Luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh Nam Định giai đoạn 2012 - 2017

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------- 
 NGUYỄN QUỐC DƯƠNG 
 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 
 NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 
CHI NHÁNH TỈNH NAM ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ QUANG 
 Hà Nội - 2013 LỜI CẢM ƠN 
 Tác giả xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo khoa kinh tế và quản lý 
- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong quá 
trình học tập và rèn luyện tại trường. 
 Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS. Vũ Quang đã tận 
tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện hoàn thành 
bản luận văn. 
 Mặc dù có nhiều cố gắng của bản thân, nhưng do thời gian và trình độ còn hạn 
chế, nên bản luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận 
được sự góp ý chân thành của các thầy giáo, cô giáo và các bạn đồng nghiệp nhằm bổ 
sung, hoàn thiện trong quá trình nghiên cứu tiếp các nội dung về vấn đề này. 
 Xin chân thành cảm ơn! 
 Nam Định, tháng 12 năm 2012 
 Tác giả 
 Nguyễn Quốc Dương 
 i LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan những ý tưởng, nội dung và đề xuất trong luận văn này 
là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu, tiếp thu các kiến thức từ Giảng viên 
hướng dẫn và các Thầy, Cô trong Khoa Kinh tế và Quản lý – Trường Đại học 
Bách Khoa Hà Nội. 
 Tất cả các số liệu, bảng biểu trong luận văn là kết quả của quá trình thu 
thập tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích và đánh giá dựa trên cơ sở các 
kiến thức tôi đã tiếp thu được trong quá trình học tập, không phải là sản phẩm 
sao chép, trùng lặp với các đề tài nghiên cứu trước đây. 
 Nếu sai tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm. 
 ii MỤC LỤC 
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. i 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... vi 
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................... vii 
DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ..................................................................... viii 
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 
DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 4 
 1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ........................... 4 
 1.2. Đặc trưng của chiến lược kinh doanh .............................................................. 5 
 1.3. Các yêu cầu của Chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp ...................... 6 
 1.4. Mục đích của việc xây dựng chiến lược kinh doanh ....................................... 7 
 1.5. Tính tất yếu khách quan phải xây dựng chiến lược kinh doanh ...................... 8 
 1.6. Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh: ................................................... 10 
 1.6.1. Xác định mục tiêu: .................................................................................. 10 
 1.6.2. Phân tích các căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh: ......................... 12 
 1.6.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô ............................................................ 12 
 1.6.2.2. Phân tích môi trường ngành: ........................................................... 14 
 1.6.2.3. Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp: .................................... 17 
 1.7. Công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược ..................................... 19 
 1.7.1. Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) ........................................................ 19 
 1.7.2. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) ....................................................... 20 
 1.7.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................... 21 
 1.8. Xây dựng và lựa chọn chiến lược .................................................................. 21 
 1.8.1. Ma trận điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội – nguy cơ: SWOT .................... 21 
 1.8.2. Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn ..................................... 23 
 1.8.2.1. Ma trận BCG ................................................................................... 24 
 1.8.2.2. Ma trận SPACE ............................................................................... 24 
 1.8.2.3. Ma trận QSPM ................................................................................ 25 
KẾT LUẬN CHƯƠNG I ........................................................................................ 27 
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI 
NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH NAM ĐỊNH ........ 28 
 iii 2.1. Tổng quan về hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam .............. 28 
 2.2. Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Định .......... 29 
 2.2.1.Quá trình hình thành và phát triển ........................................................... 29 
 2.2.2. Cơ cấu tổ chức - nhân sự ........................................................................ 30 
 2.2.3. Sản phẩm dịch vụ ................................................................................... 32 
 2.2.4. Kết quả kinh doanh của BIDV Nam Định ............................................. 32 
 2.3. Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của BIDV Nam Định. 39 
 2.3.1. Phân tich môi trường vĩ mô .................................................................... 39 
 2.3.1.1. Môi trường kinh tế .......................................................................... 39 
 2.3.1.2. Môi trường Văn hóa xã hội ............................................................. 46 
 2.3.1.3. Môi trường chính trị pháp luật ........................................................ 47 
 2.3.1.4. Môi trường tự nhiên ........................................................................ 47 
 2.3.1.5. Môi trường khoa học công nghệ ..................................................... 50 
 2.3.2. Phân tich môi trường vi mô(Môi trường ngành) .................................... 51 
 2.3.2.1. Phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện có trong ngành .................... 51 
 2.3.2.2. Phân tích áp lực từ phía khách hàng: .............................................. 56 
 2.3.2.3. Phân tích áp lực từ phía nhà cung cấp: ........................................... 57 
 2.3.2.4. Phân tích các đối thủ tiềm ẩn: ......................................................... 58 
 2.3.2.5. Phân tích các sản phẩm thay thế: .................................................... 58 
 2.3.3. Đánh giá cơ hội, thách thức: ................................................................... 59 
 2.3.4. Ma trận các yếu tố bên ngoài:................................................................. 61 
 2.3.5. Ma trận hình ảnh cạnh tranh: .................................................................. 62 
 2.4. Phân tích yếu tố bên trong của BIDV Nam Định .......................................... 64 
 2.4.1. Yếu tố nguồn nhân lực ........................................................................... 64 
 2.4.2. Yếu tố tài chính kế toán .......................................................................... 66 
 2.4.3. Nghiên cứu, phát triển và Marketing ...................................................... 67 
 2.4.4. Công nghệ thông tin .............................................................................. 67 
 2.4.5. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ............................................................. 67 
 2.4.6. Ma trận các yếu tố bên trong: ................................................................. 68 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 70 
 iv CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN 
HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH NAM 
ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2012-2017 ............................................................................... 71 
 3.1. Mục tiêu kinh doanh của BIDV Nam Định giai đoạn 2012 - 2017 ............... 71 
 3.1.1. Định hướng chiến lược của BIDV trong giai đoạn 2011-2015 và tầm 
 nhìn đến 2020 ( 27/12/2011 ) .......................................................................... 71 
 3.1.2. Mục tiêu của BIDV Nam Định trong giai đoạn tới ................................ 74 
 3.2. Phân tích và lựa chọn chiến lược ................................................................... 75 
 3.2.1. Sử dụng ma trận SWOT để lựa chọn các chiến lược kinh doanh .......... 76 
 3.2.2. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của BIDV Nam Định 
 qua mô hình SWOT .......................................................................................... 76 
 3.2.3. Lựa chọn chiến lược kinh doanh – ma trận QSPM: ............................... 79 
 3.3. Các chiến lược cụ thể ..................................................................................... 80 
 3.3.1.Thứ nhất, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ................................. 80 
 3.3.2.Thứ hai, chiến lược phát triển nguồn vốn ............................................... 81 
 3.3.3.Thứ ba, chiến lược tăng trưởng tín dụng ................................................. 83 
 3.3.4.Thứ tư, chiến lược đào tào và phát triển nguồn nhân lực: ....................... 85 
 3.4. Một số giải pháp để thực hiện chiến lược kinh doanh của BIDV Nam Định 
 giai đoạn 2012 – 2017 ........................................................................................... 85 
 3.4.1. Hoạt động nguồn vốn ............................................................................. 85 
 3.4.2. Hoạt động tín dụng ................................................................................. 86 
 3.4.3. Hoạt động dịch vụ .................................................................................. 88 
 3.4.4. Phát triển mạng lưới, tổ chức và phát triển nguồn nhân lực .................. 89 
 3.4.5. Phát triển công nghệ ............................................................................... 90 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................ 92 
 1. Kết luận ............................................................................................................. 92 
 2. Kiến nghị ........................................................................................................... 93 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 98 
PHỤ LỤC ................................................................................................................ 99 
 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 
NHNN Ngân hàng Nhà nước 
NHTM Ngân hàng thương mại 
NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần 
NHTMQD Ngân hàng thương mại quốc doanh 
BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 
BHXH Bảo hiểm xã hội 
BIDV Nam Định Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Nam định 
Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 
Vietinbank Ngân hàng Công thương Việt Nam 
Agribank Ngân hàng Nông nghi ệp và Phát triển Nông thôn 
SACOMBANK Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ương Tín 
ATM Máy thanh toán tự động 
BSMS Vấn tin qua điện thọai di động 
EFE IFE Ma trận đánh giá các yếu tố b ên ngòai 
SWOT Ma trận đánh giá các yếu tố b ên trong 
SPACE Ma trận điểm mạnh-điểm yếu, cơ hội-nguy cơ Ma 
BCG Trận vị trí chiến lược và đánh giá họat động Ma trận 
 nhóm tham khảo ý kiến Boston 
IE Ma trận các yếu tố bên trong-bên ngoài 
 vi DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1: Ma trận SWOT ......................................................................................... 23 
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2007-2011 của BIDV Nam Định ............. 32 
Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn xét theo kỳ hạn giai đoạn 2007 - 2011 tại BIDV 
Nam Định .................................................................................................................. 33 
Bảng 2.3: Hoạt động tín dụng trong giai đoạn 2007 - 2011 tại BIDV Nam Định .... 35 
Bảng 2.4: Các hoạt động dịch vụ khác trong giai đoạn 2009 - 2011 tại BIDV Nam 
Định ........................................................................................................................... 37 
Bảng 2.5 : Bảng so sánh BIDV Nam Định với một số đối thủ cạnh tranh ............... 53 
Bảng 2.6: Ma trận EFE .............................................................................................. 61 
Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ..................................................................... 62 
Bảng 2.8: Thống kê nhân sự năm 2011 của BIDV Nam Định ................................. 64 
Bảng 2.9: Ma trận IFE ............................................................................................... 69 
Bảng 3.1: Chỉ tiêu kinh doanh của BIDV giai đoạn 2012-2017 ............................... 73 
Bảng 3.2: Ma trận SWOT ......................................................................................... 76 
Bảng 3.3: Ma trận QSPM .......................................................................................... 79 
Bảng 3.4: Bảng chỉ tiêu huy động vốn dự kiến tăng trưởng theo thành phần giai 
đoạn 2012 - 2017 ....................................................................................................... 82 
Bảng 3.5: chỉ tiêu tín dụng tăng trưởng theo tỷ trọng dư nợ cho vay có TSĐB dự 
kiến giai đoạn 2012 – 2017 ....................................................................................... 84 
 vii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ 
Hình 1.1: Những căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh .................................. 12 
Hình 1.2: Các yếu tố của môi trường ngành ............................................................. 14 
Biểu 2.1. Tình hình huy động vốn xét theo kỳ hạn giai đoạn 2007-2011 tại BIDV 
Nam Định .................................................................................................................. 34 
Biểu 2.2: Hoạt động tín dụng trong giai đoạn 2007-2011 tại BIDV Nam Định ....... 36 
Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng GDP của VN từ 2001 đến 2011 ............................... 42 
Hình 2.4: Biểu đồ lạm phát của Việt Nam ................................................................ 44 
Hình 2.5: Biểu đồ thị phần huy động vốn ................................................................. 54 
Hình 2.6: Biểu đồ thị phần tín dụng .......................................................................... 54 
Biểu 2.7: Biểu so sánh các đối thủ cạnh tranh lớn nhất của BIDV Nam Định dựa 
trên ma trận hình ảnh cạnh tranh: .............................................................................. 63 
 viii PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Trong bối cảnh toàn cầu hoá hiện nay, việc mở cửa, giao lưu kinh tế - văn 
hoá với các nước là điều tất yếu và rủi ro trên thương trường đối với các doanh 
nghiệp cũng không nhỏ. Hơn bao giờ hết, chỉ có một điều mà các doanh nghiệp có 
thể biết chắc chắn, đó là sự thay đổi. Quá trình xây dựng và quản trị chiến lược như 
một hướng đi, giúp các doanh nghiệp vượt qua sóng gió trong thương trường, vươn 
tới một tương lai, bằng chính nỗ lực và khả năng của mình. 
 Theo cam kết với Tổ chức Th ương mại Quốc tế (WTO) và các Hiệp định 
song phương, Việt Nam có nghĩa vụ phải dỡ bỏ các r ào cản trong lĩnh vực 
thương mại và tài chính đối với các nhà đầu tư nước ngoài tại thị trường nội địa. 
Chính vì thế, các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới sẽ phải đối mặt với 
nhiều khó khăn xuất phát từ việc cạnh tranh mạnh mẽ khi mở cửa thị tr ường. 
 Một doanh nghiệp muốn thành công cần phải có khả năng ứng phó với mọi 
tình huống, tự chủ, tự quyết định và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động. Vì vậy, đòi 
hỏi các doanh nghiệp phải nắm được xu thế đang thay đổi, biết khai thác những 
điểm mạnh, hạn chế những điểm yếu, tận dụng thời cơ vượt qua thách thức, từ đó 
tạo ra những bước đi sáng tạo cho mình, nói một cách khác phải xây dựng cho mình 
một chiến lược kinh doanh phù hợp. Việc xây dựng chiến lược là vô cùng quan 
trọng để mỗi doanh nghiệp kinh doanh tồn tại - phát triển bền vững lâu dài; chiến 
lược như kim chỉ nam, như la bàn, hướng con tàu kinh doanh đi đúng hướng đúng 
mục đích 
 Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam (BIDV) là một trong bốn ngân hàng thương 
mại lớn nhất Việt nam đang trải qua những bước chuyển mình theo xu hướng toàn 
cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế. Cùng với 55 năm xây dựng và phát triển, BIDV 
đã đạt được nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh; nâng cao được uy tín và 
vị thế của BIDV trên thị trường quốc tế, khẳng định là đơn vị mũi nhọn trong hệ 
thống các ngân hàng Việt nam 
 1