Luận văn Các giải pháp đảm bảo tiến độ triển khai 3G giai đoạn II tại Trung tâm VT1 - EVNTelecom

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 Hoàng Ngọc Chuyên 
CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO TIẾN ĐỘ TRIỂN KHAI 3G GIAI 
 ĐOẠN II TẠI TRUNG TÂM VT1 - EVNTELECOM 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. ĐẶNG VŨ TÙNG 
 Hà Nội - 2012 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan : 
 Những nội dung trong Luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự 
hướng dẫn trực tiếp của thầy giáo TS. Đặng Vũ Tùng. 
 Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên 
tác giả, tên công trình, thời gian và địa điểm công bố. 
 Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá, tôi 
xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. 
 Học viên thực hiện 
 Hoàng Ngọc Chuyên 
Giảng viên hướng dẫn 2 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 LỜI CẢM ƠN 
 Để hoàn thành chương trình cao học và viết Luận văn này, tôi đã nhận 
được sự hướng dẫn, giúp đỡ và đóng góp nhiệt tình của quý thầy cô Trường 
Đại học Bách Khoa Hà Nội. 
 Trước tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo, Tiến sĩ 
Đặng Vũ Tùng, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực 
hiện Luận văn tốt nghiệp. 
 Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến những thầy cô giáo đã dạy tôi 
trong 3 kỳ học của lớp Cao học QTKD-TT1 khóa 2009 vừa qua, những kiến 
thức trên giảng đường đã giúp ích tôi rất nhiều trong quá trình làm Luận văn 
và sẽ là hành trang giúp tôi vững bước trong tương lai. 
 Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện Luận văn, tuy nhiên không 
thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp quý báu 
của quý thầy cô và bạn bè. 
 Hà Nội, tháng10 năm 2012 
 Học viên 
 Hoàng Ngọc Chuyên 
Giảng viên hướng dẫn 3 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... 2 
MỤC LỤC ..................................................................................................... 4 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT ..................................... 6 
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................... 7 
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .................................................................. 9 
MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 10 
CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ THỜI GIAN VÀ TIẾN ĐỘ DỰ 
ÁN ............................................................................................................... 13 
 1.1 Tổng quan về dự án ............................................................................ 13 
 1.1.1 Khái niệm dự án .......................................................................... 13 
 1.1.2 Một số nét đặc trưng cơ bản của dự án......................................... 13 
 1.2 Khái niệm quản lý dự án..................................................................... 15 
 1.2.1 Định nghĩa quản lý dự án............................................................. 15 
 1.2.2 Tác dụng của quán lý dự án ......................................................... 18 
 1.2.3 Nội dung của quản lý dự án ......................................................... 19 
 1.2.4 Quản lý tiến độ dự án................................................................... 24 
 1.3 Các công cụ quản lý tiến độ dự án ...................................................... 24 
 1.3.1 Sơ đồ mạng ADM........................................................................ 24 
 1.3.2 Kỹ thuật tổng quan đánh giá dự án PERT và phương pháp đường 
 găng CPM ............................................................................................ 28 
 1.3.3 Phương pháp biểu đồ GANTT ..................................................... 34 
 1.3.4 Lập tiến độ dự án và lập kế hoạch kiểm soát dự án ...................... 36 
CHƯƠNG II –QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ TRIỂN KHAI 3G GIAI ĐOẠN II TẠI 
TRUNG TÂM VT1 – EVN TELECOM....................................................... 43 
 2.1 Giới thiệu về công ty EVN Tel và trung tâm VT1 .............................. 43 
 2.1.1 Giới thiệu về công ty Thông tin viễn thông Điện Lực (EVN 
 Telecom) .............................................................................................. 43 
 2.1.2 Trung tâm Viễn thông Điện Lực Miền Bắc (VT1) ....................... 46 
 2.2 Qui trình triển khai 3G của trung tâm VT1 ......................................... 49 
 2.2.1 Tổng quan về mạng 3G (Third-Generation Technology) ............. 49 
 2.2.2 Các công tác trong việc triển khai lắp đặt một trạm 3G................ 51 
 2.2.2 Mục tiêu triển khai 3G giai đoạn II của Trung tâm VT1 .............. 52 
 2.3 Công tác quản lý dự án tại Trung tâm VT1......................................... 54 
 2.4 Thực trạng tiến độ dự án triển khai 3G giai đoạn 2 ............................. 66 
 2.4.1 Tiến độ triển khai 3G đến cuối tháng 2/2011 ............................... 66 
 2.4.2 Tiến độ triển khai 3G đến cuối tháng 12/2011 ............................. 68 
 2.5 Phân tích tiến độ của dự án................................................................. 69 
 2.5.1 Đánh giá tiến độ chung của dự án ................................................ 69 
 2.5.2 Một số đặc điểm của tiến độ dự án............................................... 72 
Giảng viên hướng dẫn 4 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 2.5.2 Mộ số nguyên nhân gây chậm tiến độ.......................................... 73 
CHƯƠNG 3 – BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẢM 
BẢO TIẾN ĐỘ TRIỂN KHAI 3G ............................................................... 83 
 3.1 Sự cần thiết, cơ sở và vai trò của các giải pháp................................... 83 
 3.2 Một số giải pháp nhằm đảm bảo tiến độ triển khai 3G ........................ 84 
 3.2.1 Giải pháp về phân bổ nhân lực......................................................... 84 
 3.2.2 Giải pháp khắc phục sự phản đối của dân ........................................ 86 
 3.2.3 Giải pháp giảm tỷ lệ trạm lắp đặt sai thiết kế kỹ thuật...................... 88 
 3.2.4 Giải pháp nhằm đảm bảo về cơ sở hạ tầng nhà trạm ........................ 91 
 3.2.5 Giải pháp tiếp nhận vật tư, thiết bị lắp đặt........................................ 93 
 3.2.6 Giải pháp nâng cao tính linh động trong việc cấp kinh phí cho nhân 
 viên của Trung tâm VT1 tham gia triển khai 3G....................................... 96 
KẾT LUẬN.................................................................................................. 99 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 101 
PHỤ LỤC .................................................................................................. 102 
Giảng viên hướng dẫn 5 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT 
STT Từ viết tắt Tên tiếng Anh Dịch nghĩa 
 1 3G Third-Generation Công nghệ truyền thông thế 
 Technology hệ thứ 3 
 2 ADM Arrow Diagramming Phương pháp sơ đồ mạng 
 Method mũi tên 
 3 AOA Activitis On Arrow Công việc trên mũi tên 
 4 CCM Critical Chain Method Sơ đồ mạng dây chuyền 
 công tác 
 5 CCPM Critical Chain Project Sơ đồ mạng theo dây 
 Management chuyền găng 
 6 CPM Critical Path Method Phương pháp đường găng 
 7 ĐL HN Điện lực Thành phố Hà Nội 
 8 HDLD Hợp đồng lao động 
 9 MPM Metra Potential Phương pháp tiềm lực 
 Method Metra 
 10 PDM Precedence Diagram Phương pháp sơ đồ mạng 
 Method theo quan hệ 
 11 P.KT Phòng Kỹ thuật 
 12 QLDA 3G Ban quản lý dự án 3G 
Giảng viên hướng dẫn 6 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 DANH MC CÁC BNG BIU 
Bảng 1.1: Các mức đánh giá ảnh hưởng của rủi ro đối với cá mục tiêu của dự 
 án ....................................................................................................... 39 
Bảng 2.1: Số lượng nhân sự của các Phòng/ Ban trong Trung tâm VT1 cập 
 nhật tháng 7/2011 48 
Bảng 2.2: Số lượng các trạm 3G cần triển khai tại các Quận thuộc Hà Nội.. 53 
Bảng 2.3: Bảng phân bổ các Quận/ Huyện cần triển khai 3G cho các Công ty 
 con của Nhà thầu lắp đặt .................................................................... 58 
Bảng 2.4: Bảng số lượng trạm 3G cần lắp đặt của các Công ty con.............. 59 
Bảng 2.5: Bảng số lượng các đội Lắp đặt và đội Cấu hình & phát sóng 3G của 
 các Công ty con.................................................................................. 59 
Bảng 2.6: Bảng danh sách các tổ trong Ban Quản lý dự án 3G .................... 60 
Bảng 2.7: Bảng số lượng người của các Tổ Công tác 3G tại các Trung tâm 
 Điện lực Quận/ Huyện........................................................................ 60 
Bảng 2.8: Bảng số lượng trạm 3G đã thực hiện các hạng mục công việc ..... 66 
Bảng 2.9: Bảng số lượng các trạm 3G dừng không lắp đặt theo từng 
 Quận/Huyện ....................................................................................... 70 
Bảng 2.10: Bảng tóm tắt tiến độ 3G giai đoạn 2 của Điện lực Hà Nội đến 
 ngày 25/12/2011................................................................................. 70 
Bảng 2.11: Bảng số lận Chuyển hàng chậm so với kế hoạch của các Quận/ 
 Huyện................................................................................................. 74 
Bảng 2.12: Bảng danh sách các trạm 3G không thiết lập được tuyến cáp 
 quang vào nhà trạm ............................................................................ 75 
Bảng 2.13: Bảng danh sách các trạm 3G không đưa được cáp lên đài trạm để 
 hàn nối do dân phản đối ..................................................................... 76 
Bảng 2.14: Bảng danh sách các Node B không đưa được cáp lên đài trạm để 
 hàn nối do không liên hệ được với chủ nhà ........................................ 77 
Bảng 2.15: Bảng số lượng trạm không thực hiện Thông truyền dẫn được do 
 chưa đo cáp quang.............................................................................. 79 
Bảng 2.16: Bảng sô lượng trạm lắp đặt sai quy chuẩn thiết kế kỹ thuật........ 80 
Bảng 2.17: Bảng sô lượng trạm bị thiếu thiết bị vật tư ................................. 81 
Bảng 2.18: Bảng số lượng các trạm 3G tạm dừng do không biết thực hiện 
 theo chỉ thị của bên nào...................................................................... 81 
Bảng 3.1: Bảng sô lượng nhân lực của Tổ Công tác 3G tại các Trung tâm 
 Điện lực Quận/ Huyện sau khi thay đổi nhân lực 85 
Bảng 3.2: Bảng số lượng trạm không lắp đặt được do dân phản đối............. 87 
Bảng 3.3: Bảng chi tiết số lượng trạm lắp sai quy chuẩn thiết kế kỹ thuật.... 88 
Bảng 3.4: Bảng số lượng các đội Lắp đặt và đội Cấu hình & phát sóng 3G của 
 các Công ty con.................................................................................. 89 
Giảng viên hướng dẫn 7 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
Bảng 3.5: Bảng số lượng nhân sự dự kiến của các bên tham gia khóa đào tạo 
 về Lắp đặt trạm 3G............................................................................. 90 
Bảng 3.6: Bảng phân định phạm vi đầu tư giữa EVN Telecom và các Tổng 
 Công ty Điện lực ................................................................................ 92 
Bảng 3.7: Bảng số lần Chuyển hàng không có người tiếp nhận của các Quận/ 
 Huyện................................................................................................. 94 
Giảng viên hướng dẫn 8 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
Hình 1.1: Chu trình quản lý dự án................................................................ 16 
Hình 1.2: Sơ đồ mạng mũi tên ADM. Công việc ảo (Dummy Task) được thể 
 hiện bằng mũi tên đứt......................................................................... 25 
Hình 1.3: Dự trữ công việc trong sơ đồ mạng ADM và PDM ...................... 27 
Hình 1.4: Biểu đồ PERT/CPM điều chỉnh ................................................... 36 
Hình 1.5: Lưu đồ lập tiến độ dự án .............................................................. 37 
Hình 1.6: Minh họa phân bổ nguồn lực........................................................ 41 
Hình 2.1: Mô hình công ty Thông tin viễn thông Điện lực 43 
Hình 2.2: Mô hình tổ chức Trung tâm VT1 cập nhật tháng 7/2011 .............. 47 
Hình 2.3: Mô hình mạng tế bào 3G.............................................................. 50 
Hình 2.4: Mô hình quản lý dự án 3G của Công ty EVN Telecom ................ 55 
Hình 2.5: Mô hình thực hiện triển khai 3G của Nhà thầu lắp đặt ................. 56 
Hình 2.6: Mô hình thực hiện triển khai 3G của Công ty Điện lực Thành phố 
 Hà Nội................................................................................................ 57 
Hình 2.7: Giao diện phần mềm web quản lý công việc E-Office.................. 63 
Hình 2.8: Biểu mẫu Excel quản lý tiến độ triển khai 3G của Phòng Kỹ thuật –
 VT1 gửi cho Ban QLDA 3G Công ty................................................. 63 
Hình 2.9: Biểu mẫu Excel quản lý tiến độ triển khai 3G của Nhà thầu gửi cho 
 Phòng Kỹ thuật - VT1 ........................................................................ 64 
Hình 2.10: Lưu đồ kiểm soát tiến độ triển khai 3G ...................................... 65 
Hình 2.11: Tiến độ triển khai 3G của các Quận nội thành đến cuối T2/2011 67 
Hình 2.12: Tiến độ triển khai 3G của các Quận, Huyện ngoại thành đến cuối 
 T2/2011.............................................................................................. 67 
Hình 2.13: Biểu đồ % khối lượng công việc đã hoàn thành đến cuối T2/2011
 ........................................................................................................... 68 
Hình 2.14: Tiến độ triển khai 3G của các Quận nội thành đến cuối T12/2011
 ........................................................................................................... 68 
Hình 2.15: Tiến độ triển khai 3G của các Quận, Huyện ngoại thành đến cuối 
 T12/2011............................................................................................ 69 
Hình 2.16: Biểu đồ % khối lượng công việc đã hoàn thành đến cuối T12/2011
 ........................................................................................................... 69 
Hình 2.17: Tiến độ trung bình khối lượng các hạng mục công việc ............. 72 
Hình 2.18: Tỷ lệ khối lượng công việc chưa thực hiện được so với kế hoạch
 ........................................................................................................... 73 
Giảng viên hướng dẫn 9 TS. Đặng Vũ Tùng 
Luận văn thạc sỹ Khoa Kinh tế và Quản lý 
 MỞ ĐẦU 
Tính cấp thiết của đề tài 
 Đầu năm 2010, Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVN 
Telecom) là một trong những nhà mạng viễn thông tại Việt Nam triển khai lắp 
đặt mạng Di động Thế hệ thứ 3 (3G) và tham gia kinh doanh các dịch vụ Viễn 
thông 3G như dịch vụ Thoại có hình, dịch vụ truy cập Internet 3G Trung 
tâm viễn thông Điện lực miền Bắc (VT1) thuộc công ty EVN Telecom tham 
gia triển khai mạng 3G giai đoạn 2 trên khu vực Thành phố Hà Nội. 
 Trong giai đoạn này, các Nhà mạng viễn thông ở Việt Nam như Viettel, 
MobiFone, Vinaphone cũng đang đẩy nhanh quá trình triển khai lắp đặt trạm 
3G song song với việc đẩy nhanh quá trình cung cấp dịch vụ 3G trên toàn 
quốc để chiếm lĩnh thị phần viễn thông 3G. Nhà mạng nào triển khai 3G 
nhanh sẽ chiếm ưu thế trong việc chiếm thị phần khách hàng 3G, do đó việc 
đẩy nhanh tiến độ triển khai lắp đặt trạm 3G là vấn để quan trong được ưu 
tiên hàng đầu trong giai đoạn này, nó là một yếu tố quan trọng trong việc cạnh 
tranh cung cấp các dịch vụ viễn thông 3G giữa các Nhà mạng. 
 Trung tâm Viễn thông Điện lực miền Bắc được giao nhiệm vụ triển 
khai lắp đặt trạm 3G trên khu vực Thành phố Hà Nội và phải hoàn thành 
trong khoảng thời gian đã định trước để sớm đưa các trạm này phục vụ cho 
việc kinh doanh dịch vụ 3G. Một trong những vấn đề cấp thiết đó là việc 
nghiên cứu và đưa ra các giải pháp đảm bảo tiến độ triển khai 3G nhằm mục 
đích làm cho quá trình triển khai 3G hoàn thành đúng thời gian đã đề ra. Là 
một kỹ sư của Phòng Kỹ thuật – Trung tâm VT1 trực tiếp tham gia vào quá 
trình triển khai mạng 3G giai đoạn 2, tôi đã thấy được những bất cập trong 
quá trình triển khai gây chậm tiến độ, đồng thời muốn đưa ra những giải pháp 
nhằm đảm bảo được tiến độ triển khai và áp dụng các giải pháp đấy vào quá 
Giảng viên hướng dẫn 10 TS. Đặng Vũ Tùng