Luận văn Hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty Điện lực Từ Liêm

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 CAO TRUNG HIẾU 
 HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO 
NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 
 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : 
 TS. NGUYỄN HỮU TOÀN 
 Hà Nội – Năm 2013 i 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi 
dưới sự hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học. Các thông tin và kết quả 
nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự thu thập, tìm hiểu và phân tích một cách 
trung thực, phù hợp với thực tế của Công ty Điện lực Từ Liêm. 
 Hà Nội, ngày tháng năm 2013 
 Ngưòi cam đoan 
 ii 
 LỜI CẢM ƠN 
 Với tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin trân trọng gửi 
lời cảm ơn tới Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cùng các thầy cô giáo tham 
gia giảng dạy đã cung cấp những kiến thức cơ bản, sâu sắc và đã giúp đỡ tôi 
trong quá tình học tập nghiên cứu. 
 Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Việt Hà - người 
thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học đã tận tâm giúp đỡ và chỉ dẫn cho tôi những 
kiến thức cũng như phương pháp luận trong suốt thời gian hướng dẫn nghiên 
cứu, hoàn thành luận văn. 
 Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo cùng tất cả các phòng ban 
chuyên môn trong Công ty Điện lực Từ Liêm, các bạn đồng nghiệp, những 
người thân, bạn bè đã động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong 
quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. 
 Mặc dù đã nỗ lực, cố gắng nhiều song luận văn chắc chắn không tránh 
khỏi những thiếu sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu 
của các thầy, cô giáo và bạn bè đồng nghiệp. 
 Tôi xin chân thành cảm ơn! 
 Hà Nội, ngày tháng năm 2013 
 Tác giả 
 iii 
 MỤC LỤC 
MỤC LỤC ................................................................................................... iii 
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............. Error! Bookmark not defined. 
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ .................................................... ix 
MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1 
1. Lý do chọn đề tài: ....................................................................................... 1 
2. Mục đích nghiên cứu .................................................................................. 2 
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................... 2 
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 3 
5. Những đóng góp khoa học và thực tiễn của luận văn .................................. 3 
6. Kết cấu của luận văn .................................................................................. 3 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO 
ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ................................................... 5 
 1.1. TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .......................................................... 5 
1.1.1 Khái niệm động lực lao động ................................................................. 5 
1.1.2 Bản chất của động lực lao động ............................................................. 5 
1.1.3 Khái niệm tạo động lực cho người lao động .......................................... 8 
 1.2. MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO 
 ĐỘNG ........................................................................................................ 8 
1.2.1. Học thuyết về nhu cầu của Maslow ...................................................... 8 
1.2.2. Học thuyết công bằng của J. Stasy Adam ........................................... 10 
1.2.3. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke .......................................... 10 
 1.3. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 
 TRONG TỔ CHỨC .................................................................................. 11 
1.3.1. Tính chủ động, sáng tạo trong công việc ............................................. 11 
1.3.2. Năng suất chất lượng và hiệu quả trong công việc .............................. 12 
1.3.3. Lòng trung thành của nhân viên .......................................................... 13 iv 
1.3.4. Mức độ hài lòng của người lao động trong công việc ......................... 13 
 1.4. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO 
 NGƯỜI LAO ĐỘNG ................................................................................ 14 
1.4.1. Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động .............................. 14 
1.4.2. Giúp nhân viên đặt ra mục tiêu hiệu quả ............................................. 15 
1.4.3. Sử dụng các biện pháp kích thích tài chính ......................................... 16 
1.4.4. Sử dụng các biện pháp kích thích phi tài chính ................................... 18 
 1.5. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG ...... 23 
1.5.1. Các yếu tố thuộc bản thân người lao động .......................................... 23 
1.5.2. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp ...................................................... 24 
1.5.3. Các yếu tố thuộc về công việc ............................................................ 26 
1.5.4. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài khác ................................. 28 
 1.6. KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA 
 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP ..................................................................... 29 
1.6.1 Kinh nghiệm của Tập đoàn Điện Lực Việt Nam (EVN) ...................... 29 
1.6.2 Kinh nghiệp của Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam31 
 1.7. SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 
 TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM ..................................................... 32 
1.7.1. Vai trò của công tác tạo động lực cho người lao động ........................ 32 
1.7.2. Sự cần thiết của công tác tạo động lực cho người lao động đối với Công 
ty Điện Lực Từ Liêm.................................................................................... 33 
 1.8 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ...................................................................... 33 
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG 
LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM34 
 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM ....................... 34 
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................... 34 
2.1.2. Một số đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty Điện Lực Từ Liêm35 v 
 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC 
 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM ......... 44 
2.2.1 Mô tả điều tra ...................................................................................... 44 
2.2.2. Nghiên cứu hệ thống nhu cầu của người lao động tại Công ty Điện Lực 
Từ Liêm. ...................................................................................................... 47 
2.2.2. Thực trạng hoạt động thiết lập mục tiêu làm việc cho nhân viên......... 51 
2.2.3. Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực bằng các biện pháp kích 
thích tài chính ............................................................................................... 54 
2.2.4. Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực bằng các biện pháp kích 
thích phi tài chính ......................................................................................... 65 
 2.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG 
 LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY .................................. 83 
2.3.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài .......................................... 83 
2.3.2 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp ...................................................... 86 
 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO 
 NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM .................. 88 
2.4.1. Kết quả đạt được của hoạt động tạo động lực tại Công ty ................... 88 
2.4.2. Ưu điểm của hoạt động tạo động lực tại Công Ty ............................... 91 
2.4.3. Một số hạn chế ................................................................................... 92 
 2.5 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 ...................................................................... 93 
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO 
ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ 
LIÊM........................................................................................................... 95 
 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM 
 TRONG THỜI GIAN TỚI ........................................................................ 95 
3.1.1. Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ giai đoạn 2010 – 2020 ................ 95 
3.1.2. Định hướng tạo động lực cho người lao động của công ty trong thời gian 
tới ................................................................................................................. 96 vi 
 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC 
 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC TỪ LIÊM ........... 97 
3.2.1. Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu quả cho nhân viên để giúp họ hoàn 
thành tốt nhất công việc của mình ................................................................ 97 
3.2.2. Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hướng tới đào tạo 
phù hợp với yêu cầu công việc ................................................................... 107 
3.2.3 Tăng tính hấp dẫn của công việc thông qua hoàn thiện hoạt động phân 
tích công việc, thiết kế lại công việc ........................................................... 107 
3.2.4 Hoàn thiện chính sách trả lương, thưởng phù hợp gắn với kết quả thực 
hiện công việc ............................................................................................ 115 
3.2.5 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực hiện công việc trở thành thước đo 
chính xác mức độ đóng góp của người lao động ......................................... 120 
 3.3 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 .................................................................... 125 
KẾT LUẬN ............................................................................................... 127 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................. 128 
PHỤ LỤC...................................................................................................... 1 
 vii 
 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 
CT : Công Ty 
EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam 
CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ 
NSLĐ : Năng suất lao động 
ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc 
THCV : Thực hiện công việc 
 viii 
 ix 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ 
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ........................................ 36 
Bảng 2.2: Tổng số lao động của Công ty giai đoạn 2009 - 2012 ................... 39 
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động của Công ty theo trình độ ................................... 40 
giai đoạn 2009 - 2012 ................................................................................... 40 
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty giai đoạn 2009 – 2012 ..... 41 
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty giai đoạn 2009 – 2012 .. 41 
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động chia theo chức danh công việc năm 2012 ........... 42 
Bảng 2.7: Nhu cầu của người lao động đối với công việc ............................ 48 
Bảng 2.8: Đánh giá của người lao động về hoạt động thiết lập ..................... 52 
mục tiêu cho nhân viên ................................................................................. 52 
Bảng 2.9: Hệ số lương chức danh viên chức quản lý công ty........................ 55 
Bảng 2.10: Tiền lương bình quân của công ty giai đoạn 2009 -2012 ............ 56 
Bảng 2.11: Đánh giá của người lao động về yếu tố tiền lương ...................... 57 
Bảng 2.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương của người lao động ......... 58 
Bảng 2.13: Tiền thưởng bình quân của công ty giai đoạn 2010-2012 ........... 60 
Bảng 2.14: Đánh giá của người lao động về yếu tố tiền thưởng .................... 61 
Bảng 2.15: Mức thưởng các danh hiệu thi đua.............................................. 63 
Bảng 2.16: Đánh giá của người lao động về công tác phúc lợi ..................... 65 
Bảng 2.17: Tiêu chuẩn chức danh công việc đối với Chuyên viên tổng hợp và 
quản lý danh mục đầu tư (2 nhóm 1,2) ......................................................... 66 
Bảng 2.18: Đánh giá của người lao động về yếu tố thuộc công việc ............. 69 
Bảng 2.19: Mức độ hài lòng với vị trí công việc hiện tại phân theo chức danh ... 69