Luận văn Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ Trung cấp chuyên nghiệp Trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội

 Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O 
 TR¦êNG §¹I HäC B¸CH KHOA Hµ NéI 
 -----o0o----- 
 NGUYÔN THÞ TH¶O 
PH¢N TÝCH Vµ §Ò XUÊT MéT Sè GI¶I PH¸P N¢NG CAO 
CHÊT L¦îNG §µO T¹O HÖ TRUNG CÊP CHUY£N NGHIÖP 
 TR¦êNG CAO §¼NG KINH TÕ C¤NG NGHIÖP Hµ NéI 
 LUËN V¡N TH¹C SÜ KHOA HäC 
 QU¶N TRÞ KINH DOANH
 Hµ NéI, 2013 Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O 
 TR¦êNG §¹I HäC B¸CH KHOA Hµ NéI 
 NGUYÔN THÞ TH¶O 
PH¢N TÝCH Vµ §Ò XUÊT MéT Sè GI¶I PH¸P N¢NG CAO 
CHÊT L¦îNG §µO T¹O HÖ TRUNG CÊP CHUY£N NGHIÖP 
 TR¦êNG CAO §¼NG KINH TÕ C¤NG NGHIÖP Hµ NéI 
 Chuyªn ngµnh : Qu¶n trÞ kinh doanh 
 LUËN V¡N TH¹C SÜ KHOA HäC 
 QU¶N TRÞ KINH DOANH
 NG¦êI H¦íNG DÉN KHOA HäC :
 TS. TRÇN Sü L¢M 
 Hµ NéI, 2013 
 LỜI CẢM ƠN 
 Trong thời gian thực hiện đề tài " Phân tích và đề xuất một số giải pháp 
nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp trường Cao đẳng Kinh tế 
Công nghiệp Hà Nội" tác giả đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các thầy giáo, 
cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp. 
 Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn thầy giáo, TS. Trần Sỹ Lâm, Thầy đã hướng 
dẫn, tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành đề tài. 
 Tác giả xin trân trọng cảm ơn trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào 
tạo sau đại học đã tạo điều kiện trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành 
chương trình học tập của khóa học. 
 Tác giả xin chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo, các cán bộ, giáo viên 
trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội đã giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến bổ 
ích, tạo điều kiện về tài liệu trong quá trình nghiên cứu đề tài. 
 Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể anh, chị, em lớp thạc sỹ Quản trị 
kinh doanh khóa 10 đã giúp đỡ trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành 
luận văn. 
 Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn không thể tránh khỏi những thiếu 
sót. Do vậy tác giả mong nhận được sự góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo và các 
bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. 
 Xin chân thành cảm ơn! 
 Hà Nội, tháng 02 năm 2013 
 Tác giả 
 Nguyễn Thị Thảo 
 MỤC LỤC 
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO....................... 1 
 1.1 KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 
 DỊCH VỤ .............................................................................................................. 
 .................................................................................................................. 1 
 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ .............................................................................. 1 
 1.1.2 Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ ............................................... 2 
 1.2 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ..... 4 
 1.2.1 Khái niệm đào tạo .................................................................................. 4 
 1.2.2 Quan niệm về chất lượng đào tạo ........................................................... 4 
 1.2.3 Sự cần thiết khách quan phải đánh giá chất lượng đào tạo nghề .............. 5 
 1.3 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO.. 6 
 1.3.1 Hệ thống quản lý chất lượng đào tạo ...................................................... 6 
 1.3.2 Quy trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo ........................ 7 
 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ................. 8 
 1.4.1 Chương trình đào tạo .............................................................................. 8 
 1.4.2 Giáo trình và giáo án ............................................................................ 11 
 1.4.3 Phương pháp và phương tiện giảng dạy ................................................ 12 
 1.4.4 Về nhân lực .......................................................................................... 17 
 1.4.5 Chất lượng đầu vào .............................................................................. 19 
 1.4.6 Về hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật ..................................................... 19 
 1.4.7 Cơ chế và quản lý giáo dục ĐH, CĐ của Nhà nước và của Nhà trường . 20 
 1.4.8 Các yếu tố môi trường .......................................................................... 21 
 1.5 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TRONG CÁC 
 TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP .................................................. 22 
 1.5.1 Khái niệm đánh giá chất lượng đào tạo ................................................. 22 
 1.5.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trong các trường TCCN ........ 22 
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ 
TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ 
CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ................................................................................... 28 
 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ 
 NỘI. .................................................................................................................. 28 
 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển......................................................... 28 
 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của trường. ......................................................... 29 
 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của trường .................................................................... 31 
 2.1.4 Ngành nghề đào tạo .............................................................................. 32 
 2.2 PHÂN TÍCH QUY MÔ VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG . 35 
 2.2.1 Phân tích về quy mô ............................................................................. 35 
 2.2.1.1 Trình độ và các ngành nghề đào tạo............................................... 35 
 2.2.1.2 Công tác xác định nhu cầu đào tạo................................................. 36 
 2.2.2 Phân tích về chất lượng đào tạo của trường .......................................... 38 
 2.2.2.1 Phân tích chất lượng đào tạo theo công tác kiểm tra, đánh giá học 
 sinh- sinh viên. .......................................................................................... 38 
 2.2.2.2 Đánh giá chất lượng dựa trên mức độ hài lòng của người học........ 42 
 2.2.2.3 Đánh giá chất lượng trên quan điểm người sử dụng lao động ........ 48 
 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO 
 CỦA NHÀ TRƯỜNG ....................................................................................... 53 
 2.3.1 Phân tích mục tiêu và chương trình đào tạo .......................................... 54 
 2.3.1.1 Phân tích mục tiêu đào tạo ............................................................. 54 
 2.3.1.2 Phân tích chương trình đào tạo ...................................................... 55 
 2.3.2 Phân tích công tác biên soạn giáo trình, giáo án .................................... 59 
 2.2.3 Phương pháp và phương tiện giảng dạy ................................................ 60 
 2.3.4 Nhân lực ............................................................................................... 61 
 2.3.5 Chất lượng đầu vào .............................................................................. 71 
 2.3.6 Hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật .......................................................... 73 
 2.3.7 Cơ chế và quản lý giáo dục của Nhà trường .......................................... 77 
 2.3.8 Các yếu tố môi trường .......................................................................... 77 
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 
TCCN Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI .......... 84 
 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỊNH HƯỚNG CHO VIỆC XÁC ĐỊNH CÁC BIỆN 
 PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH 
 TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ............................................................................ 84 
 3.1.1 Nhận thức ý nghĩa, tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng đào tạo 
 của trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội......................................... 84 
 3.1.2 Định hướng đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo của trường Cao đẳng 
 kinh tế Công nghiệp Hà Nội .......................................................................... 85 
 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
 ĐÀO TẠO HỆ TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG 
 KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI ................................................................. 86 
 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên.................................. 86 
 3.2.2 Giải pháp tăng cường nâng cao chất lượng đầu vào .............................. 83 
 3.2.3 Giải pháp về xác định nhu cầu đào tạo. ................................................... 90 
 3.2.4 Giải pháp đổi mới phương pháp giảng dạy ........................................... 92 
 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo ................ 88 
 3.2.6 Giải pháp về chương trình đào tạo, tài liệu học tập ............................... 95 
 3.2.7 Giải pháp về hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý ............................ 99 
 3.2.8 Giải pháp về công tác xây dựng cơ sở vật chất – kỹ thuật. .................. 100 
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................................... 103 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................. 105 
 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 
BẢNG: 
Bảng 2.1. Chỉ tiêu tuyển sinh của các trường Cao đẳng trực thuộc Bộ Công thương 
năm 2012 ............................................................................................................... 36 
Bảng 2.2.a Kế hoạch tuyển sinh hệ cao đẳng ......................................................... 37 
Bảng 2.2.b Kế hoạch tuyển sinh hệ cao đẳng TCCN .............................................. 37 
Bảng.2.3.a Kết quả tốt nghiệp của học sinh, sinh viên hệ cao đẳng ........................ 41 
Bảng 2.3.b Kết quả tốt nghiệp của học sinh, sinh viên hệ TCCN ........................... 41 
Bảng 2.4 Đánh giá công tác thi, kiểm tra ............................................................... 42 
Bảng 2.5 Đánh giá của người học về mức độ hài lòng với giảng viên .................... 43 
Bảng 2.6 Đánh giá của người học về các kỹ năng của giảng viên ............................ 43 
Bảng 2.7 Tổng hợp đánh giá của người học về CTĐT ........................................... 45 
Bảng 2.8 Tổng hợp các điều kiện phục vụ đào tạo. ................................................ 46 
Bảng 2.9 Tổng hợp đánh giá của người học về hệ thống giảng đường ................... 47 
Bảng 2.10 Tổng hợp đánh giá của người học về thư viện trường ........................... 48 
Bảng 2.11 Mức độ quan tâm của doanh nghiệp theo các tiêu chí khi tuyển dụng lao 
động ...................................................................................................................... 50 
Bảng 2.12 Tổng hợp phiếu điều tra đánh giá các kỹ năng của người lao động từ phía 
người sử dụng. ....................................................................................................... 51 
Bảng 2.13 Tổng hợp khối lượng kiến thức toàn chương trình của một số trường cao 
đẳng ...................................................................................................................... 55 
Bảng 2.14 Khối kiến thức giáo dục đại cương, kiến thức chuyên ngành ................ 56 
Bảng 2.15 Mức quy đổi giờ đối với các hoạt động KH&CN .................................. 59 
Bảng 2.16 Nguồn nhân lực trường CĐ KTCN HN theo trình độ chuyên môn ........ 61 
Bảng 2.17 Cơ cấu lao động của trường CĐ KTCN HN theo giới tính .................... 63 
Bảng 2.18 Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học của đội ngũ nguồn nhân lực trường 
CĐ KTCN HN (2007 – 6/2012) ............................................................................. 65 
Bảng 2.20 Số lượng đề tài nghiệm thu trong các năm của đội ngũ nhân lực trường 
CĐ KTCN HN....................................................................................................... 69 
Bảng 2.21 Nề nếp học tập của HSSV trường CĐ KT CN HN ................................ 72 
Bảng 2.22 Tình hình đầu tư máy tính, máy Projector, máy photocopy (2007 – 2011)
 .............................................................................................................................. 73 
BIỂU: 
Biểu đồ 2.1 Nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn ......................................... 62 
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động của Trường theo giới tính ......................................... 64 
Biểu đồ 2.3 Trình độ ngoại ngữ của cán bộ và giảng viên trường CĐ kinh tế Công 
nghiệp Hà Nội (2007 – 6/2012) ............................................................................. 65 
Biểu đồ 2.4 Trình độ tin học của cán bộ và giảng viên trường CĐ kinh tế Công 
nghiệp Hà Nội (2007 – 6/2012) ............................................................................. 66 
Biểu đồ 2.5 Cơ cấu độ tuổi cán bộ và giảng viên Nhà trường (2007 – 6/2012) ....... 68 
Biểu đồ 2.6 Số lượng đề tài NCKH (2007 – 6/2012) .............................................. 69 
Biểu đồ 2.7 Tình hình đầu tư máy tính, máy Projector, máy photocopy (2007 – 
2011) ..................................................................................................................... 74 
SƠ ĐỒ: 
Sơ đồ 1.1. Quan niệm về chất lượng đào tạo ............................................................ 5 
Sơ đồ 1.2. Chu trình công việc thảo luận ............................................................... 14 
Sơ đồ 1.3. Công nghệ dạy ...................................................................................... 16 
Sơ đồ 1.4. Công nghệ học ...................................................................................... 16 
Sơ đồ 2.1. Tổ chức bộ máy Trường Cao đẳng kinh tế công nghiệp Hà Nội ............ 33 
 LỜI MỞ ĐẦU 
 1. Lý do chọn đề tài 
 1.1. Phát triển giáo dục là động lực phát triển kinh tế - xã hội 
 Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII của Đảng cộng sản Việt Nam đã 
quyết định đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, phấn đấu đến năm 
2020 đưa nước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp, nhằm mục tiêu dân giàu, 
nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh, vững bước đi lên chủ nghĩa xã 
hội. 
 Yếu tố quyết định thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất 
nước chính là chất lượng nguồn lực con người, chất lượng nguồn lực con người lại 
phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng giáo dục. Cùng với khoa học và công nghệ, giáo 
dục - đào tạo là nhân tố quyết định tăng trưởng kinh tế và phát triển xã hội. Vì thế 
nghị quyết hội nghị lần thứ hai ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII đã xác 
định: thực sự coi giáo dục - đào tạo là quốc sách hàng đầu. 
 1.2. Chất lượng đào tạo là nhân tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, 
đảm bảo sự tồn tại và phát triển của nhà trường 
 Để giáo dục - đào tạo có thể đáp ứng được yêu cầu của sự nghiệp công 
nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, chúng ta cần nâng cao chất lượng đào tạo để từ 
đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực chất lượng 
cao nói riêng. Nâng cao chất lượng đào tạo hiện nay là nhiệm vụ trọng tâm, cần 
thiết đối với ngành giáo dục - đào tạo nói chung và đối với mỗi nhà trường nói 
riêng. 
 1.3. Nâng cao chất lượng đào tạo là yêu cầu, nhiệm vụ cấp bách của 
trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội hiện nay 
 Trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội là cơ sở đào tạo nằm trong hệ 
thống giáo dục quốc dân của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trường có 
chức năng, nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng kinh tế - kỹ thuật 
và các trình độ thấp hơn trong các lĩnh vực kinh doanh và quản lý. 
 Những năm qua, trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội đã thực hiện 
nhiều chủ trương đổi mới, nâng cao chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu 
cầu, nhiệm vụ đào tạo cán bộ phục vụ có hiệu quả sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện 
đại hóa của đất nước nói chung và của ngành công thương nói riêng, nhà trường cần 
phải đặc biệt quan tâm đến yêu cầu nâng cao chất lượng đào tạo, coi đây là mục 
tiêu, nhiệm vụ cấp bách, trọng tâm của nhà trường. 
 2. Mục đích nghiên cứu 
 Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng chất lượng đào tạo của 
trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội, tìm ra và đề xuất được những giải 
pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp của 
trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội nhằm thực hiện mục tiêu nâng cao 
chất lượng, hiệu quả nguồn nhân lực được đào tạo ở nhà trường, đáp ứng yêu cầu 
của sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước theo tinh thần nghị quyết ban 
chấp hành trung ương Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ hai khóa VIII. 
 3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 
 - Khách thể nghiên cứu: Hoạt động đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp của 
trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội. 
 - Đối tượng nghiên cứu của luận văn đối với hệ TCCN trường CĐKTCNHN: 
 + Chất lượng các yếu tố đầu vào: Học sinh, giảng viên, giáo trình, giáo án, 
cơ chế quản lý giáo dục, chương trình đào tạo, môi trường học tập; 
 + Chất lượng quá trình: Chất lượng của quá trình tổ chức và kiểm soát các 
hoạt động đào tạo; 
 + Đánh giá chất lượng đầu ra theo các phương pháp khác nhau. 
 4. Giả thuyết khoa học của đề tài 
 Chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp của trường Cao đẳng Kinh tế 
công nghiệp Hà Nội sẽ được nâng lên nếu thực hiện một cách nghiêm túc, đồng bộ 
hệ thống các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp 
được đề cập trong luận văn.