Luận văn Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
ĐINH ĐINH TRUNG KIÊN -------------- 
 NGUYỄN THỊ MINH PHƯỢNG 
 PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG 
 CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ 
 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CMC PHÚ THỌ 
ĐI
Ệ
N N T
Ử
VI Chuyênngành: Quảntrịkinhdoanh 
Ễ
N N THÔNG 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 
 QUẢN TRỊ KINH DOANH 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 
KHÓA KHÓA
 TS. VŨ QUANG 
2010B
 HÀ NỘI - 2013 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Tôi xin cam đoan đây là luận văn của riêng tôi. Những kết quả phân tích, 
đánh giá, tổng hợp trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong 
bất kỳ bản luận văn nào khác. 
 Hà Nội, ngày tháng năm 2013 
 Nguyễn Thị Minh Phượng
Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 0 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 MỤC LỤC 
 DANH MỤC Trang 
 Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt 4 
 Danh mục các bảng 5 
 Danh mục các hình vẽ, đồ thị, sơ đồ 8 
 Danh mục các phụ lục 9 
 Phần mở đầu 10 
 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN 13 
BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 
 1.1. Chất lượng nhân lực và chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 13 
doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. 
 1.1.1 Chất lượng của doanh nghiệp 13 
 1.1.2 Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp 15 
 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cán bộ quản lý doanh 15 
nghiệp 
 1.2. Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 22 
nghiệp. 
 1.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo 28 
của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. 
 1.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ (cấp độ) chuyên 31 
môn được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. 
 1.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp. 31 
 1.3. Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 33 
bộ quản lý doanh nghiệp 
 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 41 
CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CMC PHÚ THỌ 
 2.1. Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ và tình hình 41 
hiệu quả hoạt động của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 1 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 45 
 2.1.2 Đặc điểm về khách hàng 47 
 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 49 
 2.1.4 Tình hình hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 51 
 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của Công ty cổ 53 
phần CMC Phú Thọ 
 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo 53 
của đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ chuyên môn được 61 
 đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của 63 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý Công ty cổ 68 
phần CMC Phú Thọ 
 2.3 Những nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ CBQL của 68 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.3.1. Nguyên nhân 1: Mức độ sát đúng thấp của kết quả xác định nhu 69 
cầu, quy hoạch CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.3.2. Nguyên nhân 2: Mức độ hấp dẫn thấp của chính sách thu hút ban 71 
đầu CBQL giỏi và mức độ độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho 
CBQL mới được bổ nhiệm của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.3.3. Nguyên nhân 3: Mức độ hợp lý hạn chế của tiêu chuẩn và quy 75 
trình xem xét bổ nhiệm của CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.3.4. Nguyên nhân 4: Mức độ hợp lý hạn chế của phương pháp đánh 77 
giá thành tích và mức độ hấp dẫn thấp của chính sách đãi ngộ cho các 
loại CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 2.3.5. Nguyên nhân 5: Mức độ hấp dẫn thấp của chính sách hỗ trợ và 83 
mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo nâng cao cho từng loại CBQL của 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 2 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 86 
 ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CMC 
PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2012-2017 
 3.1 Những sức ép và những yêu cầu mới đối với đội ngũ cán bộ quản lý 86 
của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 
 3.1.1 Những sức ép mới đối với Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai 86 
 đoạn 2012 - 2017 
 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của Công ty cổ phần 89 
CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017 
 3.2 Giải pháp 1: Đổi mới chính sách sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ 91 
nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL của 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017 
 3.2.1. Công tác quy hoạch cán bộ 94 
 3.2.2 Về chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL của Công ty cổ phần 94 
CMC Phú Thọ 
 3.2.3. Công tác đánh giá thành tích công tác 95 
 3.2.4. Chính sách đãi ngộ đội ngũ CBQL 95 
 3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng 98 
cao trình độ cho từng loại CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
giai đoạn: 2012 – 2017 
 3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo và mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao 99 
trình độ cho từng loại CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai 
đoạn: 2012 – 2017 
 3.3.2. Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ 100 
cho từng loại CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn: 
2012 – 2017 
 KẾT LUẬN 106 
 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 3 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
UBND Ủy ban nhân dân 
GS. TS Giáo sư, Tiến sỹ 
QĐ Quyết định 
NĐ Nghị định 
TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 
DN Doanh nghiệp 
SXCN Sản xuất công nghiệp 
SXKD Sản xuất kinh doanh 
CBQL Cán bộ quản lý 
QLDN Quản lý doanh nghiệp 
ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội. 
ĐHTC Đại học tại chức 
ĐHCQ Đại học chính quy 
KS2 Kỹ sư 2 
QTKD Quản trị kinh doanh 
HĐQT Hội đồng quản trị 
PX Phân xưởng 
ROA Return on Assets 
 Tỷ suất sinh lời của tài sản 
WTO Word Trade Organization 
 Tổ chức thương mại quốc tế 
NCKH Nghiên cứu khoa học 
[A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) ở trang B 
[12, tr.269] Tài liệu số 12 (mục lục tham khảo) ở trang 269 
Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 4 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
 Trang 
Bảng 1.1 Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của 
các loại công việc quản lý doanh nghiệp 19 
Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh 
nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 24 
Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
Việt Nam 2011 - 2015 25 
Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX 
công nghiệp Việt Nam 26 
Bảng 1.5 Mẫu bảng so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh 
nghiệp theo chuyên gia tư vấn. 29 
Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN về mặt 
đào tạo chuyên môn ngành nghề 30 
Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội ngũ cán 
bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam. 32 
Bảng 1.8 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực của DN 33 
Bảng 1.9 Mẫu bảng tổng hợp kết quả đánh giá tình hình nhân sự của doanh nghiệp. 36 
Bảng 1.10 Kết quả tổng hợp các chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp 37 
Bảng 1.11 Kết quả tổng hợp các đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ cho cán 
bộ quản lý giỏi của doanh nghiệp 38 
Bảng 1.12 Kết quả tổng hợp các chỉ số của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao 
trình độ cho các cán bộ quản lý của doanh nghiệp 39 
Bảng 1.13 Kết quả tổng hợp các đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo 
nâng cao trình độ cho cán bộ quản lý giỏi của doanh nghiệp 40 
Bảng 2.1 Bảng so sánh các chỉ tiêu tài chính cơ bản của Công Ty cổ phần 
CMC Phú Thọ giai đoạn 2008 - 2010 51 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 5 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
Bảng 2.2 Thống kê cơ cấu 03 loại kiến thức quan trọng Ban Giám đốc 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ các phòng ban 54 
Bảng 2.3 Cơ cấu 03 loại kiến thức của Ban Giám đốc Công ty, Trưởng, phó các 
phòng ban và Quản đốc, phó quản đốc phân xưởng Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 57 
Bảng 2.4 Bảng kết quả xin ý kiến chuyên gia về tỷ lệ % hợp lý của CBQL theo cơ 
cấu ngành nghề được đào tạo của Công ty cổ phần Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 58 
Bảng 2.5 Bảng tổng hợp kết quả đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành 
nghề được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 60 
Bảng 2.6 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ 
chuyên môn được đào tạo của Ban giám đốc 61 
Bảng 2.7 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về trình độ 
chuyên môn được đào tạo của Cán bộ quản lý nghiệp vụ. 62 
Bảng 2.8 Bảng kết quả điều tra, khảo sát chất lượng công tác của đội ngũ cán 
bộ quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 65 
Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán 
bộ quản lý Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 66 
Bảng 2.10 Bảng đánh giá tổng hợp về chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý 
của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 68 
Bảng 2.11 Bảng tổng hợp kết quả chính sách thu hút CBQL giỏi của Công ty 
cổ phần CMC Phú Thọ năm 2010 73 
Bảng 2.12 Bảng tổng hợp kết quả chính sách đãi ngộ của CBQL Công ty cổ 
phần CMC Phú Thọ so với Công ty cổ phần Viglacera Việt Trì năm 2010 81 
Bảng 2.13 Bảng tổng hợp kết quả chính sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho 
CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh năm 2010 84 
Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi mới chính sách thu hút CBQL giỏi của Công ty cổ 
phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 92 
Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi mới cơ chế chính sách đãi ngộ CBQL của Công 
ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 96 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 6 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho từng loại CBQL của Công ty cổ phần 
CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 99 
Bảng 3.4 Mức độ hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL của 
Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 100 
Bảng 3.5 Một số đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
cho từng loại CBQL của Công ty cổ phần CMC Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 101 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 7 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B 
 Đề tài: Phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của 
 Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
 DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ 
 Trang 
Hình 1.1 Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao hoạt 
 17 
động của doanh nghiệp 
Hình 1.2 Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động 
 18 
của doanh nghiệp 
Hình 1.3 Quan hệ giữa trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu quả kinh doanh 22 
Hình 2.7 Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống của đội 
 67 
ngũ CBQL Công ty cổ phần CMC Phú Thọ 
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý điều hành của Công ty cổ phần 
 43 
CMC Phú Thọ 
Sơ đồ 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất gạch Ceramic 
 50 
 Học viên: Nguyễn Thị Minh Phượng 8 Lớp: QTKD-VT Khoá: CH2010B