Luận văn Phân tích và đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế tại Công ty TNHH Tiến Đại Phát

 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân em, 
được tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo và qua liên hệ thực tế, tổng hợp số 
liệu từ Công ty nơi em làm việc dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm thị Thanh Hồng, 
không sao chép của bất kỳ luận văn nào trước đó. 
 Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này. 
 Tác giả luận văn 
 Triệu Văn Duy 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 1 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................1 
MỤC LỤC...................................................................................................................2 
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ................................................................4 
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................5 
DANH MỤC HÌNH VẼ..............................................................................................6 
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................7 
CHƯƠNG 1 ................................................................................................................9 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH KINH DOANH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ .....9 
 1.1. Tổng quan về phân tích kinh doanh .................................................................9 
 1.1.1. Khái niệm phân tích kinh doanh................................................................9 
 1.1.2. Đối tượng phân tích kinh doanh ..............................................................10 
 1.1.3. Nội dung phân tích kinh doanh................................................................11 
 1.2. Các chỉ tiêu đánh giá kinh doanh ...................................................................11 
 1.2.1. Doanh thu.................................................................................................11 
 1.2.2. Lợi nhuận.................................................................................................13 
 1.2.3. Thị Phần...................................................................................................13 
 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp...........14 
 1.3.1. Môi trường vĩ mô.....................................................................................14 
 1.3.2. Môi trường vi mô.....................................................................................19 
 1.3.3. Môi trường bên trong...............................................................................21 
 Kết luận Chương 1 ................................................................................................29 
CHƯƠNG 2 ..............................................................................................................30 
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY 
TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT..........................................................................................30 
 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Tiến Đại Phát.................................................30 
 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Tiến Đại Phát .................................30 
 2.1.2. Các loại hàng, dịch vụ chủ yếu công ty đang kinh doanh .......................31 
 2.1.3. Cơ cấu tổ chức .........................................................................................32 
 2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế tại Công ty TNHH Tiến 
 Đại Phát .................................................................................................................34 
 2.2.1. Các chỉ tiêu đánh giá kinh doanh.............................................................34 
 2.2.2. Môi trường bên ngoài ..............................................................................42 
 2.2.3. Môi trường bên trong...............................................................................63 
 2.3. Đánh giá chung hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Tiến Đại Phát....72 
 2.3.1. Ưu điểm ...................................................................................................72 
 2.3.2. Nhược điểm .............................................................................................72 
 2.3.3. Những nguyên nhân chủ yếu ...................................................................74 
 Kết luận Chương 2 ................................................................................................74 
CHƯƠNG 3 ..............................................................................................................76 
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 
TRANG THIẾT BỊ Y TẾ TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT .....................76 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 2 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Tiến Đại Phát..............................76 
 3.1.1. Nhận định cơ hội và thách thức...............................................................76 
 3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty .....................................................77 
 3.1.3. Nhiệm vụ..................................................................................................78 
 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Tiến 
 Đại Phát .................................................................................................................79 
 3.2.1. Mở rộng thị trường trang thiết bị y tế......................................................79 
 3.2.2. Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng .......................................................93 
 3.2.3. Quy chế và chế độ tiền lương, tiền thưởng hoa hồng thỏa đáng .............95 
 3.2.4. Đề xuất khác về hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ...................98 
 Kết luận Chương 3 ................................................................................................99 
KẾT LUẬN.............................................................................................................101 
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................102 
PHỤ LỤC................................................................................................................103 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 3 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 
KH-CNTT: Khoa học công nghệ thông tin 
MRI: Magnetic resonance imaging 
CT: Computed Tomography 
TW: Trung ương 
TTBYT: Trang thiết bị y tế 
PET/CT: Positron emission tomography - computed tomography 
ECG: Electrocardiography 
EEG: Electroencephalography 
CNH-HĐH: Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa 
XNK: Xuất nhập khẩu 
TMH, RHM: Tai mũi họng, rang hàm mặt 
BHYT: Bảo hiểm y tế 
KH&CN: Khoa học – công nghệ 
Lasik : Laser Insitu Kenatomileusis 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 4 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 2. 1: Bảng doanh thu theo thiết bị y tế và vật tư tiêu hao................................35 
Bảng 2. 2: Bảng doanh thu thiết bị y tế và vật tư tiêu hao theo thị trường...............36 
Bảng 2. 3: Bảng tỷ trọng thiết bị y tế và vật tư tiêu hao theo thị trường ..................36 
Bảng 2. 4: Bảng doanh thu theo khách hàng từ năm 2010 đến năm 2012................37 
Bảng 2. 5: Bảng doanh thu theo nhóm sản phẩm......................................................38 
Bảng 2. 6: Bảng tỷ trọng doanh thu theo nhóm sản phẩm........................................39 
Bảng 2. 7: Bảng số lượng sản phẩm bán chạy trong qua ba năm .............................40 
Bảng 2. 8: Bảng doanh thu theo kênh phân phối ......................................................41 
Bảng 2. 9: Bảng lợi nhuận của thiết bị y tế từ năm 2010 đến năm 2012..................42 
Bảng 2. 10: Bảng tốc độ tăng trưởng kinh tế và lạm phát từ năm 2008 đến 2012 ...42 
Bảng 2. 11: Bảng danh mục hợp đồng......................................................................51 
Bảng 2. 12: Danh sách một số hãng mà công ty đã nhập thiết bị .............................55 
Bảng 2. 13: Bảng danh mục tên các công ty kinh doanh thiết bị y tế.......................58 
Bảng 2. 14: Bảng giá bán một số sản phẩm chiến lược ............................................65 
Bảng 2. 15: Bảng số lượng nhân viên của bộ phận bán hàng ...................................67 
Bảng 3. 1: Bảng mô tả thiết bị chi tiết mà khách hàng đang cần..............................80 
Bảng 3. 2: Bảng ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ..................80 
Bảng 3. 3: Bảng mẫu để so sánh thông số kỹ thuật của một số hãng .......................81 
Bảng 3. 4: Bảng mô tả đèn mổ treo trần 1 nhánh của một số hãng ..........................82 
Bảng 3. 5: Bảng giá tại bệnh viện Bạch mai – Hà nội ..............................................84 
Bảng 3. 6: Bảng giá tại bệnh viện chấn thương chỉnh hình Đã Nẵng.......................85 
Bảng 3. 7: Bảng giá tại bệnh viện RHM Hồ Chí Minh.............................................85 
Bảng 3. 8: Bảng giá Quảng cáo trên các Website.....................................................86 
Bảng 3. 9: Bảng giá tham gia hội chợ triển lãm........................................................86 
Bảng 3. 10: Bảng giá dự kiến khi mở văn phòng đại diện........................................88 
Bảng 3. 11: Bảng giá dự kiến của các máy...............................................................90 
Bảng 3. 12: Bảng giá bán vật tư tiêu hao của các máy .............................................90 
Bảng 3. 13: Bảng doanh thu theo thiết bị và vật tư tiêu hao.....................................91 
Bảng 3. 14: Bảng giá vốn hàng bán theo thiết bị và vật tư tiêu hao .........................91 
Bảng 3. 15: Bảng tổng hợp chi phí dự kiến của mở rộng thị trường ........................92 
Bảng 3. 16: Bảng lợi nhuận dự kiến của công ty khi mở rộng thị trường ................93 
Bảng 3. 17: Bảng chi phí dự kiến các khóa đào cho nhân viên ................................95 
Bảng 3. 18: Bảng chiết khấu cho khách hàng...........................................................97 
Bảng 3. 19: Bảng chi phí dự kiến cho một số khóa đào tạo cho khách hàng ...........97 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 5 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 2. 1: Sơ đồ tổ chức các phòng ban (Nguồn: Phòng nhân sự)...........................33 
Hình 2. 2: Biểu đồ doanh thu – chi phi – lợi nhuận năm 2009 đến 2012 .................34 
Hình 2. 3: Biểu đồ doanh thu theo thiết bị y tế và vật tư tiêu hao ............................35 
Hình 2. 4: Biểu đồ doanh thu theo kênh phân phối...................................................41 
Hình 2. 5: Đồ thị về tốc độ tăng trưởng kinh tế và lạm phát qua các năm ...............43 
Hình 2. 6: Biểu đồ cơ cấu các trang thiết bị mua sắm hàng năm..............................49 
Hình 2. 7: Biểu đồ thị phận các công ty cạnh tranh trong thị trường thiết bị y tế ....62 
Hình 2. 8: Sơ đồ các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn sản phẩm..............................63 
Hình 2. 9: Sơ đồ mô tả kênh phân phối của công ty .................................................66 
Hình 2. 10: Quy trình thực hiện quản lý dự án .........................................................70 
Hình 3. 1: Cơ cấu tổ chức các ban của công ty.......................................................100 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 6 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mỗi 
doanh nghiệp là một chủ thể sản xuất kinh doanh có tư cách pháp nhân, có tính độc 
lập tương đối. Bối cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong sản xuất kinh 
doanh, tự quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện các quyết định hoạt 
động kinh doanh của mình. 
 Mặc khác trong điều kiện mở cửa và xu thế khu vực hóa, quốc tế hóa trở 
thành xu thế tất yếu, vị thế của mỗi doanh nghiệp còn được xác định là một phần 
của hệ kinh tế mở trong nền kinh tế quốc dân và ngày hội nhập vào nền kinh tế khu 
vực và quốc tế. Điều này đòi hỏi trong khi quyết định hoạt động kinh doanh các 
doanh nghiệp không những phải chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của 
môi trường kinh doanh trong nước mà buộc phải tính đến sự tác động của môi 
trường thế giới. 
 Sự thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào nỗ lực của chính doanh 
nghiệp đó, phụ thuộc vào sự thích ứng của doanh nghiệp vào môi trường bên ngoài 
từ đó các doanh nghiệp phải làm tốt tất cả các khâu của quá trình kinh doanh: từ 
nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu thị trường, tổ chức công tác bán hàng, thu 
tiền về cho tới quản lý hàng hóa, thực hiện dịch vụ, phân tích đánh giá kết quả hoạt 
động kinh doanh. Tuy nhiên kinh doanh thương mại không phải đơn giản, dễ dàng. 
Muốn đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp phải có sự đánh giá đúng tiềm 
lực của mình và có những giải pháp phát triển các hoạt động kinh doanh dựa trên 
chính tiềm lực của doanh nghiệp mình. 
 Trước những vấn đề nêu trên, việc nghiên cứu đề tài “Phân tích và đề xuất 
giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế tại Công ty 
TNHH Tiến Đại Phát’’ là hết sức cần thiết có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn. 
Kết quả nghiên cứu đề tài sẽ góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh 
trang thiết bị y tế tại công ty TNHH Tiến Đại Phát. 
2. Mục đích, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 7 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 Mục đích nghiên cứu: Vận dụng các lý thuyết về phân tích kinh doanh, phân 
tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói 
chung và công ty Tiến Đại Phát nói riêng, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động 
kinh doanh của công ty Tiến Đại Phát trong những năm gần đây. Từ đó, nghiên cứu 
và tìm ra giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh về trang thiết bị y tế để 
công ty trở thành một doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp thiết bị y tế. 
 Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung vào phân tích kinh doanh thiết bị 
y tế của công ty TNHH Tiến Đại Phát bao gồm các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và 
các nhân tố ảnh hưởng. 
 Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh 
doanh trang thiết bị y tế, từ đó đề xuất một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh 
doanh trang thiết bị y tế tại công ty TNHH Tiến Đại Phát. 
3. Cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài 
 Cơ sở lý luận về tình hình sử dụng trang thiết bị y tế tại bệnh viện và hoạt 
động tiêu thụ thiết bị y tế tại công ty TNHH Tiến Đại Phát từ đó đánh giá thực trạng 
hoạt động kinh doanh tại công ty để thấy được những hạn chế, tìm ra nguyên nhân 
và đề ra các giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty. 
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài 
 Đề tài luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau 
như: phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp tổng hợp – phân tích số liệu, 
phương pháp thực nghiệm như tổng kết kinh nghiệm trong hoạt động thực tế của 
công ty TNHH Tiến Đại Phát. 
5. Nội dung của luận văn 
 Luận văn bao gồm 3 chương: 
Chương 1: Cơ sở lý luận về phân tích kinh doanh trang thiết bị y tế 
Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh thiết bị y tế tại công ty TNHH Tiến 
Đại Phát 
Chương 3: Đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trang thiết bị tại 
công ty TNHH Tiến Đại Phát. 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 8 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
 CHƯƠNG 1 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH KINH DOANH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ 
1.1. Tổng quan về phân tích kinh doanh 
1.1.1. Khái niệm phân tích kinh doanh 
 Trong xã hội tồn tại nhiều hoạt động như hoạt động chính trị, văn hóa, kinh 
doanh, quân sự Hoạt động kinh tế là hoạt động chủ yếu, nó có vai trò quyết định 
sự tồn tại và phát triển của các hoạt động khác. Tiêu chí để phân biệt các hoạt động 
là căn cứ vào công dụng sản phẩm dịch vụ tạo ra và tính chất mục đích của hoạt 
động đó. Hoạt động kinh tế là những hoạt động có ý thức nhằm tạo ra những sản 
phẩm dịch vụ đem lại lợi ích kinh tế nhất định. Kinh doanh là hoạt động kinh tế 
nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận. 
 Trong kinh doanh, con người luôn hướng tới mục tiêu đạt được kết quả và 
hiệu quả cao nhất. Muốn vậy, phải nhận thức đúng đắn, đầy đủ và toàn diện các 
hiện tượng, các quá trình và yếu tố xảy ra trong hoạt động. Để làm được những vấn 
đề đó không thể không sử dụng công cụ phân tích. 
 Phân tích hiểu theo nghĩa chung nhất là sự chia nhỏ sự vật, hiện tượng trong 
mối quan hệ hữu cơ giữa các bộ phận cấu thành của sự vật hiện tượng đó. Trong 
lĩnh vực tự nhiên, việc chia nhỏ này được tiến hành với những vật thể bằng các 
phương tiện cụ thể. Ví dụ: phân tích các chất hóa học bằng những phản ứng hóa 
học, phân tích các loại vi sinh vật bằng kính hiển vi...Trái lại, trong lĩnh vực kinh tế 
- xã hội, các hiện tượng cần phân tích chỉ tồn tại bằng những khái niệm trừu tượng. 
Do đó, việc phân tích phải thực hiện bằng những phương pháp trừu tượng. 
 Phân tích kinh doanh là việc phân chia các hiện tượng, các quá trình và 
các kết quả kinh doanh thành nhiều bộ phận cấu thành, trên cơ sở đó dùng các 
phương pháp liên hệ, so sánh, đối chiếu và tổng hợp lại nhằm rút ra tính quy 
luật và xu hướng phát triển của các hiện tượng nghiên cứu. 
 Phân tích kinh doanh có đồng thời với các hoạt động kinh doanh của con 
người. Nhưng lúc ban đầu nó chỉ là những phép cộng trừ đơn giản và được tiến 
hành ngay trong công tác hạch toán. Khi kinh doanh phát triển, yêu cầu quản lý 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 9 Luận văn thạc sĩ Viện Kinh tế và Quản lý 
kinh doanh ngày càng cao và phức tạp thì phân tích kinh doanh cũng ngày càng 
phát triển để đáp ứng yêu cầu đó. Từ chỗ đơn giản chỉ là phân tích lỗ lãi của từng 
thương vụ, sau phát triển phân tích các yếu tố kinh doanh và lỗ lãi của từng đơn vị, 
bộ phận kinh doanh, đến nay việc phân tích kinh doanh còn được thực hiện không 
chỉ phạm vi doanh nghiệp, mà đã mở rộng đến vùng kinh tế, toàn bộ nền kinh tế. 
 Như vậy phân tích kinh doanh đã hình thành như một hoạt động độc lập với 
hệ thống lý luận độc lập và trở thành một môn khoa học độc lập. Kinh doanh luôn 
được tiến hành thường xuyên, liên tục rất phong phú và phức tạp. Muốn thấy được 
một cách đầy đủ sự phát triển các hiện tượng, quá trình kinh doanh, phải đi sâu 
nghiên cứu kết quả và mối quan hệ qua lại của các số liệu, tài liệu bằng những 
phương pháp khoa học. Đó là những phương pháp nhận biết các hoạt động thực tế, 
các hiện tượng, các quá trình trong mối liên hệ trực tiếp với nhận thức và sự tiếp 
nhận chủ động của con người trên cơ sở đó đánh giá tình hình kinh doanh, tìm 
nguyên nhân, đề ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh kinh doanh của doanh nghiệp. 
1.1.2. Đối tượng phân tích kinh doanh 
 Trong điều kiện kinh doanh chưa phát triển, thông tin cho quản lý chưa 
nhiều, chưa phức tạp nên công tác phân tích được tiến hành chỉ là các phép tính 
cộng trừ đơn giản. Nền kinh tế ngày càng phát triển, những đòi hỏi về quản lý kinh 
tế quốc dân không ngừng tăng lên, để đáp ứng nhu cầu của quản lý kinh doanh ngày 
càng cao, phức tạp thì phân tích kinh doanh được hình thành và ngày càng phát triển 
với hệ thống lý luận độc lập. 
 Phân tích kinh doanh là quá trình kinh doanh được biểu hiện bằng các chỉ 
tiêu đánh giá kinh tế cụ thể như doanh thu, lợi nhuận với sự tác động của các nhân 
tố ảnh hưởng như môi trường bên trong doanh nghiệp, các nhân tố từ bên ngoài tác 
động như chính trị - pháp luật, kinh tế, công nghệ, văn hóa – xã hội... 
 Kinh doanh thuộc đối tượng phân tích có thể là kết quả riêng biệt của từng 
khâu, từng giai đoạn của quá trình kinh doanh như: Kết quả của khâu chuẩn bị các 
yếu tố đầu vào, kết quả của việc tổ chức sản xuất, kết quả của khâu tiêu thụ sản 
phẩm, hoặc có thể là kết quả tổng hợp của cả một quá trình kinh doanh. 
Triệu Văn Duy 11AQTKD1-PTTT 
 10