Luận văn Phân tích và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam
Kể từ khi con người xuất hiện trên mặt đất này và kể từ khi con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Xã hội càng phức tạp, đa dạng và đông đảo bao nhiêu thì vai trò của nhà quản trị càng quan trọng bấy nhiêu. Một trong những vấn đề mấu chốt của quản trị là quản trị con người (quản trị nhân sự). Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Tầm quan trọng của yếu tố con người là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Nhiều nước vốn xuất phát từ những điều kiện kinh tế thấp kém, lạc hậu, tài nguyên thiên nhiên thậm chí còn nghèo hơn Việt Nam hiện nay nhưng đã đạt được tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhờ biết phát huy và sử dụng tốt yếu tố con người. Nước ta có ruộng đất canh tác bình quân đầu người thuộc diện thấp nhất thế giới, tài nguyên khoáng sản tuy đa dạng phong phú song trữ lượng không lớn như nhiều nước khác, cơ sở vật chất còn lạc hậu, nguồn vốn trong nước hạn chế, vì vậy xét đến cùng con người vẫn là nguồn vốn quí giá và lớn nhất của nước ta hiện nay.
Do vậy hơn lúc nào hết chúng ta cần tập trung phát triển nhân tố con người trong lực lượng sản xuất để vươn lên mạnh mẽ, nhanh chóng hơn nữa về mặt kinh tế và mặc dù chúng ta đã rất cố gắng để đạt được những thành tựu nhất định trong việc phát huy và sử dụng yếu tố con người nhưng cho đến nay con người lao động Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế và mới chỉ đáp ứng được phần nào yêu cầu của nền sản xuất hiện đại. Sở dĩ có tình trạng như vậy chủ yếu là do chúng ta chưa hiểu đúng yếu tố con người hoặc còn có những cách hiểu, cách làm khác nhau, không nhất quán và thiếu đồng bộ trong việc phát huy, sử dụng yếu tố con người, dẫn đến tình trạng thiếu những nhân sự có đủ năng lực để làm chủ công nghệ hiện đại, để thực hiện các dự án chuyển giao công nghệ với các nước có nền công nghiệp phát triển. Thiếu vốn, chúng ta có thể cải thiện môi trường đầu tư thông qua các chế độ, chính sách để thu hút, thiếu công nghệ hiện đại chúng ta có thể thực hiện các dự án chuyển giao công nghệ.
104 trang
05/04/2025
200
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Phân tích và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
Tóm tắt nội dung tài liệu: Luận văn Phân tích và đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam
Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o Tr−êng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi ------[[ \\------- NGUYÔN TUÊN DòNG PH¢N TÝCH Vµ §Ò XUÊT C¸C gi¶I ph¸p ®Ó HOµN THIÖN ho¹t ®éng QU¶N TRÞ NH¢N Sù T¹I C¤NG TY TNHH MTV DU LÞCH DÞCH Vô DÇU KHÝ VIÖT NAM LuËn v¨n th¹c sÜ kü thuËt CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: TS. Vò QUANG Hµ néi - 2012 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN........................................................... Error! Bookmark not defined. LỜI CẢM ƠN................................................................. Error! Bookmark not defined. MỤC LỤC..................................................................................................................... 1 DANH MỤC CÁC BẢNG............................................. Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ......................... Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTError! Bookmark not defined. LỜI NÓI ĐẦU .............................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰERROR! BOOKMARK NOT DE 1.1. Tổng quan về quản trị nhân sự.............................. Error! Bookmark not defined. 1.2. Sự cần thiết của việc hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự.....Error! Bookmark not defined. 1.3. Nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân sự ..... Error! Bookmark not defined. 1.4. Nội dung, chức năng chủ yếu về quản trị nhân sựError! Bookmark not defined. 1.5. Kinh nghiệm quản trị nhân sự trong các công ty vừa và nhỏ ở Châu Á.......Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAMERROR! BOOKMARK N 2.1. Khái quát chung về Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam (OSC Việt Nam)........................................................... Error! Bookmark not defined. 2.2. Dữ liệu thu thập..................................................... Error! Bookmark not defined. 2.3. Phân tích thực trạng nhân sự tại OSC Việt Nam... Error! Bookmark not defined. 2.4. Thực trạng quản trị nhân sự tại OSC Việt Nam.... Error! Bookmark not defined. 2.5. Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nhân sự tại OSC Việt Nam Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM VIỆT NAM.............................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nhân sự tại OSC Việt Nam...Error! Bookmark not defined. 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân sự và phân tích công việcError! Bookmark not defined. 3.3. Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nhân sự ......Error! Bookmark not defined. 3.4. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nhân sựError! Bookmark not defined. 3.5. Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nhân sự .. Error! Bookmark not defined. 3.6. Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân sự...........Error! Bookmark not defined. 3.7. Một số kiến nghị ................................................... Error! Bookmark not defined. TÓM TẮT CHƯƠNG 3..............................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. KẾT LUẬN CHUNG..................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Vũ Quang. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Hà Nội, ngày 27 tháng 08 năm 2012 Người thực hiện Nguyễn Tuấn Dũng i Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chị, và các bạn. Tôi xin được bày tỏ lới cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế và Quản lý cùng các thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Đặc biệt, tôi xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS. Vũ Quang, đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Xin được cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban chuyên môn của Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam đã cung cấp tài liệu và đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình làm việc, thu thập số liệu tại Công ty để tôi có thể hoàn thành được luận văn. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp. Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn này khó tránh khỏi những hạn chế, khiếm khuyết nhất định. Kính mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để bản luận văn này được hoàn thiện hơn nữa. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 08 năm 2012 Người thực hiện Nguyễn Tuấn Dũng ii Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..........................................................................................................i LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................ii MỤC LỤC....................................................................................................................iii DANH MỤC CÁC BẢNG ...........................................................................................v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ.......................................................................vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT...........................................vii LỜI NÓI ĐẦU ..............................................................................................................1 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ.............................5 1.1. Tổng quan về quản trị nhân sự................................................................................5 1.2. Sự cần thiết của việc hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự.................................8 1.3. Nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nhân sự........................................................9 1.4. Nội dung, chức năng chủ yếu về quản trị nhân sự...............................................12 1.5. Kinh nghiệm quản trị nhân sự trong các công ty vừa và nhỏ ở Châu Á..............16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM...............20 2.1. Khái quát chung về Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam (OSC Việt Nam)...........................................................................................................20 2.2. Dữ liệu thu thập.....................................................................................................32 2.3. Phân tích thực trạng nhân sự tại OSC Việt Nam...................................................32 2.4. Thực trạng quản trị nhân sự tại OSC Việt Nam ....................................................36 2.5. Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nhân sự tại OSC Việt Nam ..57 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM VIỆT NAM.......................................................................................................60 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển nhân sự tại OSC Việt Nam .............................60 iii Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân sự và phân tích công việc......60 3.3. Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nhân sự .......................................63 3.4. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển nhân sự ................................70 3.5. Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nhân sự...................................................82 3.6. Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhân sự............................................87 3.7. Một số kiến nghị....................................................................................................90 TÓM TẮT CHƯƠNG 3.............................................................................................92 KẾT LUẬN CHUNG .................................................................................................93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................94 iv Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh các phong cách quản trị nhân sự ở các công ty vừa và nhỏ ở Châu Á ...........................................................................................................................17 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động SXKD của OSC Việt Nam 2010-2011..........................30 Bảng 2.2: Cơ cấu dữ liệu thu thập tại OSC Việt Nam .................................................32 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động của OSC Việt Nam theo trình độ đào tạo.........................34 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động của OSC Việt Nam theo giới tính qua các năm ...............35 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của OSC Việt Nam năm 2011......................35 Bảng 2.7: Nhận xét về thăng tiến của 200 CBCNV trong OSC Việt Nam..................42 Bảng 2.8: Các hình thức đạo tạo của OSC Việt Nam..................................................44 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo của OSC Việt Nam.............................................................46 Bảng 2.10: Nhận xét về đào tạo của 200 CBCNV trong OSC Việt Nam....................47 Bảng 2.11: Nhận xét về đánh giá kết quả thực hiện công việc của 200 CBCNV trong OSC Việt Nam .............................................................................................................49 Bảng 2.12: Nhận xét về lương của 200 CBCNV trong OSC Việt Nam ......................54 Bảng 3.1: Danh sách các nhóm năng lực .....................................................................73 Bảng 3.2: Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho vị trí cán bộ lãnh đạo ................74 Bảng 3.3: Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho vị trí nhân viên gián tiếp...........76 Bảng 3.4: Xác định nhu cầu phát triển năng lực cho vị trí nhân viên trực tiếp ...........78 Bảng 3.5: Năng lực cần đào tạo bổ sung......................................................................80 Bảng 3.6: Bảng đánh giá nhân viên qua mạng.............................................................83 v Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của OSC Việt Nam.......................................................25 Sơ đồ 2.2: Các bước của quy trình tuyển dụng hiện nay tại OSC Việt Nam............38 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất ..................................................................63 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ của OSC Việt Nam qua các năm......33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động của OSC Việt Nam theo trình độ đào tạo..................34 vi Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Họ và tên: Nguyễn Tuấn Dũng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành 1 OSC VIỆT NAM Viên Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam 2 TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn 3 MTV Một Thành Viên 4 CN Chi nhánh 5 Cty Công ty 6 HĐLĐ Hợp đồng lao động 7 KS Khách sạn 8 CP Cổ phần 9 TCNS Tổ chức Nhân sự 10 TCKT Tài chính Kế toán 11 CLTT Chiến lược Tiếp Thị 12 PC-KSNB Pháp Chế Kiểm soát nội bộ 13 CBCNV Cán bộ công nhân viên 14 CPI Chỉ số giá tiêu dùng trong nước 15 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 16 NNL Nguồn nhân lực 17 SXKD Sản xuất kinh doanh 18 BHYT Bảo hiểm y tế 19 BHXH Bảo hiểm xã hội 20 VHTTDL Văn hóa, thể thao và du lịch vii
File đính kèm:
- luan_van_phan_tich_va_de_xuat_cac_giai_phap_de_hoan_thien_ho.pdf
- 000000255507_tt_5816.pdf
