Luận án Quan hệ lao động trong các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư Nhật Bản tại Việt Nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN 
NGÔ THỊ KIM GIANG 
QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG 
CÁCDOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 
 Ô TÔ CÓ VỐN ĐẦU TƢ NHẬT BẢN 
TẠI VIỆT NAM 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 
HÀ NộI, NĂM 2021 
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN 
NGÔ THỊ KIM GIANG 
QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG 
CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 
 Ô TÔ CÓ VỐN ĐẦU TƢ NHẬT BẢN 
TẠI VIỆT NAM 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 
Mã số: 9 34 04 04 
Người hướng dẫn khoa học: 
1. PGS. TS. VŨ QUANG THỌ 
2. TS. NGUYỄN ANH TUẤN 
HÀ NộI, NĂM 2021 
LỜI CAM ĐOAN 
Tôi xin cam đoan Luận án tiến sĩ: “Quan hệ lao động trong các doanh 
nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư Nhật Bản tại Việt Nam” là công trình nghiên 
cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Vũ Quang Thọ 
và TS. Nguyễn Anh Tuấn. Luận án chưa được công bố trong bất kỳ công trình 
nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong Luận án là trung thực, 
có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở 
hữu trí tuệ. 
Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của Luận án tiến sĩ. 
 Tác giả luận án 
Ngô Thị Kim Giang 
ii 
LỜI CẢM ƠN 
Để hoàn thành luận án, nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn tập thể giảng 
viên hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Vũ Quang Thọ và TS. Nguyễn Anh Tuấn đã rất 
tận tình, trách nhiệm giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý quý báu trong suốt quá trình thực 
hiện nghiên cứu luận án. 
Xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, Khoa quản trị 
nhân lực, các nhà nghiên cứu khoa học, các thầy giáo, cô giáo trường Đại học 
Công đoàn đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi và tốt nhất để nghiên cứu sinh 
hoàn thành luận án. 
 Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Bộ giáo dục và Đào tạo, Bộ 
Công Thương, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, Công đoàn Công Thương Việt 
Nam, Viện nghiên cứu Công nhân và Công đoàn, Công đoàn Tổng Công ty máy 
Động lực – Máy nông nghiệp Việt Nam, Cục Công nghiệp địa phương, các Doanh 
nghiệp, cá nhân và các tổ chức liên quan đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp các tài liệu, 
tham gia trả lời phỏng vấn, điều tra 
 Sau cùng, nghiên cứu sinh xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè, đồng 
nghiệp đã luôn động viên, quan tâm và giúp đỡ trong suốt thời gian học tập và 
nghiên cứu. 
 Xin trân trọng cảm ơn! 
Nghiên cứu sinh 
Ngô Thị Kim Giang 
MỤC LỤC 
Lời cam đoan 
Lời cảm ơn 
Mục lục 
Danh mục các chữ viết tắt 
Danh mục bảng, biểu đồ 
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1 
2. Mục đích nghiên cứu ................................................................................................ 3 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 3 
4. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... 4 
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ................................................................. 8 
6. Cấu trúc của luận án ................................................................................................. 9 
Chƣơng 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU QUAN HỆ LAO 
ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ....................................................................... 10 
1.1. Các công trình nghiên cứu ở nƣớc ngoài về quan hệ lao động ..................... 10 
1.2. Các công trình nghiên cứu ở trong nƣớc về quan hệ lao động ..................... 15 
1.3. Khoảng trống trong các nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu của luận án ...... 19 
1.3.1. Khoảng trống trong các nghiên cứu ................................................................. 19 
1.3.2. Hướng nghiên cứu của luận án ........................................................................ 20 
1.4. Kinh nghiệm một số nƣớc trong việc xây dựng quan hệ lao động ............... 21 
1.4.1. Kinh nghiệm của Trung Quốc .......................................................................... 21 
1.4.2. Kinh nghiệm của Nhật Bản .............................................................................. 22 
1.4.3. Kinh nghiệm của một số quốc gia Đông Nam Á ............................................. 25 
1.5. Một số bài học kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam khi xây dựng quan hệ lao 
động ........................................................................................................................... 27 
Tiểu kết chƣơng 1 ..................................................................................................... 30 
Chƣơng 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUAN HỆLAO ĐỘNGTẠI 
DOANH NGHIỆP .................................................................................................... 31 
2.1. Các khái niệm liên quan đến quan hệ lao động .............................................. 31 
2.2. Một số mô hình lý thuyết về quan hệ lao động ............................................... 35 
2.3. Quan hệ lao động trong doanh nghiệp ............................................................ 37 
2.3.1. Các chủ thể của quan hệ lao động trong doanh nghiệp .................................... 38 
2.3.2. Mối quan hệ của các bên khi tham gia quan hệ lao động trong doanh nghiệp ............... 41 
2.3.3. Các nội dung quan hệ lao động trong doanh nghiệp ........................................ 43 
2.4. Mô hình quan hệ lao động và đặc trƣng của quan hệ lao động ở Việt Nam ...... 46 
2.4.1. Mô hình quan hệ lao động ở Việt Nam ............................................................ 46 
2.4.2. Đặc trưng của quan hệ lao động ở Việt Nam ................................................... 47 
2.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quan hệ lao động trong doanh nghiệp sản xuất 
ô tô có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài ................................................................................. 48 
2.5.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ................................................................ 48 
2.5.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................... 50 
2.6. Cơ chế vận hành của quan hệ lao động ........................................................... 52 
2.6.1. Cơ chế vận hành của quan hệ lao động ............................................................ 52 
2.6.2. Mối quan hệ của Cơ chế 3 bên trong nền kinh tế thị trường............................ 53 
2.7. Một số nguyên tắc cần quán triệt thực hiện trong quan hệ lao động nền 
kinh tế thị trƣờng ..................................................................................................... 55 
2.7.1. Nguyên tắc hợp tác trong quan hệ lao động ..................................................... 55 
2.7.2. Nguyên tắc bình đẳng trong quan hệ lao động ................................................. 56 
2.7.3. Nguyên tắc thương lượng trong quan hệ lao động ........................................... 56 
2.8. Đặc điểm quan hệ lao động trong các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc 
ngoài ở Việt Nam ...................................................................................................... 57 
Tiểu kết chƣơng 2 ..................................................................................................... 60 
Chƣơng 3.THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 
SẢN XUẤT Ô TÔ CÓ VỐN ĐẦU TƯ NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM................... 61 
3.1. Tổng quan thực trạng kinh tế xã hội và các nhân tố ảnh hƣởng .................. 61 
3.1.1. Thực trạng kinh tế xã hội ................................................................................. 61 
3.1.2. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến quan hệ lao động trong doanh nghiệp 
sản xuất ô tô có vốn đầu tư Nhật Bản ........................................................................ 61 
3.2. Tổng quan về ngành công nghiệp ô tô Việt Nam và vai trò của các doanh 
nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài ..................................................... 71 
3.2.1. Tổng quan ngành công nghiệp ô tô Việt Nam ................................................. 71 
3.2.2. Cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp sản xuất ô tô tại Việt Nam .............. 75 
3.2.3. Vai trò của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn FDI ở Việt Nam .............. 76 
3.2.4. Tổng quan về các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư Nhật Bản tại Việt 
Nam ............................................................................................................................ 78 
3.3. Thực trạng quan hệ lao động trong các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn 
đầu tƣ Nhật Bản tại Việt Nam ................................................................................ 83 
3.3.1. Khái quát tình hình quan hệ lao động trong các doanh nghiệp ở Việt Nam83 
3.3.2. Thực trạng quan hệ lao động trong các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu 
tư Nhật Bản tại Việt Nam ........................................................................................... 85 
3.3.3. Đánh giá chung về thái độ của các chủ thể trong quan hệ lao động .............. 108 
3.4. Đánh giá chung về thực trạng quan hệ lao độngtrong các doanh nghiệp sản 
xuất ô tô có vốn đầu tƣ Nhật Bản tại Việt Nam .................................................. 115 
3.4.1. Những mặt tích cực ........................................................................................ 115 
3.4.2. Những vấn đề tồn tại và nguyên nhân ............................................................ 118 
Tiểu kết chƣơng 3 ................................................................................................... 121 
Chƣơng 4. ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG QUAN HỆ HÀI 
HÕA, ỔN ĐỊNH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Ô TÔ CÓ 
VỐN ĐẦU TƢ NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM ..................................................... 122 
4.1. Bối cảnh trong nƣớc và quốc tế và xu hƣớng phát triển quan hệ lao động ở 
Việt Nam.................................................................................................................. 122 
4.1.1. Bối cảnh trong nước ....................................................................................... 122 
4.1.2. Bối cảnh quốc tế ............................................................................................. 124 
4.1.3. Quan điểm và chủ trương của Đảng và Nhà nước Việt Nam về xây dựng quan 
hệ lao động ............................................................................................................... 124 
4.1.4. Xu hướng phát triển quan hệ lao động trong các doanh nghiệp dưới ảnh 
hưởng của cách mạng công nghiệp lần 4.0 .............................................................. 127 
4.2. Định hƣớng phát triển quan hệ lao động trong các doanh nghiệp sản xuất 
ô tô có vốn đầu tƣ của Nhật Bản tại Việt Nam .................................................... 134 
4.2.1. Định hướng chung .......................................................................................... 134 
4.2.2. Đối với các doanh nghiệp ô tô có  ... (2008), Văn kiện Đại hội Đại biểu lần 
thứ IX, X Công đoàn Việt Nam, NXB Lao động, Hà Nội. 
[87] Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam-Công đoàn Đức (2010), Xây dựng 
QHLĐ, vai trò Công đoàn Việt Nam, NXB Lao động, Hà Nội. 
170 
[88] Trường Đại học Công đoàn (2011), QHLĐ trong xu thế toàn cầu hóa và vai 
trò của Công đoàn, Kỷ yếu Hội thảo, NXB Lao động, Hà Nội. 
[89] Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2016), Giáo trình QHLĐ, NXB Đại học 
Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. 
[90] Trường Đại học Luật Hà Nội (2007), Giáo trình Luật Lao động Việt Nam, 
NXB Công an nhân dân, Hà Nội. 
[91] Trường Đại học Thương mại (2014), Giáo trình QHLĐ, NXB Thống kê, Hà 
Nội. 
[92] Nguyễn Minh Tú (1996), Các chính sách phân bố và huy động nguồn nhân 
lực cho phát triển kinh tế ở Nhật Bản, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 
[93] Nguyễn Ngọc Tú (2012), Nhân lực chất lượng cao của Việt Nam trong hội 
nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ, Học viện Chính trị-Hành chính quốc 
gia Hồ Chí Minh, Hà Nội. 
[94] Viện nghiên cứu và phổ biến tri thức bách khoa (1998), Đại từ điển kinh tế 
thị trường, Hà Nội. 
[95] Đàm Đức Vượng (2012), Thực trạng và giải pháp phát triển nhân lực Việt 
Nam”, Viện Khoa học nghiên cứu nhân tài nhân lực, Hà Nội. 
[96] Nguyễn Viết Vượng (2010), Giai cấp công nhân và tổ chức Công đoàn Việt 
Nam trong những năm đầu thế kỷ XXI, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 
[97] William Simpson (1997), Tăng cường năng lực quản lý lao động để thực 
hiện có hiệu quả Bộ luật lao động ở Việt Nam, Tài liệu dự án VIF/97/003. 
II. Tiếng Anh 
[98] Abbot, K. (2006), A review of Employment Relations Theories and their 
Application, Problems and Perspectives in Management, 4 (1), 187-199. 
[99] Abella M.Irving (1974), On strike: Six key labour struggles in Canada 1919-
1949, James Lorrimer & Company Limited, Publishers 1974. 
[100] Alan Draper (1994), Conflict of Interests: Organized Labor and the Civil 
Rights Movement in the South, 1954-1968, Cornell Studies in Industrial and 
Labor Relation, No.29. 
[101] Alby Philippe, Jean-Paul Azam, S.R (2006), Labor institutions, labor-
171 
management relations, and social dialogue in Africa 1, November, PP.3-6.zs 
[102] Almont Lindsey (1964), The Pullman Strike: The story of a unique 
experiment and of a great labour upheaval, University of Chicago Press. 
[103] Amatya, P.B., &Shrestha, I.K (2010), Research Study Report On: Industrial 
Relations and Enterprise Econnomic Survey Nepal-2010, Nepalese 
Chambers Commerce and Industry (FNCCI) Employers' Councill, PP.11-42. 
[104] Arthur A.Loane (2005), Labor Relations, Prentice Hall. 
[105] Asia Monitor Resource Centre (2006), Labour in Globalising Asian 
corporation a portrait of struggle. 
[106] Berzina, K (2011), Enrterprise Related Social Capital: Different Levels of 
Social Capital Accumulation, Economy & Sociology, pp 66-83. 
[107] Blumer, H (1947), Sociological Theory in Industrial Relations, American 
Sociological Review, pp. 271-278. 
[108] Budlender, D (2013), Informal Workers and Collective Bargaining: Five 
Case Studies, Wiego Organizing Brief, pp. 1-26. 
[109] C.Y. Baldwin(1983), Productivity and labor unions: An application of the 
theory of self-enforcing contracts, Journal of Business. 
[110] Chang Hee Lee (2006), Industrial relations and dispute settlement in 
Vietnam, Văn phòng ILO tại Hà Nội. 
[111] Changcheng Wang (2012), The Influence of Labor Market Development to 
Labor Relations in 21 st and Measure of Labor Relations in China, School of 
Public Administration, Zhongnan University of Economics and Law, 
P.R.China, pp. 1-14. 
[112] China Economic Review (2005), Honda blames China management for 
strikes, International Socialism. 
[113] Cities, M (2015), Chapter 6- Labor, Labor Relations, pp. 111-118. 
[114] David Halpern (2005), Social Capital, Sociology, p.291. 
[115] David Macdonal & Caroline Vandenabieele (1997), Glossary of industrial 
relations and related terms, International Labor Office. 
[116] David Macdonald and Caroline Vardenabeele (1996), Glossary of Industrial 
and Related Terms. 
[117] Duan Cheng-Pu ed (1999), Post-War Economy of Taiwan, Taipei, Renjian 
172 
Publishing. 
[118] Dunlop, J. (1958), Industrial Relations Systems, Rhinehart & Winston, New 
York, USA. 
[119] Elaine Bernard (2010), International Comparative Labor Movements, 
Harvard University. 
[120] Elaine Bernard (2011), United State Labour in a Global Economy, Harvard 
University. 
[121] Flath, D (1998), Japan’s Labor Unions, Department of Economics, NCSU, 
Raleigh, pp.12-15. 
[122] Fox, A. (1966), Industrial Sociology and Industrial Relations, Royal 
Commission Research Paper No 3, HMSO, London, UK. 
[123] G. Mantsios (2000), A new labor movement for the new century, The social 
Science Journal. 
[124] Gerald G.Somers (1957), Work stoppages in West Virginia, 1951-55, Bureau 
of Business Research, West Virginia University. 
[125] Greg Bamber, Russell Lansbury, N.W (2004), International and comparative 
employment relations: Globalisation and the developed market economies, 
Sage publication, pp. 36-37. 
[126] Hampton D.R (1968), Behavioral concepts in management, Dickenson 
Publishing Company, Inc. Belmont, California. 
[127] Holten, A-L., & Crouch, C (2014), Unions in small-and medium-sized 
enterprises: A family factor perspective, European Journal of Industrial 
Relations, pp.273-290. 
[128] ILO-Japan Multi-Lateral Project (2006), Collective Bargaining in East Asia: 
a regional comparative report, International Labor Office. 
[129] ILO-Japan Multi-Lateral Project (2006), Collective Bargaining in East Asia: 
countries reports, International Labor Office. 
[130] IMF (2010), World Economic Outlook (WEO), Washington, D.C Aprll 2010. 
[131] Immanuel Ness (1998), Trade Unions and the Betrayal of the Unemployed: 
Labor Conflicts During the 1990’s (Garland Studies in the History of 
American Labor). 
[132] International Labour Office (2015), Small and medium-sized enterprises and 
decent and productive employment creation, International Labour 
173 
Conference. 
[133] J.T Dun Lop (1958), The Industrial Relations. 
[134] Jay Folberg (2009), Resolving Disputes. Theory, Practice, and Law. Aspen 
Publishers. 
[135] John Thomas Dunlop (1993), Industrial Relations System, US Bureau of 
Labor Statistics. 
[136] John W. Budd (2010), Labor relations. Striking a Balance, University of 
Minnesota. 
[137] Katie Quan (2011), Concept Note for Collective Bargaining, University of 
California. 
[138] Keith Dix (1971), An Analysis of West Virginia work stoppages, Institute for 
Labor Studies, West Virgina University Morgantown. 
[139] KochanT.A. (1979), How American workers view labor unions, Monthly 
Labor Review. 
[140] Kochan, T., McKersie, (1984), Strategic choice and Industrial Relations 
Theory, Industrial Relations, 23(1), 16-39. 
[141] Kuang, T., Meiying,W. U., & Haihui, Q.U (1994), “Study on the Factors 
that Influence Labor Relations Satisfaction of Private Enterprises in the 
Context of China”, New Labor contract law, pp.1-16. 
[142] Leonard L. Riskin (2008), Dispute Resolution and Lawers, West, Thomson 
Reuters Business. 
[143] Lin Sheng-Chou et al. (2000), The Era of Economic Liberalization and Big 
Scale of Unemployment. 
[144] Michael Ballot (2008), Labor-Management Relations in a Changing 
Enviroment. Eberhardt School of Business, University of the Pacific. 
[145] Michael Salamon (2009), Industrial relations, Theory and practice, Prentice 
Hall Financial Times. 
[146] Napathorn, C (2011), Recent Labor Relations and Collective Bargaining 
Issues in Thailand, June, pp.66-81. 
[147] Nee Shih-Chieh (2002), The Relationship between the State and the Capital 
Out-moving. 
[148] Oecd (2000), Small and Medium-sized Enterprises: Local Strength, Global 
174 
Reach, Policy Brief, pp.1-8. 
[149] Oscar Treey Crosby (1910), Strikes, when to strike, how to strike: A book of 
suggestion for the buyers and sellers of labour, G.P.Putnam’s Sons. 
[150] P. D., & Ronald (1973), British Factory- Japanese Factory, University of 
California Press, pp.337-338. 
[151] Perter J.Rachleff (1993), Hard- pressed in the heart-land: the Hormel strike 
and the future of the labor movement, South End Press. 
[152] Relations, E., & Office, C (2009), Employee and labor relations, Human 
Resources at Ohio State, vpp.3-5. 
[153] Robert P. Veccho (2001), Organization Behavior, The Dryden Press. 
Harcourt Brace College Publishe. 
[154] Rogowski, R (2000), Industrial Relations as a Social System, Industrielle 
Beziehungen Als, pp.97-126. 
[155] Schulten, M. van K. D. G. T (2015), Minimum wages, collective bargaining 
and economic development in asia and europe- a labor Perspective, CPI 
Group (UK) Ltd, Croydon,pp.22-25. 
[156] Schweisshelm, E (2014), Trade Unions in Transition-Changing industrial relations 
in Vietnam, Friedrich Ebert Stiftung Vietnam Office Briefing Paper, pp.1-10. 
[157] Sidney Fine (1969), Sit down: The General Motors strike of 1936-1937, 
University of Michigan Press. 
[158] Silva, S. de (1996), Collective Bargaining Negotiations, International Labor 
Organization, pp.16. 
[159] Skarlicki D.P and Latham G.P (1997), Increasing citizenship behavior with a 
labor union: A test of organizational justice theory, Journal of Applied 
Psychology. 
[160] Thomas A. Kochan (1984), Strategic choice and Industrial relations theory 
and pratice, University of Illinois. 
[161] Turner, L. (1994), Social Partnership: An Organizing Concept for Industrial 
Relations Reform, [Electronic version], Workplace Topics, 4 (1) 83-97. 
[162] Visser J. (2006), Union membership statistics in 24 countries, Momthly 
Labor Review January 2006. 
175 
[163] W.Budd, J (2008), Labor Relation- Striking a Balance, Mc Graw-Hill, 
pp.130-145. 
[164] Walter Connor (1996), Tattered banner: Labor, conflict and corporatism in 
Postcommunist Russian, Westview Press. 
[165] WBCSD, & SNV (2007), Promoting Small and Medium Enterprises for 
Sustainable Development, Development Focus Area, 
www.wbcsd.org%5Cnwww.snvworld.org, access at web on 7 March 2017. 
[166] William H. Holley, Kenneth M. Jennings, R. S. W (2016), The Labor 
Relations Process, Cengage Learning, pp.13-28. 
PHỤ LỤC 
Phụ lục 1: Phiếu điều tra về QHLĐ dành cho NLĐ. 
Phụ lục 2: Phiếu điều tra về QHLĐ dành cho đại diện doanh nghiệp. 
Phụ lục 3: Phiếu điều tra về QHLĐ dành cho cán bộ công đoàn. 
Phụ lục 4: Một số câu hỏi gợi ý khi thực hiện phỏng vấn sâu. 
Phụ lục 5: Danh sách người tham gia phỏng vấn sâu. 
Phụ lục 6: Thỏa ước lao động tập thể công ty Honda Việt Nam năm 2018. 
Phụ lục 7: Thỏa ước lao động tập thể của công ty Ô tô Toyota Việt Nam năm 2015. 
Phụ lục 8: Thỏa ước lao động tập thể công ty TNHH Việt Nam Susuki năm 2018. 
Phụ lục 9: Kết quả xử lý tần suất phiếu điều tra về QHLĐ dành cho NLĐ. 
Phụ lục 10: Kết quả xử lý tần suất phiếu điều tra về QHLĐ dành cho đại diện doanh 
nghiệp. 
Phụ lục 11: Kết quả xử lý tần suất phiếu điều tra về QHLĐ dành cho cán bộ công đoàn.