Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020

Trong nền kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh càng gay gắt, một trong những vấn đề khó khăn nhất đối với các doanh nghiệp đó chính là khâu tiêu thụ sản phẩm. Phân phối sản phẩm là một yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải quyết tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường. Tuy nhiên, ở nước ta hiện nay vẫn có nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm đúng mức đến kênh phân phối sản phẩm của mình, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu những thiệt hại không nhỏ. Hệ thống phân phối mang tính chất dài hạn, không thể dễ dàng thay đổi trong thời gian ngắn. Chiến lược phân phối tập trung vào tổ chức và điều hành kênh phân phối của doanh nghiệp trên thị trường để tiêu thụ sản phẩm. Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh là một doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu.

Xăng dầu là mặt hàng có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế và vẫn đang được Chính phủ kiểm soát giá bán. Các đơn vị tham gia kinh doanh xăng dầu đều phải chịu sự quản lý chặt chẽ của các cơ quan quản lý nhà nước, nên sự tham gia thị trường của các thương nhân kinh doanh diễn ra chậm, mức độ cạnh tranh còn chưa cao. Hiện nay, Xí nghiệp đang chiếm đến gần 70% thị phần đối với thị trường bán lẻ. Tuy nhiên, trong điều kiện Việt Nam đang trên con đường hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, cùng với đó là định hướng kinh doanh xăng dầu theo cơ chế thị trường của Chính phủ, thì chắc chắn trong thời gian tới sự cạnh tranh sẽ ngày càng mạnh. Nếu không có sự định hướng đúng đắn và hoàn thiện hệ thống phân phối ngay từ bây giờ, thì Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh sẽ bị mất lợi thế, giảm thị phần trong tương lai. Vì lý do trên tôi đã lựa chọn đề tài “Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020” làm đề tài luận văn thạc sỹ.

pdf 143 trang Bách Nhật 04/04/2025 140
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020

Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 PHAN VĂN PHIỆT 
 PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 
CHIẾN LƯỢC ĐỂ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI 
 XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Hà Nội – Năm 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 PHAN VĂN PHIỆT 
 PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC ĐỂ 
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU 
 QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 2020 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. PHẠM THỊ KIM NGỌC 
 Hà Nội – Năm 2013 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tác giả của đề tài: "Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược để 
phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 
2020” xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được 
tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập các thông tin liên quan và liên hệ thực tế 
trong công tác quản lý để đưa ra các giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé 
của mình vào việc phát triển hệ thống kênh phân phối tại Xí nghiệp xăng dầu 
Quảng Ninh. 
 Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn. 
 Tác giả luận văn 
 Phan Văn Phiệt 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 
 Trang 
STT Bảng biểu 
 số 
 1 Bảng 1.1: Các loại bán lẻ chủ yếu trên thị trường 22 
 2 Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp 60 
 3 Bảng 2.2 : Thị phần bán xăng dầu của Xí nghiệp trên địa bàn năm 62 
 2012 
 4 Bảng 2.3: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 1 67 
 5 Bảng 2.4: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 2 69 
 6 Bảng 2.5: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 3 70 
 7 Bảng 2.6: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 4 71 
 Bảng 2.7: Danh sách các đầu mối nhập khẩu xăng dầu 72 
 Bảng 2.8: So sánh chiết khấu bán cho khách hàng thời điểm 73 
 31/12/2012 
 Bảng 2.9: Một số chỉ tiêu cơ bản của Xí nghiệp xăng dầu 78 
 0 Quảng ninh giai đoạn 2009-2012 
 Bảng 2.10 : Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí 84 
 1 nghiệp năm 2012 
 Bảng 2.11 : Đánh giá phân bố cửa hàng đường bộ theo địa 86 
 2 giới hành chính năm 2012 
 Bảng 2.12: Danh sách các đại lý và sản lượng tiêu thụ xăng 87 
 3 dầu năm 2012 
 14 Bảng 2.13 : Phân bố cửa hàng, đại lý trực thuộc Xí nghiệp và thị 89 
 phần các khu vực năm 2012 
 15 Bảng 3.1: Quy hoạch kho chứa xăng dầu tại tỉnh Quảng Ninh thuộc 93 
 thẩm quyền của Trung Ương duyệt 
 16 Bảng 3.2: Quy hoạch kho chứa xăng dầu tại tỉnh Quảng Ninh thuộc 93 
 thẩm quyền của tỉnh Quảng Ninh duyệt 
 17 Bảng 3.3: Phân cấp cửa hàng xăng dầu 95 
 18 Bảng 3.4: Diện tích đất tối thiểu của một cửa hàng xăng dầu 95 
 19 Bảng 3.5: Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu qua các cửa hàng bán lẻ 97 
 đến năm 2020 
 20 Bảng 3.6: Quy hoạch hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu đến năm 98 
 2020 
 21 Bảng 3.7: Các cửa hàng bán lẻ xăng dầu phải di chuyển, dừng hoạt 99 
 động đến năm 2020 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
 22 Bảng 3.8 : Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp hiện 106 
 có và duy trì đến năm 2020 
 23 Bảng 3.9: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp hiện 107 
 nay sẽ ngừng hoạt động 
 24 Bảng 3.10 : Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp phát 109 
 triển mới đến năm 2020 
 25 Bảng 3.11 : Dự kiến chi phí xây dựng và nguồn vốn đầu tư 114 
 26 Bảng 3.12 : Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý hàng gửi 117 
 27 Bảng 3.13 : Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý bao tiêu 118 
 28 Bảng 3.14 : Dự báo sản lượng xuất bán qua các kênh đến năm 2020 128 
 Trang 
 Biểu đồ 
 số 
 1 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ sản lượng xuất bán xăng dầu từ năm 2009 đến 64 
 2012 
 2 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ cơ cấu sản lượng xuất bán xăng dầu qua các 65 
 kênh phân phối năm 2012 
 3 Biểu đồ 3.1. Dự kiến sản lượng và cơ cấu xuất bán qua các kênh đến 129 
 năm 2020 
 Trang 
 Sơ đồ 
 số 
 1 Sơ đồ 1.1 : Cấu trúc kênh điển hình của hàng hoá tiêu dùng cá nhân 9 
 2 Sơ đồ 1.2. Các kênh phân phối tư liệu sản xuất 10 
 Sơ đồ 1.3. Phân loại các kênh phân phối theo mức độ liên 12 
 kết 
 4 Sơ đồ 1.4: Trung gian thương mại tăng thêm làm giảm số lượng các 16 
 tiếp xúc 
 5 Sơ đồ 1.5 : Phân loại những người tham gia vào kênh phân phối 18 
 6 Sơ đồ 1.6: Quy trình thiết kế và cải tiến kênh phân phối 28 
 7 Sơ đồ 1.7. So sánh giữa chiến lược kéo và đẩy trong xúc tiến 37 
 8 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kết cấu SXKD xăng dầu của Công ty xăng dầu B12 49 
 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty xăng dầu B12 52 
 10 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Xí nghiệp 56 
 Sơ đồ 2.4. Sơ đồ kênh phân phối của Xí nghiệp hiện nay 63 
 1 
 12 Sơ đồ 2.5 : Các yếu tố ảnh hưởng tới kênh phân phối của Xí nghiệp 91 
13 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ kênh phân phối của Xí nghiệp đến năm 2020 104 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
 MỤC LỤC 
 Nội dung Trang 
 LỜI MỞ ĐẦU 01 
 1. Tính cấp thiết của đề tài 01 
 2. Mục đích nghiên cứu: 02 
 3. Cơ sở khoa học và thực tiễn của đề tài: 02 
 4. Kết cấu luận văn: 02 
CHƯƠNG I: 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 04 
CỦA DOANH NGHIỆP 
1.1- Khái quát phân phối, kênh phân phối 04 
 1.1.1. Khái niệm kênh phân phối 04 
 1.1.2. Những hoạt động cơ bản của quá trình phân phối. 04 
 1.1.3. Sự hoạt động của các kênh phân phối 06 
 1.1.4. Cấu trúc kênh phân phối 08 
 1.1.5. Các hình thức tổ chức kênh phân phối 11 
 1.1.6. Vai trò và chức năng của các trung gian thương mại 15 
trong kênh phân phối 
1.2- Các thành viên của kênh phân phối 17 
1.2.1. Người sản xuất: 18 
1.2.2. Người trung gian bán buôn 19 
1.2.3. Người bán lẻ 21 
1.2.4. Người tiêu dùng cuối cùng. 24 
1.2.5. Các tổ chức bổ trợ. 24 
1.3. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến kênh phân phối 24 
1.3.1.Yếu tố môi trường kinh tế 24 
1.3.2.Yếu tố môi trường văn hóa xã hội 25 
1.3.3.Yếu tố môi trường khoa học công nghệ 25 
1.3.4.Yếu tố môi trường chính trị, luật pháp 25 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
1.3.5.Yếu tố đối thủ cạnh tranh 25 
1.3.6.Yếu tố nhu cầu tiêu dùng 26 
1.3.7. Yếu tố nhà cung cấp, thị trường quốc tế 26 
1.3.8- Yếu tố các nhà phân phối trung gian 26 
1.4. Xây dựng, thiết kế kênh phân phối 26 
1.4.1. Tổng quát về xây dựng hay tổ chức kênh phân phối 26 
1.4.2. Các bước công việc cần thực hiện khi tổ chức kênh phân phối. 27 
 1.5. Quản lý kênh và thúc đẩy các thành viên kênh hoạt động. 30 
1.5.1. Bản chất của quản lý kênh phân phối 30 
1.5.2. Quản lý các dòng chảy của kênh phân phối 31 
1.5.3. Hệ thống thông tin và quản trị kênh phân phối 31 
1.5.4. Khuyến khích các thành viên trong kênh hoạt động 32 
1.6. Sử dụng Marketing hỗn hợp trong quản lý kênh 33 
1.6.1. Vấn đề sản phẩm trong quản lý kênh 34 
 1.6.2. Hoạt động xúc tiến qua kênh phân phối 36 
1.7. Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh 38 
1.7.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới phạm vi và tần suất của các đánh giá 38 
1.7.2. Kiểm tra và điều chỉnh hoạt động của các thành viên kênh 39 
1.7.3. Đề xuất các điều chỉnh kênh phân phối 40 
1.8. Đặc điểm của hệ thống phân phối sản phẩm xăng dầu 40 
Tóm tắt chương I 42 
CHƯƠNG II: 43 
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 
XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH 
2.1. Giới thiệu chung về công ty xăng dầu B12 43 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty xăng dầu 43 
B12 
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực sản xuất kinh doanh 46 
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty xăng dầu B12 hiện nay 50 
2.2. Giới thiệu chung về Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 53 
2.2.1. Tên và địa chỉ 53 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp. 53 
2.2.3. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp 54 
xăng dầu Quảng Ninh 
2.2.4. Các sản phẩm kinh doanh chính: 56 
2.2.5. Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp hiện nay 56 
 2.2.6. Các quy định, quy chế quản trị nội bộ tại Xí nghiệp 58 
2.3. Đánh giá kết quả kinh doanh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 59 
trong những năm gần đây 
2.3.1. Kết quả sản xuất kinh doanh 59 
2.3.2. Đánh giá thị phần của Xí nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh 62 
2.4. Phân tích hiện trạng hệ thống kênh phân phối của Xí nghiệp 63 
2.4.1. Mô hình kênh phân phối Xí nghiệp đang áp dụng: 63 
2.4.2. Nguồn hàng của Xí nghiệp 64 
2.4.3. Đánh giá chung về kết quả tiêu thụ xăng dầu qua các kênh phân 64 
phối của Xí nghiệp năm 2009-2012. 
2.4.4. Đặc điểm và hiệu quả của các kênh phân phối 65 
2.5. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển hệ thống phân 72 
phối: 
2.5.1.Các yếu tố bên ngoài 72 
2.5.2. Các yếu tố bên trong 76 
2.6. Các thành viên trong kênh phân phối 83 
2.6.1. Đối với kênh 1 83 
2.6.2. Đối với kênh 2 83 
2.6.3. Đối với kênh 3 và kênh 4 86 
Tóm tắt chương 2 92 
CHƯƠNG III: 93 
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH 
PHÂN PHỐI TẠI XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH ĐẾN NĂM 
2020 
3.1. Định hướng phát triển hệ thống kinh doanh xăng dầu tại địa bàn tỉnh 93 
Quảng Ninh đến năm 2020. 
3.1.1. Định hướng về hệ thống kho bể tồn chứa tại Tỉnh Quảng Ninh từ 93 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
2010-2020. 
3.1.2. Định hướng, quy hoạch hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu tại Tỉnh 94 
Quảng Ninh từ 2010 - 2020 
3.1.3. Định hướng kinh doanh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh trong 100 
các năm tiếp theo. 
 3.2. Các giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 102 
của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh đến năm 2020. 
 3.2.1. Giải pháp thiết lập lại hệ thống kênh phân phối. 102 
3.2.2. Giải pháp tăng cường hoạt động marketing 120 
3.2.3. Giải pháp nâng cao dịch vụ hỗ trợ bán hàng 122 
3.2.4. Giải pháp về nâng cao trình độ và điều chỉnh cơ cấu lao động 124 
3.2.5. Giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất và ứng dụng khoa học công nghệ 126 
để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh 
3.3. Dự báo kết quả thực hiện chiến lược. 127 
3.3.1.Về sản lượng thực hiện: 127 
3.3.2.Về lợi nhuận: 128 
3.3.3. Dự báo về thị phần đến 2020 128 
3.3.4.Về lao động và năng suất lao động 128 
Tóm tắt chương 3 130 
KẾT LUẬN 131 
 HV Phan Văn Phiệt Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT 
 BQ: Bình quân 
 BKHN: Bách khoa Hà nội 
 CBCNV: Cán bộ công nhân viên 
 CDB12: Cảng dầu B12 
 CHBLXD: Cửa hàng bán lẻ xăng dầu 
 CNXD: Chi nhánh xăng dầu 
 CTXDB12: Công ty xăng dầu B12 
 ĐL: Đại lý 
 KH: Kế hoạch 
 KTTC: Kế toán tài chính 
 NXB: Nhà xuất bản 
 QLKT: Quản lý kỹ thuật 
 SXKD: Sản xuất kinh doanh 
 TĐ: Tập đoàn 
 TĐL: Tổng đại lý 
 TP: Thành phố 
 TT: Thứ tự 
 TX: Thị xã 
 XNXD: Xí nghiệp xăng dầu 
 XNXDQN: Xí nghiệp xăng dầu Quảng ninh 
 UBND: Ủy ban nhân dân 

File đính kèm:

  • pdfluan_van_phan_tich_va_de_xuat_mot_so_giai_phap_chien_luoc_de.pdf