Luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần May Quảng Ninh

 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ 
 ------------------------- 
 Nguyễn Tuấn Minh 
LUẬN VĂN THẠC SỸ 
 Chuyên ngành QTKD 
 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO 
 CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA 
 CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUẢNG NINH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
 GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC 
 Hà Nội - Năm 2012 
 MỤC LỤC 
LỜI NÓI ĐẦU ................................................................................... 1 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 
QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ............................................................... 3 
1.1. Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt 
động và với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp ........... 3 
1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 
cán bộ quản lý doanh nghiệp ................................................................ 10 
1.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo 
của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp .............................................. 18 
1.2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ (cấp độ) chuyên 
môn được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp ................... 20 
1.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp....... 21 
1.3. Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ 
quản lý doanh nghiệp ........................................................................... 23 
TÓM TẮT CHƯƠNG I ........32 
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 
CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUẢNG 
NINH. ................................................................................................ 33 
2.1 Các đặc điểm hoạt động của Công ty cổ phần May Quảng Ninh. ....... 33 
2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng. ............................................ 35 
2.1.2 Tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP may 
Quảng Ninh. .................................................................................. 49 
2.2. Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty CP 
may Quảng Ninh. ........................................................................... 51 
2.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào 
tạo của đội ngũ cán bộ quản lý Công ty CP may Quảng Ninh. .............. 53 
2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn 
được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý Công ty CP may Quảng 
Ninh. ............................................................................................. 59 
2.2.3.Đánh giá chất lượng công tác quản lý. ...................................... 64 
 2.3 Những nguyên nhân của tình hình chất lượn CBQL chưa cao của 
Công ty CP May Quảng Ninh. .............................................................. 69 
2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát đúng chưa cao của kết quả 
xác định nhu cầu và quy hoạch thăng tiến cán bộ quản lý. .................. 70 
2.3.2. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp của chính sách thu 
hút ban đầu thêm cán bộ quản lý giỏi và mức độ hợp lý chưa cao 
của tổ chức đào tạo bổ sung cho cán bộ mới được bổ nhiệm. ............... 71 
2.3.3. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp của tiêu chuẩn và 
quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ quản lý. .................... 75 
2.3.4. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp của phương pháp 
đánh giá thành tích và mức độ hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho 
các loại cán bộ quản lý. ................................................................... 77 
2.3.5. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn quá thấp của chính sách hỗ 
trợ và mức độ hợp lý của chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao 
trình độ cho từng loại cán bộ quản lý. ................................................... 81 
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ..................................................................... 83 
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT 
LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY CP MAY QUẢNG NINH 
TRONG 5 NĂM TỚI. ......................................................................... 84 
3.1 Những sức ép mới đối với công ty và những yêu cầu mới đối với 
đội ngũ CBQL của công ty may QN trong 5 năm tới .............................. 84 
3.1.1 Những sức ép, thách thức đối với sự tồn tại và phát triển của 
Công ty CP May Quảng Ninh trong 5 năm tới ....................................... 84 
3.1.2 Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty CP may 
Quảng Ninh trong 5 năm tới.................................................................. 89 
3.2. Giải pháp 1: Đổi mới cơ chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến về 
quản lý; tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm, miễn nhiệm; phương pháp 
đánh giá thành tích đóng góp; đãi ngộ cán bộ quản lý của Công ty CP 
may Quảng Ninh trong 5 năm tới........................................................... 93 
3.2.1 Đổi mới quy hoạch thăng tiến về quản lý; tiêu chuẩn và quy 
trình bổ nhiệm, miễn nhiệm .................................................................. 93 
3.2.2 Đổi mới công tác đánh giá thành tích đóng góp .............................. 96 
3.2.3 Đổi mới chính sách đãi ngộ cho cán bộ quản lý Công ty CP may 
Quảng Ninh trong 5 năm tới.................................................................. 97 
 3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng 
cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của Công ty CP may Quảng 
Ninh trong 5 năm tới ............................................................................ 99 
3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo ........................................................ 99 
3.3.2 Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội 
ngũ cán bộ quản lý của công ty may QN trong 5 năm tới ..................... 100 
3.3.3 Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo ................................ 100 
KẾT LUẬN ........................................................................................ 104 
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................. 106 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Luận văn thạc sỹ khoa học ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: Một 
số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ quản lý của 
Công ty Cố phần May Quảng Ninh, được tác giả thực hiện theo sự hướng 
dẫn của GS.TS Đỗ Văn Phức và sự giúp đỡ của Công ty Cổ phần May 
Quảng Ninh. Trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp, em đã dành 
nhiều thời gian cho việc nghiên cứu, tìm kiếm cơ sở lý luận, thu 
thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất cải tiến 
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần May 
Quảng Ninh. 
 Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập 
của riêng em, được xây dựng từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế 
để viết ra. Không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của 
bất cứ tác giả nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung 
thực. Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Em xin hoàn toàn 
chịu trách nhiệm về cam đoan của mình./. 
 Hà Nội, ngày tháng 8 năm 2012 
 Nguyễn Tuấn Minh 
 Khóa: 2010-2012 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 TTg : Thủ tướng Chính phủ 
 NĐ : Nghị định 
 CP : Cổ phần 
 QĐ : Quyết định 
 DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước 
 DN : Doanh nghiệp 
 GĐ : Giám đốc 
 PGĐ : Phó giám đốc 
 TP : Trưởng phòng 
 TSCĐ : Tài sản cố định 
 TSLĐ : Tài sản lưu động 
 DT : Doanh thu 
 LNTT : Lợi nhuận trước thuế 
 LNST : Lợi nhuận sau thuế 
 SXKD : Sản xuất kinh doanh 
 CBCNV : Cán bộ công nhân viên 
 CBQL : Cán bộ quản lý 
 DNSXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
 QTKD : Quản trị kinh doanh 
 KS2 : Kỹ sư bằng 2 
 ROA : Lợi nhuận/Tổng tài sản 
 NCKH : Nghiên cứu khoa học 
 DANH MỤC CÁC HÌNH 
Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao hoạt 
động của doanh nghiệp......................................................................................5 
Hình 1.2. Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động 
của doanh nghiệp...............................................................................................7 
Hình 1.3 Quan hệ giữa chất lượng quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh 
nghiệp..............................................................................................................10 
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý điều hành của công ty......................34 
Hình 2.2 Cơ cấu sản phẩm của Công ty CP may Quảng Ninh........................37 
Hình 2.3 Biểu đồ thể hiện tình hình lợi nhuận và ROA của Công ty CP may 
Quảng Ninh.....................................................................................................50 
Hình 2.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu trình độ chuyên môn của CBQL công ty so 
sánh với chuyên gia tư vấn .............................................................................58 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
Bảng 1.1 Bảng các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến 
môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt 
Nam ..................................................................................................................4 
Bảng 1. 2 Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả 
của các loại công việc quản lý doanh nghiệp kém chất lượng..........................8 
Bảng 1.3. Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý 
doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) –t13 
Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
Việt Nam 2010 – 2015....................................................................................14 
Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX 
công nghiệp Việt Nam.....................................................................................15 
Bảng 1.6 Phân tích tình hình được đào tạo chuyên môn ngành nghề của đội 
ngũ CBQL doanh nghiệp.................................................................................19 
Bảng 1.7 Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN về mặt 
đào tạo chuyên môn ngành nghề (tỷ lệ %)......................................................19 
Bảng 1. 8 Tỷ lệ (%) yếu kém chấp nhận được trong công tác của đội ngũ cán 
bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam...........................................22 
Bảng 1.9 Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất 
lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp...................................................23 
Bảng 1.10 Giải trình mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu hút cán 
bộ quản lý giỏi của công ty ........................................................................26 
Bảng 1.11 Giải trình đề xuất đổi mới chính sách thu hút cán bộ quản lý giỏi 
của công ty ..................................................................................................26 
Bảng 1.12 Giải trình mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội 
ngũ cán bộ quản lý của công ty ...................................................................28 
Bảng 1.13 Giải trình đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản 
lý của công ty ...............................................................................................28 
Bảng 1.14 Giải trình mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo 
nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty.............................30 
Bảng 1.15 Giải trình đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình 
độ cho từng loại cán bộ quản lý của công ty ..................................................30 
Bảng 2.1 Chiến lược phát triển ngành dệt may Việt nam đến năm 2015, định 
hướng đến năm 2020.......................................................................................39 
 Bảng 2.2 Mục tiêu cụ thể................................................................................40 
 Bảng 2.3. Tổng hợp máy móc thiết bị ............................................................48 
Bảng 2.4 Tình hình hiệu quả KD của Công ty CP may Quảng Ninh..............50 
Bảng 2.5 So sánh khả năng cạnh tranh của các yếu tố kinh doanh của Công ty 
CP may Quảng Ninh với một số đối thủ.........................................................51 
Bảng 2.6. Bảng kết quả xin ý kiến chuyên gia về tỷ lệ % hợp lý của CBQL 
theo cơ cấu ngành nghề được đào tạo của Công ty CP May Quảng Ninh giai 
đoạn 2010-2015...............................................................................................55 
Bảng 2.7. Tổng hợp tình hình được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý Công 
ty CP may Quảng Ninh....................................................................................57 
Bảng 2.8. Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của giám đốc Công ty CP may Quảng 
Ninh.................................................................................................................60 
Bảng 2.9. Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của các quản đốc phân xưởng tại Công 
ty CP may Quảng Ninh....................................................................................63 
 Bảng 2.10. Tỷ lệ % chấp nhận được để so sánh chất lượng quản lý..............66 
 Bảng 2.11. Tỷ lệ % yếu kém trong công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của 
Công ty CP may Quảng Ninh.........................................................................66 
Bảng 2.12 Kết quả điều tra chất lượng công tác so sánh với tiêu chuẩn của 
chuyên gia........................................................................................................67 
Bảng 2.13 Mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút cán bộ quản lý................73 
Bảng 2.14. Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên Công ty Cổ phần 
May Quảng Ninh.............................................................................................79 
Bảng 2.15 So sánh các chính sách đãi ngộ cán bộ quản lý giữa Công ty CP 
may Quảng Ninh và đối thủ cạnh tranh thành đạt (Công ty dệt may Việt 
Tiến)................................................................................................................80 
Bảng 3.1 Giải trình đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ cho đội ngũ cán bộ 
quản lý giỏi của Công ty CP may Quảng Ninh trong 5 năm tới.....................98 
Bảng 3.2 Giải trình đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình 
độ cho từng loại CBQL của công ty may Quảng Ninh trong 5 năm tới........100 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của Công ty cổ phần May Quảng Ninh 
 LỜI NÓI ĐẦU 
 1. Lý do chọn đề tài luận văn. 
 Sau 3 kỳ học lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD của 
 Trường ĐHBK Hà Nội em nhận biết thêm rằng: chất lượng quản lý, chất 
 lượng đội ngũ cán bộ quản lý quyết định chủ yếu khả năng cạnh tranh và 
 hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 
 Tiếp theo, sau một thời gian theo dõi hoạt động của Công ty cổ phần 
 May Quảng Ninh và hơn 1 năm tìm hiểu, nghiên cứu tại Công ty, em 
 thấy năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh thật sự không cao, chứng 
 tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty có 
 nhiều điều bất cập, hạn chế; 
 Và cuối cùng là căn cứ vào chuyên ngành đào tạo và công tác của 
 em trong tương lai, Em đã chủ động đề xuất và được chấp thuận làm 
 luận văn thạc sỹ với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng 
 đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần May Quảng Ninh được lựa 
 chọn để nghiên cứu mang tính cấp thiết và có ý nghĩa thực tiễn quan 
 trọng. 
 2. Mục đích (các kết quả) nghiên cứu: 
 Lựa chọn, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng đội ngũ cán 
 bộ quản lý doanh nghiệp khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên. 
 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty 
 cổ phần May Quảng Ninh trong thời gian qua cùng những nguyên nhân. 
 Đề xuất 1 số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội 
 ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần May Quảng Ninh trong 5 năm 
 tới. 
Nguyễn Tuấn Minh -1- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012 
 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của Công ty cổ phần May Quảng Ninh 
 3. Phương pháp nghiên cứu: 
 Trong quá trình nghiên cứu học viên sử dụng kết hợp các phương 
 pháp như: phương pháp mô hình hóa thống kê; điều tra, khảo sát; 
 chuyên gia... 
 4. Nội dung của luận văn: 
 Luận văn gồm 3 chương 
 Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 doanh nghiệp. 
 Chương 2. Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản 
 lý của Công ty cổ phần May Quảng Ninh. 
 Chương 3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 
 bộ quản lý của Công ty cổ phần May Quảng Ninh trong 5 năm tới. 
Nguyễn Tuấn Minh -2- Cao học QTKDBK, Khóa 2010- 2012