Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI 
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG 
 VIỄN THÔNG ACOM 
 NGUYỄN ANH TUẤN 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 PGS. TS. NGUYỄN MINH DUỆ 
 HÀ NỘI, 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 MỤC LỤC 
Lời cam đoan 
Danh mục các ký hiệu, từ viết tắt 
Danh mục bảng biểu, sơ đồ 
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................1 
Chương 1:LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH ........................4 
1.1- Khái niệm về Hiệu quả kinh doanh.................................................................4 
1.2. Bản chất của hiệu quả kinh doanh. ..................................................................7 
1.3. Phân loại của hiệu quả kinh doanh. .................................................................8 
1.4. Các chỉ tiêu đánh giá Hiệu quả kinh doanh. ..................................................11 
1.5. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh ...........................................20 
1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến KQKD của doanh nghiệp .................................22 
 1.6.1. Các nhân tố bên trong .......................................................................22 
 1.6.2. Các nhân tố bên ngoài........................................................................26 
1.7. Phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh28 
Tóm tắt chương 1..................................................................................................31 
Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH 
DOANH Ở CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PTHT VIỄN THÔNG ACOM...........32 
2.1- Những nét khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hạ tầng Viễn 
thông Acom...........................................................................................................32 
 2.1.1. Vài nét về quá trình hình thành và phát triển của công ty .................32 
 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng 
viễn thông ACOM ................................................................................................33 
 2.1.3. Bộ máy tổ chức và quản lý kinh doanh của Công ty Acom ..............35 
2.2- Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty Acom.....................................37 
LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 2.2.1. Đặc điểm về sản phẩm của Công ty...................................................37 
 2.2.2. Đặc điểm về lao động của Công ty:...................................................37 
2.3. Phân tích tình hình thực trạng hiệu quả kinh doanh ở Công ty Acom ..........38 
 2.3.1. Phân tích nhóm chỉ tiêu đầu vào........................................................38 
 2.3.2. Phân tích nhóm chỉ tiêu đầu ra (kết quả) ...........................................44 
 2.3.3. Phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty Acom .............51 
2.4. Đánh giá chung hiệu quả kinh doanh của Công ty Acom .............................64 
 2.4.1. Kết quả đạt được:...............................................................................64 
 2.4.2. Những tồn tại: ....................................................................................65 
Tóm tắt chương 2..................................................................................................67 
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH 
CỦA CÔNG TY ACOM ......................................................................................68 
3.1. Định hướng kinh doanh và phát triển dịch vụ: ..............................................68 
 3.1.1. Cơ sở hoạch định phương hướng mục tiêu........................................68 
 3.1.2. Mục tiêu đến năm 2013......................................................................69 
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Acom ...69 
 3.2.1. Giải pháp 1: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho CBNV. .....................70 
 3.2.2. Giải pháp 2: Giảm chi phí..................................................................72 
 3.2.3. Giải pháp 3: Tăng cường công tác huy động vốn và thu hồi vốn......76 
 3.2.4. Giải pháp 4: Tăng cường quản lý chất lượng công trình....................78 
Tóm tắt chương 3..................................................................................................83 
KẾT LUẬN.........................................................................................................84 
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................85 
LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản 
 thân tôi. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn theo đúng quy 
 định và trung thực, nếu có gì sai trái tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm. 
 HỌC VIÊN 
 Nguyễn Anh Tuấn 
LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 LỜI CÁM ƠN 
 Với tất cả tình cảm, lòng chân thành và kính trọng, em xin bày tỏ lòng 
biết ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo Viện Kinh tế và Quản lý- Trường Đại 
học Bách khoa Hà nội đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ em trong suốt thời 
gian học tập tại trường. Đặc biệt, Em xin chân thành cám ơn Giảng viên 
PGS.TS Nguyễn Minh Duệ, đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực 
hiện Luận văn tốt nghiệp. 
 Em xin cám ơn tới toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư 
và Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom đã tạo điều kiện cho em trong suốt 
quá trình thực hiện Luận văn tốt nghiệp. 
 Trân trọng! 
 Hà nội, tháng 03 năm 2012 
 Học viên 
 Nguyễn Anh Tuấn 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT 
 Viết tắt Diễn giải 
 : Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Hạ tầng Viễn thông 
Công ty Acom 
 Acom 
CP : Cổ phần 
PTHT : Phát triển hạ tầng 
SXKD : Sản xuất kinh doanh 
QTKD : Hiệu quả kinh doanh 
HQKD : Hiệu quả kinh doanh 
KD : Kinh doanh 
NSLĐ : Năng suất lao động 
CBNV : Cán bộ nhân viên 
NVL : Nguyên vật liệu 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 
TT Tên bảng Trang
 1 Bảng 2.1 : Các số liệu tài chính của Công ty Acom 40 
 2 Bảng 2.2 : Phân tích tình hình biến động lao động của Công ty Acom 43 
 3 Bảng 2.3 : Phân tích chỉ tiêu doanh thu cua Công ty Acom 44 
 4 Bảng 2.4 : Doanh thu các nhóm hàng của Công ty Acom 45 
 5 Bảng 2.5 : Bảng phân tích lợi nhuận của Công ty Acom 49 
 6 Bảng 2.6 : Bảng phân tích hệ số doanh lợi của doanh thu 52 
 7 Bảng 2.7 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 54 
 8 Bảng 2.8 : Bảng phân tích tỷ suất lợi nhuận của vốn kinh doanh 55 
 9 Bảng 2.9 : Bảng phân tích Hiệu quả sử dụng vốn cố định 57 
 10 Bảng 2.10 : Bảng phân tích Hiệu quả sử dụng vốn lưu động 58 
 11 Bảng 2.11 : Bảng phân tích số vòng quay của vốn lưu động 59 
 12 Bảng 2.12 : Bảng phân tích số ngày của một vòng quay vốn lưu động 60 
 13 Bảng 2.13 : Bảng phân tích doanh thu bình quân một lao động 61 
 14 Bảng 2.14 : Bảng phân tích mức sinh lời của một lao động 62 
 15 Bảng 3.1 : Mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận của công ty đến năm 2013 69 
 16 Bảng 3.2 : Kết quả đạt được sau khi giảm chi phí 75 
 17 Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ nhân quả trong quản lý chất lượng 81 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Sự cần thiết của đề tài: 
 Kinh tế thị trường là việc tổ chức nền kinh tế xã hội dựa trên cơ sở 
một nền sản xuất hàng hoá. Thị trường luôn mở ra các cơ hội kinh doanh 
mới, nhưng đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ đe doạ cho các 
doanh nghiệp. Để có thể đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt 
của cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp luôn phải vận động, tìm tòi 
một hướng đi cho phù hợp. Việc đứng vững này chỉ có thể khẳng định 
bằng cách hoạt động kinh doanh có hiệu quả. 
 Hiệu quả kinh doanh là vấn đề đặt ra cho mọi doanh nghiệp, đặc biệt 
là trong điều kiện kinh tế thị trường. Các nhà đầu tư, các chủ doanh 
nghiệp trước khi ra quyết định bỏ vốn đầu tư vào một nghành, một sản 
phẩm dịch vụ nào đó ngoài việc trả lời các câu hỏi Sản xuất caí gì? Sản 
xuất như thế nào? Sản xuất cho ai?, còn phải biết chi phí bỏ ra và lợi ích 
thu được. Dĩ nhiên rằng, lợi ích thu được phải lớn hơn chi phí bỏ ra mới 
mong thu được lợi nhuận. Hay nói cách khác, các nhà đầu tư, các chủ 
doanh nghiệp bao giờ cũng mong muốn được lợi nhuận tối đa với một chi 
phí thấp nhất có thể. Sở dĩ nói như vậy thì lợi ích (lợi nhuận) nói rộng ra 
vừa là hiệu quả kinh doanh, vừa là động lực, vừa là tiền đề để doanh 
nghiệp có thể tồn tại và phát triển được trong điều kiện cạnh tranh vô cùng 
khắc nghiệt, mọi rủi ro, bất trắc luôn có thể xảy ra, nguy cơ phá sản luôn 
rình rập... 
 Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, hiệu quả kinh doanh là 
yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Đối với các doanh 
nghiệp đây là vấn đề khó khăn chưa được giải quyết triệt để. Để giải quyết 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 1- Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
nó không những phải có kiến thức, năng lực, mà cần có kinh nghiệm thực 
tế, trải nghiệm, sự nhạy bén với thị trường. 
 Trước những khó khăn đó của doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn của 
PGS. TS Nguyễn Minh Duệ, Tôi chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp 
nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát 
triển Hạ tầng Viễn Thông ACOM” 
2. Mục tiêu nghiên cứu: 
 - Luận văn hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động kinh doanh 
của doanh nghiệp việt nam 
 - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của của Công 
ty Acom trong những năm gần đây, chỉ ra những kết quả đạt được và chưa 
được, những hạn chế còn tồn tại. 
 - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh 
doanh của Công ty Acom 
3. Đối tượng, phạm vi, và phương pháp nghiên cứu: 
 - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động khinh doanh của Công ty Acom 
qua những năm qua. 
 - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh 
của Công ty Acom và chủ yếu xem xét, phân tích, đánh giá các chỉ tiêu 
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các số liệu, tài liệu về 
báo hoạt động kinh doanh của Công ty Acom trong giai đoạn 2009-2011. 
 - Phương pháp nghiên cứu: 
 Luận văn sử dụng phương pháp quan sát, tổng hợp, so sánh, phân 
tích, loại trừ dựa trên các chỉ tiêu, tiêu chí về hiệu quả kinh doanh và 
phương pháp phân tích thống kê để nghiên cứu. 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 2- Nguyễn Anh Tuấn
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
4. Kết cấu luận văn: Gồm 3 chương 
 - Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh 
 - Chương 2 : Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty 
 cổ phần Đầu tư và Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom 
 - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 
 của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển hạ tầng Viễn thông Acom 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ QTKD - 3- Nguyễn Anh Tuấn