Luận văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo ở Trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 DƯƠNG THỊ THANH NGA 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 
 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở 
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 hµ néi - 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 DƯƠNG THỊ THANH NGA 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 
 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở 
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 
 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 PGS.TS. TRẦN TRỌNG PHÚC 
 hµ néi - 2013 
 MỤC LỤC 
 Trang 
Mục lục 
Lời cam đoan 01 
Danh mục các chữ viết tắt 02 
Danh mục bảng biểu và đồ thị 03 
MỞ ĐẦU 
I. Tính cấp thiết của đề tài 04 
II. Mục đích và nhiệm vụ của đề tài 05 
III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 05 
IV. Phương pháp nghiên cứu 05 
V. Kết cấu của đề tài 06 
 Phần 1 
 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 
 TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 
1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng 07 
1.1.1. Các quan niệm cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng 07 
1.1.1.1. Quan niệm về chất lượng 07 
1.1.1.2.Quan niệm về quản lý chất lượng 08 
1.1.2. Chất lượng đào tạo và quản lý chất lượng đào tạo 10 
1.1.2.1. Chất lượng đào tạo 10 
1.1.2.2. Quản lý chất lượng đào tạo 16 
1.2. Đánh giá chất lượng đào tạo 20 
1.2.1. Những thuận lợi và khó khăn của Nhà trường 20 
1.2.1.1. Thuận lợi 20 
1.2.1.1. Khó khăn 20 
1.2.2. Nội dung đánh giá 21 
1.2.2.1. Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 21 
 1.2.2.2. Khảo sát sự hài lòng 22 
1.2.2.3. Đánh giá chất lượng đào tạo từ phía người sử dụng lao động 22 
1.2.3. Quy trình đánh giá kiểm định chất lượng đào tạo 23 
1.2.4. Phương pháp đánh giá 24 
1.3. Kinh nghiệm của một số nước về công tác quản lý chất lượng đào 
 24 
tạo 
1.3.1. Thailand 24 
1.3.2. Singapore 26 
1.3.3. Philippines 27 
1.4. Tóm tắt phần 1 28 
 Phần 2 
 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở 
 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 
2.1. Giới thiệu tổng quan về trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên 29 
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Nhà trường 29 
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Trường 30 
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Nhà trường hiện nay 33 
2.2. Phân tích hiện trạng đào tạo tại trường 34 
2.2.1. Loại hình và quy mô đào tạo của Nhà trường 34 
2.2.1.1. Các loại hình đào tạo 34 
2.2.1.2. Quy mô đào tạo của Nhà trường 35 
2.2.2. Các hoạt động đào tạo 36 
2.2.2.1. Hoạt động tuyển sinh 36 
2.2.2.2. Các hoạt động đào tạo 37 
2.2.3. Chương trình đào tạo 39 
2.2.4. Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên 43 
2.2.5. Cơ sở vật chất của Nhà trường 46 
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo 48 
2.4. Khảo sát và đánh giá chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng Công 
 51 
nghiệp Hưng Yên 
 2.4.1. Mục đích của việc khảo sát 51 
2.4.2. Nội dung khảo sát 52 
2.4.3. Phương pháp khảo sát 56 
2.4.4. Phạm vi khảo sát và công cụ đánh giá: 56 
2.4.5. Mức độ đánh giá 57 
2.4.6. Kết quả khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo. 57 
2.4.6.1. Đánh giá về sứ mạng và mục tiêu của Nhà trường 57 
2.4.6.2. Đánh giá về tổ chức quản lý và điều hành 59 
2.4.6.3. Đánh giá về chương trình đào tạo 61 
2.4.6.4. Đánh giá về các hoạt động đào tạo 64 
2.4.6.5. Đánh giá về Đội ngũ cán bộ quản lí, giảng viên và nhân viên 66 
2.4.6.6. Đánh giá về chất lượng học tập và tác phong công nghiệp của Người 
 73 
học 
2.4.6.7. Đánh giá về thư viện, trang thiết bị học tập và cơ sở vật chất 75 
2.5. Tóm tắt phần 2 77 
 Phần III 
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở 
 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HƯNG YÊN 
3.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo ở trường Cao đẳng 
 79 
Công nghiệp Hưng Yên 
3.1.1 Xu hướng phát triển của mạng lưới giáo dục đào tạo 79 
3.1.2. Sứ mạng và mục tiêu của Trường 82 
3.1.3. Những bất cập trong công tác đào tạo tại trường 83 
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo ở trường Cao đẳng 
 86 
Công nghiệp Hưng Yên 
3.2.1. Giải pháp1: Hoàn thiện công tác tổ chức, quản lý và điều hành 86 
3.2.1.1. Cơ sở khoa học 86 
3.2.1.2. Nội dung của giải pháp 87 
3.2.1.3. Hiệu quả mong đợi 87 
3.2.2. Giải pháp 2: Đổi mới nội dung chương trình đào tạo 88 
 3.2.2.1. Cơ sở khoa học 88 
3.2.2.2. Nội dung của giải pháp 89 
3.2.2.3. Hiệu quả mong đợi 90 
3.2.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện hoạt động đào tạo 90 
3.2.3.1. Cơ sở khoa học 90 
3.2.3.2. Nội dung của giải pháp 91 
3.2.3.3. Hiệu quả mong đợi 93 
3.2.4. Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, chuyên môn cho đội 
 94 
ngũ CBVC và giảng viên 
3.2.4.1. Cơ sở khoa học 94 
3.2.4.2. Nội dung của giải pháp 95 
3.2.4.3. Hiệu quả mong đợi 97 
3.2.5. Giải pháp 5: Đổi mới và nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất. 97 
3.2.5.1. Cơ sở khoa học 97 
3.2.5.2. Nội dung của giải pháp 98 
3.2.5.3. Hiệu quả mong đợi 100 
3.2.6. Giải pháp 6: Nâng cao chất lượng học tập và tác phong công 
 101 
nghiệp cho HSSV 
3.2.6.1. Cơ sở khoa học 101 
3.2.6.2. Nội dung của giải pháp 101 
3.2.5.3. Hiệu quả mong đợi 103 
3.3. Tóm tắt phần 3 103 
KẾT LUẬN 105 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 
PHỤ LỤC 107 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan, những gì mà tôi viết trong luận văn là do sự tìm hiểu và 
nghiên cứu của bản thân. Mọi kết quả nghiên cứu cũng như ý tưởng của các tác 
giả khác nếu có đều được trích dẫn nguồn gốc cụ thể. 
 Luận văn này cho đến nay chưa được bảo vệ tại bất kỳ một hội đồng bảo vệ 
luận văn thạc sĩ nào và chưa được công bố trên bất kỳ một phương tiện thông tin 
nào. 
 Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những gì mà tôi đã cam đoan ở trên 
đây. 
 Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2013 
 Tác giả 
 Dương Thị Thanh Nga 
 1 
 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 
TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 
QLCL Quản lý chất lượng 
QC Kiểm soát chất lượng 
TQC Kiểm soát chất lượng toàn diện 
CWQC Kiểm soát chất lượng toàn công ty 
ĐBCL Đảm bảo chất lượng 
KĐCL Kiểm định chất lượng 
TQM Quản lý chất lượng tổng thể 
CNH - HĐH Công nghiệp hoá - hiện đại hoá 
NCKH Nghiên cứu khoa học 
KT - XH Kinh tế - Xã hội 
Bộ GD&ĐT Bộ giáo dục và đào tạo 
CBVC Cán bộ viên chức 
ĐTĐH Đào tạo đại học 
ĐH Đại học 
CĐ Cao đẳng 
TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 
THPT Trung học phổ thông 
THCS Trung học cơ sở 
GV Giáo viên 
HSSV Học sinh sinh viên 
 2 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ 
Hình 1.1 Mô hình về hệ thống quản lý dựa vào quá trình 
Hình 1.2 Mô hình TQM trong các cơ sở đào tạo 
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên 
Hình 2.2 Trình độ chuyên môn 
Hình 2.3 Trình độ ngoại ngữ 
Hình 2.4 Trình độ tin học 
Hình 2.5 Tuổi đời 
Hình 2.6 Thâm niên công tác chính 
Hình 2.7 Sơ đồ nhân quả phản ánh các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 
Bảng 2.1 Quy mô đào tạo của Nhà trường trong những năm gần đây 
Bảng 2.2 Quy mô đào tạo của Nhà trường theo từng bậc đào tạo 
Bảng 2.3 Bảng phân phối khối lượng kiến thức toàn khoá hệ cao đẳng theo tín chỉ 
 Bảng phân phối khối lượng kiến thức toàn khoá hệ trung cấp theo tín 
Bảng 2.4 
 chỉ 
Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kinh phí đào tạo qua các năm 
Bảng 2.6 Thực trạng cơ sở vật chất hiện có của Trường 
Bảng 2.7 Tổng hợp đánh giá về sứ mạng và mục tiêu của Trường 
Bảng 2.8 Tổng hợp đánh giá công tác tổ chức quản lý và điều hành 
Bảng 2.9 Tổng hợp đánh giá về chương trình đào tạo 
Bảng 2.10 Tổng hợp đánh giá về hoạt động đào tạo 
Bảng 2.11 Tổng hợp đánh giá về đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên 
Bảng 2.12 Đánh giá năng lực chuyên môn của giáo viên lý thuyết 
Bảng 2.13 Đánh giá năng lực chuyên môn của giáo viên thực hành 
Bảng 2.14 Đánh giá công tác bồi dưỡng năng lực trình độ của giáo viên 
Bảng 2.15 Đánh giá công tác nghiên cứu khoa học của giáo viên 
Bảng 2.16 Đánh giá công tác bố trí giáo viên giảng dạy 
Bảng 2.17 Đánh giá phương pháp giảng dạy của giáo viên 
Bảng 2.18 Đánh giá mức độ sử dụng phương tiện dạy học của giáo viên 
Bảng 2.19 Đánh giá mức độ cập nhật thông tin mới vào bài giảng 
Bảng 2.20 Bảng tổng hợp đánh giá về người học 
Bảng 2.21 Bảng tổng hợp đánh giá về thư viện, trang thiết bị học tập và CSVC 
 3 
 MỞ ĐẦU 
I. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 
 Nền kinh tế Việt Nam đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá, 
phát triển và hội nhập. Chúng ta đang phấn đấu tới năm 2020 sẽ cơ bản trở thành 
một nước công nghiệp hiện đại. Nhu cầu nhân lực cho phát triển ngày càng tăng 
cả về mặt số lượng lẫn chất lượng. Một thực tế tồn tại ở nước ta trong thời gian 
qua đó là việc thiếu trầm trọng lực lượng lao động trực tiếp có trình độ, kỹ năng, 
kỹ xảo nghề nghiệp cao. Đại hội Đảng lần thứ X đã nhận định: "Phát triển giáo 
dục nghề nghiệp và giáo dục đại học chưa cân đối với giáo dục phổ thông. Đào 
tạo nghề còn thiếu về số lượng và yếu về chất lượng". Chính vì vậy, phát triển 
giáo dục nghề nghiệp luôn nhận được sự quan tâm và đầu tư của Đảng và Nhà 
nước. Đại hội Đảng lần thứ XI đã định hướng phát triển giáo dục nghề nghiệp 
giai đoạn 2010 - 2020: "Mở rộng quy mô dạy nghề và trung học chuyên nghiệp, 
đảm bảo tốc độ tăng nhanh hơn đào tạo đại học, cao đẳng". 
Sự hội nhập ngày càng sâu và rộng của Việt Nam vào khu vực và thế giới đã tạo 
ra nhiều cơ hội phát triển cho các cơ sở giáo dục nghề nghiệp của chúng ta, 
nhưng cũng tạo ra một sức ép to lớn đối với các cơ sở giáo dục nghề nghiệp này 
về vấn đề quản lý, chất lượng... Sự cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục - đào tạo 
đã bắt đầu hình thành. Chìa khoá để các cơ sở giáo dục nghề nghiệp có thể đứng 
vững và phát triển đó là chất lượng: không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo 
của cơ sở mình. 
 Trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên là một cơ sở giáo dục nghề 
nghiệp đa ngành, đa nghề. Vấn đề chất lượng đào tạo các hệ đào tạo, ngành học 
của trường luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt của các cấp lãnh đạo Nhà 
trường. Song để nâng cao chất lượng đào tạo của trường trong giai đoạn mới, cần 
phải có sự phân tích một cách toàn diện và các giải pháp phù hợp. 
Với những lý lẽ trên, học viên đã lựa chon đề tài: "Một số giải pháp nâng cao 
chất lượng đào tạo ở trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên" 
 4