Luận văn Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015

 .ljlphj 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 --------------------------------------- 
 DƯƠNG QU ỐC HIỀN 
 Hà Nội - Năm 2011 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT 
TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN 
 NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015 
 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 TS.NGUYỄN VĂN LỊCH 
 Hà Nội, Năm 2012 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI CAM ĐOAN 
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ .....................................................6 
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ.................................................................7 
MỞ ĐẦU .............................................................................................................................8 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH....................11 
1.1 KHÁI NIỆM ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH 
NGHIỆP:............................................................................................................................ 11 
1.1.1 Nguồn gốc chiến lược và khái niệm chiến lược kinh doanh:................................ 11 
1.1.2 Những đặc trưng cơ bản của chiến lược:................................................................ 12 
1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh:......................................................................... 14 
1.2 BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ GIÁ TRỊ CỦA NÓ:............... 15 
1.2.1 Định nghĩa về quản trị chiến lược:.......................................................................... 15 
1.2.2 Ý nghĩa của quản trị chiến lược: ............................................................................. 16 
1.2.3 Các mô hình quản trị chiến lược:............................................................................ 18 
1.3 CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC: ............................................ 22 
1.3.1 Hoạch định chiến lược:........................................................................................... 23 
1.3.2 Thực thi chiến lược:................................................................................................. 25 
1.3.3 Đánh giá chiến lược:.............................................................................................. 27 
1.4 NHÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC:............................................................................. 29 
1.5 CÁC CẤP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC:.................................................................... 32 
1.5.1 Cấp doanh nghiệp: ................................................................................................... 32 
1.5.2 Cấp cơ sở:................................................................................................................. 32 
1.5.3 Cấp chức năng:......................................................................................................... 32 
1.6 RA QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC: .......................................................................... 33 
1.7 THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC:................................................ 34 
1.8 PHÂN TÍCH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC:.............................................................. 35 
Dương Quốc Hiền 2 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
1.8.1 Kỹ thuật phân tích thế mạnh – điểm yếu – cơ hội và nguy cơ (SWOT): ............. 35 
1.8.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE):....................................................... 41 
1.8.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IEE): ........................................................ 42 
1.8.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh:................................................................................... 43 
1.8.5 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (Quantitative Strategic Planning 
Matrix - QSPM):................................................................................................................ 44 
1.8.6 Lựa chọn chiến lược: ............................................................................................... 46 
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ 
PHẨN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG (LTC)...................................................................48 
2.1 QÚA TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY (LTC)............................................. 48 
2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông:........................................... 48 
2.1.2 Quá trình hình thành: ............................................................................................... 48 
2.1.3 Sản phẩm của công ty:............................................................................................. 53 
2.1.4 Nguồn nhân lực:....................................................................................................... 74 
2.1.5 Kế toán tài chính: ..................................................................................................... 75 
2.1.6 Quản lý: .................................................................................................................... 75 
2.1.7 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của LTC:......................................... 75 
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ....................................................................... 77 
2.2.1 Các yếu tố kinh tế: ................................................................................................... 77 
2.2.2 Các yếu tố xã hội:..................................................................................................... 78 
2.2.3 Các yếu tố pháp luật và chính trị:............................................................................ 78 
2.2.4 Các yếu tố công nghệ:.............................................................................................. 79 
2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ....................................................................... 80 
2.3.1 Khách hàng:.............................................................................................................. 80 
2.3.2 Đối thủ cạnh tranh:................................................................................................... 80 
2.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của LTC:....................................... 81 
2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh:................................................................................... 82 
2.3.5 Nhận xét chung: ....................................................................................................... 84 
Dương Quốc Hiền 3 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT 
TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG 
ĐẾN NĂM 2015 ...............................................................................................................86 
3.1 QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO VIỆC PHÁT TRIỂN KINH 
DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015.86 
3.1.1 Hạn chế nhập khẩu linh kiện, phụ kiện, tăng tỉ lệ nội địa hóa: ............................. 86 
3.1.2 Phát triển nhiều sản phẩm mới đa dạng với giá thành cạnh tranh: ....................... 86 
3.1.3 Chiến lược phát triển về các tỉnh thành phố mới:.................................................. 86 
3.1.4 Giữ vững và phát triển ở những khách hàng đã cung cấp sản phẩm:................... 86 
3.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN 
NHẸ VIỄN THÔNG ĐẾN NĂM 2015 ........................................................................... 87 
3.2.1 Cơ sở để xác định mục tiêu: .................................................................................... 87 
3.2.2 Sứ mạng của Công ty............................................................................................... 87 
3.2.3 Dự báo xu hướng phát triển viễn thông đến năm 2015 ........................................ 88 
3.2.4 Mục tiêu phát triển của Công ty CP Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015:......... 90 
3.3 XÂY DỰNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN 
ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG.............................................................................................. 91 
3.4 LỰA CHỌN GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ 
PHẦN ĐIỆN NHẸ VIỄN THÔNG.................................................................................. 91 
3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường các tỉnh thành phố mới: ..................................... 95 
3.4.2 Chiến lược hội nhập dọc về phía sau:..................................................................... 95 
3.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm mới chất lượng với giá cạnh tranh:.................... 96 
3.4.4 Chiến lược tái cơ cấu lại tổ chức:............................................................................ 96 
3.5 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC...................................................... 97 
3.5.1 Nguồn nhân lực ........................................................................................................ 97 
3.5.2 Đẩy mạnh việc phát triển thị trường....................................................................... 98 
3.5.3 Tăng tỉ lệ nội địa hóa, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường......................... 98 
3.5.4 Các giải pháp về Marketing..................................................................................... 99 
Dương Quốc Hiền 4 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
3.5.5 Giải pháp về giá. .................................................................................................... 102 
3.5.6 Các giải pháp về khuyến mại và phân phối.......................................................... 102 
3.5.7 Tài chính................................................................................................................. 103 
3.6 ĐÓN ĐẦU CÔNG NGHỆ MỚI – TẠO BƯỚC PHÁT TRIỂN ĐỘT PHÁ......... 104 
3.6.1 Đa phương tiện – ba dịch vụ ................................................................................. 105 
3.6.2 Ba dịch vụ - Ba trong một ..................................................................................... 110 
3.6.3 Các căn cứ phát triển.............................................................................................. 111 
3.6.4 Các chiến lược hợp tác kinh doanh....................................................................... 116 
3.7 KIẾN NGHỊ .............................................................................................................118 
3.7.1 Đối với nhà nước:................................................................................................... 118 
3.7.2 Đối với ngành:........................................................................................................ 118 
KẾT LUẬN.....................................................................................................................120 
Dương Quốc Hiền 5 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ 
 Từ viết tắt Diễn dải 
 LTC Công ty cổ phần điện nhẹ viễn thông 
 PTIC Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Bưu điện 
COKYVINA Công ty CP thương mại Bưu chính Viễn thông 
 EFE Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (External Factor Evaluation Matrix) 
 IFE Ma trận các yếu tố nội bộ (Interal Factor Evaluation Matrix) 
 Ma trận điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội – nguy cơ 
 SWOT 
 (Threats – Opportunities : Weaknesses - Strengths ) 
 Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (Quantitative Strategic 
 QSPM 
 Planning Matrix - QSPM) 
 ST Chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (Threats - Strengths) 
 WT Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (Threats - Weaknesses) 
 SO Chiến lược điểm mạnh – cơ hội (Opportunities - Strengths) 
 WO Chiến lược điểm yếu – cơ hội (Opportunities - Weaknesses) 
 AFTA Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (ASEAN Free Trade Area) 
 ITU Liên minh Viễn thông quốc tế (International Telecommunication Union) 
 WTO Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) 
 HNTH Hội nghị truyền hình 
 TMĐT Thương mại điện tử 
 BTS Trạm thu phát sóng di động (Base Transceiver Station) 
Dương Quốc Hiền 6 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 
 Tên bảng biểu Trang 
 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 36 
 Bảng 1.2: Đánh giá tác động của cơ hội đối với DN 37 
 Bảng 1.3: Bảng đánh giá tác động của thách thức đối với DN 13 
 Bảng 1.4: Tổng hợp môi trường nội bộ DN 39 
 Bảng 1.5: Ma trận SWOT –Ma trận thế mạnh – Điểm yếu – Cơ hội và 
 40 
 nguy cơ 
 Bảng 1.6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE) 41 
 Bảng 1.7 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Ma trận IFE) 42 
 Bảng 1.8: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 43 
 Bảng 1.9: Ma trận QSPM 45 
 Bảng 2.1: Danh sách xây dựng và lắp đặt trạm BTS 53 
 Bảng 2.2: Danh sách các trạm BTS cho thuê 55 
 Bảng 2.3: Các dự án tiêu biểu 58 
 Bảng 2.4: Danh sách các công trình viễn thông 61 
 Bảng 2.5: Các công trình tiêu biểu 65 
 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của LTC 76 
 Bảng 2.7: Thuế suất thuế nhập khẩu theo tỉ lệ nội địa hóa 77 
 Bảng 2.8 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của LTC 81 
 Bảng 2.9: Bảng ma trận cạnh tranh 83 
 Bảng 3.1: Ma trận SWOT của Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông 92 
 Bảng 3.2: Ma trận QSPM – nhóm S/O của LTC 93 
 Tên hình vẽ Trang 
 Hình 1.1: Mô hình quản trị chiến lược của F.David 19 
 Hình 1.2: Mô hình quá trình quản trị chiến lược 21 
 Hình 1.3: Các giai đoạn và hoạt động trong quản trị chiến lược 22 
 Hình 1.4: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến 
 24 
 lược 
 Hình 1.5: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn thực thi chiến lược 26 
 Hình 1.6: Mô hình các bước công việc trong giai đoạn thực thi chiến lược 27 
Dương Quốc Hiền 7 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 MỞ ĐẦU 
Lý do chọn đề tài: 
 Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới 
WTO sau tiếng bùa đồng thuận của cả hội đồng 149 thành viên của tổ chức này được diễn 
ra tại Genever ngày 7/11/2006. 
 Việc Việt Nam trình xin gia nhập WTO kéo dài 11 năm, là một nỗ lực đầy thăng 
trầm, bền bỉ của các thành viên trong đoàn đàm phán của Việt Nam. 
 Tiến trình này chỉ tác động mạnh mẽ đến thị trường hàng hóa trong những năm trở 
đây, trong đó thị trường hàng thiết bị viễn thông là một những điểm nhấn, được sự quan 
tâm của cả cộng đồng, doanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp chờ đợi giảm giá mạnh các sản 
phẩm sau khi Việt Nam gia nhập WTO, tâm lý mong chờ, làm cho sức đầu tư của các nhà 
mạng viễn thông giảm sút. 
 Thực tế hàng điện tử, thiết bị viễn thông không giảm, thậm chí một số mặt hàng 
còn tăng giá, do sự kỳ vọng về sự giảm thuế nhập khẩu thời kỳ hậu WTO đã không xảy 
ra. 
 Bởi sự cắt giảm thuế phải được thực hiện theo một lộ trình rõ ràng, từng bước. Bên 
cạnh đó chính sách thuế nhập khẩu này còn bị chi phối bởi hiệp định mậu dịch tự do của 
các nước Asian, AFTA, cũng như những thỏa thuận kinh doanh của các ngành, nghề. 
 Tuy có những ảnh hưởng nhất định đến doanh thu của toàn bộ thị trường điện tử, 
thiết bị viễn thông nói chung và từng công ty nói riêng, tuy nhiên chỉ có mang tính tạm 
thời. Về lâu dài chính cà sự ảnh hưởng của tiến trình cắt giảm thuế theo lộ trình WTO, mà 
cột mốc quan trọng nhất là thời điểm 2012, khi mà ngành hàng điện tử, điện tử viễn thông 
nói chung, thuế nhập khẩu sẽ được cắt giảm từ 5% đến 20%. Khi đó có sự cạnh tranh gay 
gắt giữa thiết bị viễn thông lắp ráp trong nước và hàng nhập khẩu, các yếu tố cấu thành 
sản phẩm có nguồn gốc nội và ngoại nhập. Điều này, buộc các doanh nghiệp, công ty phải 
có sự thích ứng với những thay đổi. 
Dương Quốc Hiền 8 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 Với một định hướng chiến lược rõ ràng, hợp lý trên cơ sở phân tích những điểm 
mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp cũng như những thời cơ, thuận lợi của môi trường kinh 
doanh từ nay đến năm 2015, sẽ giúp công ty, doanh nghiệp có những bước đi vững chắc 
trong quá trình phát triển hội nhập toàn cầu. 
Mục đích nghiên cứu: 
Đề tài “Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ 
phần Điện nhẹ Viễn thông đến năm 2015” nhằm hướng đến các mục tiêu cơ bản sau: 
 - Hệ thống hóa các lý thuyết, quan điểm về chiến lược kinh doanh. 
 - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần 
 điện nhẹ Viễn thông. Định được thời cơ, thế mạnh và điểm yếu để làm cơ sở định 
 hướng chiến lược kinh doanh. 
 - Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng công ty Cổ phần Điện nhẹ 
 Viễn thông. Xây dựng chiến lược lược cho việc phát triển kinh doanh để thực hiện 
 có hiệu quả các chiến lược kinh doanh này. 
Phạm vi nghiên cứu 
 Phạm vi nghiên cứu trong luận văn là hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần 
 Điện nhẹ Viễn thông. Các dẫn chứng, số liệu trong đề tài được lấy từ thực tế hoạt 
 động của công ty. 
Phương pháp nghiên cứu 
 Là một đề tài khoa học mang tính thực tiễn cao, nên trong quá trình nghiên cứu chủ 
 yếu dựa vào các phương pháp sau để giải quyết những vấn đề được đặt ra trong đề tài: 
 Đó là Phương pháp hệ thống, phương pháp thông kê, phương pháp so sánh, tổng hợp 
 và phương pháp quy nạp, suy diễn. 
Nội dung luận văn 
 Luận văn gồm 3 chương 
 Chương I: Cơ sở lý luận của chiến lược kinh doanh. 
 Chương II: Phân tích thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn 
 thông. 
Dương Quốc Hiền 9 Lớp QTKD 2009 
 Luận văn Thạc sĩ Đại học Bách khoa Hà Nội 
 Chương III: Một số giải pháp chiến lược cho việc phát triển kinh doanh của 
 Công ty Cổ phần Điện nhẹ viễn thông đến năm 2015. 
 Luận văn còn có phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục. 
 Đây là lần đầu tiên áp dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh vào chiến lược cho việc 
 phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Điện nhẹ Viễn thông, do trình độ và thời 
 gian nghiên cứu có hạn nên Luận văn chắc chắn còn có những thiếu sót nhất định. Tác 
 giả rất mong nhận được những đóng góp bổ sung, những chỉ dẫn xây dựng nhằm giúp 
 luận văn hoàn thiện hơn. 
Dương Quốc Hiền 10 Lớp QTKD 2009