Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 NGUYỄN GIA LỢI 
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG 
 TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT ĐẾN NĂM 2020 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : 
 TS. PHẠM THỊ NHUẬN 
 Hà Nội – 2012 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN 
DANH MỤC BẢNG BIỂU 
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT 
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................6 
 1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu: ........................................................................1 
 2. Mục đích nghiên cứu: ..........................................................................................2 
 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ......................................................................2 
 4. Phương pháp nghiên cứu: ....................................................................................2 
 5. Những đóng góp của luận văn:............................................................................2 
 6. Kết cấu của luận văn:...........................................................................................2 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH 
DOANH......................................................................................................................4 
 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH 
 DOANH TRONG DOANH NGHIỆP.....................................................................4 
 1.1.1.Khái niệm về chiến lược kinh doanh: .........................................................4 
 1.1.2 Quản lý chiến lược: .....................................................................................5 
 1.1.3. Đặc trưng của chiến lược kinh doanh: ......................................................6 
 1.1.4. Vai trò của chiến lược kinh doanh: ............................................................7 
 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC 
 DOANH NGHIỆP. ..................................................................................................8 
 1.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH:.............................................10 
 1.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài: ..............................................................10 
 1.3.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô : ............................................................11 
 1.3.1.2. Phân tích môi trường ngành..............................................................16 
 1.3.2. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp.........................................20 
 1.3.2.1. Phân tích nguồn nhân lực..................................................................21 
 1.3.2.2. Phân tích tài chính: ...........................................................................22 1.3.2.3. Phân tích trình đô côn nghệ - cơ sở vật chất kỹ thuật. ..........................23 
 1.3.2.4. Phân tích marketing...............................................................................23 
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH 
DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT............29 
 2.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG 
 TY. .........................................................................................................................29 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty...............................................29 
 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty. .....................................................................29 
 2.1.3. Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của công ty ............................................32 
 2.1.3. 1 Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ........................................................32 
 2.1.3. 2 Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp theo nghành của công ty................36 
 2.1.4. Đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh của công ty công ty Cổ phần Hệ 
 thống Thông tin FPT trong thời gian qua...........................................................41 
 2.1.4.1. Kết quả đạt được. ..............................................................................41 
 2.1.4.2. Những tồn tại. ...................................................................................47 
 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 
 HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT ............................................................................47 
 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô......................................................................47 
 2.2.2. Môi trường ngành:....................................................................................55 
 2.2.3. Phân tích môi trường bên trong của công ty FPT IS................................59 
 2.2.3.1. Phân tích nguồn lực của FPT IS........................................................59 
 2.2.3.2. Tổng hợp kết quả phân tích môi trường nội bộ công ty....................69 
CHƯƠNG III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT............................72 
 3.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN THẾ GIỚI.
 ...............................................................................................................................72 
 3.2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY. ..........................73 
 3.3. CÁC GIẢI PHÁP LIẾN LƯỢC CỦA FPT IS. ..............................................76 
 3.3.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung. ............................................................77 3.3.2. Chiến lược liên doanh liên kết..................................................................77 
 3.3.3. Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ...............................................................77 
 3.3.4. Chiến lược mở rộng thị trường và đầu tư nguồn lực................................77 
 3.4. MA TRẬN THỊ PHẦN TĂNG TRƯỞNG CỦA BOSTON CONSULTING 
 GROUP..................................................................................................................81 
 3.5. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 
 CÔNG TY FPT IS. ................................................................................................85 
 3.5.1. Nâng cao hiệu quả công tác quản trị: .......................................................85 
 3.5.2. Đầu tư đổi mới công nghệ........................................................................88 
 3.5.3. Tăng cường hoạt động Marketing. ...........................................................90 
 3.5.4. Nâng cao khả năng huy động vốn vào sản xuất kinh doanh. ...................90 
 3.5.5. Một số kiến nghị về quản lý nhà nước. ....................................................92 
KẾT LUẬN ..............................................................................................................94 
DANH M ỤC T ÀI LIỆU THAM KHẢO 
PHỤ LỤC 01 
 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 
 Độc lập- Tự do- Hạnh phúc 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Kính gửi: Khoa Kinh tế và quản lý 
 Viện đào tạo sau đại học 
Họ và tên học viên: Nguyễn Gia Lợi SHHV: CB091047 
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: QTKD-TT1 
Tôi xin cam đoan: Tuyệt đối chấp hành đúng nội quy về bảo vệ luận văn 
Tôi xin đảm bảo và chịu trách nhiệm hoàn toàn về những gì mà tôi làm trong luận 
văn tốt nghiệp của mình. 
 Hà Nội, ngày 26-03-2012 
 Học viên 
 Nguyễn Gia Lợi 
 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT 
STT Chữ viết tắt Nội dung 
 1 APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương 
 2 ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á 
 3 BGC Boston Consulting Group 
 4 BPO Business Processing Outsourcing 
 5 CNTT Công nghệ thông tin 
 6 CSH Chủ sở hữu 
 7 ERP Enterprise Resource Planning 
 8 FPT IS Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT 
 9 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 
 10 ITO International Trade Organization 
 11 ROA Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản 
 12 ROE Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu 
 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 
 14 TSCĐ Tài sản cố định 
 15 TSNH Tài sản ngắn hạn 
 16 TTS Tổng tài sản 
 17 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 
 18 VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam 
 19 WTO Tổ chức thương mại quốc tế 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 
Sơ đồ 1.1: Mô phỏng môi trường kinh doanh của doanh nghiệp..............................10 
Sơ đồ 1.2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael. Poter.....................................16 
Bảng 1.1. Mẫu bảng đánh giá các yếu tố chiến lược bên trong doanh nghiệp .........21 
Sơ đồ 1.3. Ma trận SWOT (mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ) .......................25 
Sơ đồ 1.4 Ma trận BCG.............................................................................................27 
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT ......................30 
Biểu 2.1.Biểu đồ tăng trưởng doanh số FPT IS ........................................................42 
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty FPT IS giai đoạn 
2007 - 2010 ...............................................................................................................45 
Biểu 2.2. Mức tăng trưởng CNTT của Việt Nam so với các nước trong khu vực và 
thế giới năm 2010......................................................................................................48 
Bảng 2.2. Tổng hợp những thời cơ và thách thức đối với Công ty FPT IS ..............54 
Biểu 2.3: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự công ty FPT IS............................................59 
Bảng 2.3. Cơ cấu lao động của công ty FPT IS. .......................................................60 
Bảng 2.4. Quỹ tiền lương và thu nhập bình quân. ....................................................62 
Bảng 2.5. Vốn cố định và vốn lưu động của Công ty FPT IS...................................62 
Bảng 2.6. Tình hình tài chính của Công ty FPT IS giai đoạn 2008 – 2010..............63 
Bảng 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối mặt hàng kinh doanh 
của Công ty FPT IS...................................................................................................81 
Sơ đồ 3.2. Ma trận BCG công ty FPT IS ..................................................................81 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu: 
 Trong những năm gần đây nhờ đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước ta, 
nền kinh tế đất nước đã có những bước phát triển nhanh chóng. Bên cạnh đó trong 
bối cảnh hiện nay mà xu hướng quốc tế hoá đang ngày càng phát triển, sự khan 
hiếm các nguồn lực ngày càng gia tăng, nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của xã hội 
luôn biến đổi làm cho môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp ngày càng phức 
tạp và chứa nhiều rủi ro. Với một môi trường kinh doanh như vậy các doanh nghiệp 
muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi phân tích, nắm bắt xu hướng biến động của 
môi trường kinh doanh tìm ra những nhân tố then chốt. Trên cơ sở đó đề ra cho 
mình những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì mới có cơ hội tránh được những 
nguy cơ, rủi ro, đảm bảo được sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp. 
 Thực tế trong thời gian qua đã chứng minh những doanh nghiệp nào xây 
dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn thì doanh nghiệp đó không 
ngừng phát triển. Ngược lại những doanh nghiệp hoạt động không có chiến lược cụ 
thể hoặc hoạch định không đúng thì chỉ luôn hoạt động cầm chừng và thụ động 
trước những biến đổi của môi trường kinh doanh mà không thể phát triển thậm chí 
còn phải trả giá đắt cho những quyết đinh kinh doanh sai lầm của mình. Qua đó 
chúng ta thấy được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với quá trình hoạt 
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Sự phát triển và tăng trưởng của doanh 
nghiệp không nằm ngoài việc xây dựng lựa chọn một chiến lược kinh doanh đúng 
đắn, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay 
 Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) là một trong những công 
ty tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm và dịch vụ Công nghệ thông tin hàng đầu 
Việt Nam. Để có thể hội nhập với xu thế toàn cầu hoá, đứng vững trên thị trường 
thích ứng được với biến đổi không ngừng diễn ra trong môi trường kinh doanh đem 
lại thành công đòi hỏi công ty phải xác định được mục tiêu, chiến lược kinh doanh 
trong từng giai đoạn. 
 1 Có thể nói chiến lược kinh doanh là bánh lái để doanh nghiệp có thể ra khơi 
thành công, vấn đề sống còn của doanh nghiệp và cụ thể là ở công ty FPT IS. Do 
vậy để tồn tại và phát triển trong điều kiện hiện nay và cả trong tương lai thì việc 
nghiên cứu “Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Cổ phần 
Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020” là hết sức cần thiết cho việc hoạch định 
cho chiến lược kinh doanh trong tương lai của công ty. 
2. Mục đích nghiên cứu: 
 Vận dụng những lý luận và phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh 
doanh của doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đưa ra các luận cứ và định hướng xây 
dựng chiến lược kinh doanh tại công ty FPT IS 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 
 - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài đi sâu phân tích, đánh giá và đưa ra định 
hướng xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty FPT IS dựa trên những lý luận 
chung và xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 
 - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu ở công ty FPT IS 
4. Phương pháp nghiên cứu: 
 Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận duy vật biện chứng để nghiên 
cứu quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ngoài ra còn sử dụng các 
phương pháp như: Thống kê, phân tích, mô hình hoá, dự báo để phân tích đánh giá 
và đưa ra các định hướng chiến lược phát triển của công ty. 
5. Những đóng góp của luận văn: 
 - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh của 
doanh nghiệp. 
 - Phân tích môi trường kinh doanh và những tác động của nó đến tình hình 
hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty FPT IS 
 - Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh tại công ty FPT IS đến năm 2020 
6. Kết cấu của luận văn: 
 Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo nội dung chính 
của luận văn gồm 3 chương: 
 2 Chương I: Có sở lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh 
 Chương II: Phân tích thực trạng và môi trường kinh doanh của công ty Cổ 
phần Hệ thống Thông tin FPT 
 Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Hệ 
thống Thông tin FPT 
 Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS. Phạm Thị Nhuận đã tận 
tình chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm luận văn này. 
 3