Luận văn Phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 HOÀNG MINH TIẾN 
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG 
TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN 
 PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 Hà Nội – Năm 2016 
 1 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... 4 
LỜI CÁM ƠN ...................................................................................................... 5 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .............................................................. 6 
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ................................................ 7 
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 9 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ............ 12 
1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa thực tiễn của quản trị nhân lực ............................. 12 
1.1.1 Khái niệm: ................................................................................................................. 12 
1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực: ....................................................................... 13 
1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn của quản trị nhân lực: .................................................................. 15 
1.2 Các chức năng cơ bản của quản trị nhân lực ................................................... 15 
1.2.1 Nhóm chức năng thu hút nhân lực: ................................................................ 16 
1.2.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nhân lực: .......................................... 21 
1.2.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực: ...................................................... 22 
1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực .............................................. 28 
1.3.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên ngoài: ................................................................... 29 
1.3.2 Ảnh hưởng từ những nhân tố bên trong: ....................................................... 30 
1.4 Một số chỉ tiêu đánh giá quản trị nhân lực ....................................................... 31 
1.5 Một số kinh nghiệm về quản trị nhân sự và bài học kinh nghiệm ................... 32 
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG 
TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG ................................. 35 
2.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty cp bóng đèn phích nước Rạng 
 Đông .................................................................................................................. 35 
2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty CPBĐPNRĐ ........................ 48 
2.2.1 Đặc điểm cơ cấu nhân sự công ty CPBĐPNRĐ ............................................. 48 
2.2.2 Phân tích công tác quản trị nhân sự tại công ty CPBĐPNRĐ....................... 51 
2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại Cty Rạng Đông ...... 74 
2.2.3.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô ................................................................ 74 
2.2.3.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô ................................................................ 76 
TÓM LƯỢC CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 79 
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 
NHÂN SỰ TẠI CTY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG .... 80 
3.1 Quan điểm và mục tiêu chung của cty Rạng Đông trong những năm tới ......... 80 
3.1.1 Quan điểm của công ty CPBĐPNRĐ trong những năm tới ........................... 80 
3.1.2 Mục tiêu của công ty CPBĐPNRĐ ................................................................. 80 
3.2 Mục tiêu đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty CPBĐPNRĐ .. 81 
3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty CPBĐPNRĐ
 ................................................................................................................................. 81 
 2 
3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ........ 81 
3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của nguồn nhân 
lực ............................................................................................................................ 84 
3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá năng lực thực 
hiện công việc của nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước 
Rạng Đông ............................................................................................................... 88 
TÓM LƯỢC CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 91 
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 92 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................. 94 
 3 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Đề tài luận văn thạc sỹ: “Phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện 
công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông” là 
đề tài mà nội dung nghiên cứu về công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần 
bóng đèn phích nước Rạng Đông. Đây là đề tài do chính bản thân Tôi thực hiện dựa 
trên cơ sở thu thập các số liệu từ Công ty, các tài liệu tham khảo chuyên ngành và 
các tài liệu khác có liên quan dưới sự hướng dẫn tận tình của TS. Nguyễn Ngọc 
Điện và sự giúp đỡ của các cán bộ, nhân viên đang công tác tại Công ty cổ phần 
bóng đèn phích nước Rạng Đông. 
 Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của riêng cá nhân Tôi. Các số liệu, kết 
luận nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Những kết luận 
khoa học của luận văn chưa từng được công bố. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm 
về những thông tin đưa ra. 
 Hà Nội, ngày 03 tháng 8 năm 2016 
 Học viên 
 Hoàng Minh Tiến 
 4 
 LỜI CÁM ƠN 
 Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em luôn 
nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giáo Viện Kinh tế và 
Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. 
 Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, các thầy cô giáo Viện 
Kinh tế và Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tận tình dạy bảo em trong 
suốt thời gian học tập tại trường. 
 Em xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Ngọc Điện đã dành rất nhiều thời 
gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp em hoàn thành luận văn. 
 Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn các cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần 
bóng đèn phích nước Rạng Đông đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi 
cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. 
 Hà Nội, ngày 03 tháng 8 năm 2016 
 Học viên 
 Hoàng Minh Tiến 
 5 
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 
CP: Cổ phần 
CPBĐPNRĐ: Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông 
KH-KDVT: Kế hoạch kinh doanh vật tư 
QLHT: Quản lý hệ thống 
CBCNV: Cán bộ công nhân viên 
WTO: Tổ chức thương mại thế giới 
SXKD: Sản xuất kinh doanh 
UBND: Ủy ban nhân dân 
HQ: Huỳnh Quang 
TBCS: Thiết bị chiếu sang 
TGĐ: Tổng giám đốc 
SL: Số lượng 
CNVC: Công nhân viên chức 
AEC: Cộng đồng kinh tế ASEAN 
 6 
 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty .................................................................... 40 
Bảng 1.1: So sánh đặc điểm của quản trị nhân sự giữa Nhật và Mỹ ....................... 32 
Bảng 1.2: So sánh mô hình quản trị “Kaizen” và “Đổi mới phươngTây” .............. 32 
Bảng 2.3: Số lượng tiêu thụ các sản phẩm chính Công ty CP Bóng đèn phích nước 
Rạng Đông giai đoạn 2011-2015 ............................................................................. 45 
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2015 .............................. 47 
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động Công ty CPBĐPNRĐ .................................................. 48 
Bảng 2.6: Diễn biến nguồn nhân lực từ năm 2009->2015 ...................................... 50 
Bảng 2.7: Cơ cấu nhân sự theo thâm niên công tác ................................................ 50 
 Bảng 2.8: Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình quản trị nhân sự tại công ty Rạng 
 Đông ........................................................................................................................ 51 
Bảng 2.9: Mô tả công việc cho vị trí vận hành máy rút khí đèn huỳnh quang 
compact công suất cao tại công ty CPBĐPNRĐ ..................................................... 53 
Bảng 2.10: Tình hình biến động về nhân sự của Công ty CPBĐPNRĐ năm 2015 54 
Bảng 2.11: thống kê tình hình tuyển dụng công ty CPBĐPNRĐ năm 2015 .......... 56 
Bảng 2.12: Tiêu chuẩn tuyển dụng của công ty CPBĐPNRĐ ................................ 58 
Bảng 2.13: Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc P.KH-KDVT ................. 60 
Bảng 2.14: Đánh giá phân loại thi đua phòng KH-KDVT ...................................... 61 
Bảng 2.15: Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty CPBĐPNRĐ từ năm 2013 đến năm 
2015 ......................................................................................................................... 62 
Bảng 2.16: Các hình thức đào tạo phổ biến của công ty CPBĐPNRĐ ................... 63 
Bảng 2.17: Chi phí đào tạo của công ty CPBĐPNRĐ trong năm 2014 và 2015 .... 64 
Bảng 2.18 : Kết quả đào tạo nguồn nhân lực và mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo 
tại công ty CPBĐPNRĐ trong năm 2014 và 2015 .................................................. 65 
Bảng 2.19: Bảng lương P.KH-KDVT tháng 12/2015 ............................................. 67 
Bảng 2.20: Thu nhập bình quân CBCNV của công ty CPBĐPNRĐ ...................... 70 
Bảng 2.21: Hệ số mức độ phức tạp của từng nhóm công việc ................................ 71 
 7 
Bảng 3.22: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên ngoài năm 2016 .............. 83 
Bảng 3.23: Dự kiến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh sau tuyển dụng ......... 83 
Bảng 3.24: Dự kiến số lượng đào tạo và kinh phí đào tạo năm 2016 ..................... 86 
Bảng 3.25: Phiếu đánh giá công việc được thực hiện trong năm 2016 ................... 90 
 8 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Làm thế nào để quản trị nhân sự có hiệu quả là vấn đề khó khăn và thử thách 
lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế chuyển đổi. Sự biến động mạnh 
mẽ của môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cần phải 
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và 
đang tạo ra sức ép lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam phải có các quan điểm 
mới, lĩnh hội được những phương pháp mới và nắm vững được những kỹ năng mới 
về quản trị con người. 
 Ngày nay, các công ty thành đạt và nổi tiếng luôn xem nhân lực là một tài 
sản quý báu, là một sản phẩm giá trị nhất của Công ty. Và các nhà lãnh đạo công ty 
hàng đầu thế giới đều hiểu rằng các công ty hơn thua nhau ở chổ họ có được một 
lực lượng nhân sự như thế nào. 
 Trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết 
các doanh nghiệp Việt Nam không đủ mạnh về tài chính và công nghệ để cạnh 
tranh với các công ty khổng lồ trên thế giới. Cái mà các doanh nghiệp Việt Nam 
nên trông cậy vào chính là nguồn nhân lực của mình. Tuy nhiên, một thực tế là 
khoa học và nghệ thuật quản trị nhân sự chưa được ứng dụng hiệu quả tại các doanh 
nghiệp Việt Nam. 
 Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông là một doanh nghiệp nhà 
nước được chính thức thành lập từ năm 1961. Chắc chắn rằng, có sự đóng góp nhất 
định của công tác quản trị nhân sự vào sự thành đạt của công ty. Tuy nhiên, với hơn 
4 năm công tác tại Công ty, tôi nhận thấy rằng, công tác quản trị nhân sự của công 
ty vẫn còn nhiều bất cập so với sự thay đổi nhanh chóng của xã hội và công ty chưa 
có sự đầu tư thỏa đáng cho nguồn nhân lực. 
 Với những kiến thức được trang bị trong quá trình học tập tại trường Đại học 
Bách Khoa Hà Nội và với mong muốn đóng góp ít sức lực vào sự phát triển của 
Công ty, tôi chọn đề tài “Phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản 
 9 
trị nhân sự tại công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông” để làm luận văn 
tốt nghiệp cho mình. 
2. Nội dung- mục đích nghiên cứu của đề tài 
 Đề tài đúc kết lý luận kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân sự nói chung 
và nghiên cứu thực trạng quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần bóng đèn phích nước 
Rạng Đông thông qua việc phân tích tình hình áp dụng các chính sách về quản trị 
nhân sự, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nhân sự và các 
kết quả thu được thể hiện qua các số liệu báo cáo Từ thực trạng này sẽ cho chúng 
ta những đánh giá tổng quan và khá chính xác về các mặt đã đạt được và những mặt 
còn yếu trong chính sách sử dụng nhân sự của Công ty. Trên cơ sở đó, kết hợp vận 
dụng lý luận về quản trị nhân sự nhằm tìm ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử 
dụng nhân sự của Công ty một cách hữu hiệu và cụ thể nhất. 
 Luận văn này nhằm giúp Công ty CPBĐPNRĐ có một cái nhìn tổng thể về 
quản trị nhân sự; đồng thời nó có tác dụng như là một bản nghiên cứu tiền khả thi 
hỗ trợ và giúp công ty sử dụng tốt hơn nguồn nhân sự của mình, góp phần định 
hình chiến lược phát triển nhân lực và giúp công ty có thể cạnh tranh tốt hơn trong 
bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. 
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 
 - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực tại ty cổ phần bóng đèn 
 phích nước Rạng Đông. 
 - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị 
nhân sự ở Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông. 
4. Phương pháp nghiên cứu 
 Phương pháp nghiên cứu cơ bản sử dụng trong luận văn này là: phương pháp 
thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp và phân tích, với cách tiếp 
cận hệ thống bằng số liệu thông tin thực tế thu thập tại Công ty CPBĐPNRĐ. 
 Các số liệu sử dụng trong trong luận văn là những số liệu của các báo cáo và 
tài liệu nghiên cứu đã công bố chính thức của công ty 
 10