Luận văn Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao - Trung tâm đào tạo tài năng & chất lượng cao - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 ------------------------------------------- 
 LÊ THỊ THANH MINH 
 PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM 
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CHƯƠNG TRÌNH 
 ĐÀO TẠO KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG CAO – TRUNG TÂM ĐÀO 
TẠO TÀI NĂNG & CHẤT LƯỢNG CAO – TRƯỜNG ĐẠI HỌC 
 BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. ĐỖ THÀNH PHƯƠNG 
 HÀ NỘI - 2011 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN 
Tôi, học viên Lê Thị Thanh Minh, xin cam đoan: 
 i. Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của tôi, 
 ii. Số liệu trong luận văn được điều tra trung thực 
 iii. Nội dung luận văn có độ dài 99 trang bao gồm các bảng biểu, con số, sơ đồ, 
 phụ lục 
 Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2011 
 Ký tên: 
 Học viên: Lê Thị Thanh Minh
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 1 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trước hết, tác giả muốn nói lời cảm ơn chân thành đến TS. Đỗ Thành 
Phương, công tác tại Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. Nhờ có sự hướng dẫn nhiệt 
tình trong suốt thời gian qua và nhờ có kiến thức sâu rộng của thầy, em mới có thể 
thực hiện luận văn một cách hoàn chỉnh, logic và khoa học. 
 Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc Trung tâm ĐT Tài Năng 
& CLC đã động viên, tạo điều kiện giúp đỡ để em có thời gian theo học hết khóa 
học. 
 Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến các giảng 
viên tham gia giảng dạy khóa học vì đã cung cấp những kiến thức cơ sở và chuyên 
ngành cũng như cách thức tiến hành một nghiên cứu khoa học chuyên ngành Quản 
trị Kinh doanh. 
 Do một số yếu tố chủ quan và khách quan, luận văn không thể tránh khỏi 
một số tồn tại. Kính mong các giảng viên, các nhà khoa học, các nhà hoạch định và 
quản lý, những người quan tâm đến đề tài cho ý kiến đóng góp để tác giả có thể làm 
tốt hơn nữa trong những nghiên cứu sau. 
 Học viên: Lê Thị Thanh Minh 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 2 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN..........................................................................1 
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................2 
DANH MỤC VIẾT TẮT........................................................................... ................5 
DANH MỤC SƠ ĐỒ ..................................................................................................5 
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................6 
PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................7 
 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................7 
 2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài ....................................................7 
 3. Mục đích nghiên cứu của đề tài...........................................................................8 
 4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài............................................................................8 
 5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu .......................................................................8 
 6. Kết cấu của luận văn............................................................................................9 
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG 
ĐÀO TẠO.................................................................................................................10 
 1.1. Một số khái niệm cơ bản về chất lượng và chất lượng đào tạo......................10 
 1.1.1. Chất lượng sản phẩm ...............................................................................10 
 1.1.2. Chất lượng đào tạo...................................................................................11 
 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo...................................19 
 1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng và đảm bảo chất lượng đào tạo............................19 
 1.2.2. Một số mô hình đảm bảo chất lượng đào tạo ..........................................21 
 1.3. Phân tích, đánh giá chất lượng đào tạo...........................................................21 
 1.3.1. Mục đích, quan điểm của đánh giá chất lượng đào tạo ..........................21 
 1.3.2 Các nội dung, phương pháp đánh giá .......................................................22 
CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CHƯƠNG 
TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ SƯ CHẤT LƯỢNG CAO..................................................30 
 2.1 Giới thiệu chung về Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và chương trình ĐT 
 KSCLC ..................................................................................................................30 
 2.1.1 Tổng quan về trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ...................................30 
 2.1.2. Giới thiệu chung về Chương trình KSCLC .............................................30 
 2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo của Chương trình Đào 
 tạo KSCLC ............................................................................................................32 
 2.2.1. Kết quả đào tạo của Chương trình KSCLC .............................................32 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 3 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 2.2.2. Phân tích và đánh giá kết quả đào tạo ở đầu ra: ......................................35 
 2.2.3 Phân tích và đánh giá kết quả đào tạo theo các tiêu chí đánh giá chất 
 lượng của Bộ giáo dục và đào tạo......................................................................41 
 2.2.4. Đánh giá chất lượng đào tạo của Chương trình KSCLC bằng khảo sát..60 
 Một số kết luận Chương 2:....................................................................................83 
 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐÀO TẠO CỦA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KSCLC.......................................85 
 3.1. Những nét cơ bản định hướng xây dựng và phát triển Chương trình ĐT 
 KSCLC giai đoạn 2011-2016, tầm nhìn 2022.......................................................85 
 3.2 Một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo của chương trình đào tạo 
 KSCLC ..................................................................................................................88 
 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giảng dạy........................................88 
 3.2.2 Tăng cường huy động tài chính, đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị 
 hiện đại...............................................................................................................90 
 3.2.3 Tăng cường các hoạt động maketing, xây dựng và củng cố “thương hiệu” 
 của Chương trình KSCLC .................................................................................91 
 3.2.4 Củng cố mối liên hệ giữa đào tạo của Chương trình KSCLC với việc sử 
 dụng nguồn nhân lực của các nhà tuyển dụng...................................................93 
 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu khoa học (NCKH) ...............................94 
 3.2.6 Bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc tại 
 Chương trình KSCLC........................................................................................95 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................................97 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................100 
PHẦN PHỤ LỤC ............................................................................................................ .102 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 4 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 
 SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN 
TT Chữ viết tắt Ý nghĩa 
 1. CT ĐT KSCLC Chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao 
 2. TT ĐT TN & CLC Trung tâm đào tạo Tài năng & chất lượng cao 
 3. PFIEV Programme de Formation d’Ingénieurs d’Excellence au 
 Vietnam 
 4. ĐH Đại học 
 5. ĐHBKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội 
 6. CLĐT chất lượng đào tạo 
 7. NCKH&CGCN Nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ 
 8. HTTT & TT Hệ thống thông tin & truyền thông 
 9. THCN Tin học công nghiệp 
 10. CKHK Cơ khí hàng không 
 11. CBQL, GV Cán bộ quản lý, giáo viên 
 12. DS Danh sách 
 13. TKKQ Thống kê kết qủa 
 14. SV Sinh viên 
 15. KNLVNLD Kỹ năng làm việc người lao động 
 16. CN Chuyên ngành 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ 
Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của trường ĐHBK Hà Nội 45 
Sơ đồ 2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm đào tạo Tài năng và chất lượng cao 46 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 5 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU 
Bảng 1.1 Các yêu cầu đối với sinh viên tốt nghiệp ĐH 28 
Bảng 2.1: DS các trường ĐH của Pháp và Việt Nam tham gia CT KSCLC 31 
Bảng 2.2: Danh sách các chuyên ngành của Chương trình ĐT ĐT KSCLC 31 
Bảng 2.3: Thống kê tình hình tuyển sinh của CT ĐT KSCLC các năm 33 
Bảng 2.4: Bảng TK KQ tuyển sinh năm học 2007-2008 và năm học 2008-2009 33 
Bảng 2.5: Danh sách sinh viên KSCLC đi học nước ngoài bằng học bổng 322 34 
Bảng 2.6: Tình hình bảo vệ tốt nghiệp trước Hội đồng hỗn hợp 34 
Bảng 2.7: Thống kê tình hình cựu sinh viên đến tháng 6/2009 35 
Bảng 2.8: Bảng phân bố khối lượng đào tạo 45 
Bảng 2.9: Bảng phân bố khối lượng đào tạo giai đoạn I 45 
Bảng 2.10: Bảng tỉ lệ Lý thuyết/Bài tập/Thực hành/Đồ án các chuyên ngành 48 
Bảng 2.11: Các Khoa, Viện tham gia đào tạo 53 
Bảng 2.12: Thống kê tình hình giáo viên tham gia giảng dạy tại CT KSCLC 54 
Bảng 2.13: Một số đề tài nghiên cứu ngoài PFIEV trong hai năm 2008, 2009 56 
Bảng 2.14: Dự toán hàng năm của CT ĐT KSCLC 59 
Bảng 2.15: Tổng số phiếu khảo sát đã phát ra và nhận lại 63 
Bảng 2.16: Kết quả khảo sát mức độ tin cậy về CLĐT từ phía sinh viên 63 
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về khả năng đáp ứng các yêu cầu 64 
Bảng 2.18: Kết quả đánh giá mức độ bảo đảm về CLĐT từ phía sinh viên 65 
Bảng 2.19: Kết quả đánh giá mức độ cảm thông thấu hiểu về CLĐT từ phía SV 66 
Bảng 2.20: Kết quả đánh giá các yếu tố hữu hình về CLĐT từ phía sinh viên 66 
Bảng 2.21: Kết quả đánh giá hình ảnh của CT ĐT KSCLC từ phía sinh viên 68 
Bảng 2.22: Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên 69 
Bảng 2.23: Kết quả đánh giá về cảm nhận của SV về các chuyên ngành ĐT 70 
Bảng 2.24: KQ đánh giá về mức độ tin cậy của CT KSCLC từ phía CBQL, GV 72 
Bảng 2.25: Kết quả đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu từ phía CBQL, GV 72 
Bảng 2.26: Kết quả đánh giá về mức độ đảm bảo 73 
Bảng 2.27: Kết quả đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu 74 
Bảng 2.28: Kết quả đánh giá về các yếu tố hữu hình từ phía CBQL, GV 75 
Bảng 2.29: Kết quả đánh giá về hình ảnh của CT ĐT KSCLC 76 
Bảng 2.30: Kết quả đánh giá về mức độ hài lòng qua đánh giá của giáo viên 76 
Bảng 2.31: Kết quả đánh giá về CLĐT từng chuyên ngành tại CT KSCLC 77 
Bảng 2.32: Đánh giá về kết quả kiến thức chuyên ngành của sinh viên 79 
Bảng 2.33: Đánh giá về trình độ ngoại ngữ của sinh viên 80 
Bảng 2.34: Đánh giá kết quả về sử dụng tin học của sinh viên CT KSCLC 80 
Bảng 2.35: Kết quả đánh giá chất lượng của sinh viên CT KSCLC trong khả 
năng công tác thực tế tại doanh nghiệp 81 
Bảng 2.36: Thống kê mô tả đánh giá kỹ năng người lao động theo phiếu điều 
tra KNLVNLD 81 
Bảng 3.1: Các chuyên ngành mới tại CT ĐT KSCLC ĐHBKHN 85 
Bảng 3.2: Chuẩn trình độ ngoại ngữ của kỹ sư tốt nghiệp PFIEV 87 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 6 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Trong suốt thập kỷ đầu của Thế kỷ 21, trọng trách đào tạo nguồn nhân lực 
trình độ cao đang đè nặng lên vai các trường đại học, đặc biệt là các trường đại học 
kỹ thuật. Chương trình Đào tạo Kỹ sư chất lượng cao – Trường Đại học Bách khoa 
Hà Nội đã và đang góp phần đào tạo kỹ sư theo tiêu chuẩn Châu Âu và thế giới, 
theo hướng vừa đa ngành vừa đảm bảo năng lực chuyên môn sâu. Tuy nhiên việc 
đào tạo của Chương trình Đào tạo Kỹ sư chất lượng cao vẫn tồn tại một số hạn chế 
nhất định mà chương trình cần phải cải thiện nhằm đạt được mục tiêu đào tạo đã đề 
ra. Vậy, phải làm gì để nâng cao được chất lượng đào tạo cho đối tượng sinh viên 
kỹ sư chất lượng cao. 
 Do nhu cầu bản thân là một chuyên viên công tác tại Chương trình Đào tạo 
kỹ sư chất lượng cao Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, tôi rất cần nghiên cứu lý 
thuyết ứng dụng vào thực tế. Với những lý do đó bản thân tôi chọn đề tài: “Phân 
tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương 
trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao - Trung tâm đào tạo Tài năng & chất lượng cao – 
Trường đại học Bách khoa Hà Nội.” 
2. Ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài 
 - Luận văn này có ý nghĩa thiết thực đối với chương trình Đào tạo KSCLC 
trong việc giám sát, đảm bảo chất lượng đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo. 
 - Có thể giúp ích cho các bộ phận, phòng ban, các khoa chức năng xây dựng 
và làm cơ sở dự kiện để xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển chung của nhà 
Trường trong tương lai. 
 - Cung cấp thông tin cho các đối tượng khác có nhu cầu muốn biết chất 
lượng đào tạo, chất lượng phục vụ và những định hướng, cải tiến trong tương lai 
của chương trình Đào tạo KSCLC. 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 7 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 - Do nhu cầu bản thân là một chuyên viên công tác tại Chương trình Đào tạo 
 kỹ sư chất lượng cao Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tôi rất cần nghiên cứu 
 lý thuyết ứng dụng vào thực tế. 
3. Mục đích nghiên cứu của đề tài 
 - Đánh giá chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC - Trung tâm ĐT 
Tài Năng & CLC – Trường ĐHBK Hà Nội. 
 - Làm rõ được thực trạng chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC. 
 - Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương 
trình ĐT KSCLC. 
4. Giới hạn nghiên cứu của đề tài 
 Dựa vào hệ thống cơ sở lý thuyết về chất lượng và chất lượng trong giáo dục 
đào tạo để phân tích chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT KSCLC. Từ đó, xây 
dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương trình ĐT 
KSCLC. 
5. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 
 Để đạt được mục đích nghiên cứu và trong giới hạn phạm vi đã đề cập ở trên, 
đề tài áp dụng các phương pháp nghiên cứu sau: 
 5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: 
 - Nghiên cứu các nghị quyết, chỉ thị của Đảng, của Nhà nước, Bộ Giáo dục 
và Đào tạo, trường Đại học Bách khoa Hà Nội về công tác GD ĐT trong thời kì 
CNH – HĐH đất nước. 
 - Nghiên cứu tài liệu, tạp chí của các tác giả trong và ngoài nước về đánh giá 
chất lượng đào tạo, biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo. 
 5.2 Phương pháp tổng kết kinh nghiệm và phỏng vấn 
 Bằng phương pháp phỏng vấn nhóm sinh viên để tìm khía cạnh sinh viên 
quan tâm trong học tập; tổng kết kinh nghiệm giảng dạy của giáo viên, kết quả học 
tập của sinh viên trong quá trình học tập. 
 5.3 Phương pháp lấy ý kiến của chuyên gia 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 8 Khoa Kinh tế và Quản lý 
 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 
 Thông qua các chuyên gia nghiên cứu, các hội thảo báo cáo khoa học về 
nâng cao chất lượng đào tạo, nhằm tìm ra những yếu tố đặc trưng để nâng cao chất 
lượng đào tạo. 
 Tham khảo ý kiến của các chuyên gia, các nhà quản lý để xây dựng cơ sở 
cho việc nghiên cứu đề tài. 
 5.4 Phương pháp toán học thống kê 
 Thông qua các số liệu cụ thể về đào tạo, báo cáo tổng kết, số liệu các cuộc 
khảo sát ở sinh viên của chương trình, các giảng viên trực tiếp tham gia giảng dạy 
và các doanh nghiệp để tổng hợp so sánh, đánh giá, rút ra những kết luận từ thực 
tiễn. 
6. Kết cấu của luận văn 
 Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 phần chính: 
 Chương 1: Cơ sở lí luận về chất lượng và chất lượng đào tạo. 
 Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo của Chương trình Đào tạo KSCLC – 
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. 
 Chương 3 : Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo của Chương 
trình Đào tạo KSCLC – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. 
 Phần Kết luận và Kiến nghị. 
 Ngoài ra, để làm rõ nội dung của các phần trên, luận văn có kèm theo các Tài 
liệu tham khảo và các Phụ lục. 
Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 9 Khoa Kinh tế và Quản lý