Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Thuỷ Sản Quảng Ninh

 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ 
 --------------------------------------- 
 TRẦN KIÊN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ 
 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 
 XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN QUẢNG NINH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 GS.TS. ĐỖ VĂN PHỨC 
 Hà Nội – Năm 2012 
 MỤC LỤC 
LỜI NÓI ĐẦU ....................................................................................... 1 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN 
BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ............................................................ 3 
1.1. Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt 
động và với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp ............ 3 
1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 
cán bộ quản lý doanh nghiệp ................................................................... 8 
1.2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ (cấp độ) chuyên 
môn được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp .................... 18 
1.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp ....... 19 
1.3. Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 
bộ quản lý doanh nghiệp ......................................................................... 21 
TÓM TẮT CHƯƠNG I ......................................................................... 28 
CHƯƠNG: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 
CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THỦY 
SẢN QUẢNG NINH. ............................................................................. 29 
2.1 Các đặc điểm hoạt động của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu 
Quảng Ninh. ........................................................................................... 29 
2.1.1 Các loại sản phẩm, đặc điểm của từng loại và đặc điểm công 
nghệ sản xuất của Công ty CP XNK TS Quảng Ninh. .............................. 31 
2.1.2 Các loại khách hàng và đặc điểm của từng loại của Công ty CP 
XNK Thủy sản Quảng Ninh. ................................................................... 33 
2.1.3 Tình hình hiệu quả hoạt động của Công ty CP XNK Thủy sản 
Quảng Ninh ............................................................................................. 33 
2.2. Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty 
CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. ................................................ 38 
2.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo 
của đội ngũ cán bộ quản lý Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản 
Quảng Ninh. ............................................................................................ 38 
2.2.2 Đánh giá về mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ (cấp độ) 
chuyên môn được đào tạo theo thống kê của đội ngũ CBQL tại Công 
ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. ............................................ 44 
 2.2.3. Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của 
Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. .................................. 47 
2.3 Các nguyên nhân của chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP xuất 
nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh chưa cao. .............................................. 51 
2.3.1 Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu và quy hoạch 
thăng tiến của CBQL của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng 
Ninh. ...................................................................................................... 51 
2.3.2. Về mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút ban đầu thêm cán bộ 
quản lý giỏi và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL 
mới được bổ nhiệm của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng 
Ninh. ...................................................................................................... 53 
2.3.3. Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ 
nhiệm, miễn nhiệm CBQL của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản 
Quảng Ninh. ........................................................................................... 56 
2.3.4. Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích và mức 
độ hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại CBQL của Công ty CP 
xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. ..................................................... 57 
2.3.5. Về mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ và mức độ hợp lý của 
chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại 
CBQL của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. ................. 61 
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ......................................................................... 65 
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT 
NHẬP KHẨU THỦY SẢN QUẢNG NINH .......................................... 66 
3.1 Những sức ép mới đối với Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản 
Quảng Ninh và những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công 
ty đến 2015 ............................................................................................ 66 
3.2. Giải pháp 1: ...................................................................................... 73 
3.3 Giải pháp 2: ...................................................................................... 81 
3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán 
bộ quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh 
trong 5 năm tới ....................................................................................... 82 
3.3.2 -Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng 
loại cán bộ quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng 
Ninh trong 5 năm tới ............................................................................... 84 
 3.3.3- Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo nâng cao trình độ 
cho từng loại cán bộ quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy 
sản Quảng Ninh trong 5 năm tới. ............................................................. 85 
3.3.4- Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP 
xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh sẽ đạt được nếu áp dụng các giải 
pháp đề xuất. .......................................................................................... 92 
KẾT LUẬN ............................................................................................ 94 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................... 95 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Trong quá trình làm luận văn em đã thực sự dành nhiều thời gian 
cho việc tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến 
thức để phân tích và đề xuất cải tiến thực trạng đội ngũ cán bộ quản 
lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. 
 Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập 
của riêng em, được lập từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để 
viết ra. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của 
bất cứ tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung 
thực. Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. 
 Hà Nội, ngày tháng 6 năm 2012 
 Trần Kiên 
 Khóa: 2010-2012 
 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
WTO Word Trade Organization: Tổ chức thương mại quốc tế 
WHO: Tổ chức y tế thế giới 
ASEAN: Tổ chức liên kết khu vực Đông Nam Á 
APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương 
ATTP An toàn thực phẩm. 
ĐHBK Đại học Bách khoa Hà Nội. 
QTKD Quản trị kinh doanh. 
CBQL Cán bộ quản lý 
CBCNV Cán bộ công nhân viên. 
CP Cổ phần 
DN Doanh nghiệp 
XNK Xuất nhập khẩu 
Công ty XNKTSQN: Công cổ phần xuất nhập khẩu Thủy sản Quảng Ninh 
ISOInternational Organization for Standardization- Tổ chức tiêu chuẩn 
 hóa quốc tế. 
KS2: Kỹ sư bằng 2 
ROA: Lợi nhuận / Tổng tài sản . 
ROE: Lãi ròng / Vốn chủ sở hữu. 
NCKH: Nghiên cứu khoa học 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng 
đến môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công 
nghiệp Việt Nam ..................................................................................... 4 
Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ 
quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) ...................................... 11 
Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất 
công nghiệp Việt Nam 2010 .................................................................... 12 
Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý 
DNSX công nghiệp Việt Nam ................................................................. 13 
Bảng 1.5 Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN 
về mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề .................................................. 17 
Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội 
ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam. ...................... 20 
Bảng 2.1- Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty CP XNK 
thủy sản Quảng Ninh (2008-2010) .......................................................... 34 
Bảng 2.2. Hiệu quả hoạt động kinh doanh ................................................ 35 
Bảng 2.3: Kim ngạch xuất khẩu hàng thủy sản của công ty Cổ phần 
XNK thủy sản Quảng Ninh ( 2007-2010) ................................................ 35 
Bảng 2.4: Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường Công ty XNKTSQN 
qua các năm ............................................................................................. 36 
Bảng 2.5- Thống kê cơ cấu 03 loại kiến thức quan trọng Ban Giám 
đốc Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh, Trưởng các 
phòng ban và Tổ trưởng các bộ phận. ...................................................... 39 
Bảng 2.6- Cơ cấu 03 loại kiến thức của Ban Giám đốc Công ty CP 
xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh và Tổ trưởng, giám đốc nhà 
hàng. ....................................................................................................... 42 
Bảng 2.7- Ngành nghề được đào tạo của CBQL tại Công ty CP xuất 
nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh .............................................................. 43 
Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn được đào tạo tại Công ty CP xuất 
nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh ............................................................... 45 
Bảng 2.9. Tình hình giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống của đội 
ngũ CBQL của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh ........... 48 
 Bảng 2.10: Bảng kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng 
của đội ngũ CBQL Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh 
năm 2010 ................................................................................................. 50 
Bảng 2.11- Bảng thu nhập bình quân tháng của CBQL Công ty CP 
xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh năm 2010 ...................................... 60 
Bảng 2.12: Chính sách hỗ trợ người được đào tạo của Công ty CP 
xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh ....................................................... 63 
Bảng 2.13- So sánh chính sách hỗ trợ người được đào tạo của Công 
ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh ............................................. 64 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh 
 LỜI NÓI ĐẦU 
 1. Lý do chọn đề tài luận văn. 
 Sau 3 kỳ học lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD của ĐHBK 
 Hà Nội em nhận biết được rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán bộ 
 quản lý có vai trò quyết định đối với khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động 
 của doanh nghiệp. 
 Tiếp theo, sau hơn 10 năm công tác ở công ty em thấy năng lực cạnh tranh, 
 hiệu quả kinh doanh thật sự không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng 
 đội ngũ cán bộ quản lý của công ty có nhiều điều bất cập; 
 Và cuối cùng là căn cứ vào chuyên ngành đào tạo và công tác của em trong 
 tương lai Em đã chủ động đề xuất và được chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với 
 đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh được lựa chọn để nghiên cứu 
 mang tính cấp thiết và có ý nghĩa thực tiễn quan trọng. 
 2. Mục đích (các kết quả) nghiên cứu: 
 Lựa chọn, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. 
 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty CP xuất 
 nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh trong thời gian qua cùng những nguyên nhân. 
 Đề xuất 1 số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ 
 quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh trong thời gian tới. 
 3. Phương pháp nghiên cứu: 
 Đề tài sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong đó chủ yếu là 
 phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh. 
Trần Kiên -1- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh 
 4. Nội dung của luận văn: gồm 3 chương 
 Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 
 nghiệp. 
 Chương 2. Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh. 
 Chương 3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của Công ty CP xuất nhập khẩu thủy sản Quảng Ninh đến 2015. 
 Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình học tập và nghiên cứu song 
 do kiến thức còn hạn chế, chắc chắn luận văn của em còn nhiều thiếu sót. Em 
 xin lĩnh hội, tiếp thu những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy, các cô trong 
 Viện Kinh Tế và Quản Lý, ĐHBK Hà Nội để luận văn tốt nghiệp của em được 
 hoàn thiện hơn nữa. 
 Em xin chân thành cảm ơn! 
Trần Kiên -2- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012