Luận văn Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh kinh doanh xăng dầu của Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
Đ
Ố VĂN TIẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------------------------- 
 ĐỖ VĂN TIẾN 
QU
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC 
ẢN TRỊ KINH DOANH
 CẠNH TRANH KINH DOANH XĂNG DẦU CỦA 
 CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT 
KHOÁ : KHOÁ 2011 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. NGUYỄN ĐẠI THẮNG 
-
2103
 Hà Nội – 2013 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Sau một thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ của tôi đã 
được hoàn thành dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS. Nguyễn Đại 
Thắng. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Nguyễn Đại 
Thắng trong suốt quá trình nghiên cứu và viết đề tài đã nhiệt tình chỉ bảo 
phương hướng nghiên cứu và truyền đạt cho tôi những kinh nghiệm, kiến thức 
quý báu để tôi hoàn thành đề tài này. 
 Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các thầy, cô giáo trong Viện Kinh tế 
và Quản lý - trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, đóng 
góp ý kiến giá trị cho luận văn của tôi. 
 Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn Viên đào tạo sau Đại học - 
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban giám đốc và cán bộ, nhân viên Công 
ty xăng dầu Hà Nam Ninh đã tạo điều kiện cho tôi nghiên cứu và cung cấp số 
liệu thực tế để tôi hoàn thành luận văn thạc sỹ này. 
 Xin trân trọng cảm ơn! 
 Hà Nội, ngày 06 tháng 03 năm 2013 
 Học Viên 
 Đỗ Văn Tiến 
Học viên: Đỗ Văn Tiến i Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................. i 
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................... vi 
DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................... vii 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ......................................... vii 
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1 
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ 
NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ............ 4 
 1.1. Tổng quan về cạnh tranh trong kinh tế ................................................. 4 
 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh................................................................ 4 
 1.1.2. Vai trò của cạnh tranh................................................................... 7 
 1.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ trong 
 cùng một ngành ....................................................................................... 9 
 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh sản phẩm ........... 9 
 1.2. Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành ..................... 10 
 1.2.1. Ý nghĩa của năng lực cạnh tranh ................................................. 10 
 1.2.2. Các yếu tố cấu thành sức cạnh tranh của doanh nghiệp .............. 11 
 1.2.2.1. Trình độ tổ chức quản lý ......................................................... 11 
 1.2.2.2. Nguồn nhân lực ...................................................................... 11 
 1.2.2.3. Công nghệ, hạ tầng cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật ................ 12 
 1.2.2.4. Khả năng tài chính ................................................................. 13 
 1.2.2.5. Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp .................................... 14 
 1.3. Phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ................................ 15 
 1.3.1. Thực chất, ý nghĩa của việc phân tích năng lực cạnh tranh ......... 15 
 1.3.2. Nội dung và trình tự phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15 
 1.3.2.1. Phân tích môi trường ngành ................................................... 15 
Học viên: Đỗ Văn Tiến ii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 1.3.2.2. Phân tích các chỉ tiêu kết quả cạnh tranh. .............................. 18 
 1.3.2.3. Phân tích các công cụ cạnh tranh .......................................... 19 
 1.3.2.4. Phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh 
 nghiệp ................................................................................................. 19 
 1.4. Các phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh ............................... 20 
 1.4.1. Phương pháp phân tích theo quan điểm tổng thể ......................... 20 
 1.4.2. Phương pháp xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh .................. 22 
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................... 25 
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 
XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ NAM NINH .................... 26 
 2.1. Giới thiệu tổng quan Công ty Petrolimex Hanamninh ........................ 26 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .............................................. 26 
 2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động ................................. 27 
 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Petrolimex Hanamninh ....... 29 
 2.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Petrolimex Hanamninh31 
 2.1.4.1 Kết quả tiêu thụ hàng hóa ........................................................ 31 
 2.1.4.2. Hiệu quả kinh doanh .............................................................. 32 
 2.2. Phân tích môi trường ngành .............................................................. 32 
 Đặc điểm của ngành kinh doanh xăng dầu ............................................ 32 
 2.3. Phân tích năng lực cạnh tranh sản phẩm xăng dầu của Petrolimex 
 Hanamninh. .............................................................................................. 42 
 2.3.1. Phân tích đặc điểm khách hàng của Công ty. .............................. 42 
 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty. ..................... 44 
 2.3.2.1 Công ty Cổ phần xăng dầu vật tư Petec ................................... 44 
 2.3.2.2 Công ty Pvoil Nam Định và Pvoil Ninh Bình ........................... 45 
 2.3.3. Phân tích kết quả cạnh tranh sản phẩm xăng dầu của Công ty .... 48 
 2.3.4. Phân tích các công cụ cạnh tranh ............................................... 49 
Học viên: Đỗ Văn Tiến iii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 2.3.4.1 Cạnh tranh bằng chất lượng và số lượng sẩn phẩm ................. 49 
 2.3.4.2 Cạnh tranh bằng giá cả. .......................................................... 50 
 2.3.4.3 Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối...................................... 51 
 2.3.4.4 Cạnh tranh bằng hình thức quảng cáo và xúc tiến bán hàng. . 52 
 2.3.5. Phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh ................... 54 
 2.3.5.1 Năng lực về công nghệ hạ tầng – cơ sở hạ tầng vật chất kỹ 
 thuật. ................................................................................................... 55 
 2.3.5.2 Năng lực về nguồn nhân lực. ................................................... 57 
 2.3.5.3 Năng lực tài chính. .................................................................. 58 
 2.3.5.4 Năng lực và kinh nghiệm quản lý. ............................................ 58 
 2.3.5.5 Uy tín, thương hiệu của Công ty. .............................................. 59 
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................... 61 
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC 
CẠNH TRANH SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU 
HÀ NAM NINH ........................................................................................... 62 
 3.1. Định hướng phát triển của Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh trong giai 
 đoạn 2013 – 2014. .................................................................................... 62 
 3.1.1. Mục tiêu hoạt động ...................................................................... 62 
 3.1.2. Chiến lược phát triển .................................................................. 63 
 3.1.3. Kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2013 - 2014..................... 64 
 3.2. Dự báo tình hình và nhu cầu thị trường xăng dầu trong thời gian tới.. 64 
 3.3. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của 
 Petrolimex Hanamninh. ............................................................................ 65 
 3.3.1. Giải pháp về công nghệ - hạ tầng kỹ thuật .................................. 66 
 3.3.1.1. Đầu tư mở rộng cụm kho xăng dầu Hà Nam ........................... 66 
 3.3.1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại cho các cửa hàng ..................... 69 
 3.3.1.3. Tập trung đầu tư phát triển và mở rộng mạng lưới bán lẻ. ..... 71 
Học viên: Đỗ Văn Tiến iv Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 3.3.2. Giải pháp tiết kiệm chi phí .......................................................... 74 
 3.3.3. Thực hiện chính sách giá hợp lý, linh hoạt trong thanh toán ....... 76 
 3.3.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .......................................... 78 
 3.3.5. Đẩy mạnh công tác xây dựng và quản lý thương hiệu ................. 80 
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................... 82 
KẾT LUẬN .................................................................................................. 83 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................... 85 
DANH MỤC CÁC VĂN BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ........................ 86 
Học viên: Đỗ Văn Tiến v Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC BẢNG 
Bảng 1.1: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................ 24 
Bảng 2.1: Kết quả tiêu thụ hàng hóa của Petrolimex Hanamninh ................. 31 
Bảng 2.2: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh của Petrolimex Hanamninh ............ 32 
Bảng 2.3: Giá cơ sở với giá bán hiện hành ( tham khảo ngày 29/3/2011) ..... 34 
Bảng 2.4: Điều chỉnh hạn mức nhập khẩu xăng dầu tối thiểu năm 2012 ....... 37 
Bảng 2.5: Tổng hợp môi trường ngành xăng dầu .......................................... 40 
Bảng 2.6 So sánh cơ sở hạ tầng công nghệ - thiết bị của Công ty cổ phần 
xăng dầu vật tư Petec với Petrolmex Hanamninh. ........................................ 44 
Bảng 2.7 So sánh cơ sở hạ tầng công nghệ - thiết bị của Công ty Pvoil Nam 
Định và Pvoil Ninh Bình với Petrolimex Hanamninh. .................................. 46 
Bảng 2.8 Kết quả kinh doanh xăng dầu của của các công ty trên địa bàn ............. 48 
Bảng 2.9 Thị phần năm 2010 và 2011 của Công ty ...................................... 48 
Bảng 2.10 So sánh về chất lượng và số lượng sản phẩm của Công ty ........... 49 
Bảng 2.11 So sánh về giá bán của Công ty. .................................................. 50 
Bảng 2.12 So sánh về hệ thống phân phối của Công ty. ............................... 51 
Bảng 2.13 So sánh về quảng cáo và xúc tiến bán hàng của Công ty. ............ 53 
Bảng 2.14: Bảng tổng hợp đánh giá kết quả cạnh tranh ................................ 53 
Bảng 2.15 Bảng đánh giá tổng thể môi trường cạnh tranh của Petrolimex 
Hanamninh ................................................................................................... 54 
Bảng 2.16 : Phân tích trình độ lao động của Công ty từ 2008 đến 2012 ....... 57 
Bảng 2.17 : Phân tích cơ cấu, độ tuổi lao động của Công ty từ 2008 đến 2012 ......... 57 
Bảng 2.18 Bảng đánh giá năng lực cạnh tranh .............................................. 60 
Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch năm 2013 - 2014 .............................................. 64 
Bảng 3.2: Tổng nhu cầu sức chứa tại cụm kho xăng dầu Hà Nam 2015-2020 .... 67 
Học viên: Đỗ Văn Tiến vi Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 1.1: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ..................... 16 
Hình 2.2 : Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty ............................................. 29 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 
 STT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ 
 1 APEC Hợp tác kinh tế châu Á – Thái bình dương 
 2 ASEAN Hiệp hội các quốc gia khu vực Đông Nam Á 
 3 WTO Tổ chức thương mại thế giới 
 4 OPEC Tổ chức các nước xuất khẩu dầu mỏ. 
 Nghị định số 55/2007/NĐ-CP, ngày 06/04/2007 
 5 Nghị định 55 
 của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu. 
 Nghị định số 84/2009/NĐ-CP, ngày 15/10/2009 
 6 Nghị định 84 
 của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu. 
 7 Petrolimex Tập đoàn xăng dầu Việt Nam. 
 Petrolimex 
 8 Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh. 
 Hanamninh 
 Pvoil Nam 
 9 Công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí Nam Định. 
 Định 
 Pvoil Ninh 
 10 Công ty cổ phần xăng dầu, dầu khí Ninh Bình. 
 Bình 
 11 CBCNV Cán bộ công nhân viên. 
 12 M92 Xăng không chì 92. 
 13 M95 Xăng không chì 95. 
 14 Do0,25S Dầu Điêzen 0,25. 
 15 Do0,05S Dầu Điêzen 0,05. 
 16 GDP Tổng sản phẩm quốc nội. 
 17 Pvoil Tổng công ty dầu Việt Nam. 
Học viên: Đỗ Văn Tiến vii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn. 
 19 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế. 
 20 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam. 
 21 XD Xăng dầu. 
 22 CNXD Chi nhánh xăng dầu. 
 23 ĐVT Đơn vị tính. 
 24 DTQG Dự trữ quốc gia. 
 25 Công ty Petec Công ty cổ phần xăng dầu vật tư Petec 
 26 Công ty Pvoil Công ty Pvoil Nam Định và Pvoil Ninh Bình 
 27 Petrovietnam Tập đoàn dầu khí Việt Nam 
 28 DN Doanh Nghiệp 
 29 Kho ND Kho Nam Định 
 30 CH Bán lẻ Cửa hàng bán lẻ 
Học viên: Đỗ Văn Tiến viii Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 
 Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là một tất yếu kinh tế, mỗi 
doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì ngoài việc đảm bảo giữ vững phần 
thị trường đã có, phải luôn tìm cách vươn lên và mở rộng thị trường. Muốn 
vậy doanh nghiệp phải tạo được cho mình một vị thế chắc chắn, ổn định trên 
thị trường và giành được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Bởi vậy, nâng cao 
năng lực cạnh tranh trên cơ sở phân tích, đánh giá đúng môi trường và các đối 
thủ cạnh tranh với những giải pháp và biện pháp thực hiện thích hợp là điều 
kiện cần thiết để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển 
trong điểu kiện cạnh tranh gay gắt của thị trường. Với việc ban hành Nghị 
định 84/2009/NĐ-CP sẽ tạo điều kiện và cơ chế giá cả kinh doanh nhanh 
nhạy, sát với thị trường hơn cho các doanh nhiệp kinh doanh xăng dầu và tạo 
cho doanh nghiệp được quyền chủ động tăng giá, giảm giá bắt kịp với diễn 
biến giá của thị trường thế giới. Đồng thời là cơ sở pháp lý để các doanh 
nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh xăng dầu theo cơ chế thị trường, đây là 
cơ hội để các doanh nghiệp phát triển nhưng cũng sẽ có nhiều thách thức, khó 
khăn trong tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nhiệp kinh 
doanh xăng dầu. 
 Những năm gần đây cùng với sự thay đổi trong cơ chế kinh doanh 
xăng dầu của Chính phủ, cơ chế kinh doanh xăng dầu chuyển dần từ cơ 
chế từ phương thức cung cấp theo định lượng, áp dụng một mức giá thống 
nhất do Nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng 
kinh tế và hiện tại đã hoàn toàn chuyển sang cơ chế thị trường. Petrolimex 
Hanamninh đã nỗ lực để thích ứng với sự thay đổi đó, tuy nhiên trước áp 
lực cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt thị phần của Công ty đang có 
Học viên: Đỗ Văn Tiến 1