Luận văn Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của VIB giai đoạn 2010 – 2015

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
Đ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
OÀN NG
 --------------------------- 
Ọ
C QUANG QU QUANG C 
 ĐOÀN NGỌC QUANG 
Ả
N TR HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIB 
Ị GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 
 KINH DOANH 2010A KHÓA
 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 PGS. TS NGHIÊM SỸ THƯƠNG 
 HÀ NỘI – 2012 Luận văn Thạc sĩ 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các 
dữ liệu, kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ 
ràng. 
 TÁC GIẢ 
 Đoàn Ngọc Quang 
 - 1 - Luận văn Thạc sĩ 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................1 
DANH MỤC BẢNG BIỂU....................................................................................4 
DANH MỤC BIỂU ĐỒ .........................................................................................4 
DANH MỤC SƠ ĐỒ .............................................................................................4 
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................5 
Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN 
HÀNG THƯƠNG MẠI - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ 
CHIẾN LƯỢC.......................................................................................................7 
 1.1. Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược.........................................7 
 1.1.1 Khái niệm về chiến lược...........................................................................7 
 1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược:.............................................................7 
 1.1.3 Nhiệm vụ của quản trị chiến lược:............................................................7 
 1.1.4 Lợi ích của quản trị chiến lược:................................................................8 
 1.1.5 Quy trình quản trị chiến lược....................................................................9 
 1.2. Những cam kết chiến lược.......................................................................10 
 1.2.1 Tầm nhìn................................................................................................10 
 1.2.2 Sứ mệnh.................................................................................................10 
 1.2.3 Giá trị cốt lõi..........................................................................................10 
 1.3. Phân tích chiến lược................................................................................10 
 1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô theo Mô hình PEST ....................................10 
 1.3.2 Phân tích môi trường ngành ..................................................................11 
 1.3.3 Phân tích môi trường bên trong (nội bộ).................................................13 
 1.4. Lựa chọn và xây dựng chiến lược kinh doanh .........................................16 
 1.5. Triển khai & Đánh giá.............................................................................16 
 1.6. 1.6. Cơ cấu tổ chức: ................................................................................17 
 1.6.1 Hệ thống kiểm soát: ...............................................................................17 
 1.6.2 Xây dựng lộ trình thực hiện:...................................................................17 
Chương II: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA 
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRONG THỜI GIAN 
QUA .....................................................................................................................18 
 - 2 - Luận văn Thạc sĩ 
 2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Quốc tế (VIB) ............................................18 
 2.2. Đánh giá chiến lược hiện tại của VIB ..........................................................19 
 2.2.1 Các cam kết về chiến lược hiện tại của VIB ...........................................19 
 2.2.2. Phân tích tác động của môi trường vĩ mô đến hoạt động kinh doanh của 
 VIB (Mô hình Pestle)......................................................................................22 
 2.2.3. Phân tích môi trường ngành (5 thế lực cạnh tranh của Poster) ...............28 
 2.2.4. Phân tích tác động của môi trường bên trong đến hoạt động kinh doanh 
 của VIB ..........................................................................................................34 
 2.3. Một số đánh giá tổng hợp về năng lực của VIB ..........................................41 
 2.3.1 So sánh tình hình hoạt động của VIB và các đối thủ năm 2009 (đơn vị 
 tính: tỷ đồng) ..................................................................................................41 
 2.3.2 So sánh năng lực cốt lõi của VIB với các đối thủ bằng phương pháp tính 
 điểm................................................................................................................41 
 2.3.3 Đánh giá năng lực vượt trội của VIB (cách thức cho điểm: đánh giá Có – 
 1 điểm; đánh giá Không có – 0 điểm)..............................................................43 
 2.4. Tổng hợp phân tích SWOT của VIB............................................................45 
 2.5 Chiến lược kinh doanh hiện tại của VIB ......................................................49 
Chương III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 
CỦA VIB GIAI ĐOẠN 2010-2015......................................................................54 
 3.1. Những vấn đề cần hoàn thiện chiến lược .....................................................54 
 3.2. Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của VIB giai đoạn 2010 – 
 2015 ................................................................................................................55 
 3.2.1 Giải pháp chung: ....................................................................................55 
 3.2.2.Giải pháp về tài chính, hoạt động kinh doanh.........................................56 
 3.2.3. Giải pháp về nguồn nhân lực .................................................................62 
 3.2.4. Giải pháp về Marketing.........................................................................64 
 3.3. Lộ trình và dự toán kinh phí thực hiện giải pháp..........................................68 
KIẾN NGHỊ.........................................................................................................69 
KẾT LUẬN..........................................................................................................70 
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................72 
 - 3 - Luận văn Thạc sĩ 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh VIB giai đoạn 2007-2009 ............................21 
Bảng 2.2: Báo cáo kết quả kinh doanh VIB giai đoạn 2007-2009 ............................25 
Bảng 2.3 Dự đoán các chỉ số kinh tế Việt Nam 2010-2015 ......................................33 
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ............................................40 
Bảng 2.5: So sánh tình hình hoạt động của VIB và các đối thủ năm 2009 ..............41 
Bảng 2.6: So sánh năng lực cốt lõi của VIB với các đối thủ bằng ...........................42 
Bảng 2.7: Đánh giá năng lực vượt trội của VIB ......................................................43 
B ảng 2.8: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) ...........................................43 
Bảng 2.9: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ...................................................................44 
B ảng 2.10: Tổng hợp phân tích SWOT của VIB.....................................................45 
 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 
Bi ểu đ ồ 3.1: Tăng trưởng vốn điều lệ VIB so với các Ngân hàng......................56 
Biểu đồ 3.2: Tăng trưởng Dư nợ- Huy động vốn...................................................60 
Biểu đồ 3.3: Chất lượng tín dụng của VIB năm 2010...........................................61 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ 
Sơ đồ.1.1 : Mô tả 5 nhiệm vụ có mối quan hệ mật thiết trong quản trị chiến lược ....8 
Sơ đồ 1.2: Quy trình quản trị chiến lược bao gồm :..................................................9 
Sơ đồ 1.3: Mô hình PEST......................................................................................10 
Sơ đồ 1.4: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh PORTER ............................................11 
Sơ đ ồ 3.4: Đối với công tác đánh giá khen thưởng khuyến khích người lao động63 
Sơ đồ 3.5: Mô hình tổ chức mới lấy khách hàng là trung tâm của Ngân hàng. .......67 
 - 4 - Luận văn Thạc sĩ 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Sau gần 20 năm đổi mới và hội nhập với thế giới, Việt Nam là quốc gia đang 
phát triền năng động, với mức độ tăng trưởng bình quân trên 7% trong 5 năm qua, 
là nước có tốc độ tăng trưởng cao ở khu vực và trên thế giới. Cùng với tiến trình 
phát triển kinh tế xã hội, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam cũng ngày càng 
phát triển mở rộng và đa dạng. Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế (VIB) cũng 
là một mắt xích trong hệ thống Ngân hàng và nằm trong tốp 5 Ngân hàng thương 
mại cổ phần hàng đầu Việt Nam. Để phát triển trong một môi trường cạnh tranh 
ngày càng gay gắt và đầy thách thức đã đòi hỏi Ngân hàng Quốc tế phải thay đổi 
nhanh chóng cho phù hợp. 
 Với vấn đề nêu trên, tôi gồm quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược 
kinh doanh của VIB giai đoạn 2010-2015” 
2. Mục tiêu nghiên cứu 
 Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ 
phần Quốc tế giai đoạn 2010-2015. Những ưu điểm, những tồn tại của chiến lược 
kinh doanh VIB. Đề xuất những giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện chiến lược 
Kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam. 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đối tượng nghiên cứu: chiến lược kinh doanh của VIB giai đoạn 2010-2015. 
 Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế trong tổng thể 
hệ thống ngân hàng Việt Nam. 
4. Phương pháp nghiện cứu 
 Sử dụng phương pháp định tính, bao gồm các phương pháp sau: sử dụng các 
phương pháp nghiên cứu tài liệu sẵn có (tài liệu thứ cấp) để xem xét quy mô, cơ cấu 
và xu hướng vận động của thị trường. Nghiên cứu, điều tra, khảo sát để thu thập các 
số liệu sơ cấp chủ yếu là phương pháp định tính. 
 - 5 - Luận văn Thạc sĩ 
5. Kết quả mong đợi: 
 Giúp cho lãnh đạo ngân hàng nhìn nhận lại thực trạng định hướng, kế hoạch 
kinh doanh của doanh nghiệp, trên cơ sở đó xây dựng được chiến lược kinh doanh 
trong giai đoạn 2010 – 2015 để gia tăng năng lực cạnh tranh, làm tăng giá trị chủ sở 
hữu. 
 Hạn chế của đề tài là chưa có được nhiều những số liệu sơ cấp mang tính 
định lượng của riêng nhóm nghiên cứu đồng thời cũng chưa mở rộng được phạm vi 
nghiên cứu trên phạm vi thị trường ngoài Việt Nam. 
6. Bố cục của đề tài 
 Ngoài phần mở đầu và Kết luận, nội dung chính của đề tài gồm 3 chương: 
 Chương 1: Những vấn đề lý luận về Quản trị Chiến lược. 
 Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ 
phần Quốc tế trong thời gian qua. 
 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Kinh doanh của VIB giai 
đoạn 2010 - 2015. 
 - 6 - Luận văn Thạc sĩ 
 Chương I: 
 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 
THƯƠNG MẠI - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC. 
 1.1. Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược 
 1.1.1 Khái niệm về chiến lược 
 Chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn, lựa chọn cách 
 thức hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó. 
 Mặt khác, chiến lược còn là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và 
 tính phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của công ty sẽ 
 được thực hiện. 
 1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược: 
 Quản trị chiến lược là: 
 - Một bộ các quyết định quản trị và các hình thức xác định hiệu suất dài hạn 
 của công ty. 
 - Quá trình nghiên cứu, phân tích môi trường bên trong, ngoài công ty; hiện 
 tại và tương lai; xác lập các mục tiêu, hoạch định, thực hiện và kiểm tra chiến lược 
 nhằm sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được các mục tiêu mong muốn. 
 1.1.3 Nhiệm vụ của quản trị chiến lược: 
 Quản trị chiến lược bao gồn năm nhiệm vụ có quan hệ mật thiết với nhau 
 được mô tả trong sơ đồ sau: 
 - 7 - Luận văn Thạc sĩ 
Sơ đồ.1.1 : Mô tả 5 nhiệm vụ có mối quan hệ mật thiết trong quản trị chiến lược 
Nguồn: Tài liệu Quản trị Chiến lược – Nhà xuất bản thống kê 2009 bien soạn 
PGS.TS Lê Thế Giới 
Tạo lập một viễn cảnh chiến lược: phải chỉ rõ được hình ảnh công ty muốn tạo 
dựng. 
Thiết lập các mục tiêu: Chuyển hoá viễn cảnh chiến lược thành các kết quả hiện 
thực. 
 Xây dựng chiến lược: phân tích môi trường bên ngoài, bên trong công ty và 
phân tích cạnh tranh ngành để làm cơ sở xây dựng chiến lược. Để thực hiện phân 
tích PEST, Phân tích 5 lực lượng, phân tích mô hình SWOT. 
 Thực thi và điều hành các chiến lược: Đây thường là phần khó nhất. Khi một 
chiến lược đã được phân tích và lựa chọn, nhiệm vụ sau đó là chuyển nó thành hành 
động trong tổ chức. 
 Đánh giá việc thực hiện và tiến hành các điều chỉnh về viễn cảnh, định 
hướng dài hạn, các mục tiêu, chiến lược hay sự thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm và 
các điều kiện thay đổi các ý tưởng trên cơ sở các cơ hội mới. 
1.1.4 Lợi ích của quản trị chiến lược: 
 Tùy từng ngành nghề kinh doanh và quy mô của Công ty mà Quản trị chiến 
 - 8 - Luận văn Thạc sĩ 
lược mang lại những lợi ích khác nhau, nhìn chung có ba điểm cơ bản nhất, đó là: 
 Làm rõ ràng hơn viễn cảnh chiến lược cho công ty; 
 Tập trung chính xác hơn vào những điều có ý nghĩa quan trong của chiến 
 lược; 
 Cải thiện nhận thức về sự thay đổi nhanh chóng của môi trường. 
1.1.5 Quy trình quản trị chiến lược. 
Sơ đồ 1.2: Quy trình quản trị chiến lược bao gồm : 
 Chøc n¨ng nhiÖm vô & môc tiªu chiÕn l­îc cña doanh 
 nghiÖp (1) 
 Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp Ph©n tÝch m«i tr­êng 
 (S,W) (3) kinh doanh (O,T) (2) 
 Lùa chän chiÕn l­îc (4) 
 ChiÕn l­îc cÊp c«ng ty (5) 
 ChiÕn l­îc c¬ së kinh doanh & bé phËn chøc n¨ng 
 TriÓn khai thùc hiÖn chiÕn l­îc (6) 
 KiÓm tra & ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiÖn (7) 
 Th«ng tin ph¶n håi 
Nguồn: Bài giảng của giảng viên PGS.TS. Ngô Kim Thanh 
 Để tạo được chiến lược tốt thì doanh nghiệp cần có Lợi thế cạnh tranh, cạnh tranh 
bền vững và phải có lợi nhuận trên mức trung bình. 
 - 9 -