Luận án Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi

Trong 20 năm qua, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng chiến lược quản

trị nguồn nhân lực có khả năng là một trong những yếu tố quyết định quan trọng

nhất đến hiệu suất tổ chức (Som, 2008). Quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất

cả các quyết định quản trị và điều hành mà trực tiếp ảnh hưởng đến nguồn nhân lực,

những người làm việc cho tổ chức. Nguồn nhân lực là đòn bẩy chiến lược quan

trọng và nguồn lợi thế cạnh tranh bền vững.

Các tổ chức bắt đầu nhận ra rằng nguồn nhân lực là một tài sản quan trọng và

bắt đầu phát triển các nhân viên, đặc biệt cải thiện thành tích và phát triển hoặc

nâng cao kỹ năng của họ để tăng năng suất. Từ đó, phát triển nguồn nhân lực

(PTNNL) được xem là một chiến lược kinh doanh quan trọng (Harrison, 2000).

Nguồn nhân lực vẫn là yếu tố quan trọng, quyết định của sản phẩm du lịch và

ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của điểm đến (Murphy và Price, 2005). Đầu tư

vào PTNNL cho phép các tổ chức nâng cao kiến thức và khả năng của nhân viên,

góp phần vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội và sự hài lòng của khách

hàng (Aksu, 2005). Như vậy ngoài cơ sở vật chất, danh lam thắng cảnh, di tích lịch

sử thì yếu tố lao động trong các doanh nghiệp du lịch (DNDL) đóng một vai trò to

lớn để thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch.

Trong thực tế không có phương pháp hoàn hảo để phát triển nguồn lực con

người, mỗi quốc gia và tổ chức với xem xét các mục tiêu và những vấn đề trong

nước, môi trường để cung cấp các khóa học giáo dục thích hợp, cải tiến quy trình và

các cơ sở để thúc đẩy các nhà quản lý, nhân viên của mình và phân bổ các nguồn

lực tài chính (Mesbahi, 2008).

N ữn y u cầu từ t ực t ễn

Du lịch là một ngành công nghiệp phát triển nhanh và được mệnh danh là

ngành công nghiệp không khói, lợi ích của nó mang lại vô cùng to lớn. Hiện nay,

Việt Nam đang chú trọng vào việc phát triển ngành du lịch một cách bền vững. Việt2

Nam đã và đang đưa du lịch vào ngành kinh tế mũi nhọn để đầu tư phát triển trong

định hướng phát triển của đất nước.

Đại hội Đại biểu Đảng bộ Tỉnh Quảng Ngãi lần thứ XX đã quyết nghị 4 nhiệm

vụ trọng tâm và 3 đột phá trong nhiệm kỳ 2020 – 2025. Theo đó, nhiệm vụ “đẩy

mạnh phát triển du lịch, từng bước trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” là một trong

4 nhiệm vụ trọng tâm và “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao” là một trong 3

đột phá của tỉnh Quảng Ngãi trong nhiệm kỳ này.

251 trang kiennguyen 7500

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận án Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận án Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Ở TỈNH
QUẢNG NGÃI
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐÀ NẴNG - Năm 2021
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Ở TỈNH
QUẢNG NGÃI
C uy n n n Quản trị n do n
M số 62 34 01 02
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
N ƣờ ƣớn dẫn o ọc
1. TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN
2. GS.TS. NGUYỄN TRƢỜNG SƠN
ĐÀ NẴNG - Năm 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng cá
nhân tôi. Kết quả nghiên cứu trong luận án này là trung thực và chưa được ai
khác công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào khác.
Tác ả
Trần Thị Trƣơn
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hai Thầy hướng dẫn tôi. Tôi luôn
nhận được sự khuyến khích động viên từ các Thầy hướng dẫn. Thầy hướng
dẫn luôn động viên, nhắc nhở kịp thời và tận tâm giúp đỡ để có được kết quả
như ngày hôm nay;
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo và quý Thầy, Cô
giáo ở khoa Quản trị kinh doanh, phòng Đào Tạo, phòng Khoa học và Hợp
tác quốc tế trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, nơi tôi học tập và
nghiên cứu, đã truyền đạt những kiến thức chuyên sâu thuộc chuyên ngành
Quản trị kinh doanh, tạo điều kiện gặp gỡ các nhà khoa học trong các hội
thảo, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt khóa học;
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo trường Đại học Tài
chính - Kế toán và quý Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, đồng
nghiệp Trường Đại học Tài chính – Kế toán, nơi tôi công tác, đã giúp đỡ và
tạo điều kiện cho tôi trong suốt khóa học;
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo của Sở Văn hóa, Thể Thao và
Du lịch Quảng Ngãi, đã tạo điều kiện thuận lợi trong việc cung cấp số liệu
thống kê về du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi và cung cấp thông tin về thực trạng
ngành du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi;
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo, người lao động của
các doanh nghiệp tham gia trả lời câu hỏi và các chuyên gia đã nhiệt tình thảo
luận trong các buổi phỏng vấn chuyên sâu;
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới những người thân trong đại gia
đình của tôi đã luôn ủng hộ, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong
suốt quá trình nghiên cứu.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ......................................... ix
DANH MỤC CÁC BẢNG ................................................................................. x
DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................... xiii
MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Tín cấp t ết củ đề t ................................................................................. 1
2. Tổn qu n các n n cứu về p át tr ển n uồn n ân lực tron do n n ệp
du lịc ................................................................................................................ 4
3. Mục t u n n cứu ...................................................................................... 8
3.1. Mục tiêu tổng quát ........................................................................................ 8
3.2. Mục tiêu cụ thể ............................................................................................. 8
4. Câu ỏ n n cứu ........................................................................................ 8
5. Đố tƣợn v p ạm v n n cứu .................................................................. 9
5.1. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 9
5.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 9
6. Các t ếp cận v quy trìn n n cứu củ luận án ....................................... 9
6.1. Cách tiếp cận của luận án ............................................................................ 9
6.2. Quy trình nghiên cứu của luận án ............................................................ 10
6.3. Khung nghiên cứu luận án ........................................................................ 11
7. N ữn đón óp mớ củ luận án ................................................................ 12
8. Bố cục củ luận án ....................................................................................... 12
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH .............................. 13
1.1. Cơ sở lý luận về n uồn n ân lực tron các do n n ệp du lịc ............. 13
iv
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ..................................................................... 13
1.1.2. Khái niệm về du lịch và doanh nghiệp du lịch ....................................... 14
1.1.2.1. Khái niệm du lịch ............................................................................ 14
1.1.2.2. Khái niệm doanh nghiệp du lịch ..................................................... 14
1.1.2.3. Đặc điểm lao động của nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du
lịch .................................................................................................................... 15
1.2. Cơ sở lý luận về p át tr ển n uồn n ân lực tron các do n n ệp du lịc
......................................................................................................................... 19
1.2.1. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực ................................................ 19
1.2.2. Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức ...................... 26
1.2.2.1. Đào tạo nhân viên ........................................................................... 27
1.2.2.2. Phát triển nhân viên ........................................................................ 41
1.2.2.3. Phát triển nghề nghiệp .................................................................... 45
1.2.2.4. Phát triển tổ chức ............................................................................ 54
1.3. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong các
doanh nghiệp du lịch ........................................................................................ 63
1.3.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển nguồn
nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ........................................................ 63
1.3.1.1. Yếu tố “Môi trường kinh tế” ........................................................... 63
1.3.1.2. Yếu tố “Môi trường văn hóa” ......................................................... 64
1.3.1.3. Yếu tố “Hệ thống giáo dục” ........................................................... 65
1.3.1.4. Yếu tố “Chất lượng nguồn cung lao động” .................................... 65
1.3.1.5. Yếu tố “Chính sách hỗ trợ của Nhà nước cho ngành du lịch” ....... 66
1.3.2. Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến phát triển nguồn
nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ........................................................ 66
1.3.2.1. Yếu tố “Tuyển dụng” ...................................................................... 67
1.3.2.2. Yếu tố “Đánh giá kết quả thực hiện công việc” ............................. 67
1.3.2.3. Yếu tố “Môi trường làm việc” ........................................................ 68
1.3.2.4. Yếu tố “Trả công lao động” .......................................................... 68
v
1.4. Kinh nghiệm thực tiễn tron nƣớc v b ọc rút r c o p át tr ển nguồn
n ân lực tron các do n n ệp du lịch ở tỉnh Quản N .......................... 69
1.4.1. Kinh nghiệm thực tiễn trong nước ......................................................... 69
1.4.2. Một số bài học cho phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
du lịch ở tỉnh Quảng Ngãi ................................................................................. 75
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ................................................................................. 78
CHƢƠNG 2 ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH ................. 80
ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................. 80
2.1. Đặc đ ểm đị b n n n cứu .................................................................... 80
2.1.1. Điều kiện tự nhiên ................................................................................... 80
2.1.2. Điều kiện kinh tế - xã hội ........................................................................ 81
2.1.3. Tài nguyên du lịch ................................................................................... 82
2.1.3.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên ............................................................ 82
2.1.3.2. Tài nguyên du lịch nhân văn ........................................................... 85
2.2. Tìn ìn p át tr ển du lịc tỉn Quản N .......................................... 86
2.2.1. Khách du lịch ........................................................................................... 86
2.2.2. Doanh thu du lịch .................................................................................... 87
2.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch ................................................................ 88
2.2.4. Đầu tư du lịch .......................................................................................... 90
2.3. P ƣơn p áp n n cứu .......................................................................... 90
2.3.1. Phương pháp thu thập số liệu ................................................................. 90
2.3.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ............................................ 90
2.3.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ............................................. 91
2.3.2. Phương pháp nghiên cứu........................................................................ 93
2.3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ................................................. 94
2.3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng ............................................. 94
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ................................................................................ 95
vi
CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Ở TỈNH QUẢNG NGÃI GIAI ĐOẠN
2011- 2019 ........................................................................................................ 96
3.1. P ân tíc t ực trạn n uồn n ân lực tron các do n n ệp du lịc ..... 96
3.1.1. Số lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ................... 96
3.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch ............... 97
3.1.3. ... iệm
thực
hiện
1
2
3
4
N y t án ..năm
N ƣời lập biểu N ƣờ p duyệt
(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)
Phụ lục 9
PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC
T n môn ọc ..
Họ v t n n ƣờ đ o tạo .
T n tổ chức thực hiện đ o tạo
Họ v t n ọc v n ( ôn bắt buộc).. C ức vụ .
1. Mục tiêu của bạn khi tham gia khóa học này:
.
.
2. Mức độ hài lòng của bạn về khóa học:
Rất hài lòng Hài lòng Hài lòng một phần Hoàn toàn không hài lòng
3. Đánh giá chung về khóa học:
T u c í đán á Kém Trung
bìn
K á Tốt
Chất lượng bài thuyết trình của giảng viên
Trả lời của giáo viên về câu hỏi của học viên
Tính phù hợp của tài liệu đào tạo
Tính phù hợp của phương pháp đào tạo
Mức độ nhiệt tình của các học viên
Địa điểm tổ chức
4. Bạn có giới thiệu đồng nghiệp của bạn tham gia khóa học này không?
Có Không
5. Đánh giá chung về khóa đào tạo:
..................................................................................................................................
6. Bạn có ý kiến hoặc kiến nghị nào khác:
..
Phụ lục 10: Bộ t u c uẩn nghề du lịch VTOS
(Chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội,
do Liên minh Châu Âu tài trợ)
Bậc 1 (Chứng chỉ 1): Các công việc ở trình độ cơ bản không yêu cầu kỹ năng cao.
a. Làm được các công việc đơn giản và công việc của nghề có tính lặp lại;
b. Hiểu biết và có kiến thức cơ bản ở một phạm vi hẹp về hoạt động của nghề trong
một số lĩnh vực, áp dụng được một số kiến thức nhất định khi thực hiện công việc;
c. Có khả năng tiếp nhận, ghi chép và chuyển thông tin theo yêu cầu, chịu một phần
trách nhiệm đối với kết quả công việc, sản phẩm của mình.
Bậc 2 (Chứng chỉ 2): Các công việc bán kỹ năng.
a. Làm được các công việc đơn giản, công việc có tính lặp lại và làm được một số
công việc có tính phức tạp trong một số tình huống khác nhau nhưng cần có sự chỉ
dẫn;
b. Hiểu biết và có kiến thức cơ bản về hoạt động của nghề; áp dụng được một số
kiến thức chuyên môn và có khả năng đưa ra được một số giải pháp để giải quyết
vấn đề thông thường khi thực hiện công việc;
c. Có khả năng suy xét, phán đoán và giải thích thông tin; có khả năng làm việc theo
nhóm, trong một số trường hợp có khả năng làm việc độc lập và chịu phần lớn trách
nhiệm đối với kết quả công việc, sản phẩm của mình.
Bậc 3 (Chứng chỉ 3): Các công việc kỹ thuật đòi hỏi kỹ năng/giám sát viên có tay
nghề hoặc trưởng nhóm.
a. Làm được phần lớn các công việc của nghề có tính phức tạp, công việc có sự lựa
chọn khác nhau và có khả năng làm việc độc lập mà không cần có sự chỉ dẫn;
b. Hiểu biết và có kiến thức cơ bản về lý thuyết cơ sở, kiến thức chuyên môn của
nghề; áp dụng được các kiến thức chuyên môn và có khả năng nhận biết để vận
dụng các kiến thức để xử lý, giải quyết các vấn đề thông thường trong các tình
huống khác nhau;
c. Có khả năng nhận biết, phân tích và đánh giá thông tin từ nhiều nguồn khác nhau;
có khả năng hướng dẫn người khác trong tổ, nhóm; chịu trách nhiệm đối với kết quả
công việc, sản phẩm của mình về chất lượng theo tiêu chuẩn quy định và chịu một
phần trách nhiệm đối với kết quả công việc, sản phẩm của người khác trong tổ,
nhóm.
Bậc 4 (Chứng chỉ/Văn bằng 4): Các vị trí quản lý trực tiếp/ kỹ thuật viên có tay
nghề.
a. Làm được các công việc của nghề với mức độ tinh thông, thành thạo và làm việc
độc lập, tự chủ cao;
b. Hiểu biết rộng về lý thuyết cơ sở và sâu về kiến thức chuyên môn trong nhiều
lĩnh vực của nghề; có kỹ năng phân tích, chẩn đoán, thiết kế, suy xét để giải quyết
các vấn đề về mặt kỹ thuật và yêu cầu quản lý trong phạm vi rộng;
c. Biết phân tích, đánh giá thông tin và sử dụng kết quả phân tích đánh giá để đưa ra
ý kiến, kiến nghị cho mục đích quản lý và nghiên cứu; có khả năng quản lý, điều
hành được tổ, nhóm trong quá trình thực hiện công việc; tự chịu trách nhiệm đối với
kết quả công việc, sản phẩm do mình đảm nhiệm về chất lượng theo tiêu chuẩn quy
định và chịu trách nhiệm một phần đối với kết quả công việc, sản phẩm của tổ,
nhóm.
Bậc 5 (Chứng chỉ/ Văn bằng 5): Quản lý tầm trung.
a. Có khả năng thực hiện các nhiệm vụ nghề nghiệp một cách thành thạo, độc lập và
tự chủ;
b. Hiểu biết rộng về lý thuyết căn bản và có kiến thức chuyên môn sâu về các lĩnh
vực nghề nghiệp khác nhau; nắm được các kỹ năng phân tích, phỏng đoán, thiết kế
và sáng tạo khi giải quyết vấn đề về kỹ thuật và quản lý;
c. Biết phân tích, đánh giá thông tin và tổng quát hóa để đưa ra các quan điểm, sáng
kiến của mình; quản lý, điều hành tổ, nhóm trong thực hiện công việc; tự chịu trách
nhiệm đối với kết quả công việc, sản phẩm do mình đảm nhiệm về chất lượng và
chịu trách nhiệm về kết quả công việc của tổ, nhóm theo tiêu chuẩn quy định và các
thông số kỹ thuật. Đặc biệt là trình độ ngoại ngữ, theo Ths. Trần Việt Nhân (2015)
lao động ngành Du lịch cần phải có trình độ IELTS 5.5 hoặc tương đương.
Các đơn vị năn lực VTOS
Đơn vị năn lực Mô tả
Đơn vị năng lực
chuyên ngành (kỹ
thuật/chuyên môn)
Các năng lực cụ thể cho từng vai trò hay vị trí công việc
trong ngành Du lịch và bao gồm các kỹ năng và kiến thức
(cách thực hiện) cụ thể để thực hiện có hiệu quả (như trong
dịch vụ ăn uống, hướng dẫn du lịch,).
Đơn vị năng lực cơ
bản (phổ biến)
Các kỹ năng cơ bản mà hầu hết nhân viên phải có (ví dụ:
làm việc nhóm, kỹ năng ngôn ngữ và công nghệ thông tin).
Những năng lực này là cần thiết đối với bất cứ ai muốn
làm việc thuần thục.
Đơn vị năng lực
chung (có liên quan
đến công việc)
Những năng lực chung cho một nhóm các công việc. Các
năng lực này thường bao gồm những năng lực công việc
chung cần phải có ở một số ngành nghề (ví dụ: sức khỏe
và an toàn), cũng như các năng lực cụ thể áp dụng cho các
nghề cụ thể (ví dụ: kết thúc ca làm việc).
Đơn vị năng lực
quản lý
Những năng lực chung cho các vị trí trong một đơn vị có
liên quan tới quản lý, giám sát hay có ảnh hưởng nhất định
tới công việc của người khác. Năng lực này có thể là cụ
thể cho từng vị trí công việc (như giám sát hoạt động
buồng) hay chung cho tất cả các vị trí quản lý/giám sát
(thu xếp mua hàng hóa và dịch vụ,).
Đơn vị năng lực du
lịch có trách nhiệm
Những kỹ năng cụ thể cần thiết cho việc vận hành và quản
lý tại đơn vị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sản
phẩm hướng tới phát triển du lịch bền vững, hoạt động và
xây dựng các sản phẩm du lịch có trách nhiệm.
Phụ lục 11
DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH ĐƢỢC ĐIỀU TRA
Ở TỈNH QUẢNG NGÃI
TT T n đơn vị Đị c ỉ Hạn s o
N óm K ác sạn có s o ạn
1 Thiên Ấn Reverside Số 1- An Dương Vương- 4sao
2
Mường Thanh Lý Sơn Thôn Đông, xã An Vĩnh, Lý Sơn,
Quảng Ngãi
4sao
3
Đức Long Gia Lai- Dung Quất Ngã 3 dốc sỏi- Bình Chánh- Bình
Sơn- Quảng Ngãi
4sao
4 CenTral Hotel Quang Trung-Qngai 4sao
5 Cẩm Thành Lê Trung Đình – Quảng Ngãi 3 sao
6 CenTral Lý Sơn Lý Sơn- Quảng Ngãi 3 sao
7 Mỹ Trà Phía Bắc cầu Trà Khúc 3 sao
8 Hùng Vương Hùng Vương 3sao
9 Sông Trà 02- Quang Trung 3sao
10 Sa Huỳnh Resort Sa Huỳnh 3 sao
11 Hoàng Mai Bình Thuận-Bình Sơn-Dung Quất 3 sao
12 Đồng Khánh 48- Bà Triệu 2 sao
13 Mỹ Khê Xã Tịnh Khê 2 sao
14 Khách Sạn 502 28 Hùng Vương 1 sao
15 Công Đoàn 137 Trương Quang Trọng 1 sao
16 Đồng Hưng 497 Quang Trung 1 sao
17 Đồng Lợi 01- Đinh Tiên Hoàng 1 sao
18 Hải Nam QL1A- Phổ Minh – Đức Phổ 1 sao
19 Hoa Viên 12 Phan Chu Trinh 1 sao
20 Hưng Hà 495 Quang Trung 1 sao
21 Hương Trà 469 Quang Trung 1 sao
22 Kim Thành 19 Hùng Vương 1 sao
23 Lam Sơn Thị trấn Đức Phổ 1 sao
24 Minh Hồng 182 Phan Đình Phùng 1 sao
25 Nguyễn Huệ 489 Quang Trung 1 sao
26 Ninh Thọ Thành Cổ 1 sao
27 Rạng Đông 159 Hai Bà Trưng 1 sao
28 KS số 1 290 Nguyễn Nghiêm 1 sao
29 Thanh Bình Bà Triệu 1 sao
30 Thiên Thanh Nguyễn Nghiêm 1 sao
31 Thu Bồn Trần Hưng Đạo 1 sao
N óm do n n ệp Lữ n
32
Công ty cổ phần du lịch
Quảng Ngãi
302 Nguyễn Nghiêm, TP Quảng
Ngãi
33
Công ty TNHH Tân Kỷ
Nguyên
51 Hùng Vương, TP Quảng Ngãi
34
Công ty TNHH D2Tour
Quảng Ngãi
P. Trần Phú , TP Quảng Ngãi
35 Công ty Sapa Tourist P. Nghĩa Lộ, TP Quảng Ngãi
36
Công ty Du lịch LABRA
Travel
P. Nghĩa Lộ, TP Quảng Ngãi
37
Trung tâm dịch vụ du lịch Đất
Việt
49 Phan Chu Trinh, TP Quảng
Ngãi
38
Chi nhánh Viettravel Quảng
Ngãi
516 Quang Trung, TP Quảng Ngãi
39
Công ty TNHH TM DV Minh
Quốc
Đức Lân, Mộ Đức
40
Công ty TNHH TMDV và DL
Thiên Phong
34 Nguyễn Nghiêm, TP Quảng
Ngãi
41
Công ty TNHH MTV TM và
xây lắp An Bình
Bình Thạnh, Bình Sơn,
42
Công ty TNHH du lịch Trà
Giang
19 Phan Đình Phùng, TP Quảng
Ngãi
43
Công ty TNHH MTV TMDV
du lịch Quảng Ngãi
81B Ngô Sỹ Liên, Quảng Ngãi
44
Công ty TNHH Du lịch và
dịch vụ Phùng Huế chi nhánh
Quảng Ngãi
Phan Đình Phùng, Quảng Ngãi
45
Công ty TNHH MTV Vận tải
và dịch vụ Lữ hành Việt
Thành
Bình Thạnh, Bình Sơn
46
Công ty TNHH Xây dựng và
TM Bạch Mã
Ph.Trương Quang Trọng, TP
Quảng Ngãi
47
Công ty TNHH MTV thương
mại du lịch và sự kiện Việt Á
Châu
P. Trần Phú, Quảng Ngãi
48 Công ty du lịch Đại Việt Tour P. Chánh Lộ, Quảng Ngãi
N óm do n n ệp vận tả du lịc
49
Công ty cổ phần vận tải du
lịch Phú Hoàng chi nhánh
Quảng Ngãi
Số 59 Trương Quang Giao, Quảng
Ngãi
50
Công ty TNHH MTV Vận tải
và dịch vụ Lữ hành Việt
Thành
Bình Thạnh, Bình Sơn, Quảng Ngãi
51
Công ty TNHH Vận tải du
lịch Quang Phú
P. Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
52
Công ty CP vận tải và du lịch
Đại Thắng
P. Trương Quang Trọng, Tp.
Quảng Ngãi
53
Công ty TNHH MTV vận tải
và du lịch Song Toàn
P. Nghĩa Chánh, Tp. Quảng Ngãi
54
Công ty TNHH MTV vận tải
và du lịch Phước Trâm
Đức Nhuận, Mộ Đức, Quảng Ngãi
(Nguồn: tổng hợp của nghiên cứu sinh)
Phụ lục 12
DANH SÁCH CÁC CƠ SỞ LƢU TRÚ TỪ 3 ĐẾN 5 SAO VÀ DOANNH NGHIỆP
LỮ HÀNH ĐƢỢC ĐIỀU TRA Ở TỈNH QUẢNG NGÃI
TT T n đơn vị Đị c ỉ
Hạn
sao
N óm Cơ sở Lƣu trú từ 3 đến 5 s o
1 Thiên Ấn Reverside Số 1- An Dương Vương- 4sao
2
Mường Thanh Lý Sơn Thôn Đông, xã An Vĩnh, Lý Sơn,
Quảng Ngãi
4sao
3
Đức Long Gia Lai- Dung Quất Ngã 3 dốc sỏi- Bình Chánh- Bình
Sơn- Quảng Ngãi
4sao
4 CenTral Hotel Quang Trung-Qngai 4sao
5 Cẩm Thành Lê Trung Đình – Quảng Ngãi 3 sao
6 CenTral Lý Sơn Lý Sơn- Quảng Ngãi 3 sao
7 Mỹ Trà Phía Bắc cầu Trà Khúc 3 sao
8 Hùng Vương Hùng Vương 3sao
9 Sông Trà 02- Quang Trung 3sao
10 Sa Huỳnh Resort Sa Huỳnh 3 sao
11 Hoàng Mai Bình Thuận-Bình Sơn-Dung Quất 3 sao
N óm do n n ệp Lữ n
1
Công ty cổ phần du lịch Quảng
Ngãi
302 Nguyễn Nghiêm, TP Quảng
Ngãi
2
Công ty TNHH D2Tour Quảng
Ngãi
P. Trần Phú, TP Quảng Ngãi
3 Công ty Du lịch Libera Travel P. Nghĩa Lộ, TP Quảng Ngãi
4 Chi nhánh Viettravel Quảng Ngãi 516 Quang Trung, TP Quảng Ngãi
5
Công ty TNHH MTV thương mại
du lịch và sự kiện Việt Á Châu
P. Trần Phú, Quảng Ngãi
6 Công ty Sapa Tourist P. Nghĩa Lộ, TP Quảng Ngãi
7 Công ty du lịch Đại Việt Tour P. Chánh Lộ, Quảng Ngãi
(Nguồn: tổng hợp của nghiên cứu sinh)

File đính kèm:

luan_an_phat_trien_nguon_nhan_luc_trong_cac_doanh_nghiep_du.pdf
ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN- TIENG ANH.pdf
ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN-TIENG VIET.pdf
Noi dung gui Bo GD ve cong khai LA_Trần Thị Trương.docx
TOM TAT LUAN AN -TIENG ANH.pdf
TÓM TẮT LUẬN ÁN -TIẾNG VIET.pdf
TRANG THÔNG TIN LUẬN ÁN- TIENG ANH.pdf
TRANG THÔNG TIN LUẬN ÁN -TIENG VIET.pdf