Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần thang máy Hi-Tech giai đoạn 2010-2015

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------- 
 NGUYỄN VĂN HƯNG 
 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HI –TECH 
 GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 
 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 TS. TRẦN THỦY BÌNH 
 HÀ NỘI – 2012 Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tên tôi là Nguyễn Văn Hưng, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh 
khoá 2009 - 2011, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Tôi xin cam đoan luận văn 
tốt nghiệp cao học ngành Quản trị Kinh doanh với đề tài: "Hoạch đinh chiến lược 
kinh doanh cho công ty cổ phần thang máy Hi-Tech giai đoạn 2010-2015" là 
công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập hợp từ nhiều tài liệu và liên hệ với 
thực tế viết ra, không sao chép với bất kỳ luận văn nào từ trước đó. 
 Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn này. 
 Hà Nội, ngày 15 tháng 9 năm 2012 
 TÁC GIẢ LUẬN VĂN 
 Nguyễn Văn Hưng 
 Khoá: Cao học 2009 -2011 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang i Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 LỜI CẢM ƠN 
 Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Viện sau đại học, Khoa Kinh tế & 
Quản lý cùng các thầy cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tận tình giảng 
dạy và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện đề tài nghiên cứu này. 
 Đặc biệt xin trân trọng và cảm ơn sâu sắc đến cô giáo – TS. Trần Thủy Bình 
đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu để xây dựng và 
hoàn thiện đề tài. 
 Xin được cảm ơn Giám đốc và Ban lãnh đạo công ty CP Thang Máy Hi-Tech, 
các cán bộ phòng ban chuyên môn, các nhân viên của Công ty cổ phần Thang Máy 
Hi-Tech cũng như các doanh nghiệp bạn đã cung cấp tài liệu và tạo điều kiện giúp 
tôi trong quá trình thực hiện đề tài. 
 Tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã chia sẻ 
động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp. 
 Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, song bản luận văn này được thực hiện 
trong khoảng thời không nhiều và với kinh nghiệm thực tế được tích lũy vội vàng 
khó tránh khỏi những hạn chế, khiếm khuyết nhất định; Kính mong nhận được sự 
chỉ bảo, đóng góp chân thành của các thầy giáo, cô giáo, các bạn bè đồng nghiệp để 
đề tài nghiên cứu này được hoàn thiện hơn nữa. 
 Xin trân trọng cảm ơn! 
 Hà Nội, ngày 15 tháng 09 năm 2012 
 Người thực hiện 
 Nguyễn Văn Hưng 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang ii Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................i 
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................ii 
DANH MỤC CÁC BẢNG....................................................................................vi 
DANH MỤC HÌNH VẼ.......................................................................................vii 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT.........................................viii 
LỜI NÓI ĐẦU .......................................................................................................1 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ................4 
 1.1. Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh ...............................4 
 1.1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh.................................................................... 4 
 1.1.2. Các yêu cầu của chiến lược kinh doanh............................................................... 5 
 1.1.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với các doanh nghiệp............................. 6 
 1.1.4. Quản trị chiến lược................................................................................................. 7 
 1.2. Hoạch định chiến lược kinh doanh.......................................................................9 
 1.2.1. Khái niệm............................................................................................................... 9 
 1.2.2. Trình tự, nội dung các bước hoạch định chiến lược kinh doanh ......................10 
 1.2.3. Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược của Công ty........................................ 10 
 1.3. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty....................................................11 
 1.3.1. Môi trường vĩ mô................................................................................................. 12 
 1.3.2. Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành)...............................................17 
 1.3.3. Phân tích nội bộ doanh nghiệp............................................................................ 21 
 1.3.4. Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược...............................................25 
 1.3.5. Xây dựng các giải pháp (chiến lược chức năng) để thực hiện các phương án 
 chiến lược........................................................................................................................36 
 1.4. Kết luận chương 1 ..............................................................................................37 
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC 
KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẨN THANG MÁY HI-TECH..........38 
 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thang máy Hi-Tech .........................................38 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang iii Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển .......................................................................... 38 
 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty................................................................... 39 
 2.1.3. Ngành nghề kinh doanh chính............................................................................ 42 
 2.1.4. Giới thiệu sản phẩm Công ty ..............................................................................43 
 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009, 2010 và 2011....... 43 
 2.2. Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển của 
 Công ty cổ phần thang máy HT. ...............................................................................44 
 2.2.1. Phân tích điều kiện kinh tế ..................................................................................44 
 2.2.2. Phân tích điều kiện chính trị................................................................................49 
 2.2.3. Phân tích ảnh hưởng của điều kiện văn hóa - xã hội......................................... 50 
 2.2.4. Phân tích sự ảnh hưởng của chính sách luật pháp ............................................. 50 
 2.2.5. Phân tích ảnh hưởng của sự thay đổi công nghệ................................................51 
 2.3. Phân tích môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển của 
 Công ty cổ phần thang máy HT ................................................................................52 
 2.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện có................................................................... 52 
 2.3.2. Phân tích áp lực của nhà cung ứng ..................................................................... 62 
 2.3.3. Áp lực từ khách hàng...........................................................................................63 
 2.3.4. Phân tích áp lực của sản phẩm mới thay thế......................................................63 
 2.3.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn................................................................... 64 
 2.4. Phân tích môi trường bên trong..........................................................................64 
 2.4.1. Chất lượng nhân sự, cơ sở vật chất và trình độ tiếp thị ..................................... 65 
 2.4.2. Năng lực kinh doanh............................................................................................67 
 2.4.3. Phân tích trình độ công nghệ...............................................................................68 
 2.4.4. Phân tích tiềm lực tài chính.................................................................................69 
 2.4.5. Các ma trận lựa chọn chiến lược......................................................................... 70 
 2.5. Kết luận chương 2 ..............................................................................................77 
CHƯƠNG III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN 
THANG MÁY HT GIAI ĐOẠN 2010-2015 .......................................................78 
 3.1. Các căn cứ để hình thành chiến lược kinh doanh...............................................78 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang iv Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 3.2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi.......................................................................78 
 3.3. Hình thành mục tiêu chiến lược tổng quát của Công ty.....................................79 
 3.4. Lập ma trận SWOT để hình thành các chiến lược bộ phận ...............................80 
 3.4.1. Lựa chọn chiến lược kinh doanh......................................................................... 82 
 3.4.2. Chiến lược kinh doanh của HT giai đoạn 2010-2015....................................... 85 
 3.5. Các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2015.............86 
 3.5.1. Nhóm giải pháp quản trị Marketing.................................................................. 86 
 3.5.2. Nhóm giải pháp quản trị nguồn nhân lực .........................................................88 
 3.5.3. Nhóm giải pháp quản trị tài chính ..................................................................... 91 
 3.5.4. Nhóm giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp............................................. 92 
 3.6. Kết luận chương 3 ..............................................................................................96 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................................98 
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................100 
CÁC PHỤ LỤC PHỤC VỤ LUẬN VĂN 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang v Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1: Trình tự các bước hoạch định chiến lược ...............................................10 
Bảng 1.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài - Ma trận EFE............................17 
Bảng 1.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong - Ma trận IFE .............................24 
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh chính giai đoạn 2009, 2010 và 
2011 ......................................................................................................................44 
Bảng 2.2: Chỉ số GDP hàng năm theo số liệu Tổng cục thống kê...........................45 
Bảng 2.3: Tốc độ lạm phát của Việt Nam giai đoạn 2008-2012 .............................46 
Bảng 2.4: Bảng so sánh các đối thủ cạnh tranh ......................................................58 
Bảng 2.5: Bảng điểm đánh giá vị thế cạnh tranh của Công ty HT so với các đối thủ 
khác trong lĩnh vực cung sản phẩm thang máy nội địa...........................................61 
Bảng 2.6: Bảng kê khai năng lực tài chính HT qua các năm 2009, 2010 và 2011..69 
Bảng 2.7: Ma trận yếu tố bên ngoài của HT (EFE) ................................................71 
Bảng 2.8: Ma trận yếu tố bên trong của HT (IFE)..................................................73 
Bảng 3.1: Ma trận SWOT để hình thành các chiến lược bộ phận ...........................81 
Bảng 3.2: Bảng so sánh các chiến lược có thể thực hiện.......................................83 
Bảng 3.3: Mô hình GREAT để lựa chọn chiến lược...............................................83 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang vi Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 DANH MỤC HÌNH VẼ 
Hình 1.1: Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh .................................................8 
Hình 1.2: Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ...................12 
Hình 1.3: Các yếu tố của môi trường ngành...........................................................19 
Hình 1.4 : Ma trận chiến lược chính ......................................................................30 
Hình 1.5 : Ma trận MC.Kinsey ..............................................................................31 
Hình 1.6 : Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey..............................32 
Hình 1.7- Ma trận SWOT để hình thành chiến lược...............................................33 
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy công ty..................................................41 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang vii Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 
 Ký hiệu & 
 chữ viết tắt Nội dung 
AFTA Asia-Free-Trade-Area : Khu vực Tự do Thương mại 
APEC The Asia Pacific Enconomic Cooperation : Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu 
 Á Thái Bình Dương 
ASEAN Association of Southeast Asian Nation : Hiệp hội các nước Đông Nam Á 
EU European Unions : Liên minh Châu Âu 
WTO World Trade Organization : Tổ chức Thương mại Quốc tế 
SX-KD Sản xuất - Kinh doanh 
KH-KT Khoa học – Kỹ thuật 
TNHH Trách nhiệm hữu hạn 
CP Cổ Phần 
DN Doanh Nghiệp 
HT Hi-Tech : công nghệ cao 
BĐS Bất Động Sản 
TT Thị trấn 
T Tỉnh 
H Huyện 
TP Thành phố 
R & D Research and Develoment : nghiên cứu và phát triển 
SP Sản phẩm 
DV (Dvụ) Dịch vụ 
Mc.Kinsey/GE McKinsey and Company/General Electric 
SWOT - S : Strengths (điểm mạnh) 
 - W : Weakenesses (điểm yếu) 
 - O : Opprtunities (cơ hội) 
 - T : Threats (đe dọa) 
EFE External Factor Evaluation Matrix: Yếu tố môi trường bên ngoài 
IFE Interal Factor Evaluation Matrix: Yếu tố môi trường bên trong 
SBU Stratergic Business Unit : Đơn vị kinh doanh chiến lược 
GDP Gross Domestic Product : Tổng sản lượng nội địa 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang viii Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội Khóa 2009 - 2011 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
Vì mục tiêu lợi nhuận, các doanh nghiệp trên khắp thế giới đang cố gắng vươn ra 
khỏi phạm vi thị trường một quốc gia để tranh thủ các cơ hội kinh doanh mà nền 
kinh tế toàn cầu mang lại. Các doanh nghiệp Việt Nam cũng không nằm ngoài xu 
thế này, nhất là trong tình hình hiện nay, khi Việt Nam đang phấn đấu để có thể 
đứng vững và phát triển khi Hiệp định mậu dịch tự do ASEAN đang ngày càng có 
hiệu lực sâu hơn, quá trình gia nhập WTO đã hoàn tất. Bối cảnh nền kinh tế hiện 
nay ngày càng sôi động, cạnh tranh diễn ra gay gắt và quyết liệt hơn, xuất hiện 
nhiều nhân tố bất ổn, không chắc chắn và khó lường trước. Do vậy, cơ hội cũng như 
rủi ro kinh doanh có thể nhanh chóng đến và nhanh chóng đi đối với bất kỳ doanh 
nghiệp nào. 
 Các doanh nghiệp Việt Nam không còn nằm trong khuôn khổ của những kế 
hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối bởi các quy luật của kinh tế thị trường. 
Thực tế kinh doanh trong cơ chế thị trường cho thấy môi trường kinh doanh luôn 
luôn biến đổi. Sự phát triển ngày càng phức tạp hơn của môi trường kinh doanh đòi 
hỏi doanh nghiệp phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá hữu hiệu, 
đủ linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh, công cụ đó 
chính là chiến lược kinh doanh. Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp có 
một cái nhìn tổng thể về bản thân mình cũng như về môi trường kinh doanh bên 
ngoài để hình thành nên những mục tiêu chiến lược và sách lược, giải pháp thực 
hiện thành công những mục tiêu đó. 
 Thực tiễn hoạt động của ngành thang máy cũng đã cho thấy, nếu doanh 
nghiệp có chiến lược kinh doanh đúng đắn, có tầm nhìn rộng, tạo được tư duy hành 
động, nhằm hướng tới mục tiêu chiến lược cụ thể, thì doanh nghiệp đứng vững và 
thành công trong cạnh tranh hiện nay, còn nếu ngược lại thì sẽ rơi vào tình trạng bế 
tắc, hoạt động không có hiệu quả hoặc đi đến phá sản. 
Do đó, vấn đề cốt lõi của các doanh nghiệp kinh doanh thang máy là phải có định 
hướng phát triển lâu dài thông qua một chiến lược kinh doanh đúng đắn được xây 
Nguyễn Văn Hưng - Luận văn Thạc sĩ QTKD Trang 1