Luận văn Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần Đầu tư Truyền thông và Công nghệ Delta

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------- 
 HÀ THỊ CẨM LỆ 
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN 
 NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 
 TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DELTA 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ QUANG 
 HÀ NỘI – 2012 LỜI CAM ĐOAN 
 Đề tài luận văn thạc sỹ “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho 
Công ty Cổ phần Đầu tư Truyền thông và Công nghệ Delta” là do tôi thực hiện 
dưới sự hướng dẫn của TS. Vũ Quang – Giảng viên Viện Kinh tế và Quản lý - 
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, cùng các anh chị trong Công ty Cổ phần Đầu 
tư Truyền thông và Công nghệ Delta. 
 Trong quá trình thực hiện tôi đã tìm hiểu và nghiên cứu thông qua một số giáo 
trình chuyên ngành, tài liệu ở thư viện, tài liệu của công ty. Tôi xin cam đoan đây là 
công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận văn là trung 
thực, có nguồn gốc rõ ràng. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được 
công bố. 
 Hà Nội, tháng 05 năm 2012 
 Hà Thị Cẩm Lệ LỜI CẢM ƠN 
 Để hoàn thành luận văn này, trước hết em xin trân trọng bày tỏ lòng cảm ơn 
đối với các thầy, cô Viện Kinh tế và Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức trong suốt thời gian mà em được học tại trường. 
 Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy giáo hướng dẫn khoa học 
TS. Vũ Quang, người đã tận tâm hướng dẫn và chỉ bảo em trong suốt quá trình 
thực hiện, hoàn thành luận văn này. 
 Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư 
Truyền thông và Công nghệ Delta và phòng Dự án đã tạo điều kiện, giúp đỡ trong 
quá trình thực hiện luận văn. 
 Cuối cùng xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và các bạn học viên 
lớp 10BQTKD1 đã có nhiều đóng góp, hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập cũng 
như thực hiện đề tài. 
 Mặc dù bản thân đã rất cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt 
huyết và năng lực của mình, song với kiến thức còn nhiều hạn chế và trong giới hạn 
thời gian quy định, luận văn này chắc chắn còn nhiều thiếu sót. Tác giả rất mong 
nhận được những đóng góp quý báu của quý thầy cô, đồng nghiệp và các chuyên 
gia để nghiên cứu một cách sâu hơn, toàn diện hơn trong thời gian tới. 
 Xin chân thành cảm ơn! 
 Hà Nội, tháng 05 năm 2012 
 Học viên 
 Hà Thị Cẩm Lệ 
 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ 
 CPĐT Cổ phần Đầu tư 
 CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 NNL Nguồn nhân lực 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 2.1: Danh sách cổ đông sáng lập Công ty ........................................................ 33 
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty 3 năm 2009, 2010, 2011 ................. 42 
Bảng 2.3: Công việc phù hợp với chuyên ngành được đào tạo ................................ 46 
Bảng 2.4: Sẵn sàng cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo ..................... 46 
Bảng 2.5: Trình độ lao động của nhân viên Công ty năm 2009, 2010, 2011 ........... 47 
Hình 2.4: Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo ............................................ 49 
Bảng 2.6: Thống kê số lớp đào tạo qua các năm ...................................................... 51 
Bảng 2.7: Chi phí dành cho đào tạo qua các năm ..................................................... 53 
Bảng 2.8: Thống kê tình hình sử dụng lao động sau đào tạo qua các năm ............... 54 
Bảng 2.9: Tổng hợp so sánh số lượng- chất lượng lao động qua các năm 2009, 
2010, 2011 ................................................................................................................. 56 
Bảng 2.10: Tình hình biến động nguồn nhân lực của Công ty Delta tính đến cuối 
năm 2009, 2010, 2011 ............................................................................................... 57 
Bảng 3.1: Thống kê nhu cầu lao động Công ty 3 năm tới ........................................ 71 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 1.1: Các giai đoạn hoạch đinh chiến lược hoạt động của doanh nghiệp .......... 21 
Hình 1.2: Quá trình xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp ........................... 24 
Hình 1.3: Sơ đồ quy trình lựa chọn chiến lược ......................................................... 27 
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý công ty Delta ......................................................... 35 
Hình 2.2: Biểu đồ cơ cấu nguồn nhân lực công ty năm 2009, 2010, 2011 ............... 42 
Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của Công ty năm 2009, 2010, 2011 ..................... 45 
Hình 2.4: Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo ............................................ 49 
 MỤC LỤC 
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1 
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN 
NHÂN LỰC ............................................................................................................... 4 
 1.1. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực .......................................................... 4 
 1.1.1. Các khái niệm ............................................................................................ 4 
 1.1.2. Mục tiêu của chiến lược phát triển nguồn nhân lực ................................ 10 
 1.1.3. Vai trò của chiến lược phát triển nguồn nhân lực đối với sự phát triển 
 trong doanh nghiệp ............................................................................................ 11 
 1.1.4. Nội dung của chiến lược phát triển nguồn nhân lực ................................ 12 
 1.2. Quy trình xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực ...................... 17 
 1.2.1. Sự cần thiết xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh 
 nghiệp ................................................................................................................. 17 
 1.2.2. Phân tích giá trị về phát triển nguồn nhân lực ......................................... 18 
 1.2.3. Vai trò của đào tạo nhân lực tới kết quả sản xuất kinh doanh của doanh 
 nghiệp ................................................................................................................. 19 
 1.2.4. Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực ..................................................... 20 
 1.2.5. Xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp ......................................... 22 
 1.2.6. Xác định mục tiêu của chiến lược phát triển nguồn nhân lực ................. 24 
 1.2.7. Lựa chọn chiến lược phát triển nguồn nhân lực ...................................... 26 
 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................... 31 
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ 
PHẦN ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ DELTA ...................... 32 
 2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần đầu tư truyền thông và công nghệ Delta . 32 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................... 32 
 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh ........................................................................... 34 
 2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý ............................................................................ 34 
 2.1.4. Đối tác ..................................................................................................... 36 
 2.1.5. Các hoạt động của công ty Delta ............................................................. 37 2.2. Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty CPĐT 
 truyền thông và công nghệ Delta ........................................................................ 38 
 2.2.1. Thực trạng về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực .................................. 41 
 2.2.2. Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực ............................................... 44 
 2.2.3. Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực ......................................................... 48 
 2.2.4. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo ....................................... 53 
 2.2.5. Thực trạng chế độ đãi ngộ, khen thưởng cán bộ nhân viên ..................... 55 
 2.2.6. Phân tích sự biến động nguồn nhân lực trong 3 năm gần đây ................. 56 
 2.3. Đánh giá chung về công tác phát triển nguồn nhân lực của công ty Delta
 ............................................................................................................................... 58 
 2.3.1. Thành tựu đạt được ................................................................................. 58 
 2.3.2. Những hạn chế ........................................................................................ 59 
 2.3.3. Nguyên nhân hạn chế .............................................................................. 61 
 2.4. Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho 
 công ty Delta ......................................................................................................... 62 
 2.5. Mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty Delta .......... 63 
 2.6. Đánh giá cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu .................................. 64 
 2.6.1. Đánh giá cơ hội và thách thức ................................................................. 64 
 2.6.2. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ............................................................... 65 
 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .................................................................................... 67 
CHƯƠNG 3 HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN 
LỰC CỦA CÔNG TY DELTA .............................................................................. 68 
 3.1. Mục tiêu và phương hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của 
 công ty CPĐT truyền thông và công nghệ Delta .............................................. 68 
 3.1.1. Mục tiêu ................................................................................................... 68 
 3.1.2. Phương hướng .......................................................................................... 69 
 3.2. Một số chiến lược phát triển nguồn nhân lực ............................................ 73 
 3.2.1. Lựa chọn đối tượng đào tạo hợp lý, phù hợp với lĩnh vực làm việc của 
 từng người .......................................................................................................... 73 
 3.2.2. Đào tạo các kỹ năng cho nhân viên phù hợp với chiến lược kinh doanh 
 của công ty, tránh sự tụt hậu của nguồn nhân lực ............................................. 74 3.2.3. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực ................................................................. 74 
 3.2.4. Tổ chức sử dụng lao động và sử dụng lao động hợp lý ........................... 75 
 3.3. Lựa chọn chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty Delta ......... 75 
 3.4. Giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty 
 Delta trong thời gian tới ...................................................................................... 76 
 3.4.1. Giải pháp 1: Sắp xếp bộ máy quản trị nguồn nhân lực ............................ 76 
 3.4.2. Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................. 78 
 3.4.3. Giải pháp 3: Duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty ................. 82 
 3.4.4. Giải pháp 4: Gắn kết giữa đào tạo và sản xuất kinh doanh ..................... 89 
 3.4.5. Một số giải pháp khác .............................................................................. 92 
 3.5. Một số kiến nghị............................................................................................ 95 
 3.5.1. Về phía Nhà nước .................................................................................... 95 
 3.5.2. Về phía công ty ........................................................................................ 96 
 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .................................................................................... 97 
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 98 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 100 
 MỞ ĐẦU 
 1. Tính cấp thiết của đề tài 
 Ngay từ khi thành lập, Đảng và Nhà nước ta luôn luôn coi trọng sự nghiệp 
giáo dục và đào tạo, chăm lo đến việc “trồng người” vì lợi ích trăm năm của đất 
nước. Ngày nay, đứng trước những đòi hỏi ngày càng cao của thời kỳ mới – thời kỳ 
đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, phát triển kinh tế tri thức và hội 
nhập kinh tế quốc tế, thì nguồn nhân lực là yếu tố vô cùng quan trọng mang tính 
động lực, thúc đẩy sự phát triển của xã hội. 
 Nghị quyết Đại hội Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ IX đã chỉ rõ: “Phát huy 
nguồn lực trí tuệ và sức mạnh tinh thần của người Việt Nam, đặc biệt coi trọng phát 
triển giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, xem đây là nền tảng và là động lực 
quan trọng nhất, thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa, là điều kiện tiên 
quyết để phát triển nguồn lực con người, yếu tố cơ bản để phát triển xã hội, tăng 
trưởng kinh tế nhanh và bền vững”. 
 Đội ngũ nguồn nhân lực trong các cơ quan hành chính nhà nước nói chung và 
đặc biệt là đội ngũ nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp đã và đang góp phần đáng 
kể để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững, thúc đẩy tiến trình 
sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Song, cũng cần nhận thấy một 
thực tế rằng, trong những năm qua và hiện nay mặc dù nguồn nhân lực tại các 
doanh nghiệp đã tăng cả về số lượng, chất lượng. Tuy nhiên, với yêu cầu cao của 
phát triển kinh tế và quá trình hội nhập đang đặt ra thì vẫn còn nhiều bất cập: đó là 
chất lượng nguồn nhân lực còn chưa cao so với đòi hỏi của phát triển kinh tế – xã 
hội; cơ chế, chính sách sử dụng, sắp xếp, bố trí nguồn nhân lực này còn chưa phù 
hợp, chưa thoả đáng, việc đầu tư để phát triển nguồn nhân lực này còn thấp, chưa 
xứng đáng với vai trò và vị thế của đội ngũ. Chính vì vậy việc đưa ra những chiến 
lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp tại các doanh nghiệp đang đặt ra là hết sức 
quan trọng, và cần thiết. Nghị quyết đại hội Đảng lần thứ IX đã định hướng cho 
phát triển nguồn nhân lực Việt Nam đã nêu rõ: “Người lao động có trí tuệ cao, có 
 1