cô Viện đào tạo sau Đại học, các bạn cùng lớp 10BQTKD – DK1 
khóa 2010 cùng các đồng nghiệp đã hướng dẫn, hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong 
thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành khóa học cũng như hoàn thành 
luận văn này. 
 Tác giả kính đề nghị Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ Kinh tế cho 
phép tác giả được bảo vệ luận văn này. 
Xin trân trọng cám ơn. 
Luận văn tốt nghiệp cao học ii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 MỤC LỤC 
 Trang 
Lời cam đoan................................................................................................................... i 
Lời cám ơn ................................................................................................. ii 
Mục lục .................................................................................................... iii 
Danh mục các bảng ......................................................................................v 
Danh mục đồ thị và hình vẽ .........................................................................vi 
Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt ..............................................................................i 
Phần mở đầu ................................................................................................1 
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC 
1.1. Chất lượng nhân lực của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường ..........1 
1.1.1. Khái niệm nhân lực và chất lượng nhân lực........................................1 
1.1.2. Chất lượng nhân lực đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp .....1 
1.1.3. Sự cần thiết đánh giá chất lượng nhân lực..........................................1 
1.2. Các phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực của doanh nghiệp ......1 
1.2.1. Đánh giá chất lượng chất lượng nhân lực theo cơ cấu các loại ............1 
1.2.2. Đánh giá chất lượng nhân lực thông qua việc đánh giá thành tích và 
 đóng góp của người lao động cho doanh nghiệp .................................1 
1.2.3. Đánh giá chất lượng nhân lực trên cơ sở phối hợp ba mặt: Năng lực 
 chuyên môn, Chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm và 
 Hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp ...........................................1 
1.3. Khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của doanh 
 nghiệp ..............................................................................................1 
1.3.1. Xác định các tiêu chuẩn đánh giá.......................................................1 
1.3.1.1. ...Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm 1 
1.3.1.2. Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm 1 
1.3.1.3. ..............Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp 1 
1.3.2. Khảo sát mức độ đáp ứng về chất lượng của các loại nhân lực............1 
1.3.2.1. .....................Khảo sát về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm 1 
1.3.2.2. ...... Khảo sát về mặt chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm 1 
1.3.2.3. .................... Khảo sát về mặt hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp 1 
1.3.3. Phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của doanh nghiệp..............1 
1.3.3.1. ....Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 1 
1.3.3.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm
1.3.3.3.Đánh giá chất lượng nhân lực dựa vào hiệu quả hoạt động của cả doanh nghiệp
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực của doanh nghiệp .....1 
1.4.1. Mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của việc tổ chức 
 tuyển dụng........................................................................................1 
Luận văn tốt nghiệp cao học iii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 1.4.2. Trình độ tổ chức đào tạo bổ sung cho những người mới được tuyển 
 vào doanh nghiệp ..............................................................................1 
1.4.3. Mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của việc tổ chức sử 
 dụng, phân công lao động, đánh giá, đãi ngộ ......................................1 
1.4.4. Mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của việc tổ chức 
 đào tạo lại và đào tạo nâng cao cho các loại người lao động của 
 doanh nghiệp ....................................................................................1 
Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA 
 CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 
2.1. Tổng quan về công ty PVGAS-VT .....................................................1 
2.1.1. Quá trình thành lập ...........................................................................1 
2.1.2. Các đặc điểm sản phẩm - khách hàng của Công ty..............................1 
2.1.3. Sơ đồ tổ chức....................................................................................1 
2.1.4. Đặc điểm công nghệ..........................................................................1 
2.1.5. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong một số năm gần đây1 
2.2. Khảo sát, phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của Công ty 
 PVGAS-VT.......................................................................................1 
2.2.1. Khảo sát mức độ đáp ứng về chất lượng của các loại nhân lực............1 
2.2.1.1. ..................................................................................... Cơ sở dữ liệu 1 
2.2.1.2. ..............................................................................Đối tượng điều tra 1 
2.2.1.3. ........................................................................... Cơ cấu mẫu điều tra 1 
2.2.1.4. ............................................................................... Nội dung điều tra 1 
2.2.1.5. ................................................................................. Kết quả điều tra 1 
2.2.2. Phân tích và đánh giá chất lượng nhân lực của PVGAS-VT ................1 
2.2.2.1. ...Chất lượng nhân lực theo trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm. 1 
2.2.2.2.Chất lượng nhân lực theo chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm
2.2.2.3. .....................Chất lượng nhân lực theo kết quả hoạt động của Công ty 1 
2.3. Phân tích một số nguyên nhân làm cho chất lượng nhân lực của Công 
 ty PVGAS-VT chưa cao. ...................................................................1 
2.3.1. Công ty KVT chưa có chính sách thực sự thu hút cán bộ quản lý giỏi, 
 kỹ sư tài năng có độ hấp dẫn cao. ......................................................1 
2.3.2. Việc ứng dụng kết quả đào tạo bổ sung vào thực tế sản xuất chưa có 
 điều kiện để thực hiện đầy đủ ............................................................1 
2.3.3. Phân công, bố trí lao động còn nhiều trường hợp bất hợp lý; đánh giá 
 thành tích chưa chú trọng nhiều đến phần đóng góp chất xám; chế độ, 
 chính sách đãi ngộ chưa thỏa đáng.....................................................1 
2.3.4. Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ của Công ty KVT chưa 
 thật sự hấp dẫn; chất lượng đào tạo do Công ty tổ chức tuy có tiến bộ 
 nhưng vẫn chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng ngày càng cao; chưa 
 khuyến khích đủ lớn trường hợp học tập đạt chất lượng cao. ..............1 
Luận văn tốt nghiệp cao học iv Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 Chương 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT 
 LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CHẾ BIẾN KHÍ VŨNG TÀU 
3.1. Phương hướng phát triển của Công ty PVGAS-VT và yêu cầu mới về 
 chất lượng nhân lực...........................................................................1 
3.1.1 Những thách thức đối với Công ty trong thời gian tới.........................1 
3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới ...................1 
3.1.3 Những yêu cầu mới đối với chất lượng nhân lực của Công ty Chế 
 biến khí Vũng Tàu ............................................................................1 
3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của Công 
 ty PVGAS-VT...................................................................................1 
3.2.1 Đổi mới chính sách đãi ngộ và thu hút thêm người lao động có trình 
 độ, năng lực cho công ty bằng cách đổi mới phương pháp tính hệ số 
 lương chức danh. ..............................................................................1 
3.2.1.1. .....................................Đãi ngộ đối với lao động hiện tại của Công ty 1 
3.2.1.2. ............ Thu hút người lao động có trình độ, năng lực cao cho Công ty 1 
3.2.2 Đổi mới chính sách sử dụng người lao động.......................................1 
3.2.2.1. ......Bố trí người phù hợp với công việc, cần làm phong phú công việc. 1 
3.2.2.2.Đánh giá đúng năng lực, thành tích của người lao động và khen thưởng hợp lý.
3.2.2.3. ....................................... Động viên tinh thần đối với người lao động. 1 
3.2.3 Đổi mới chính sách đào tạo nâng cao trình độ nhân lực của Công ty ...1 
KẾT LUẬN .................................................................................................1 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................1 
PHỤ LỤC 
Phụ lục 1: Tiêu chuẩn về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của nhân lực 
 Công ty 
Phụ lục 2: Phiếu xin ý kiến về mức độ đáp ứng tiêu chuẩn về Kiến thức, Kỹ năng 
 của các loại nhân lực tại Công ty 
Phụ lục 3: Bảng kết quả điều tra khảo sát về đáp ứng chuẩn trình độ, kiến thức, kỹ 
 năng và kinh nghiệm của nhân lực Công ty 
Phụ lục 4: Bảng kết quả điều tra khảo sát về mức độ giải quyết công việc được đảm 
 nhiệm của các loại nhân lực 
Phụ lục 5.1: Phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống DCS 
Phụ lục 5.2:Các chào giá đào tạo và phụ lục hợp đồng nâng cấp hệ thống safety 
 shutdown 
DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản 
 lý của doanh nghiệp Việt Nam.......................................................................1 
Luận văn tốt nghiệp cao học v Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 Bảng 1.2: Mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đối với đội ngũ công nhân, nhân viên 
 của doanh nghiệp Việt Nam.......................................................................... 1 
Bảng 1.3: Mức độ (%) cho phép về chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ lãnh 
 đạo, quản lý doanh nghiệp của Việt Nam ..................................................... 1 
Bảng 1.4: Mức độ (%) cho phép về chất lượng công tác của đội ngũ công nhân, 
 nhân viên của doanh nhiệp Việt Nam ........................................................... 1 
Bảng 1.5: Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp............................... 1 
Bảng 1.6: Lượng hóa các mặt chất lượng nhân lực của doanh nghiệp bằng điểm ........ 1 
Bảng 1.7. Xếp loại doanh nghiệp theo khoảng điểm. .................................................... 1 
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực của Công ty KVT................................................................ 1 
Bảng 2.2: Kết quả sản xuất kinh doanh một số năm của Công ty.................................. 1 
Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu điều tra tại Công ty KVT........................................................... 1 
Bảng 2.4: Kết quả khảo sát về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của các 
 loại nhân lực. ................................................................................................. 1 
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm ............ 1 
Bảng 2.6: Kết quả khảo sát (theo %) về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm 
 của Lãnh đạo và Quản lý............................................................................... 1 
Bảng 2.7: So sánh chất lượng về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của 
 Lãnh đạo và Quản lý với mức chuẩn cho phép............................................. 1 
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của đội 
 ngũ Công nhân và Nhân viên ........................................................................ 1 
Bảng 2.9: So sánh chất lượng về trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm của đội 
 ngũ Công nhân và Nhân viên với mức chuẩn cho phép................................ 1 
Bảng 2.10:So sánh chất lượng công việc của lãnh đạo quản lý với mức chuẩn cho 
 phép .............................................................................................................. 1 
Bảng 2.11:So sánh chất lượng công việc của lực lượng Công nhân và Nhân viên 
 với mức chuẩn cho phép .............................................................................. 1 
Bảng 2.12: Bảng tổng hợp các kết quả, so sánh và đánh giá ......................................... 1 
Bảng 2.13: Lượng hóa các mặt chất lượng nhân lực của Công ty KVT bằng điểm ...... 1 
Bảng 2.14: Chi phí hỗ trợ đào tạo của Công ty qua một số năm ................................... 1 
Bảng 2.15: Chi phí đào tạo và thời gian làm việc cho Công ty sau đào tạo .................. 1 
Bảng 3.1: Bảng hệ số lương chức danh lực lượng lãnh đạo và quản lý......................... 1 
Bảng 3.2: Bảng lương chức danh cán bộ công nhân viên Công ty ................................ 1 
Bảng 3.3: Bảng lương chức danh đề xuất của Công ty.................................................. 1 
Bảng 3.4:So sánh chi phí đào tạo nước ngoài và chi phí thuê chuyên gia nước 
 ngoài............................................................................................................... 1 
DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ 
Hình 2.1:Sơ đồ tổ chức của công ty ............................................................................... 1 
Luận văn tốt nghiệp cao học vi Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 Hình 2.2:Sơ đồ khối công nghệ của Công ty ................................................................. 1 
Hình 2.3:So sánh chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm của lãnh đạo 
 quản lý với mức chuẩn cho phép .................................................................... 1 
Hình 2.4:So sánh chất lượng công việc được phân công đảm nhiệm của lực lượng 
 công nhân và nhân viên với mức chuẩn cho phép.......................................... 1 
Hình 2.5:Kết quả hoạt động SXKD của Công ty KVT.................................................. 1 
Luận văn tốt nghiệp cao học vii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 
CBCNV : Cán bộ công nhân viên của Công ty 
LĐQL : Lãnh đạo quản lý 
CMNV : Chuyên môn nghiệp vu 
NV, CN : Nhân viên, công nhân 
LPG : Liquified pressing gas, là khí hóa lỏng, hỗn hợp giữa butane 
và propane 
PV GAS : Tổng công ty Khí 
PVGAS-VT : PVGAS Vũng Tàu - Công ty Chế biến khí Vũng Tàu 
Công ty : Công ty Chế biến khí Vũng Tàu 
KVT : Tức Công ty Chế biến Khí Vũng Tàu 
NCS : Nhà máy xử lý khí Nam Côn Sơn 
SXKD : Sản xuất kinh doanh 
Luận văn tốt nghiệp cao học viii Học viên: Hồ Sĩ Dũng 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Cơ sở hình thành đề tài 
 Nền kinh tế của Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục đà phát triển ấn 
tượng trong khi quá trình đô thị hóa đang được đẩy nhanh hơn bao giờ hết. 
Vì vậy nhu cầu về năng lượng nói chung sẽ tiếp tục xu hướng tăng nhanh. 
 Năng lượng luôn luôn đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu 
được trong việc đảm bảo phát triển kinh tế xã hội ở mọi quốc gia. Ở Việt 
Nam, vai trò của năng lượng còn đặc biệt quan trọng vì đất nước đang tiến 
hành công cuộc hiện đại hóa, công nghiệp hóa. Do vậy, việc phát triển và sử 
dụng năng lượng một cách an toàn và hiệu quả là một yêu cầu cấp bách và 
có tầm quan trọng sống còn đối với nền kinh tế quốc gia. 
 Cùng với sự tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây của Việt 
Nam, nhu cầu năng lượng đang tăng mạnh và việc đảm bảo an ninh năng 
lượng là một thách thức không nhỏ đối với ngành Dầu khí. 
Là một đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh khí và các 
sản phẩm khí, đối với Tổng công ty Khí (PV GAS), việc đảm bảo đầy đủ cơ 
sở hạ tầng, tài chính, nhân lực phục vụ cho thu gom, vận chuyển, chế 
biến, tàng trữ, phân phối khí và sản phẩm khí không chỉ cho công tác sản 
xuất kinh doanh của Tổng công ty mà còn góp phần đáp ứng yêu cầu bức 
thiết về nhu cầu năng lượng cho quốc gia, góp phần thực hiện nhiệm vụ 
chính trị đảm bảo an ninh quốc gia. 
 Sau 20 năm hoạt động, với công suất khoảng 8 tỷ m3/năm, PVGas 
đã cung cấp lượng khí đáp ứng được trên 15% nhu cầu năng lượng sơ cấp ở 
Việt Nam. Trong đó, 88% lượng khí được ngành điện tiêu thụ, chiếm đến 
40% tổng nguồn cung điện, 30% thị phần phân bón và trên 40% thị phần khí 
hóa lỏng cả nước. Kể từ năm 1995 đến nay, Khí được sử dụng đã thay thế 
dầu DO để sản xuất điện đã làm lợi cho Nhà nước một khoản ngoại tệ trên 
4,5 tỷ Đô la Mỹ, góp phần không nhỏ trong việc giải quyết tình trạng thiếu 
hụt năng lượng ở nước ta trong giai đoạn hiện nay, góp phần hạn chế nạn 
Luận văn tốt nghiệp cao học 1 Học viên: Hồ Sĩ Dũng