Luận văn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tập đoàn Hóa chất

 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi Lê Quang Mạnh học viên lớp 10BQTKD-CB Đại học Bách Khoa Hà 
Nội được nhận làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn 
thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tập đoàn Hóa chất”. 
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả 
nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công 
trình nào khác. 
 Tác giả luận văn 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI CẢM ƠN 
 Để hoàn thành bản luận văn này, em xin chân thành cảm ơn sự 
 hướng dẫn tận tình của PGS. TS Bùi Xuân Hồi trong suốt quá trình viết 
 và hoàn thành luận văn. 
 Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Hội đồng 
 khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, 
 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điều kiện và giúp đỡ tác giả 
 hoàn thành luận văn này. 
 Hà Nội, ngày 25 tháng 09 năm 2013
 Học viên 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 MỤC LỤC 
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................1 
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ...........................5 
TRONG DOANH NGHIỆP...................................................................................................5 
1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực...........................................................5 
 1.1.1. Nguồn nhân lực .....................................................................................................5 
 1.1.2. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ...............................................7 
1.2. Các chức năng chính của quản trị nguồn nhân lực .........................................................9 
 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực............................................................10 
 1.2.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.......................................16 
 1.2.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực ............................................................28 
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.......36 
 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài ........................................................................................36 
 1.3.2. Các nhân tố nội bộ doanh nghiệp .......................................................................37 
1.4. Phương pháp đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực.............................................38 
 1.4.1. Phương pháp so sánh...........................................................................................38 
 1.4.2. Phương pháp phân tích chi tiết (phân tổ)...........................................................40 
 1.4.3. Phương pháp thống kê........................................................................................40 
 1.4.4. Các dữ liệu phục vụ phân tích .............................................................................41 
1.5. Bài học kinh nghiệm về quản trị nhân lực của Apple...................................................41 
CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN 
PHÒNG TẬP ĐOÀN HÓA CHẤT.....................................................................................44 
2.1 Khái quát về Tập đoàn hóa chất Việt Nam....................................................................44 
 2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn hóa chất Việt Nam ....44 
 2.1.2. Cơ cấu tổ chức và vai trò của tập đoàn đối với nền kinh tế đất nước ................48 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 2.1.3. Kết quả kinh doanh chủ yếu trong 3 năm gần đây, định hướng chiến lược của 
 Tập đoàn.............................................................................................................................50 
2.2 Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực của 
văn phòng Vinachem ...........................................................................................................52 
 2.2.1 Phân tích các nội dung thuộc chức năng thu hút nguồn nhân lực .......................56 
 2.2.2 Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Văn phòng Tập đoàn hóa chất72 
 2.2.2.1. Lập kế hoạch đào tạo........................................................................................72 
 2.2.2.2. Triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo .............................................................77 
 2.2.2.3. Đánh giá kết quả đào tạo..................................................................................84 
 2.2.3 Phân tích công tác duy trì nguồn nhân lực tại Văn phòng Tập đoàn Hóa chất ...85 
 2.2.3.1 Phân tích công tác đánh giá nhân viên..............................................................85 
 2.2.3.2 Phân tích công tác lương thưởng, đãi ngộ ........................................................87 
 2.2.4 Tổng hợp các kết quả phân tích về công tác quản trị nguồn nhân lực của Văn 
 phòng Tập đoàn Hoá chất Việt Nam..................................................................................93 
3.1 Chiến lược và các định hướng phát triển của tập đoàn..................................................96 
 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh ....................................................96 
 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực............................................................97 
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại văn phòng Tập 
đoàn hóa chất Việt Nam.......................................................................................................98 
 3.2.1 Cải tiến công tác tuyển dụng và tạo điều kiện thu hút lao động giỏi bên ngoài. .98 
 3.2.2. Nâng cao hiệu quả các khóa đào tạo đối với cán bộ công nhân viên .................99 
 3.2.3 Hoàn thiện chức năng đánh giá thực hiện công việc, làm cơ sở đề phân phối 
 lương thưởng công bằng nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên. ............................103 
KẾT LUẬN........................................................................................................................108 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................110 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT 
A. Các từ viết tắt 
 VINACHEM Tập đoàn hóa chất Việt Nam 
 DN Doanh nghiệp 
 QTNNL Quản trị nhân lực 
 ĐH Đại học 
 CĐ Cao đẳng 
 TrC Trung cấp 
 CNHC Công nghiệp hóa chất 
 CSH Chủ sở hữu 
 KH Khách hàng 
 CBCNV Cán bộ công nhân viên 
 KHCN Khoa học công nghệ 
 KHKT Khoa học kỹ thuật 
 VP Văn phòng 
 SXCN Sản xuất công nghiệp 
 PTTH Phổ thông trung học 
 THCS Trung học cơ sở 
 ĐTXD Đầu tư xây dựng 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
B. Danh mục bảng 
 Số hiệu 
 Tên bảng Trang 
 bảng 
 1.1 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22 
 1.2 Đánh giá thực hiện công việc qua thang điểm 31 
 1.3 Đánh giá qua việc ghi chép các sự kiện quan trọng 32 
 2.1 Kết quả kinh doanh 2010-2012 của Vinachem 51 
 Quy mô nhân lực của văn phòng Vinachem trong 3 năm 
 2.2 52 
 gần đây 
 Cơ cấu lao động của Văn phòng Tập đoàn Hoá chất 
 2.3 53 
 Việt Nam theo giới tính 
 Cơ cấu lao động của Văn phòng Tập đoàn Hoá chất 
 2.4 54 
 Việt Nam theo trình độ 
 Cơ cấu lao động của Văn phòng Tập đoàn Hoá chất 
 2.5 55 
 Việt Nam theo độ tuổi 
 2.6 Dự kiến nhu cầu nhân sự Văn phòng Vinachem 2012 57 
 Thống kê nguồn tuyển mộ của các vị trí làm việc mới 
 2.7 61 
 trong công ty từ năm 2010 đến năm 2012 
 2.8 Tiêu chuẩn tuyển dụng Trưởng ban Đầu tư xây dựng 63 
 Thống kê ứng viên qua các vòng tuyển dụng tại VP 3 
 2.9 68 
 năm gần đây 
 Chức danh công việc từng phòng ban tại VP Tập đoàn 
 2.10 69 
 hoá chất Việt Nam 
 Thống kê nguồn tuyển dụng cán bộ lãnh đạo trong 03 
 2.11 70 
 năm tại VP Vinachem 
 2.12 Thống kê sự thỏa mãn của công việc đang đảm nhiệm 71 
 2.13 Nhận xét, đánh giá thỏa mãn của 64 người về công việc 71 
 2.14 Cam kết phục vụ sau đào tạo 75 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 Kế hoạch đào tạo năm 2013 của văn phòng tập đoàn 
 2.15 76 
 Vinachem 
 2.16 Thống kê chi phí đào tạo qua các năm 2010 – 2012 80 
 2.17 Thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về việc đào tạo 81 
 Nhận xét, đánh giá thỏa mãn của 64 người về công tác 
 2.18 82 
 đào tạo 
 2.19 Bảng đánh giá nhân viên của Vinachem 85 
 2.20 Thống kê thu nhập nhân viên văn phòng Vinachem 89 
 2.21 Mức độ hài lòng của nhân viên đối với mức thu nhập 90 
 Nhận xét, đánh giá của 64 người về lương, thưởng, 
 2.22 91 
 chính sách đãi ngộ 
 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc 104 
 Đánh giá trên theo các trọng số khác nhau đối với các 
 3.2 105 
 nhân viên 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
C. Danh mục sơ đô 
 Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 
 Hình 1.1 Các chức năng của Quản trị nhân lực 29 
 Hình 1.2 Đánh giá việc thực hiện công việc 33 
 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Hoá chất Việt Nam 48 
 Cơ cấu lao động theo giới tính tại VP Tập đoàn 
 Hình 2.2 53 
 Hoá chất Việt Nam 
 Cơ cấu lao động theo trình độ tại VP Tập đoàn 
 Hình 2.3 54 
 Hoá chất Việt Nam 
 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại VP Tập đoàn 
 Hình 2.4 55 
 Hoá chất Việt Nam 
 Mô Hình tổ chức nhân sự tại VP Tập đoàn hoá 
 Hình 2.5 69 
 chất Việt Nam 
 Thống kê thu nhập nhân viên văn phòng 
 Hình 2.6 90 
 Vinachem 
 Số lượng nhân viên dự kiến làm việc tại VP 
 Hình 2.7 97 
 Vinachem đến năm 2015 
Học viên: Lê Quang Mạnh Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 LỜI MỞ ĐẦU 
1. Lý do chọn đề tài 
 Quản trị nhân lực được coi là một trong những nhân tố quyết định sự thành 
công của doanh nghiệp trong các hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên trên 
thực tế không phải bất cứ đơn vị sản xuất kinh doanh nào cũng nhận thức rõ được 
tầm quan trọng này. Nhận thức chưa đúng về quản trị nhân lực không chỉ khiến 
doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả còn góp phần làm lãng phí các nguồn lực của 
xã hội. 
 Sau thời gian nghiên cứu tại Văn phòng tập đoàn hóa chất Việt Nam 
Vinachem, tôi nhận thấy văn phòng còn mắc khá nhiều hạn chế trong công tác quản 
trị nhân lực nên sự phát triển của văn phòng trong thời gian qua còn chưa tương 
xứng với tiềm năng của mình. Thu hút và sử dụng có hiệu quả nhân lực chất lượng 
cao là chìa khóa để Vinachem vươn lên khẳng định mình đồng thời cũng là cách 
nâng cao năng lực cạnh tranh để tự bảo vệ mình trước các đối thủ cạnh tranh. 
 Với mong muốn vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn và muốn 
đóng góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của văn phòng Vinachem, tôi đã mạnh 
dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân 
lực tại Văn phòng Tập đoàn Hóa chất” làm chủ đề nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ 
quản trị kinh doanh. 
2. Lịch sử nghiên cứu 
 Quản lý nguồn nhân lực là một chủ đề nghiên cứu không phải là mới. Nó đã 
được nhiều cá nhân và tổ chức nghiên cứu cả về những vấn đề chung, bao quát cho 
một quốc gia cho đến một lĩnh vực, một ngành, một doanh nghiệp cụ thể. Tuy 
nhiên, việc nghiên cứu này ở mỗi thời kỳ khác nhau có đóng góp khác nhau và có 
các ý nghĩa thực tiễn khác nhau. Trong thời gian gần đây đã rất nhiều tổ chức, cá 
nhân đã có những công trình nghiên cứu với quy mô khác nhau về vấn đề này. 
Nhưng hầu hết các công trình nghiên cứu chưa sâu, chưa toàn diện về vấn đề nâng 
cao công tác quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác quản lý nhân lực tại văn 
phòng Vinachem. 
Học viên: Lê Quang Mạnh 1 Lớp 10BQTKD-CB Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 
 Các luận văn thạc sĩ kinh tế “Một số giải pháp nâng cao năng lực quản trị 
nguồn nhân lực cho Vinacafe” của ThS. Lương Thế Sơn năm 2008; “Nâng cao 
năng lực quản trị nguồn nhân lực của công ty giấy bãi bằng Việt Nam” của ThS. 
Trịnh Văn Toản năm 2009; “Nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực và hội 
nhập của các ngân hàng thương mại đến năm 2015” của ThS. Hoàng Quốc Trung 
năm 2009; “Nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực của Tổng công ty xăng dầu 
Việt Nam” của ThS. Phạm Văn Kiểm năm 2009;... Kết quả nghiên cứu của các 
Luận văn nêu trên đã tập trung vào việc đánh giá thực trạng, đề xuất các giải pháp 
nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực của một ngành, một lĩnh vực hoặc một 
số dịch vụ cơ bản như công nghiệp điện tử, cà phê, giấy, xăng dầu và ngân hàng 
thương mại đang hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam. 
 Một số sách tham khảo “Quản trị nhân lực ” ThS. Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS 
Nguyễn Ngọc Quân, NXB Lao động - xã hội (2004), “Quản lý, sử dụng lao động 
trong doanh nghiệp (Tập 1,2)” của Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần, NXB Lao 
động – Xã hội, Hà Nội, năm 2002, “Quản trị nhân lực” của tác giả Vũ Thùy Dương 
và Hoàng Văn Hải, NXB Thống Kê, Hà Nội, là những công trình đã làm rõ một số 
lý luận về quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại 
trong nền kinh tế thị trường, trình bày kinh nghiệm trong nước và quốc tế về nâng 
cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp và đánh giá thực trạng 
năng lực quản lý nguồn nhân lực của các doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại 
Việt Nam trong thời gian qua trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nâng cao năng lực 
quản trị nguồn nhân lực các doanh nghiệp Việt Nam. 
 Các đề tài nghiên cứu trước chỉ nghiên cứu từng tổ chức cụ thể. Vì vậy, thực 
hiện đề tài này sẽ bổ sung những thiếu sót của các công trình nghiên cứu trước với 
mục đích tìm ra được thêm thông tin, đóng góp thiết thực cho vấn đề quản lý, nâng 
cao hiệu quả công tác quản lý nhân lực của văn phòng Vinachem. 
 Luận văn “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân 
lực tại Văn phòng Tập đoàn Hóa chất” là một nghiên cứu mới không trùng lặp 
Học viên: Lê Quang Mạnh 2 Lớp 10BQTKD-CB