Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------[[ \\-------- 
 NGÔ THỊ TUYẾT 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 HÀ NỘI – 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------[[ \\-------- 
 NGÔ THỊ TUYẾT 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. TRẦN VIỆT HÀ 
 HÀ NỘI – 2013 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của 
riêng tôi. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ 
tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu 
trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. 
 Tác giả luận văn 
 Ngô Thị Tuyết 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................iii 
MỤC LỤC........................................................................................................................iv 
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................................vii 
DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ..............................................................................ix 
MỞ ĐẦU ..........................................................................................................................1 
1.Sự cần thiết của đề tài..................................................................................................1 
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài .................................................................................3 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................................3 
4. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu ...............................................................4 
5. Kết quả đạt được.........................................................................................................4 
6. Kết cấu đề tài...............................................................................................................4 
CHƯƠNG 1 .....................................................................................................................5 
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ ........................................5 
1.1. Khái niệm, chức năng cơ bản của dịch vụ và quản trị chất lượng dịch vụ ........5 
 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm của dịch vụ .......................................................................... 5 
 1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ ......................................................................................5 
 1.1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ.................................................................................6 
 1.1.2. Khái niệm đặc điểm cơ bản của chất lượng dịch vụ............................................. 8 
 1.1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ ...................................................................8 
 1.1.2.2. Khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ.....................................................9 
1.2. Đào tạo, đào tạo nghề và chất lượng đào tạo nghề..............................................10 
 1.2.1. Đào tạo .................................................................................................................... 10 
 1.2.2. Đào tạo nghề........................................................................................................... 10 
 1.2.2.1. Khái niệm về Đào tạo nghề .....................................................................10 
 1.2.2.2. Các yếu tố quá trình đào tạo nghề ..........................................................11 
 1.2.3. Chất lượng đào tạo nghề và nâng cao chất lượng đào tạo nghề ........................ 12 
 1.2.4. Sự cần thiết khách quan phải đánh giá chất lượng đào tạo nghề....................... 14 
1.3-. Đặc điểm của quản trị chất lượng đào tạo nghề ................................................16 
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nghề trong các trường dạy nghề .....17 
 1.4.1. Mục tiêu đào tạo và chương trình đào tạo ........................................................... 17 
 1.4.2. Trình độ, kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy của giáo viên. .................... 20 
 1.4.3. Công tác tổ chức quản lý đào tạo trong nhà trường............................................ 21 
 1.4.4. Đánh giá về người học........................................................................................... 23 
 1.4.5. Cơ sở vật chất và các phương tiện phục vụ giảng dạy, học tập......................... 24 
 1.4.6. Quản lý và sử dụng nguồn tài chính trong nhà trường ....................................... 25 
 1.4.7. Mối quan hệ giữa nhà trường với các doanh nghiệp .......................................... 26 
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề...........................................27 
 1.5.1. Nhóm các yếu tố bên ngoài................................................................................... 27 
 1.5.1.1. Các yếu tố về cơ chế, chính sách của nhà nước.....................................27 
 1.5.1.2. Các yếu tố về môi trường.........................................................................28 
 1.5.2. Nhóm các yếu tố bên trong ................................................................................... 29 
 1.5.2.1. Nhóm các yếu tố về điều kiện đảm bảo...................................................29 
 1.5.2.2. Nhóm các yếu tố về quá trình đào tạo.....................................................31 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..............................................................................................31 
 CHƯƠNG 2 ...................................................................................................................32 
 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ 
HÒA BÌNH .........................................................................................................................32 
 2.1. Khái quát về Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình..................................................32 
 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................................ 32 
 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu đào tạo của nhà trường................................ 33 
 2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ ..............................................................................33 
 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình ...................35 
 2.2. Phân tích thực trạng đào tạo nghề tại Trường Cao đẳng nghề Hòa Bình........37 
 2.2.1. Phân tích thực trạng về mục tiêu và nội dung chương trình đào tạo................. 38 
 2.2.2. Đánh giá về trình độ kinh nghiệm và phương pháp giảng dạy của giáo viên ...42 
 2.2.2.1. Về số lượng giáo viên...............................................................................42 
 2.2.2.2. Về tuổi đời và thâm niên giáo viên..........................................................43 
 2.2.2.3. Về trình độ kinh nghiệm chuyên môn ....................................................45 
 2.2.2.4. Về năng lực sư phạm...............................................................................45 
 2.2.2.6. Về công tác nghiên cứu khoa học...........................................................48 
 2.2.3. Phân tích thực trạng công tác tổ chức quản lý đào tạo trong nhà trường 51 
 2.2.3.1. Về công tác tổ chức đào tạo.....................................................................52 
 2.2.3.2. Về công tác quản lý học tập học sinh .....................................................55 
 2.2.3.3. Về công tác quản lý hoạt động giảng dạy giáo viên ...............................57 
 2.2.3.4. Đối với công tác bồi dưỡng chuyên môn giáo viên ................................59 
 2.2.4. Đánh giá về người học........................................................................................... 60 
 2.2.5. Thực trạng về cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy trong trường ................. 66 
 2.2.6. Phân tích thực trạng công tác QLSD nguồn tài chính cho đào tạo ... 68 
 2.2.7. Phân tích thực trạng mối quan hệ giữa nhà trường với DN........................ 71 
 2.3. Phân tích nhân tố ảnh hưởng chất lượng đào tạo...............................................74 
 2.3.1. Cơ chế chính sách của nhà nước........................................................................... 74 
 2.3.2. Các yếu tố về điều kiện đảm bảo và quá trình đào tạo ....................................... 76 
 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2..............................................................................................82 
 CHƯƠNG 3 ...................................................................................................................83 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI 
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ HÒA BÌNH...................................................................83 
 3.1. Cơ sở của việc xây dựng giải pháp .......................................................................83 
 3.1.1. Định hướng chung cho phát triển giáo dục dạy nghề ở Việt Nam................... 83 
 3.1.2. Tầm quan trọng của việc nâng cao CLĐT tại Trường CĐN Hòa Bình. ........... 84 
 3.1.3. Định hướng đảm bảo nâng cao CLĐT của Trường CĐN Hòa Bình trong thời 
 gian tới .................................................................................................................................... 84 
 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo .........................................86 
 3.2.1. Giải pháp thứ 1: Đổi mới xây dựng mục tiêu, chương trình đào tạo và PP 
 giảng dạy................................................................................................................................. 86 
 3.2.1.1. Cơ sở đề ra giải pháp ...............................................................................86 
 3.2.1.2. Mục đích...................................................................................................88 
 3.2.1.3. Nội dung của giải pháp ...........................................................................88 
 3.2.1.4. Kết quả cần đạt được ...............................................................................92 
 3.2.2. Giải pháp thứ 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ giáo viên 93 
 3.2.2.1. Cơ sở đề ra giải pháp ...............................................................................93 
 3.2.2.2. Mục đích...................................................................................................93 
 3.2.2.3. Nội dung của giải pháp ...........................................................................93 
 3.2.2.4. Kết quả cần đạt được ...............................................................................98 
 3.2.3. Giải pháp 3: Đổi mới công tác tuyển sinh và nâng cao chất lượng đầu vào của 
người học ................................................................................................................................ 98 
 3.2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ..........................................................................98 
 3.2.3.2. Mục đích...................................................................................................99 
 3.2.3.3. Nội dung giải pháp ..................................................................................99 
 3.2.3.4. Kết quả mong đợi...................................................................................101 
 3.2.4. Giải pháp thứ 4: Nâng cao công tác quản lý hoạt động giảng dạy giáo viên .. 101 
 3.2.4.1. Cơ sở đề ra giải pháp .............................................................................101 
 3.2.4.2. Nội dung giải pháp ................................................................................102 
 3.2.4.3. Kế hoạch triển khai thực hiện...............................................................102 
 3.2.4.4. Kết quả mong đợi...................................................................................105 
 3.2.5. Giải pháp thứ 5 :Nâng cao công tác quản lý người học ................................... 106 
 3.2.5.1. Cơ sở để ra giải pháp .............................................................................106 
 3.2.5.2. Nội dung giải pháp ................................................................................106 
 3.2.5.3. Kế hoạch triển khai thực hiện...............................................................107 
 3.2.5.4. Kết quả mong đợi...................................................................................108 
 3.2.6. Giải pháp thứ 6 : Tăng cường đầu tư và nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật 
chất phục vụ hoạt động dạy và học của Nhà trường......................................................... 108 
 3.2.6.1. Cơ sở đề xuất giải pháp .........................................................................108 
 3.2.6.2. Mục đích.................................................................................................109 
 3.2.6.3. Nội dung và kế hoạch thực hiện giải pháp...........................................109 
 3.2.6.4. Kế hoạch triển khai thực hiện...............................................................112 
 3.2.6.5. Chi phí cho giải pháp.............................................................................113 
 3.2.6.6. Kết quả mong đợi...................................................................................113 
 3.2.7. Giải pháp thứ 7: Xây dựng và nâng cao mối quan hệ giữa Nhà trường và các 
đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động ( người học sau khi tốt nghiệp ra trường) ...... 113 
 3.2.7.1. Cơ sở đề ra giải pháp .............................................................................113 
 3.2.7.2. Mục đích.................................................................................................113 
 3.2.7.3. Nội dung giải pháp ................................................................................114 
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3............................................................................................114 
KẾT LUẬN..................................................................................................................116 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................................................I 
 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
CBGV : Cán bộ giảng viên 
CNH, HĐH : Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa 
CĐ : Cao đẳng 
CĐN : Cao đẳng nghề 
CTHSSV : Công tác Học sinh - Sinh viên 
CSSDLĐ : Cơ sở sử dụng lao động 
DN : Doanh nghiệp 
DNSX : Doanh nghiệp sản xuất 
ĐH : Đại học 
HSSV : Học sinh, sinh viên 
NXB : Nhà xuất bản 
NCKH : Nghiên cứu khoa học 
KHCN : Khoa học công nghệ 
KTX : Ký túc xá 
SKKN : Sáng kiến kinh nghiệm 
SCN : Sơ cấp nghề 
SXKD : Sản xuất kinh doanh 
QTCLSP : Quản trị chất lượng sản phẩm 
THCN : Trung học chuyên nghiệp 
THPT : Trung học phổ thông 
THCS : Trung học cơ sở 
TCN : Trung cấp nghề 
TCHC : Tổ chức - Hành chính 
TCKT : Tài chính - Kế toán 
UBND : Ủy ban nhân dân 
XHCN : Xã hội chủ nghĩa 
VHVL : Vừa học, vừa làm 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Trường CĐN Hòa Bình........ 35 
Bảng 2.2: Cấu trúc kiến thức của chương trình khung nghề KTDN .............. 39 
Bảng 2.3: Bảng kết quả đánh giá mục tiêu, chương trình đào tạo.................. 40 
Bảng 2.4: Thống kê số lượng giáo viên giảng dạy ......................................... 43 
Bảng 2.5: Bảng thống kê về tuổi đời và thâm niên giảng dạy GV ................. 44 
Bảng 2.6: Trình độ chuyên môn của đội ngũ giáo viên.................................. 45 
Bảng 2.7: Trình độ sư phạm của giáo viên ..................................................... 45 
Bảng 2.8: Kết quả đánh giá năng lực sư phạm của giáo viên......................... 46 
Bảng 2.9: Kết quả đánh giá phương pháp giảng dạy của giáo viên................ 47 
Bảng 2.10: Bảng tổng hợp số lượng học sinh nhập học năm 2010 - 2012..... 51 
Bảng 2.11: Kết quả đánh giá công tác quản lý hoạt động đào tạo.................. 52 
Bảng 2.12: Kết quả đánh giá công tác quản lý hoạt động học tập người học .................. 56 
Bảng 2.13: Kết quả đánh giá của GV về công tác quản lý hoạt động giảng dạy................. 58 
Bảng 2.14: Bảng tổng hợp số lượng người học tuyển vào các năm học. ....... 61 
Bảng 2.15: Tổng hợp kết quả rèn luyện của học sinh các năm 2010-2012.... 63 
Bảng 2.16: Tình hình việc làm của người học sau khi tốt nghiệp năm 2012 . 64 
Bảng 2.17: Thống kê về kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học .............. 65 
phục vụ và đáp ứng yêu cầu của công việc..................................................... 65 
Bảng 2.18: Bảng thống kê số lượng phòng học thực hành năm 2012 .......... 66 
Bảng 2.19: Kết quả điều tra đánh giá về hiệu quả của việc quản lý và sử dụng 
 các trang thiết bị trong trường................................................................. 67 
Bảng 2.20: Mức tự bảo đảm chi phí hoạt động Nhà trường ......................... 69 
Bảng 2.21: Kết quả đánh giá của giáo viên, người học về quan hệ giữa cơ sở 
 sử dụng lao động với nhà trường ............................................................ 73 
 DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ 
Hình 1.1: Sơ đồ chu trình đào tạo .......................................................................... 12 
Hình 1.2: Sơ đồ mối quan hệ mục tiêu đào tạo với chất lượng đào tạo................. 14 
Hình 1.3: Quan hệ giữa mục tiêu đào tạo và chất lượng đào tạo............................ 18 
Hình 1.4: Quá trình đào tạo và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo ........ 29 
Hình 1.5: Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo ....................................... 30 
 MỞ ĐẦU 
1.Sự cần thiết của đề tài 
 Bước sang thế kỷ XXI, vấn đề nguồn nhân lực ngày càng trở thành yếu tố 
quyết định đối với sự phát triển và thịnh vượng của mỗi Quốc gia. Việt Nam cũng 
đang trong thời kỳ đầu của CNH, HĐH nên việc đáp ứng về nhu cầu con người và 
nguồn nhân lực là nhân tố quyết định. Trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực 
thì đào tạo nghề luôn được coi là vấn đề then chốt nhằm tạo ra đội ngũ công nhân 
kỹ thuật có trình độ kiến thức chuyên môn, có kỹ năng thái độ nghề nghiệp phù hợp 
với yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng sự biến đổi cơ cấu kinh tế, đáp ứng 
nhu cầu chuyển dịch cơ cấu lao động. 
 Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI và Kết luận Hội nghị lần thứ 
sáu Ban chấp hành trung ương khóa IX nhấn mạnh:" Đổi mới căn bản, toàn diện 
giáo dục và đào tạo là một yêu cầu khách quan và cấp bách của sự nghiệp đẩy mạnh 
CNH, HĐH, xây dựng bảo vệ Tổ quốc ở nước ta trong giai đoạn hiện nay. Phát 
triển, nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo, chất lượng nguồn nhân lực; phát 
triển khoa học, công nghệ và kinh tế tri thức, là điều kiện phát huy nguồn lực con 
người, yếu tố cơ bản để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững"[8, 
tr102]. Muốn cho sự nghiệp CNH, HĐH thành công, thì điều cốt lõi là phải phát 
huy tốt nhân tố con người. Bởi lẽ con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự 
phát triển, giáo dục là nhân tố chủ yếu để hình thành và phát tiển nhân cách con 
người, là chìa khóa mở cửa cho tương lai, là quốc sách hàng đầu của chiến lược 
phát triển kinh tế xã hội. 
 Nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực, là trách nhiệm chung của toàn Đảng, toàn 
dân, trong đó vai trò của các trường chuyên nghiệp và dạy nghề, các cơ sở đào tạo 
là rất quan trọng. 
 Hòa Bình là một tỉnh miền núi có tiềm năng kinh tế tiếp giáp với thủ đô Hà 
Nội. Do vậy có nhu cầu rất lớn về lực lượng người lao động được đào tạo nghề. 
Nhất là trong lĩnh vực công nghiệp và xây dựng. Hòa Bình hiện có một hệ thống 
đào tạo nghề với 03 trường cao đẳng nghề, 20 các trung tâm dạy nghề, 01 trường 
 1