Luận văn Phân tích và một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 1

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------- o0o -------- 
 CHU ĐỨC LONG 
 PHÂN TÍCH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP 
 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
Người hướng dẫn khoa học: TS. VŨ QUANG 
 HÀ NỘI, 2013 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 MỤC LỤC 
 Trang
LỜI CẢM ƠN & LỜI CAM ĐOAN .. 4
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU .. 5
LỜI MỞ ĐẦU 6
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN LỰC TRONG 
DOANH NGHIỆP 10
1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 10
 TRONG DOANH NGHIỆP ............. 
 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực . 10
 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ....... 11
 1.1.3. Mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực ...... 12
 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ... 13
 1.1.5. Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực 16
1.2. CÁC VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH 
 NGHIỆP . . 18
 1.2.1. Phân tích công việc . 19
 1.2.2. Lập kế hoạch nguồn nhân lực . 22
 1.2.3. Tuyển dụng nhân viên . ... 27
 1.2.4. Đánh giá thực hiện công việc . 30
 1.2.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 34
 1.2.6. Trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên ...... 37
 1.2.7. Quan hệ lao động 38
1.3. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH 39
 NGHIỆP ......
 1.3.1. Ý nghĩa của công tác nâng cao chất lượng nhân lực .. 39
 1.3.2. Phương hướng thực hiện nâng cao chất lượng nhân lực 40
 Kết luận chương 1 ... 43
 -1- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN 
NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG 
ĐIỆN 1 ... 44
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG 44
 ĐIỆN1 . 
 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .. 44
 2.1.2. Chức năng và ngành nghề kinh doanh của công ty 45
 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty ... 48
2.2. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 
 NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY 
 DỰNG ĐIỆN 1 50
2.3. THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ 50
 VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1
 2.3.1. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 50
 2.3.2. Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi .. 53
2.4. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC 54
 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 
 2.4.1. Công tác phân tích công việc và tuyển dụng .. 55
 2.4.2. Công tác đánh giá thực hiện công việc ... 60
 2.4.3. Công tác đào tạo và phát triển 62
 2.4.4. Công tác trả công và khuyến khích tinh thần nhân viên 67
 2.4.5. Đánh giá công tác về hệ lao động .. 73
 Kết luận chương 2 ............ 76
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT 
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ 
VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 .. 77
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH ĐIỆN VIỆT NAM 77
 VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 ...... 
 3.1.1. Phương hướng phát triển của ngành điện lực Việt Nam 77
 3.1.2. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần tư vấn xây dựng 
 điện 1 .. 78
3.2. MỤC TIÊU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 
 TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 ..... 79
 3.2.1. Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán bộ quản lý ...... 79
 3.2.2. Xây dựng một chương trình đồng bộ về nguồn nhân lực của công 
 ty . 80
3.3. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ 
 -2- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 1 81
 3.3.1. Giải pháp 1: Thực hiện công tác phân tích công việc 84
 3.3.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc ... 90
 3.3.3. Giải pháp 3: Đào tạo và phát triển cho người lao động .. 93
 Kết luận chương 3....................................................................................... 108
 KẾT LUẬN .. 109
 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 111
 PHỤ LỤC . 112
 -3- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 LỜI CẢM ƠN 
 Tôi xin gửi lời cảm sơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Vũ Quang, người đã nhiệt 
tình quan tâm và hướng dẫn giúp tôi hoàn thành luận văn này. 
 Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Kinh tế & Quản lý và Viện 
Đào tạo sau đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi 
cho tôi trong quá trình học tập và làm luận văn. 
 Tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và toàn thể đồng nghiệp tại 
Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1 đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian 
làm luận văn này. 
 Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn các bạn bè cùng khóa học đã động viên 
giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và cho tới ngày hôm nay. 
 Trong quá trình làm luận văn tác giả không thể tránh khỏi các thiếu sót, rất 
mong nhận được sự góp ý, bổ sung của Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp các bạn 
bè đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn. 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được 
tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ thực tế viết ra, không sao chép của bất kỳ 
luận văn nào trước đó. 
 Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này. 
 Hµ Néi , ngµy 28 th¸ng 03 n¨m 2013 
 T¸c gi¶ 
 Chu Đức Long 
 -4- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU 
Danh mục các sơ đồ, hình vẽ Trang 
Hình 1.1: Sơ đồ phân tích công việc 20 
Hình 1.2: Sơ đồ phân tích và lập kế hoạch nhân lực của doanh nghiệp. 23 
Hình 1.3: Mô hình lập dự án về cung cấp nhân lực thời kỳ T+1. 24 
Hình 1.4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên 28 
Hình 1.5: Quy trình lập chương trình đào tạo và phát triển 35 
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty 49 
Hình 2.2: Lưu đồ tuyển dụng 59 
Hình 2.3: Quy trình đào tạo 65 
Hình 3.1: Quy trình đào tạo cán bộ nhân viên 95 
Danh mục các bảng, biểu. Trang 
Bảng 1.1: Bảng danh mục các tiêu chí điều tra. 17 
Bảng 1.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực trong tương lai của 
 24 
doanh nghiệp 
Bảng 1.3: Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên theo 
 33 
phương pháp cho điểm 
Bảng 1.4: Các phương pháp đào tạo và phát triển 36 
Bảng 1.5: Cơ cấu ngành nghề chuyên sâu trong doanh nghiệp 41 
Bảng 2.1: Trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý 51 
Bảng 2.2: Trình độ chuyên môn của cán bộ chuyên môn, nhân viên 51 
 -5- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
Bảng 2.3: Cơ cấu ngành nghề chuyên sâu 52 
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 53 
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 54 
Bảng 2.6: Số lượng cán bộ biến đổi trong 03 năm gần đây 57 
Bảng 2.7: Tổng hợp đánh giá công tác phân tích công việc và tuyển 
 58 
dụng 
Bảng 2.8: Bảng tổng hợp ý kiến về công tác đánh giá thực hiện công 
 61 
việc 
Bảng 2.9: Kết quả tổng hợp đánh giá công tác đào tạo và phát triển 64 
Bảng 2.10: Kết quả tổng hợp đánh giá công tác trả công và khuyến 
 69 
khích tinh thần nhân viên 
Bảng 2.11: Kết quả tổng hợp đánh giá công tác về quan hệ lao động 74 
Bảng 3.1: Định mức nhân lực cho công tác thiết kế giám sát phần 
 82 
điện 
Bảng 3.2: Định mức nhân lực cho công tác thiết kế giám sát phần điện 
 83 
theo hướng tinh giảm 
Bảng 3.3: Bản mô tả công việc 86 
Bảng 3.4: Bảng yêu cầu chuyên môn công việc 87 
Bảng 3.5: Bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc 88 
Bảng 3.6: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 91 
Bảng 3.7: Tiêu thức đánh giá chi tiết chất lượng thực hiện công việc 92 
Bảng 3.8: Bảng kế hoạch đào tạo phòng thiết bị công nghệ nhà máy 
 95 
điện P22 
Bảng 3.9: Các phương pháp đào tạo ứng với đối tượng kỹ sư điện 98 
Bảng 3.10: Bảng tổng hợp đánh giá kết quả đào tạo nhân viên 106 
 -6- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Đặt vấn đề 
 Một trong những mấu chốt của quản trị là quản trị con người, dù có nguồn tài 
chính dồi dầo, nguồn tài nguyên phong phú và sở hữu công nghệ khoa học hiện đại 
thì doanh nghiệp hay tổ chức cũng sẽ không thể thành công nếu không biết quản trị 
con người. Đặc biệt trước xu hướng mà thế giới đang phải đối mặt là sự ngày càng 
khan hiếm các nguồn tài nguyên thiên nhiên và sự phát triển không ngừng những 
nhu cầu của con người thì quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố đầu vào hết sức 
cần thiết nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Mặc dù đã có một số lượng lớn 
tài liệu đề cập đến quản trị nguồn nhân lực nhưng vẫn chưa thực sự phù hợp về lý 
luận và thực tiễn với đặc trưng mô hình hoạt động của Công ty tư vấn xây dựng 
điện 1 (PECC1). 
 Cùng với sự phát triển của nền kinh tế công nghiệp sản xuất hiện đại, các khu 
công nghiệp, các khu đô thị mọc lên khắp nơi, nhu cầu sử dụng điện năng của cả 
nước cũng tăng cao đột biến. Kéo theo đó là nhu cầu tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây 
dựng công trình điện ( Nguồn điện, hệ thống truyền tải ) cũng ngày càng cao. 
Những năm 2000 trở về trước công việc tư vấn, khỏa sát, thiết kế, xây dựng công 
trình thường do Công ty tư vấn và xây dựng điện 1 đảm nhận. Hiện nay mặc dù 
Công ty đã cổ phần hóa (từ năm 2008) để tạo động lực phát triển nhưng đứng trước 
sự cạnh tranh quyết liệt từ các đơn vị tư vấn khác Công ty cổ phần tư vấn xây dựng 
điện 1 nhận thấy cần thay đổi cách suy nghĩ, thay đổi cách thức quản lý để tiếp tục 
là công ty đầu ngành trong lĩnh vực tư vấn khảo sát thiết kế và xây dựng các công 
trình điện. Quản trị nguồn nhân lực là một khâu quan trọng trong hệ thống quản lý 
các nguồn lực nhằm đáp ứng được yêu cầu về sự phát triển này. 
 Trong kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty tư vấn xây dựng điện 1 
những năm tới còn hàng chục công trình điện lớn nhỏ đang và sẽ được thi công (Lai 
Châu, Huội Quảng, Nậm na 2, Nậm na 3 ) đòi hỏi một nhu cầu lớn về nhân lực có 
chất lượng. Đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty hiện nay lên tới hàng trăm người. 
Nguồn nhân lực này nếu được sử dụng hợp lý sẽ đem lại một hiệu quả rất lớn. 
 -7- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
 Nhiệm vụ quản lý nói chung và nhiệm vụ quản lý nguồn nhân lực nói riêng 
đang đặt ra nhiều yêu cầu mới và cấp bách. Các vấn đề về hoạch định nhân sự, 
tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo và phát triển, đánh giá hoàn thành công việc, lương 
bổng và phúc lợi, an toàn lao động và y tế, quan hệ nhân sự...cần được nghiện cứu 
có hệ thống, toàn diện. Trên ý nghĩa đó, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích và một 
số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần tư vấn 
xây dựng điện 1” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ. 
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
 Đối tượng để nghiên cứu trong đề tài này là thực trạng nguồn nhân lực trong 
Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1 qua phân tích môi trường sản xuất kinh 
doanh của công ty những năm qua và xu hướng phát triển của ngành Điện trong 
những năm tới. 
 Phạm vi nghiên cứu phân tích thực trạng một số hoạt động của công tác quản 
trị nguồn nhân lực, các mối liên hệ giữa chúng với môi trường xung quanh, phân tích 
tình hình áp dụng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực 
hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và các kết quả thu được. 
3. Mục đích của đề tài 
 Luận văn hệ thống hoá cở sở lý luận, xác lập phương hướng nâng cao chất 
lượng nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1. Dựa vào cơ sở 
lý thuyết, số liệu, ý kiến thăm dò, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân 
lực trong công ty để xác định điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân và đưa ra các 
giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong của Công ty cổ phần tư vấn 
xây dựng điện 1. Đề tài được thực hiện nhằm sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu tư 
nhất là nguồn nhân lực phục vụ cho sự phát triển của Công ty trong tương lai. 
4. Phương pháp nghiên cứu 
 Sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học, phương pháp phỏng vấn kết hợp 
phiếu điều tra câu hỏi làm sáng tỏ và cụ thể hoá nội dung nghiên cứu. Tổng hợp, 
 -8- 
 Luận văn thạc sỹ kỹ thuật 
phân tích và khái quát trên cơ sở các thông tin nội bộ và bên ngoài Công ty cổ phần 
tư vấn xây dựng điện 1. 
5. Những đóng góp mới 
 Hệ thống hoá lý luận phù hợp với đặc trưng của quản trị nguồn nhân lực trong 
Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1. Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và 
công tác quản trị nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1 thời 
gian qua, xác định được những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân cần phải giải 
quyết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 
6. Cấu trúc của luận văn 
 • Mở đầu 
 • Chương 1: Cơ sở lý thuyết về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 
 • Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực trong Công 
 ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1. 
 • Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân 
 lực trong Công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 1 
 • Kết luận 
 -9-