Luận án Quản lý chất lượng đào tạo đại học từ xa ở Việt Nam theo tiếp cận bảo đảm chất lượng của AAOU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM 
ĐỖ SA KỲ 
QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA 
 Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM 
CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC 
Hà Nội, 2021 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM 
ĐỖ SA KỲ 
QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA 
 Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM 
CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU 
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục 
Mã số: 9.14.01.14 
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC 
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: 1. PGS.TS. Mai Văn Trinh 
 2. TS Lê Đông Phƣơng 
Hà Nội, 2021 
LỜI CAM ĐOAN 
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. 
Các số liệu sử dụng phân tích trong luận án có nguồn gốc rõ ràng, đã công bố theo đúng 
quy định. Các kết quả nghiên cứu trong luận án do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách 
trung thực, khách quan và phù hợp với thực tiễn của Việt Nam. Các kết quả này chƣa 
từng đƣợc công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. 
Nghiên cứu sinh 
 Đỗ Sa Kỳ 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 
STT Từ viết tắt Viết đầy đủ 
1. AAOU Hiệp hội các trƣờng đại học Mở Châu Á 
2. COL Tổ chức học tập khối thịnh vƣợng 
3. BĐCL Bảo đảm chất lƣợng 
4. ĐH Đại học 
5. ĐT Đào tạo 
6. ĐTĐHTX Đào tạo đại học từ xa 
7. ĐTTX Đào tạo từ xa 
8. GD Giáo dục 
9. GDĐH Giáo dục đại học 
10. GD&ĐT Giáo dục và đào tạo 
11. GDM&TX Giáo dục mở và từ xa 
12. GV Giảng viên 
13. GDTX Giáo dục từ xa 
14. VD Ví dụ 
MỤC LỤC 
MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 1 
2. Mục đích nghiên cứu .......................................................................................... 2 
3. Nhiệm vụ nghiên cứu ......................................................................................... 2 
4. Khách thể, đối tƣợng nghiên cứu ........................................................................ 3 
4.1 Khách thể nghiên cứu .................................................................................. 3 
4.2 Đối tƣợng nghiên cứu.................................................................................. 3 
5. Giả thuyết khoa học ............................................................................................ 3 
6. Giới hạn phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 3 
6.1 Giới hạn về nội dung nghiên cứu ............................................................ 3 
6.2 Giới hạn về khách thể khảo sát ................................................................... 4 
6.3 Giới hạn về địa bàn nghiên cứu .................................................................. 4 
7. Phƣơng pháp nghiên cứu .................................................................................... 4 
7.1. Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu lý luận ..................................................... 4 
7.2 Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn ................................................... 5 
7.3. Nhóm phƣơng pháp thống kê toán học ...................................................... 5 
8. Những luận điểm bảo vệ ........................................................................................ 5 
9. Đóng góp mới của luận án ..................................................................................... 6 
10. Cấu trúc của luận án ............................................................................................ 6 
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ 
XA THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG CỦA AAOU ................... 7 
1.1 Tổng quan về lịch sử vấn đề nghiên cứu ............................................................. 7 
1.1.1 Các nghiên cứu về đào tạo đại học từ xa ................................................. 7 
1.1.2 Các nghiên cứu về quản lý đào tạo đại học từ xa theo khung Bảo đảm 
chất lƣợng ....................................................................................................... 12 
1.1.3 Kết luận chung và các vấn đề cần giải quyết ...................................... 17 
1.2 Một số vấn đề lý luận về đào tạo từ xa .............................................................. 18 
1.2.1 Khái niệm đào tạo từ xa ......................................................................... 18 
1.2.2. Thuật ngữ liên quan đến đào tạo từ xa .................................................. 20 
1.2.3. Đặc điểm đào tạo đại học từ xa .......................................................... 27 
1.2.4 Các hình thức đào tạo đại học từ xa ....................................................... 30 
1.2.5. Ƣu điểm và nhƣợc điểm của đào tạo đại học từ xa .............................. 32 
1.2.6. Một số lý thuyết về đào tạo từ xa .......................................................... 34 
1.3 Quản lý chất lƣợng ĐTĐHTX theo tiếp cận bảo đảm chất lƣợng của AAOU..... 40 
1.3.1. Các khái niệm ....................................................................................... 40 
1.3.2. Chất lƣợng và chu trình quản lý chất lƣợng PDCA .............................. 42 
1.3.3. Mô hình Bảo đảm chất lƣợng của AAOU ............................................ 45 
1.3.4. Nội dung quản lý chất lƣợng ĐTĐHTX theo mô hình AAOU ............ 48 
1.4. Các yếu tố tác động đến đào tạo và quản lý chất lƣợng đào tạo từ xa ............. 51 
1.4.1. Tác động của môi trƣờng bên ngoài...................................................... 51 
1.4.2. Tác động của môi trƣờng bên trong .................................................... 53 
Tiểu kết chƣơng 1 .................................................................................................... 55 
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI 
HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG 
CỦA AAOU 56 
2.1 Khái quát về đào tạo đại học từ xa ở Việt Nam ................................................ 56 
2.1.1 Bối cảnh phát triển đào tạo từ xa ở Việt Nam ....................................... 56 
2.1.2 Lịch sử phát triển đào tạo từ xa và mô hình đại học Mở ở Việt Nam ... 58 
2.2. Đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa ở Việt Nam ..... 58 
2.2.1. Giới thiệu nghiên cứu thực trạng .......................................................... 58 
2.2.2 Kết quả đánh giá thực trạng quản lý đào tạo đại học từ xa ở Việt Nam 60 
2.2.3 Kết quả đánh giá thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa ở 
Việt Nam theo tiếp cận khung Bảo đảm chất lƣợng của AAOU .................... 64 
2.2.4. Đánh giá chung về thực trạng công tác quản lý đào tạo đại học từ xa ở 
Việt Nam ......................................................................................................... 88 
2.3. Kinh nghiệm quốc tế về quản lý chất lƣợng đào tạo từ xa ............................... 89 
2.3.1. Sự phát triển của đào tạo từ xa trên thế giới.......................................... 89 
2.3.2. Bảo đảm chất lƣợng trong đào tạo đại học từ xa................................... 92 
2.3.3. Bảo đảm chất lƣợng trong lĩnh vực hỗ trợ ngƣời học của đại học Mở 
Sukhothai Thammathirat (STOU), Thái Lan .................................................. 98 
2.3.4. Bảo đảm chất lƣợng trong lĩnh vực hỗ trợ ngƣời học của đại học Mở 
Indonesia Đại học Universitas Terbuka (UT) ............................................... 103 
2.3.5. Bài học cho Việt Nam ......................................................................... 106 
Tiểu kết chƣơng 2 .................................................................................................. 108 
CHƢƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI 
HỌC TỪ XA Ở VIỆT NAM THEO TIẾP CẬN BẢO ĐẢM CHẤT LƢỢNG 
CỦA AAOU 109 
3.1 Nguyên tắc lựa chọn giải pháp......................................................................... 109 
3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn ...................................................... 109 
3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi ......................................................... 109 
3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ ....................................................... 109 
3.2 Các nhóm giải pháp quản lý chất lƣợng đào tạo đại học từ xa ở Việt Nam ... 110 
3.2.1 Nhóm giải pháp xây dựng mô hình hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa ở Việt Nam theo tiếp cận bảo đảm chất lƣợng của AAOU
 ....................................................................................................................... 110 
3.2.2 Nhóm giải pháp về đổi mới quản lý hệ thống bảo đảm chất lƣợng đào tạo 
đại học từ xa .................................................................................................. 118 
3.2.3 Nhóm giải pháp về đổi mới các dịch vụ hỗ trợ triển khai hệ thống bảo 
đảm chất lƣợng và quản lý chất lƣợng trong đào tạo đại học từ xa .............. 124 
3.2.4 Mối quan hệ giữa các giải pháp ........................................................... 132 
3.3 Đánh giá tính cấp thiết và tính khả thi của nhóm giải pháp ............................ 132 
3.3.1. Trƣng cầu ý kiến về tính cấp thiết và tính khả thi của các nhóm giải 
pháp ............................................................................................................... 133 
3.3.2. Kết quả đánh giá tính cấp thiết và tính khả thi của từng nhóm giải pháp
 ....................................................................................................................... 134 
3.3.3. Tổng hợp kết quả đánh giá các giải pháp ........................................... 147 
3.4. Thử nghiệm một giải pháp ............................................................................. 149 
3.4.1. Mục đích, giới hạn, phƣơng pháp, tiến trình thử nghiệm ................... 149 
3.4.2. Kết quả thử nghiệm ............................................................................. 150 
Tiểu kết chƣơng 3 .................................................................................................. 153 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................................ 154 
1. Kết luận .............................................................................................................. 154 
2. Kiến nghị ........................................................................................................... 155 
2.1 Bộ Giáo dục và Đào tạo .......................................................................... 155 
2.2 Đối với các cơ sở đào tạo đại học có hệ đào tạo từ xa ............................ 156 
DANH MỤC CÔNG TRÌNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN ĐÃ 
CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ ............................................................................ 157 
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................... 158 
PHỤ LỤC ........................................................................................................ 165 
PHIẾU KHẢO SÁT .......................... ... ng dạy từ xa (Vui lòng ghi rõ nếu thầy cô là GV). 
Học hàm, học vị 
 Cử nhân Tiến sĩ 
 Thạc sĩ GS.TS, PGS.TS 
Thâm niên công tác 
 Dƣới 5 năm Từ 10 năm đến dƣới 15 năm 
 Từ 5 năm đến dƣới 10 năm Từ 15 năm trở lên 
Giới tính 
 Nam Nữ 
Trân trọng cảm ơn! 
PHIẾU KHẢO NGHIỆM 
Tính cấp thiết và tính khả thi của các giải pháp bảo đảm chất lƣợng đào tạo 
đại học từ xa 
Mã số phiếu:................... Ngày phỏng vấn:........tháng.......năm........ 
Kính thƣa Ông/Bà, 
Chúng tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến của chuyên gia, cán bộ quản lý, GV và 
viên chức đại diện các trƣờng đại học, cơ quan, viện nghiên cứu về hoạt động quản lý 
chất lượng đào tạo từ xa tại các trường đại học. Kính mong Ông/Bà dành chút thời 
gian để trả lời một số câu hỏi sau đây. Tất cả thông tin của Ông/Bà đƣợc bảo mật hoàn 
toàn, chỉ sử dụng cho nghiên cứu và không phục vụ mục đích nào khác.Ý kiến của 
Anh/Chịđƣợc tổng hợp mà không công bố danh tính cá nhân. 
Rất mong nhận đƣợc sự cộng tác quý báu của Ông/Bà. 
Trân trọng cảm ơn! 
THÔNG TIN CHUNG 
1. Họ và tên (có thể không ghi):  
2. Đơn vị mà Ông/Bà làm việc:  
3. Vị trí công việc của Ông/Bà: ... 
4. Thâm niên công tác của Ông/Bà: ......................................................................... 
I. PHẦN CÂU HỎI 
Câu 1. Đề nghị Ông/Bà đánh giá về các giải pháp đổi mới quản lý hệ thống Bảo 
đảm chất lượng đào tạo đại học từ xa (ĐTĐHTX) ở 2 tiêu chí: mức độ cấp thiết và mức 
độ khả thi bằng cách đánh dấu (x) vào mức độ phù hợp theo quy ƣớc sau: 
Mức độ cấp thiết 
1: chƣa cấp thiết 2: cấp thiết 3: rất cấp thiết 
Mức độ khả thi: 
1: chƣa khả thi 2: khả thi 3: rất khả thi. 
ST
T 
Đổi mới quản lý hệ thống Bảo 
đảm chất lƣợng đào tạo đại học 
từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 
2 
3 
1 
2 
3 
Xã hội 
1 
Tìm hiểu và xác định những 
nội dung mà xã hội đang quan 
tâm để xác định “cầu” nhằm 
điều chỉnh phù hợp với “cung” 
trong quá trình quản lý 
ST
T 
Đổi mới quản lý hệ thống Bảo 
đảm chất lƣợng đào tạo đại học 
từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 
2 
3 
1 
2 
3 
2 
Giải quyết mối quan tâm của 
xã hội về chất lƣợng và hiệu 
quả của việc đổi mới quản lý hệ 
thống Bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
Quản lý 
3 
Tháo gỡ những bế tắc trong 
quản lý khi các trƣờng đại học 
có đào tạo từ xa đƣợc nâng cao 
quyền tự chủ 
Chính sách 
1 
Bổ sung và hoàn thiện các 
văn bản quản lý nhà nƣớc, cơ 
chế chính sách phát triển mô 
hình đào tạo từ xa trong trƣờng 
đại học nhằm đổi mới quản lý 
hệ thống Bảo đảm chất lƣợng 
đào tạo từ xa 
2 
Thành lập và đƣa vào vận 
hành hội đồng trƣờng trong các 
trƣờng đại học có đào tạo từ xa 
3 
Ban hành quy định và quy 
trình về tuyển sinh, kiểm soát 
chất lƣợng đào tạo, giáo trình, 
mức độ tƣơng tác giữa ngƣời 
học với ngƣời dạy và kiểm tra, 
đánh giá... 
4 
Nâng cao nhận thức của 
ngƣời đứng đầu ở cấp khoa, 
phòng chức năng và cấp cơ sở 
đào tạo về vai trò và tầm quan 
trọng của hoạt động quản lý 
trong mỗi tổ chức 
Nhân sự 
ST
T 
Đổi mới quản lý hệ thống Bảo 
đảm chất lƣợng đào tạo đại học 
từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 
2 
3 
1 
2 
3 
5 
Tuyển chọn và sử dụng cán 
bộ hiệu quả thông qua quy trình 
tuyển dụng công chức đảm bảo 
tính cạnh tranh, công khai, minh 
bạch, công bằng và khách quan 
6 
Liên tục tập huấn, bồi dƣỡng 
nhằm nâng cao chất lƣợng và 
trình độ của đội ngũ cán bộ hiện 
hữu theo kế hoạch trung và dài 
hạn 
7 
Mời các chuyên gia có uy tín, 
kinh nghiệm trong lĩnh vực đào 
tạo từ xa tham gia và quá trình 
giảng dạy 
8 
Đổi mới công tác phát triển 
cán bộ 
Tài chính 
9 
Cung cấp các nguồn lực tài 
chính cần thiết để đổi mới quản 
lý theo hƣớng nâng cao quyền 
tự chủ và tự chịu trách nhiệm 
Kỹ thuật 
10 
Cung cấp các nguồn lực kỹ 
thuật cần thiết để đổi mới quản 
lý hệ thống Bảo đảm chất lƣợng 
đào tạo từ xa 
11 
Cung cấp cho đội ngũ cán bộ 
quản lý một số phƣơng tiện cần 
thiết để phục vụ cho hoạt động 
quản lý 
12 
Xây dựng hệ thống thông tin 
quản lý, tiến hành số hóa tài liệu 
phục vụ hoạt động tổ chức đào 
tạo và nghiên cứu cấp khoa, cấp 
trƣờng 
Câu 2. Đề nghị Ông/Bà đánh giá về các giải pháp xây dựng hệ thống BĐCLĐT 
ĐH từ xa ở 2 tiêu chí: mức độ cấp thiết và mức độ khả thi bằng cách khoanh tròn vào 
mức độ phù hợp theo quy ƣớc sau: 
Mức độ cấp thiết: 
1: chƣa cấp thiết 2: cấp thiết 3: rất cấp thiết. 
Mức độ khả thi: 
1: chƣa khả thi 2: khả thi 3: rất khả thi. 
STT 
Xây dựng hệ thống đảm bảo chất 
lƣợng đào tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
Xã hội 
1 
Giải quyết mối quan tâm của xã 
hội về chất lƣợng và hiệu quả của 
việc xây dựng hệ thống BĐCLĐT 
ĐH từ xa 
2 
Tuyên bố mục tiêu chất lƣợng; 
Đóng góp cho cộng đồng địa 
phƣơng thông qua việc nâng cao 
chất lƣợng ĐT ĐH từ xa 
Quản lý 
3 
Tháo gỡ những bế tắc trong 
quản lý hệ thống BĐCLĐT ĐH 
từ xa 
4 
Xác định rõ mục tiêu, sứ mạng, 
tầm nhìn của cơ sở ĐT 
5 
Tăng cƣờng cơ chế kiểm tra, 
giám sát từng công đoạn trong 
ĐTTX 
6 
Xem xét giám sát chất lƣợng ở 
cấp độ sản phẩm, quá trình, hay 
tổ chức 
Chính sách 
STT 
Xây dựng hệ thống đảm bảo chất 
lƣợng đào tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
1 
Sửa đổi, bổ sung và ban hành 
các văn bản quản lý nhà nƣớc, 
các chủ trƣơng chính sách của 
Đảng và Nhà nƣớc có liên quan, 
các quy chế, bộ tiêu chuẩn đánh 
giá chất lƣợng GDĐH của Bộ GD 
và ĐT 
2 
Trong trƣờng hợp Nhà nƣớc 
chƣa có khung BĐCLcác Bộ 
ngành liên quan cần có văn bản 
hƣớng dẫn trong đó quy định rõ 
nhiệm vụ, trách nhiệm của các 
bên liên quan 
3 
Thành lập và đƣa vào vận hành 
trung tâm bảo đảm chất lƣợng 
trong các trƣờng ĐH có 
ĐTĐHTX 
Nhân sự 
2 
Cung cấp các khoá huấn luyện 
cho GV, trợ giảng và các nhân 
viên khác để đảm bảo rằng họ có 
kiến thức và kỹ năng để thiết kế, 
phát triển, phân phối, đánh giá và 
BĐCLcủa khoá học 
3 Xây dựng các tiêu chuẩn đánh 
giá hiệu quả làm việc rõ ràng cho 
các nhiệm vụ của từng thành viên 
4 
Đối với mỗi giai đoạn trong tổ 
chức khóa ĐT từ thiết kế chƣơng 
trình, sản xuất học liệu đến giảng 
dạy, hƣớng dẫn học viên đều cần 
có cán bộ chuyên trách với yêu 
cầu và nhiệm vụ riêng biệt 
STT 
Xây dựng hệ thống đảm bảo chất 
lƣợng đào tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
Tài chính 
5 
Cung cấp các nguồn lực tài 
chính cần thiết để xây dựng hệ 
thống BĐCLĐT ĐH từ xa 
6 
Huy động nguồn lực từ bên 
ngoài, kêu gọi đầu tƣ trong nƣớc 
cũng nhƣtận dụng sự hỗ trợ của 
cộng đồng quốc tế 
Kỹ thuật 
7 
Cung cấp các nguồn lực kỹ 
thuật cần thiết để xây dựng hệ 
thống BĐCLĐT ĐH từ xa 
8 
Nâng cấp cơ sở hạ tầng; đổi 
mới công nghệ ĐTĐHTX theo 
hƣớng hiện đại và hội nhập quốc 
tế 
9 
Lựa chọn chỉ số thực hiện/ hoạt 
động: các số liệu thực tế và tuyên 
bố sự hài lòng cần thiết để minh 
họa thông tin về chất lƣợng 
10 
Bổ sung mục tiêu chất lƣợng và 
chỉ số hoạt động bên ngoài 
Câu 3. Đề nghị Ông/Bà đánh giá về các giải pháp cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển khai 
bảo đảm chất lượng đào tạo đại học từ xa ở 2 tiêu chí: mức độ cấp thiết và mức độ 
khả thi bằng cách khoanh tròn vào mức độ phù hợp theo quy ƣớc sau: 
Mức độ cấp thiết: 
1: chƣa cấp thiết 2: cấp thiết 3: rất cấp thiết. 
Mức độ khả thi: 
1: chƣa khả thi 2: khả thi 3: rất khả thi. 
STT 
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
Xã hội 
1 
Giải quyết mối quan tâm của 
xã hội về chất lƣợng và hiệu 
quả của việc cung cấp dịch vụ 
hỗ trợ triển khai bảo đảm chất 
lƣợng ĐT ĐH từ xa 
Quản lý 
2 
Rà soát, xác định và giải 
quyết những khó khăn, thách 
thức còn tồn tại trong quản lý 
các dịch vụ 
3 
hỗ trợ triển khai bảo đảm 
chất lƣợng ĐT ĐH từ xa tại 
mỗi cơ sở ĐT 
4 
Nâng cao công tác quản lý 
học liệu ĐT từ xa đa dạng, 
đảm bảo về chất lƣợng và số 
lƣợng 
5 
Nhà trƣờng chỉ đạo quá trình 
thực hiện quản lý cung cấp 
dịch vụ hỗ trợ theo kế hoạch 
đã đƣợc ban hành, giám sát và 
đánh giá theo đúng các yêu 
cầu đã đƣợc đặt ra 
Chính sách 
1 
Bổ sung và hoàn thiện các 
văn bản quản lý nhà nƣớc, các 
chủ trƣơng chính sách của 
Đảng và Nhà nƣớc, các quy 
chế, bộ tiêu chuẩn đánh giá 
chất lƣợng giáo dục đại học 
của Bộ giáo dục và đào tạo 
STT 
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
để hỗ trợ triển khai bảo đảm 
chất lƣợng đào tạo đại học từ 
xa 
2 
Xây dựng các phƣơng án cải 
tiến việc cung cấp dịch vụ hỗ 
trợ triển khai bảo đảm chất 
lƣợng đào tạo đại học từ xa 
Nhân sự 
3 
Cung cấp các khoá huấn 
luyện cho giảng viên, trợ giảng 
và các nhân viên khác để họ 
nắm rõ các dịch vụ hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
4 
Thƣờng xuyên cập nhật các 
hƣớng dẫn, đổi mới về các 
dịch vụ hỗ trợ cho cho giảng 
viên, trợ giảng và những 
ngƣời liên quan khác 
5 
Phát triển năng lực của đội 
ngũ cán bộ phụ trách công 
nghệ thông tin 
6 
Cán bộ quản lý, giảng viên, 
sinh viên cam kết thực hiện 
nghiêm túc các quy tắc về bảo 
mật thông tin, hệ cơ sở dữ liệu 
7 
Định kì, ban quản lý cần tiến 
hành kiểm tra, đánh giá về 
hiệu quả, hiệu năng của quá 
trình khai thác, sử dụng hệ 
thống thiết bị, phần cứng, phần 
mềm 
Tài chính 
STT 
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
8 
Cung cấp các nguồn lực tài 
chính cần thiết để hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
9 
Xã hội hóa trong giáo dục 
nhằm kêu gọi nguồn lực từ 
nguồn vốn nhàn rỗi trong nhân 
dân và tranh thủ sự hỗ trợ của 
cộng đồng quốc tế trong giáo 
dục 
Kỹ thuật 
10 
Cung cấp hệ thống hỗ trợ về 
kỹ thuật và quản lý một cách 
đầy đủ, kịp thời và thích hợp 
cho cả ngƣời học lẫn 
giảng viên 
11 
Cụ thể hóa các bƣớc trong 
quá trình phát triển khóa học 
12 
Xây dựng hệ thống phƣơng 
tiện hiện đại để quản lý quá 
trình học tập của học viên 
thông qua bộ phận khảo thí 
của từng khóa học 
13 
Đảm bảo rằng các sinh viên 
có thể truy cập vào chƣơng 
trình đào tạo từ xa và các tài 
liệu một cách dễ dàng. 
14 
Duy trì một hệ thống báo 
cáo điểm số cho ngƣời học 
một cách hiệu quả và an toàn 
STT 
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ triển 
khai bảo đảm chất lƣợng đào 
tạo đại học từ xa 
MỨC ĐỘ CẤP 
THIẾT 
MỨC ĐỘ KHẢ THI 
1 2 3 1 2 3 
15 
Phát triển công nghệ hỗ trợ 
ngƣời học an toàn, thuận tiện 
phục vụ các hoạt động giảng 
dạy và học tập theo hình thức 
ĐTTX đáp ứng tối đa nhu cầu 
của học viên 
16 
Cập nhật, phát triển công 
nghệ đào tạo tiên tiến, cân 
bằng giữa nguồn lực hiện có 
và nhu cầu của khóa học, phục 
vụ nhu cầu của hoạt động đào 
tạo từ xa 
17 
Thành lập trung tâm các 
dịch vụ hỗ trợ đào tạo chịu 
trách nhiệm tổ chức thực hiện 
và quản lý các hoạt động dịch 
vụ và hỗ trợ đào tạo 
Xin chân thành cám ơn Ông/Bà!