Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ của Công ty Than Cửa Ông

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 PHẠM THANH TÙNG 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA CÔNG TY THAN CỬA ÔNG 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 Hà Nội – 2013 
 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 PHẠM THANH TÙNG 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ CỦA CÔNG TY THAN CỬA ÔNG 
 LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 CHUYÊN NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 TS. NGÔ TRẦN ÁNH 
 Hà Nội - 2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
 MỤC LỤC 
 NỘI DUNG TRANG 
LỜI CAM ĐOAN 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 1 
DANH MỤC CÁC BẢNG 2 
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ 4 
PHẦN MỞ ĐẦU 5 
 7 
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÊT VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỘI 
NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 
1.1 Cơ sở lý thuyết về quản trị chất lượng 7 
1.2 Quan hệ giữa hiệu quả sản xuất kinh doanh với chất lượng quản lý 8 
hoạt động và chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp 
1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 17 
nghiệp 
1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 32 
bộ quản lý doanh nghiệp. 
 43 
Kết luận 
 44 
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ 
QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN CỬA ÔNG 
2.1 Giới thiệu về công ty TTCÔ 44 
2.1.1 Lịch sử hình thành công ty tuyển than Cửa ông 44 
2.1.2 Chức năng nhiêm vụ, cơ cấu tổ chức Công ty Tuyển than 46 
 cửa ông 
2.1.3 Đặc điểm công sản phẩm dịch vụ, khách hàng 51 
2.1.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty tuyển cửa ông 51 
2.2 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty tuyển than 54 
Cửa ông 
 Phạm Thanh Tùng CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào 54 
tạo của đội ngũ CBQL TTCÔ 
2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn 56 
được đào tạo của đội ngũ CBQL Công ty TTCÔ 
2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL TTCÔ 57 
2.2.4 Tổng hợp kết quản đánh giá chung kết định lượng chất 59 
lượng CBQL Công ty TTCÔ 
2.3 Những nguyên nhân chất lượng chưa cao của độ ngũ CBQL Công 62 
ty Tuyển than Cửa ông 
2.3.1 Nguyên nhân do quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh 63 
giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán bộ quản lý chưa phù hợp 
2.3.2 Nguyên nhân từ phía chính sách sử dụng cán bộ quản lý giỏi của 66 
Công ty kém hấp dẫn 
2.3.3 Nguyên nhân từ phía chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 67 
kém hấp dẫn và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL 
TTCÔ chưa hoàn toàn hợp lý 
 70 
Kết luận 
 72 
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 
CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN CỬA ÔNG. 
3.1 Những sức ép mới và yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL 72 
 của TTCÔ giai đoạn trong 5 năm tới 
3.1.1 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của TTCÔ trong 5 năm 72 
tới 
3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của TTCÔ trong 5 năm 81 
tới 
3.2 Giải pháp 1: Đổi mới chính sách sử dụng cán bộ quản lý: quy 85 
 hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm. 
3.3 Giải pháp 2: Đánh giá tích cực đóng góp, đãi ngộ của Công ty 91 
 Phạm Thanh Tùng CH QTKD BKHN 2011-2013 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằn nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
Tuyển than Cửa Ông giai đoạn trong 5 năm tới. 
3.4 Giải pháp 3: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng 93 
cao trình độ cho từng loại CBQL của TTCÔ trong 5 năm tới 
3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Công ty 93 
trong 5 năm tới 
3.4.2 Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho 93 
Công ty trong 5 năm tới 
3.4.3 Đổi mới nội dung phương pháp đào tạo 95 
Kêt luận 103 
KẾT LUẬN CHUNG 104 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 
 Phạm Thanh Tùng CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
 DANH MỤC VIẾT TẮT 
 - TTCÔ: Tuyển than cửa ông 
 - TKV: Tập đoàn Công nghiệp than và khoáng sản Việt nam 
 - Ban GĐ: Ban Giám đốc 
 - CBQL: Cán bộ quản lý 
 - PKH: Phòng kế hoạch 
 - PKT: Phòng Kế toán 
 - PTC-ĐT: Phòng Tổ chức đào tạo 
 - PTĐ-TT: Phòng thi đua tuyên truyền 
 - PTT: Phòng tuyển than 
 - PX: Phân xưởng 
 Phạm Thanh Tùng 1 CH QTKD BKHN 2011 - 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
 DANH MỤC BẢNG 
Bảng 1.1: Bảng các hệ số xét tính lợi ích xã hội - Chính trị và ảnh hưởng đến mội 
trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt nam ..... 10 
Bảng 1.2: Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của các 
loại công việc quản lý doanh nghiệp kém chất lượng. ............................................. 14 
Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh nghiệp 
sản xuất công nghiệp (%).. ....................................................................................... 20 
Bảng 1.4: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc công ty tuyển than cửa ông -Tập đoàn 
công nghiệp than và khoáng sản Việt nam 2010 – 2015 ........................................ 21 
Bảng 1.5: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý doanh nghiệp 
sản xuất công nghiệp Việt nam ................................................................................ 22 
Bảng 1.6: Tỷ lệ (%) yếu kém chấp nhận được trong công tác của đội ngũ cán bộ 
lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp của Việt nam. ........................................................ 30 
Bảng 1.7: Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng của đội ngũ 
cán bộ quản lý doanh nghiệp .................................................................................... 31 
Bảng 1.8: Diễn dải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu hút ban đầu cán 
bộ quản lý giỏi của Công ty ..................................................................................... 36 
Bảng 1.9: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách thu hút ban đầu cán bộ quản lý giỏi 
của Công ty . ............................................................................................................ 36 
Bảng 1.10: Động thái trọng số các loại giá trị (Hấp dẫn) của các thành tố chi trả cho 
người có công với doanh nghiệp Việt nam .............................................................. 39 
Bảng 1.11: Diễn dải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ cán 
bộ quản lý giỏi của Công ty ..................................................................................... 40 
Bảng 1.12: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý 
giỏi của Công ty ...................................................................................................... 40 
Bảng 1.13: Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo nâng 
cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty. .............................................. 42 
Bảng 1.14: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
cho từng loại cán bộ quản lý của công ty. ................................................................ 42 
Bảng 2.1: Chỉ số tài chính qua các năm 2009 - 2011. ............................................. 52 
 Phạm Thanh Tùng 2 CH QTKD BKHN 2011 - 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
Bảng 2.2: Bảng tóm tắt đánh giá các chỉ tiêu tài chính và kết quả kinh doanh...53 
Bảng 2.3: Bảng đánh giá chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của TTCÔ ........................... 54 
Bảng 2.4: Bảng so sánh cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý Công ty về mặt chuyên môn 
nghiệp vụ với cơ cấu yêu cầu ................................................................................... 55 
Bảng 2.5 Bảng so sánh tỷ lệ (%) biểu hiện về chất lượng lượng quản lý theo khảo 
sát của đội ngũ cán bộ quản lý tại Tổng công ty với tỷ lệ (%) biểu hiện về chất 
lượng kết quả làm việc chấp nhận được theo ý kiến chuyên gia. ............................ 58 
Bảng 2.6 Bảng so sánh tỷ lệ % hiện có và khao sát cơ cấu giới tính.......................59 
Bảng 2.7 Bảng so sánh tỷ lệ % hiện có và khao sát cơ cấu tuổi .............................60 
Bảng 2.8 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ cán b ộ quản lý của Công ty Tuyển 
than cửa ông ............................................................................................................. 61 
Bảng 2.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cán bộ quản lý TTCÔ. ............... 63 
Bảng 2.10 Thống kê mức trả lương một số chức danh trên thị trường hiện nay .... 66 
Bảng 2.11 Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ cán 
bộ quản lý giỏi của Công ty Tuyển than của ông ..................................................... 67 
Bảng 2.12 Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo 
nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty tuyển than cửa ông .... 70 
Bảng 3.1 Giá bán than xuất khẩu NĂM 2012 của công ty TTCÔ . ........................ 78 
Bảng 3.2 Bộ tiêu chuẩn Giám đốc, phó giám đốc công ty TTCÔ . ......................... 87 
Bảng 3.3 Tiêu chuẩn trưởng, phó phòng ban công ty TTCÔ công ty TTCÔ .......... 87 
Bảng 3.4 Đề xuất đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ của TTCÔ 
được thể hiện như sau . ............................................................................................ 90 
Bảng 3.5 Luận giải về đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý 
giỏi của Công ty tuyển than cửa ông . ...................................................................... 92 
Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý của Công 
ty Tuyển than cửa ông trong 5 năm tới . .................................................................. 93 
Bảng 3.7: Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trinh độ 
cho từng loại cán bộ quản lý của Công ty tuyển than cửa ông trong 5 năm tới....... 95 
Bảng 3.8 phương pháp giảng dậy truyền đạt kiến thức. ......................................... 103 
 Phạm Thanh Tùng 3 CH QTKD BKHN 2011 - 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ 
Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao hoạt động 
của doanh nghiệp. ..................................................................................................... 11 
Hình 1.2 Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động của 
doanh nghiệp ............................................................................................................ 13 
Hình 1.3 Quan hệ giữa chất lượng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ......... 17 
Sơ đồ 2.1 Tổ chức quản lý của Công ty tuyển than Cửa ông. ................................. 47 
Biểu đồ 2.2 Tình hình giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống của đội ngũ CBQL 
TTCÔ ...................................................................................................................... 58 
Biểu đồ 3.1 Giá than thế giới 5 tháng năm 2012 .................................................... 75 
Biểu đồ 3.2 Giá than thế giới 5 tháng năm 2012, một tháng năm 2013..................75 
Biểu đồ 3.3 Giá than thế giới năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 ........................ 76 
Biểu đồ 3.4 Giá than thế giới năm 2001, 2003, 2006, 2008, 2010, 2013 .............. 76 
 Phạm Thanh Tùng 4 CH QTKD BKHN 2011 - 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty TTCÔ 
 PHẦN MỞ ĐẦU 
1.Lý do chọn đề tài luận văn 
 Sự phát tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp phụ thuộc vào rất 
nhiều yếu tố. Song chất lượng cán bộ quản lý trong doanh nghiêp là yếu tố rất 
quan trọng trong việc quyết định đến các hoạt động của doanh nghiệp từ vĩ 
mô đến vi mô, quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. 
 Sau thời gian 3 kỳ lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ của trường 
Đại học bách khoa Hà nội, em nhận biết sâu sắc thêm bản chất, nguyên lý và 
phương pháp giải quyết nhiều vấn đề trong hoạt động của doanh nghiệp, trong 
đó có vấn đề quan hệ nhân quả giữa chất lượng quản lý với chất lượng đội 
ngũ cán bộ quản lý với khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của doanh 
nghiệp. 
 Với thời gian công tác 18 năm công tác tại công ty Tuyển than cửa ông 
và 6 năm trong cương vị CBQL cấ p trung gian tại công ty, em thấy năng lực 
cạnh tranh hiệu quả sản xuất kinh doanh thực sự chưa đạt hiệu quả cao, công 
tác quản lý, đội ngũ cán bộ quản lý của công ty còn nhiều bất cập; 
 Vì vậy, qua nghiên cứu thực tiễn, kết hợp với cơ sở lý thuyết các Thầy 
Cô truyền đạt trong khóa học theo chuyên ngành đạo em đã chủ động đề xuất 
và được chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài : Một số giải pháp nhằm 
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Tuyển than Cửa 
ông. 
2 
 Phân tích thực trạng chất lượng cán bộ quản lý tại Công ty tuyển than 
cửa ông và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại Công 
ty tuyển than cửa ông. 
3. Phương pháp nghiên cứu 
 Phạm Thanh Tùng 5 CH QTKD BKHN 2011 - 2013