Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình
Thế kỷ XXI, một thế kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, là thế kỷ của nền kinh tế tri thức, nền công nghiệp tri thức. Một thế kỷ mà ở đó không còn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên của nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng của đội ngũ các nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực của quốc gia đó. Vì thế yếu tố của con người trong bất kỳ một cơ quan, một tổ chức doanh nghiệp nào đều là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của cơ quan, của tổ chức đó. Đó cũng là thế kỷ mà vị thế cạnh tranh dựa trên nguồn nhân lực rẻ của các nước đang phát triển, trong đó có nước ta sẽ mất đi. Nhận thức được điều này, các nhà quản lý mới nhận ra rằng: Chính con người - các nhân viên của mình - mới chính là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp hay cơ quan đó.
Ở nước ta, từ khi chuyển sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước thì nền kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực. Nhà quản lý qua thực tế kinh doanh sẽ có được cách nhìn mới hơn, thực tế hơn, hiện đại hơn về công tác quản lý. Công tác quản lý đã thay đổi để phù hợp với cơ chế mới. Tuy nhiên công tác quản lý nhân sự còn gặp phải một số yếu kém. Các nhà quản lý chưa biết tận dụng nguồn lực con người một cách có hiệu quả so với những gì họ đã làm, với các yếu tố sản xuất khác. Chính vì vậy họ phải thay đổi cách nhìn con người là lực lượng thừa hành sang cách nhìn toàn diện hơn. Trong thời gian làm việc tại Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông, qua nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty, tôi thấy rằng Công ty đã và đang tích cực tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điều kiện có hạn nên công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty có nhiều hạn chế đòi hỏi Công ty phải có biện pháp giải quyết.
111 trang
03/04/2025
400
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình
VĂN VĂN H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ỒNG HIỀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -------------- VĂN HỒNG HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH KHÓA: KHÓA: 2010B QU ẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -------------- VĂN HỒNG HIỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn thạc sỹ khoa học này được thực hiện theo sự hướng dẫn của GS. Đỗ Văn Phức và sự giúp đỡ của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. Em xin cam đoan công trình này là của em, được lập từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, không sao chép bất kỳ luận văn nào trước và chưa công bố ở đâu, dưới bất kỳ dạng nào. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này. Hoà Bình, ngày tháng năm 2013 Học viên Văn Hồng Hiền Văn Hồng Hiền i CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB MỤC LỤC MỞ ĐẦU .................................................................................................................... v CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 4 1.1 QUAN HỆ GIỮA HIỆU QUẢ KINH DOANH VỚI CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ VỚI CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA DOANH NGHIỆP. ..................................................................................................................... 4 1.2 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 12 1.3 CÁC NHÂN TỐ VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL DOANH NGHIỆP ............................................................................... 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL Ở CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH .... 34 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG, CÔNG NGHỆ VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH. ....................................................................................... 34 2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần bảo hiểm Viễn Đông ...................................... 34 2.1.2 Các nhóm sản phẩm và đặc điểm từng nhóm sản phẩm của Công ty Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ................................................................................................ 36 2.1.3 Đặc điểm khách hàng của Công ty Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ............... 41 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH. .......................................... 49 2.2.1. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình về mặt tổng lượng và cơ cấu. ........................................................................... 52 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ....................................................... 57 2.2.3. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ chuyên môn được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ................................... 61 Văn Hồng Hiền ii CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB 2.2.4. Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ........................................................................................................ 62 2.2.5 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .................................................................................................................. 65 2.3 NHỮNG NGUYÊN NHÂN CỦA TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CHƯA CAO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH. .................................................................................................. 66 2.3.1 Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu, quy hoạch cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ......................................................................... 67 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn của chính sách giữ và thu hút thêm cán bộ quản lý giỏi và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho cán bộ quản lý mới được bổ nhiệm của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ......................................................................... 68 2.3.3 Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn xem xét bổ nhiệm cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ....................................................................................... 69 2.3.4 Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích và mức độ hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ........... 70 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao cho cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ............................................................. 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH TRONG 5 NĂM TỚI ............................................................ 78 3.1 NHỮNG SỨC ÉP VÀ NHỮNG YÊU CẦU MỚI ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH TRONG 5 NĂM TỚI ................................................................................................ 78 3.1.1. 5 sức ép mới đối với Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình trong 5 năm tới 78 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình trong 5 năm tới ...................................................................... 81 Văn Hồng Hiền iii CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB 3.2 GIẢI PHÁP 1: ĐỔI MỚI CƠ CHẾ SỬ DỤNG: QUY HOẠCH THĂNG TIẾN, BỔ NHIỆM, MIỄN NHIỆM, ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH ĐÓNG GÓP, VÀ ĐÃI NGỘ ĐỘI NGŨ CBQL CỦA BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH TRONG 5 NĂM TỚI ......... 82 3.2.1 Đổi mới quy hoạch thăng tiến và tiêu chuẩn đề bạt cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình trong 5 năm tới......................................... 82 3.2.2 Đổi mới công tác đánh giá thành tích đóng góp và đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình trong 5 năm tới. .............. 84 3.3 GIẢI PHÁP 2: ĐỔI MỚI CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NÂNG CAO TR̀NH ĐỘ CHO TỪNG LOẠI CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG HOÀ BÌNH TRONG 5 NĂM TỚI ............................................................................................................................ 93 KẾT LUẬN .............................................................................................................. 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 100 Văn Hồng Hiền iv CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB Danh môc c¸c ch÷ viÕt t¾t NHNN : Ng©n hµng nhµ n−íc. NHTM : Ng©n hµng th−¬ng m¹i. NHNo&PTNT : Ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n TCKT : Tæ chøc kinh tÕ. TCTD : Tæ chøc tÝn dông CNH-H§H : C«ng nghiÖp ho¸ - HiÖn ®¹i ho¸ CNXH : Chñ nghÜa x· héi DNNN : Doanh nghiÖp nhµ n−íc H§ND : Héi ®ång nh©n d©n GDP : Tæng s¶n phÈm quèc néi UT§T : Uû th¸c ®Çu t− USD : §ång ®« la mü EUR : §ång tiÒn chung ch©u ©u ATM : M¸y rót tiÒn tù ®éng Văn Hồng Hiền v CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt Nam ........ 6 Bảng 1.2 Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của các loại công việc quản lý doanh nghiệp kém chất lượng ................................................. 9 Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) .............................................................................. 13 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 ....................................................................................................... 14 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam ....................................................................................................... 15 Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu kém chấp nhận được trong công tác của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam. ................................................................ 22 Bảng 1.7 Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp ....................................................................... 22 Bảng 1.8 Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu hút ban đầu cán bộ quản lý giỏi của Công ty .. ............................................................................... 27 Bảng 1.9 Luận giải đề xuất đổi mới chính sách thu hút ban đầu cán bộ quản lý giỏi của Công ty .. ........................................................................................................ 27 Bảng 1.10 Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý giỏi của Công ty .. ................................................................................ 30 Bảng 1.11 Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý giỏi của Công ty .. .................................................................................................. 31 Bảng 1.12 Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty .. ......................................... 32 Bảng 2.1: Doanh thu theo nhóm nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình giai đoạn 2009 – 2011. ..................................................................................... 46 Bảng 2.2: Doanh thu theo nhóm nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình giai đoạn 2009 – 2011 ...................................................................................... 47 Bảng 2.3: Doanh thu theo nghiệp vụ bảo hiểm của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình giai đoạn 2009 – 2011 ............................................................................................... 48 Bảng 2.4. Đánh giá mức độ hợp lý của đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình về mặt cơ cấu số lượng. ............................................................................ 53 Văn Hồng Hiền vi CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB Bảng 2.5. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình theo mức độ đáp ứng về cơ cấu độ tuổi. ........................................................... 54 Bảng 2.6. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình theo mức độ đáp ứng về cơ cấu giới tính ............................... 55 Bảng 2.7. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình theo mức độ đáp ứng về cơ cấu thâm niên công tác ........................................ 57 Bảng 2.8. Bảng kết quả xin ý kiến chuyên gia về tỷ lệ % hợp lý của CBQL theo cơ cấu ngành nghề được đào tạo của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông giai đoạn 2010-2015. ................................................................................................................ 58 Bảng 2.9. Bảng tổng hợp kết quả đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông. .... 60 Bảng 2.10. Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ chuyên môn được đào tạo của Ban giám đốc và trưởng các Phòng ban. .............................. 61 Bảng 2.11. Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ chuyên môn được đào tạo của Cán bộ quản lý nghiệp vụ. .................................................... 62 Bảng 2.12. Bảng kết quả điều tra, khảo sát chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .................................................................. 64 Bảng 2.13:Bảng tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .................................................................. 65 Bảng 2.14. Bảng đánh giá tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ............................................................ 66 Bảng 2.15. Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. .................................................................................................................. 72 Bảng 2.16. Kết quả tổng hợp các chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp đối với cán bộ quản lý giỏi của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình. ............................................... 73 Bảng 2.17. Kết quả tổng hợp các chỉ số của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý của Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ..................................... 76 Bảng 3.1. Kết quả luận giải đề xuất đổi mới cơ chế chính sách đãi ngộ cán bộ quản lý giỏi của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ................................... 91 Bảng 3.2. Kết quả luận giải đề xuất dổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông .................. 94 Văn Hồng Hiền vii CH QTKD BK Khóa 2010B-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Chi nhánh công ty CPBH VĐ tại HB DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao hoạt động của doanh nghiệp ......................................................................................................... 7 Hình 1.2 Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động của Doanh nghiệp .............................................................................................................. 8 Hình 1.3 Quan hệ giữa chất lượng quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ........................................................................................................................ 11 Hình 2.1. Biểu đồ biểu thị cơ cấu độ tuổi cán bộ quản lý Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ........................................................................................................................... 54 Hình 2.2. Biểu đồ biểu thị cơ cấu về giới tính của CBQL Bảo hiểm Viễn Đông Hoà Bình ........................................................................................................................... 56 Văn Hồng Hiền viii CH QTKD BK Khóa 2010B-2013
File đính kèm:
- luan_van_mot_so_giai_phap_nham_nang_cao_chat_luong_doi_ngu_c.pdf
