Luận văn Giải pháp Marketing-Mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ đến năm 2015

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------------ 
 NGUYỄN THÀNH NGÂN 
 GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM NÂNG CAO 
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM QUY HOẠCH 
 XÂY DỰNG PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2015 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 HÀ NỘI - 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------------ 
 NGUYỄN THÀNH NGÂN 
 GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM NÂNG CAO 
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM QUY HOẠCH 
 XÂY DỰNG PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2015 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN 
 PGS.TS. NGUYỄN THÀNH TRÌ 
 HÀ NỘI - 2013 
Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan bản luận văn thạc sỹ: “Giải pháp marketing-mix nhằm 
nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ đến 
năm 2015” do tôi tự hoàn thành dưới sự hướng dẫn của thầy giáo PGS.TS. Nguyễn 
Thành Trì. Các số liệu và kết quả là hoàn toàn đúng với thực tế. 
 Để hoàn thành luận văn này tôi chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong danh 
mục tài liệu tham khảo và không sao chép hay sử dụng bất kỳ tài liệu nào khác. Nếu 
phát hiện có sự sao chép tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. 
 Hà Nội, ngày tháng năm 2013 
 Tác giả luận văn 
 Nguyễn Thành Ngân 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B 
Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 DANH MỤC BẢNG 
TT TÊN BẢNG 
 1 Bảng 2.1: Các hợp đồng đã và đang triển khai trong thời gian 2004-2012 
 2 Bảng 2.2: Trang thiết bị và phần mềm phục vụ công việc 
 Bảng 2.3: Một số chỉ tiêu tài chính phản ánh tình hình phát triển của Trung 
 3 
 tâm năm 2010-2012 
 Bảng 2.4: Thị phần của các doanh nghiệp chủ yếu trên địa bàn tỉnh Phú Thọ 
 4 
 năm 2012 
 5 Bảng 2.5: Tỷ lệ độ tuổi người lao động của Trung tâm 
 6 Bảng 2.6: Tổng hợp phiếu thăm dò ý kiến về chất lượng sản phẩm tư vấn 
 7 Bảng 2.7: Ma trận SWOT của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ 
 8 Bảng 3.1: Các dự án ưu tiên đầu tư xử lý CTR tỉnh Phú Thọ đến năm 2015 
 9 Bảng 3.2: Tổng nhu cầu nhà ở đô thị tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2011-2020 
10 Bảng 3.3: Tổng nhu cầu vốn đầu tư để xây dựng nhà ở 
 Bảng 3.4: Nhu cầu kinh phí hỗ trợ từ NSNN cho các xã xây dựng nông thôn 
11 
 mới giai đoạn 2011-2015 (đối với 57 xã) 
12 Bảng 3.5: Tóm lược nội dung của giải pháp 1 
 Bảng 3.6: Tổng hợp các doanh nghiệp tư vấn xây dựng chủ yếu trên địa bàn 
13 
 tỉnh Phú Thọ 2011 
14 Bảng 3.7: Dự kiến kết hoạch triển khai giải pháp 1 
15 Bảng 3.8: Dự toán kinh phí thực hiện giải pháp 1 
16 Bảng 3.9: Tóm lược nội dung của giải pháp 2 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B 
Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
17 Bảng 3.10: Thống kê chất lượng lao động của Trung tâm 
18 Bảng 3.11: Thống kê số lao động tăng tự nhiên hàng năm của Trung tâm 
19 Bảng 3.12: Thống kê số lao động giảm tự nhiên hàng năm của Trung tâm 
20 Bảng 3.13: Chứng chỉ liên quan đến các lĩnh vực tư vấn của Trung tâm 2012 
21 Bảng 3.14. Căn cứ xếp hạng các lĩnh vực tư vấn chuyên ngành mục tiêu 
22 Bảng 3.15. Dự trù chi phí đào tạo nhân lực đến năm 2015 
23 Bảng 3.16: Dự kiến kế hoạch triển khai thực hiện giải pháp 2 
24 Bảng 3.17: Dự toán kinh phí triển khai thực hiện giải pháp 2 
25 Bảng 3.18 : Tóm lược nội dung của giải pháp 3 
26 Bảng 3.19: Một số chỉ tiêu xây dựng chế độ khen thưởng 
27 Bảng 3.20: Dự kiến kế hoạch triển khai thực hiện giải pháp 3 
28 Bảng 3.21: Dự toán kinh phí triển khai thực hiện giải pháp 3 
29 Bảng 3.22: Tóm tắt lợi ích của 3 giải pháp 
 DANH MỤC HÌNH 
TT TÊN HÌNH 
 1 Hình 1.1: Tòa nhà Hành chính thành phố điển hình 
 Hình 1.2: Công trình Quảng trường Hùng Vương và Trung tâm dịch vụ tổng 
 2 hợp thành phố Việt Trì do Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ 
 thiết kế. 
 3 Hình 1.3. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B 
Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 Hình 1.4: Dự án Khu đô thị sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng - thể thao Tam 
 4 
 Nông (Dream City) 
 5 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ 
 Hình 2.2: Sử dụng máy kinh vĩ trong công tác đo vẽ khảo sát địa hình phục 
 6 
 vụ thiết kế 
 Hình 2.3: Điều chỉnh quy hoạch chung thành phố Việt Trì với tính chất là 
 7 
 đầu tàu thúc đẩy sự phát triển của vùng Trung du miền núi Bắc Bộ 
 Hình 3.1: Tổng mức đầu tư cho hoạt động xây dựng ở các nước Châu Á và 
 8 
 Thái Bình Dương 
 9 Hình 3.2: Số lượng các doanh nghiệp tư vấn xây dựng 2008-2012 
10 Hình 3.3: Tổng số vốn đầu tư xây dựng 2008-2012 
11 Hình 3.4: Bản đồ hiện trạng hệ thống đô thị tỉnh Phú Thọ 
 Hình 3.5: Tham quan, tìm hiểu các trang thiết bị kiểm định, đo lường công 
12 
 nghệ cao tại Malaysia 
13 Hình 3.6: Đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai đoạn qua tỉnh Phú Thọ 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ 
TT TÊN SƠ ĐỒ 
 1 Sơ đồ 1.1: Công tác tư vấn trong quá trình ĐTXD 
 2 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức của tập đoàn tư vấn Scott Willson - Vương quốc Anh 
 3 Sơ đồ 3.2: Mô hình sản xuất theo hình thức tổng hợp các bộ môn 
 4 Sơ đồ 3.3: Lợi ích của giải pháp 1 
 5 Sơ đồ 3.4: Lợi ích của giải pháp 2 
 6 Sơ đồ 3.5: Lợi ích của giải pháp 3 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B 
Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ 
 TỪ Ý NGHĨA 
 AMA Hiệp hội marketing Hoa Kỳ 
 ĐTXD Đầu tư xây dựng 
 NSNN Ngân sách Nhà nước 
 BTCT Bê tông cốt thép 
 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 
 CTR Chất thải rắn 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 MỤC LỤC 
 Nội dung Trang 
Trang phụ bìa 
Lời cam đoan 
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 
Danh mục các bảng, hình và sơ đồ 
MỞ ĐẦU 01 
CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING, 
MARKETING-MIX, CẠNH TRANH VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA 
DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG 
1.1. Marketing và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh 
 06 
 của doanh nghiệp 
1.2. Nội dung của hoạt động marketing-mix 09 
1. 3. Cạnh tranh và những yếu tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh 
 14 
 của doanh nghiệp 
 1.3.1. Khái niệm về cạnh tranh, phân loại 14 
 1.3.1.1. Khái niệm 14 
 1.3.1.2. Phân loại cạnh tranh 16 
 1.3.2. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 17 
 1.3.2.1. Các quan niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 17 
 1.3.2.2. Các khái niệm lợi thế cạnh tranh, vị thế cạnh tranh và mối 
 19 
 quan hệ với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp 
 1.3.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của 
 21 
 doanh nghiệp 
1.4. Những vấn đề chung về thị trường tư vấn xây dựng 25 
 1.4.1. Khái niệm về tư vấn, thị trường tư vấn xây dựng 25 
 1.4.1.1. Khái niệm tư vấn xây dựng 25 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 1.4.1.2. Khái niệm thị trường tư vấn xây dựng 26 
 1.4.1.3. Chức năng, đặc điểm của thị trường tư vấn xây dựng 26 
1.5. Tóm tắt cơ sở lý luận và nhiệm vụ của Chương 2 31 
CHƯƠNG 2 - PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG TÌNH 
HÌNH HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN XÂY DỰNG 
CỦA TRUNG TÂM QUY HOẠCH XÂY DỰNG PHÚ THỌ 
2.1. Giới thiệu chung về Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ 34 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 34 
 2.1.2. Tổ chức, quản lý và điều hành Trung tâm Quy hoạch xây dựng 
 35 
 Phú Thọ 
 2.1.2.1. Trách nhiệm, quyền hạn của Ban lãnh đạo 35 
 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng thuộc Trung tâm 37 
 2.1.2.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của Trung tâm 40 
2.2. Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường, xác định thị trường 
 48 
 mục tiêu 
2.3. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực của Trung tâm 49 
2.4. Giải pháp chiến lược 55 
2.5. Tóm tắt Chương 2 và nhiệm vụ của Chương 3 56 
CHƯƠNG 3 - GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM NÂNG 
CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM QUY 
HOẠCH XÂY DỰNG PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2015 
3.1. Xu hướng phát triển dịch vụ tư vấn xây dựng trên thế giới và 
 58 
 Việt Nam 
 3.1.1. Xu hướng phát triển dịch vụ tư vấn xây dựng trên thế giới 58 
 3.1.2. Xu hướng phát triển dịch vụ tư vấn xây dựng ở Việt Nam 61 
 3.1.3. Định hướng phát triển xây dựng tỉnh Phú Thọ đến năm 2015, 
 64 
 tầm nhìn đến năm 2020 
 3.1.4. Định hướng điều chỉnh chiến lược đầu tư xây dựng tỉnh Phú 70 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B Luận văn Cao học QTKD Viện Ktế và Qlý, ĐHBK-HN 
 Thọ cho phù hợp với thực tế 
3.2. Các giải pháp Marketing mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh 
 72 
 của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ đến năm 2015 
 3.2.1. Giải pháp 1: Nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu 
 72 
 của Trung tâm quy hoạch xây dựng Phú Thọ đến năm 2015 
 3.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp 1 72 
 3.2.1.2. Căn cứ của giải pháp 1 73 
 3.2.1.3. Nội dung của giải pháp 1 74 
 3.2.1.4. Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp 1 78 
 3.2.1.5. Dự toán kinh phí để thực hiện giải pháp 1 79 
 3.2.1.6. Lợi ích của giải pháp 1 80 
 3.2.1.7. Điều kiện để triển khai giải pháp và khuyến nghị 80 
 3.2.2. Giải pháp 2: Tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm nhân lực phù hợp 
 với nhu cầu phát triển của thị trường cho Trung tâm quy hoạch 81 
 xây dựng Phú Thọ 
 3.2.2.1 Mục tiêu của giải pháp 2 81 
 3.2.2.2. Căn cứ của giải pháp 2 81 
 3.2.2.3. Nội dung của giải pháp 2 82 
 3.2.2.4. Dự kiến kế hoạch triển khai thực hiện giải pháp 2 88 
 3.2.2.5. Dự toán kinh phí để thực hiện giải pháp 2 88 
 3.2.2.6. Lợi ích của giải pháp 2 89 
 3.2.2.7. Điều kiện để triển khai giải pháp và khuyến nghị 89 
 3.2.3. Giải pháp 3: Xây dựng chế độ thưởng phạt nhằm khuyến khích 
 90 
 nhân lực hoạt động trong lĩnh vực tư vấn xây dựng 
 3.2.3.1. Mục tiêu của giải pháp 3 90 
 3.2.3.2. Những căn cứ của giải pháp 3 90 
Nguyễn Thành Ngân CH QTKD VT2010B