Luận văn Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 === === 
 NGUYỄN ĐỨC TRIỂN 
Đề tài : HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI 
 CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG DÂY SUMI-HANEL. 
 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 PGS – TS. NGUYỄN BÁ NGỌC 
 Hà Nội, 2012 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT : 
 THUẬT NGỮ, TỪ Ý NGHĨA 
 VIẾT TẮT 
LEADER TỔ TRƯỞNG 
SUB-LEADER QUYỀNTỔ TRƯỞNG
TRAINER I CÔNG NHÂN THAY THẾ 
TRAINER II CÔNG NHÂN HƯỚNG DẪN
SUPERVISOR QUẢN ĐỐC 
STAFF NGƯỜI CÓ TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG TRỞ LÊN
SENIOR STAFF STAFF CÓ NHIỀU KINH NGHIỆM 
CHIEF STAFF STAFF TRƯỞNG
CHIEF SUPERVISOR QUẢN ĐỐC CÓ NHIỀU KINH NGHIỆM 
MANAGER TRƯỞNG BỘ PHẬN
GENERAL MANAGER TRƯỞNG PHÒNG
ASISTANT MANAGER TRỢ LÝ TRƯỞNG BỘ PHẬN
DEPUTY MANAGER PHÓ TRƯỞNG BỘ PHẬN
G-STAR HỆ THỐNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ : TRÍ NHỚ, KHÉO 
 LÉO, NHANH NHẸN VÀ TỰ ĐIỀU CHỈNH 
 THAO TÁC CỦA MỘT NGƯỜI
QA (QUALITY ASSURANCE) - ĐẢM BẢO CHẤT 
 LƯỢNG
ASSY (ASSEMBLY) - LẮP RÁP
MC (MATERIAL CONTROL) - QUẢN LÝ VẬT TƯ
PC (PRODUCTION CONTROL) - QUẢN LÝ SẢN 
 XUẤT 
C&C (CUT AND CRIMP) - CẮT VÀ BAO ÉP 
ADM (ADMINISTRATION) - HÀNH CHÍNH TỔNG 
 HỢP
SHWS (SUMI-HANEL WIRING SYSTEM) - (CÔNG TY) 
 HỆ THỐNG DÂY SUMI-HANEL. 
SWS (SUMITOMO WIRING SYSTEM) - (CÔNG TY) 
 HỆ THỐNG DÂY SUMITOMO 
CBCNV CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN
TNHH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN 
KTTG (NHÂN VIÊN) KIỂM TRA TRUNG GIAN 
CN CÔNG NHÂN 
SV SUPERVISOR
KCN KHU CÔNG NGHIỆP 
W/H (WIRE HARNESS) DÂY DẪN ĐIỆN 
KMH 1000 GIỜ CÔNG
 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 
 Bảng Trang
Bảng 1.1 : Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự và quản trị nhân lực 11
Bảng 2.1. Một số kết quả hoạt động của SHWS qua các năm 34 
2008-2010 
Bảng 2.2 : Ví dụ bảng kế hoạch sản xuất của Sumi-Hanel 38 
Bảng 2.3 : Kết quả tuyển chọn một số vị trí làm việc của Sumi- 41 
Hanel qua các năm 
Bảng 2.4. Kết quả đào tạo lần 1 của một số vị trí qua các năm 44 
2008-2010 
Bảng 2.5 : Kết quả đánh giá nhân sự một số nhóm theo quý trước 47 
khi bị khống chế tỷ lệ 
Bảng 2.6 : Kết quả đánh giá nhân sự một số nhóm theo quý sau 47 
khi bị khống chế tỷ lệ 
Bảng 2.7 : mức thưởng quý của Sumi-Hanel dịp 1.1.2010 51
Bảng 2.8 : mức tăng lương năm 2011 của Sumi-Hanel 52 
Bảng 2.9 : Mức thu nhập khởi điểm của một số vị trí trong công ty 53
Bảng 3.1 : Một số mục tiêu phát triển của Công ty giai đoạn 2011 60 
- 2020. 
Bảng 3.2 : nội dung đào tạo leader đề xuất. 68 
Bảng 3.3 : Nội dung đánh giá nhân sự đề xuất. 75
Bảng 3.4 : nội dung đánh giá đội ngũ quản lý đề xuất 77 
Bảng 3.5: Nội dung để phân biệt nhiệp vụ của cấp quản lý đề xuất 82
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
 Hình Trang
Hình 1.1 : Ích lợi của phân tích công việc14
Hình 1.2 : Mối liên hệ giữa kết quả đánh giá nhân viên với các 24 
hoạt động khác 
Hình 2.1 Giới thiệu Công ty Sumi-Hanel 30
Hình 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Sumi-Hanel 32
Hình 2.3 : Sơ đồ quá trình công nghệ sản xuất dây Wire Harness 33 
tại Sumi-Hanel 
Hình 2.4 : Trang phục của Supervisor 35
Hình 2.5 : Trang phục của Leader 35
Hình 2.6 : Trang phục của Trainer 35
Hình 2.7 : Trang phục của công nhân lắp ráp 35 
Hình 2.8 : Ví dụ bảng phân chia công việc của một công nhân lắp 36 
ráp chính 
Hình 2.9 : Quy trình đào tạo một nhân viên mới42
Hình 3.1 : Quy trình tuyển dụng đề xuất 65
Hình 3.2 : Quy trình đào tạo nhân viên mới đề xuất 72
Hình 3.3 : Quy trình phát triển cấp bậc của công nhân 80
Hình 3.4 : Quy trình phát triển cấp bậc củastaff 81
 MỤC LỤC 
 Trang
Trang phụ bìa 
Lời cam đoan 
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 
Danh mục các bảng 
Danh mục các hình vẽ, đồ thị 
LỜI NÓI ĐẦU 2
Chương 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC. 5
 1.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nhân lực5
 1.2. Các chức năng cơ bản của quản trị nhân lực và những thách 7 
thức đối với quản trị nhân lực hiện nay.
1.2.1. Các chức năng cơ bản của quản trị nhân lực7
1.2.2. Những thách thức đối với quản trị nhân lực hiện nay 8
 1.3. Các nội dung của quản trị nhân lực9
 1.3.1. Phân tích công việc. 9
 1.3.2. Hoạch định nhân lực12
 1.3.3. Tuyển mộ 12 
 1.3.4. Tuyển chọn 16
 1.3.5. Đào tạo và phát triển. 16
 1.3.6. Đánh giá nhân viên. 19
 1.3.7. Lương bổng và đãi ngộ 20 
 1.3.8. Quan hệ lao động 22
 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 25 
 1.4.1. Môi trường bên ngoài 25
 1.4.2. Môi trường bên trong 25 
 1.5. Kinh nghiệm quản trị nhân lực của một số nước trên thế 26 
 giới 
 1.5.1. Kinh nghiệm của Nhật Bản 26 
 1.5.2. Kinh nghiệm của Singapore 27
 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 29 
Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN 30 
 TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG DÂY 
 SUMI-HANEL 
 2.1 Gới thiệu Công ty SUMI-HANEL 30
 2.2. Một số kết quả hoạt động của Công ty Sumi – Hanel. 34
 2.3. Tình hình quản trị nhân lực tại Công ty Sumi – Hanel. 35 
 2.3.1. Phân tích công việc. 35
 2.3.1.1. Thực trạng hoạt đông phân tích công việc35
 2.3.1.2. Đánh giá thực trạng hoạt đông phân tích công việc. 36
 2.3.2. Hoạch định nhân lực 37 
 2.3.2.1 Thực trạng hoạt động hoạch định nhân lực37 2.3.2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động hoạch định nhân lực 38
 2.3.3. Tuyển mộ 38
 2.3.3.1. Thực trạng hoạt động tuyển mộ 38 
 2.3.3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động tuyển mộ. 39
 2.3.4. Tuyển chọn. 39 
 2.3.4.1. Thực trạng hoạt động tuyển chọn. 39
 2.3.4.2. Đánh giá thực trạng hoạt động tuyển chọn 41 
 2.3.5. Đào tạo và phát triển. 42
 2.3.5.1. Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển. 42
 2.3.5.2. Đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển. 44
 2.3.6. Đánh giá . 45 
 2.3.6.1. Thực trạng hoạt động đánh giá 45
 2.3.6.2. Đánh giá thực trạng hoạt động đánh giá 47
 2.3.7. Lương bổng và đãi ngộ 49
 2.3.7.1. Thực trạng lương bổng và đãi ngộ 49
 2.3.7.2. Đánh giá thực trạng lương bổng và đãi ngộ.52
 2.3.8. Quan hệ lao động 55
 2.3.8.1. Thực trạng quan hệ lao động 55
 2.3.8.2. Đánh giá thực trạng quan hệ lao động 56
 TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 57
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN 59 
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH 
HỆ THỐNG DÂY SHWS. 
 3.1. Bối cảnh và mục tiêu phát triển của Công ty giai đoạn 2011- 59 
2020 
 3.1.1. Bối cảnh. 59 
 3.1.2. Mục tiêu phát triển của Công ty giai đoạn 2011-2020 60
 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại 62 
SHWS 
 3.2.1. Giải pháp 1 : hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực 62
 3.2.2. Giải pháp 2 : hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển 67 
nguồn nhân lực. 
 3.2.3. Giải pháp 3 : hoàn thiện công tác đánh giá, lương bổng 74 
và đãi ngộ nhân viên 
 3.3 Một số kiến nghị 85
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 87
KẾT LUẬN CHUNG 88
TÀI LIỆU THAM KHẢO90
 PHỤ LỤC 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Hội nhập kinh tế toàn cầu, kinh tế thế giới suy thoái, lạm phát tăng cao, các 
doanh nghiệp tại Việt Nam đứng trước những cơ hội mới cùng những thách thức 
mới, Công ty TNHH hệ thống dây SUMI HANEL cũng gặp phải những khó khăn 
thách thức trong môi trường chung. Để nâng cao khả năng thích ứng cho doanh 
nghiệp trong bối cảnh đó, sau quá trình học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học 
Bách khoa Hà Nội, tôi đã chủ động đề nghị và được chấp nhận cho làm luận văn tốt 
nghiệp theo đề tài : “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH 
hệ thống dây Sumi Hanel”. 
 Trong quá trình làm luận văn, tôi đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc tìm 
kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất một 
số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH hệ 
thống dây SUMI HANEL. 
 Tôi xin cam đoan các đề xuất này là dựa trên tình hình thực tế của Công ty 
TNHH hệ thống dây SUMI HANEL và là kết quả nghiên cứu của tôi. 
 Người thực hiện 
 NGUYỄN ĐỨC TRIỂN 
 1
 LỜI NÓI ĐẦU 
 1. Lý do chọn đề tài : 
 Quản trị nhân lực là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, công tác quản trị nhân lực 
có mặt trong bất kỳ một tổ chức, công ty hay đơn vị nào. Quản trị nhân lực là một 
lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm lý, sinh lý, xã 
hội, triết học, đạo đức học và thậm chí cả dân tộc học . Nó là một khoa học nhưng 
đồng thời là một nghệ thuật – nghệ thuật quản lý con người . Là một khoa học ai 
trong chúng ta cũng có khả năng nắm vững được. Nhưng nó lại là một nghệ thuật, 
mà nghệ thuật thì không phải ai cũng áp dụng được 
 Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một tổ chức, công ty hay đơn 
vị nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào 
cũng là một thực tế hiển nhiên. Trong công ty mỗi con người là một thế giới riêng 
biệt nếu không có hoạt động quản lý thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên 
vô tổ chức, vô kỷ luật. Công tác quản trị nhân lực sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó 
là một trong những yếu tố quyết định sự thành bại của công ty. 
 Để có thể thúc đẩy sự phát triển của công ty và tạo ra lợi thế cạnh tranh với các 
đối thủ khác trên thương trường thì cần làm tốt công tác quản trị nhân lực, đó cũng 
là bài toán đã có kết quả đối với các công ty hiện nay trong quá trình phát triển và 
hội nhập quốc tế. Do đó, yêu cầu đặt ra là cần có phương pháp luận hợp lý cùng với 
những hành động phù hợp để đạt được công tác quản trị nhân lực hiệu quả cao nhất 
cho công ty. 
 Với những lý do như vậy, dưới sự hướng dẫn và đồng ý của PGS.TS Nguyễn 
Bá Ngọc, Viện Đào tạo sau đại học và Khoa Kinh tế và Quản lý thuộc trường Đại 
học Bách Khoa Hà Nội, tôi đã lựa chọn đề tài : “Hoàn thiện công tác quản trị nhân 
lực tại Công ty TNHH hệ thống dây SUMI HANEL”, nhằm xem xét đánh giá thực 
trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty, từ đó đưa ra một số giải pháp hoàn 
thiện công tác quản trị nhân lực tai của Công ty Sumi Hanel. 
 2
 Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, do có sự hạn chế về thời gian và khả 
năng thu thập tài liệu nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong có 
sự góp ý của các thầy cô giáo để luận văn này tiếp tục được hoàn thiện. 
 2) Mục đích, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn : 
 Mục đích nghiên cứu : dựa trên cơ sở lý luận cơ bản của quản trị nhân lực, phân 
tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH hệ thống 
dây SUMI HANEL, tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực tại Công ty 
để từ đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân 
lực cho Công ty TNHH hệ thống dây SUMI HANEL. 
 Đối tượng nghiên cứu : công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH hệ thống 
dây SUMI HANEL. 
 Phạm vi nghiên cứu : luận văn tập trung nghiên cứu các chính sách thu hút nhân 
lực, công tác đào tạo và phát triển, các chính sách đãi ngộ của Công ty và một số 
kiến nghị khác nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH hệ 
thống dây SUMI HANEL. 
 3) Đóng góp mới của tác giả. 
 Tác giả đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện công tác tuyển chọn, đào tạo và 
phát triển; đánh giá, lương bổng và đãi ngộ cho công tác quản trị nhân lực tại Công 
ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel. 
 4) Phương pháp nghiên cứu. 
 Luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như : phương pháp phân tích 
và tổng hợp, phương pháp diễn dịch và quy nạp, phương pháp quan sát, phương 
pháp mô hình hóa, thống kê, so sánh, dự báo . 
 5) Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn 
 Luận văn hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản quản trị nhân lực hiện nay, 
phân tích, đánh giá về thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty TNHH hệ thống dây 
SUMI HANEL, tìm ra những yếu tố tác động đến quản trị nhân lực của Công ty, 
những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân tồn tại cơ bản làm ảnh hưởng đến quản trị 
nhân lực tại Công ty TNHH hệ thống dây SUMI HANEL. 
 3
 Luận văn tập trung đề xuất những giải pháp chủ yếu, một số kiến nghị cụ thể 
nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH hệ thống dây SUMI 
HANEL 
 6. Kết cấu của luận văn, 
 Chương 1 : Cơ sở lý luận về quản trị nhân lực. 
 Chương 2 : Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH 
hệ thống dây SUMI HANEL. 
 Chương 3 : Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty 
TNHH hệ thống dây SUMI HANEL. 
 4