Luận văn Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty May xuất khẩu DHA

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 
 -------- o0o -------- 
 PHẠM TRUNG HIẾU 
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 
CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA 
 LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT 
 Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh 
 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 
 GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC 
 HÀ NỘI - 2013 MỤC LỤC 
 Trang 
MỤC LỤC 
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................. 
DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................ 
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .................................................................... 
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 01 
CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 
QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP ............................................................................. 03 
 1.1. Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động và 
 với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp ............................. 03 
 1.2. Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ 
 quản lý doanh nghiệp ...................................................................................... 11 
 1.3. Các nhân tố và phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản 
 lý doanh nghiệp ............................................................................................... 24 
CHƯƠNG 2 – PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 
QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA .................................... 34 
 2.1. Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ và tình hình hiệu 
 quả hoạt động của công ty may xuất khẩu DHA ........................................... 34 
 2.1.1. Các loại sản phẩm và đặc điểm của từng loại ....................................... 37 
 2.1.2. Các loại khách hàng và đặc điểm của từng loại .................................... 41 
 2.1.3. Đặc điểm công nghệ sản xuất của công ty may DHA .......................... 44 
 2.1.4. Đánh giá tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty may 
 DHA ............................................................................................................. 49 
 2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của công ty may DHA 52 2.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội 
 ngũ cán bộ quản lý công ty may DHA ........................................................... 53 
 2.2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đào tạo 
 của đội ngũ cán bộ quản lý công ty may DHA .............................................. 58 
 2.2.3. Chất lượng công tác của đội ngũ CBQL của công ty may DHA .......... 61 
 2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý 
 của công ty may DHA ..................................................................................... 67 
 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát đúng chưa cao của kết quả xác định nhu 
 cầu và quy hoạch thăng tiến cho cán bộ quản lý ............................................ 67 
 2.3.2. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp của chính sách thu hút ban 
 đầu thêm cán bộ quản lý giỏi và mức độ hợp lý chưa cao của tổ chức đào tạo 
 bổ sung cho cán bộ mới được bổ nhiệm ........................................................ 69 
 2.3.3. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp của tiêu chuẩn và quy trình 
 xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm cán bộ quản lý .............................................. 72 
 2.3.4. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp của phương pháp đánh giá 
 thành tích và mức độ hấp dẫn thấp của chính sách đãi ngộ cho các loại cán bộ 
 quản lý .......................................................................................................... 74 
 2.3.5. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn quá thấp của chính sách hỗ trợ và 
 mức độ hợp lý của nội dung, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng 
 loại cán bộ quản lý của công ty may DHA .................................................... 77 
CHƯƠNG 3 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 
ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA 
TRONG 5 NĂM TỚI ........................................................................................... 81 
 3.1. Những sức ép mới đối với công ty và những yêu cầu mới đối với đội ngũ 
 CBQL của công ty may DHA trong 5 năm tới ............................................... 81 
 3.1.1. Những sức ép, thách thức đối với sự tồn tại và phát triển của công ty 
 may DHA trong 5 năm tới ............................................................................. 81 3.1.2. Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL của công ty may DHA trong 
 5 năm tới ....................................................................................................... 87 
3.2. Giải pháp 1: Đổi mới cơ chế chính sách sử dụng (quy hoạch thăng tiến, 
bổ nhiệm, miễn nhiệm, giữ và thu hút thêm CBQL giỏi, đánh giá thành tích 
đóng góp, đãi ngộ) cán bộ quản lý giỏi của công ty may DHA trong 5 năm 
tới ..................................................................................................................... 89 
 3.2.1. Đổi mới quy hoạch thăng tiến về quản lý; tiêu chuẩn bổ nhiệm, quy 
 trình miễn nhiệm cán bộ quản lý của công ty may DHA ............................... 89 
 3.2.2. Đổi mới chính sách giữ và thu hút thêm cán bộ quản lý giỏi cho công ty 
 may DHA...................................................................................................... 92 
 3.2.3. Đổi mới phương pháp đánh giá thành tích đóng góp của CBQL .......... 94 
 3.2.4. Đổi mới chính sách đãi ngộ cho cán bộ quản lý giỏi của công ty may 
 DHA ............................................................................................................. 95 
3.3. Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao 
trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của công ty may DHA trong 5 năm tới97 
 3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may DHA 
 trong 5 năm tới .............................................................................................. 97 
 3.3.2. Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ 
 quản lý công ty may DHA trong 5 năm tới .................................................... 98 
 3.3.3. Hoàn thiện nội dung và phương pháp đào tạo cho từng loại cán bộ quản 
 lý của công ty may DHA trong 5 năm tới ...................................................... 99 
KẾT LUẬN .................................................................................................... 102 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................. 104 
CÁC PHỤ LỤC ............................................................................................. 105 
 LỜI CAM ĐOAN 
 Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: "Một số giải 
pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu 
DHA", được tác giả thực hiện theo sự hướng dẫn của GS.TS Đỗ Văn Phức và sự 
giúp đỡ của công ty may xuất khẩu DHA. Trong quá trình làm luận văn tốt 
nghiệp, em đã dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu, tìm kiếm cơ sở lý 
luận, thu thập dữ liệu; vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất cải tiến 
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA. 
 Em xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của 
riêng em, được xây dựng từ nhiều tài liệu và liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, 
không sao chép bất kỳ một công trình hay một luận án của bất cứ tác giả 
nào khác. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực. Các tài liệu 
trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về cam 
đoan của mình./. 
 Hà Nội, ngày 25 tháng 02 năm 2013 
 Phạm Trung Hiếu 
 Khóa: 2010 – 2012 
 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
 Chữ viết tắt Tên đầy đủ 
 CBQL : Cán bộ quản lý 
 CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ 
 CP : Cổ phần 
 DNSXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 
 ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh 
 GTVT : Giao thông vận tải 
 HĐQT : Hội đồng quản trị 
 KS2 : Kỹ sư bằng 2 
 MTV : Một thành viên 
 QLDN : Quản lý doanh nghiệp 
 QTKD : Quản trị kinh doanh 
 ROA : Lợi nhuận / Tổng tài sản 
 SXCN : Sản xuất công nghiệp 
 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 
 DANH MỤC CÁC BẢNG 
TÊN BẢNG BIỂU Trang 
Bảng 1.1. Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – chính trị và ảnh hưởng đến môi trường 
trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt Nam ................... 4 
Bảng 1.2. Biểu hiện yếu kém, nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của các 
loại công việc quản lý doanh nghiệp kém chất lượng ............................................... 8 
Bảng 1.3. Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh 
nghiệp sản xuất công nghiệp (%) ........................................................................... 13 
Bảng 1.4. Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt 
Nam 2010 – 2015 .................................................................................................. 14 
Bảng 1.5. Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX công 
nghiệp Việt Nam (%)............................................................................................. 15 
Bảng 1.6. Phân tích tình hình được đào tạo chuyên môn ngành nghề của đội ngũ 
CBQL doanh nghiệp .............................................................................................. 20 
Bảng 1.7. Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN về mặt đào tạo 
chuyên môn ngành nghề ........................................................................................ 20 
Bảng 1.8. Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác (tỷ lệ chấp nhận được) của đội ngũ cán 
bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam .................................................. 23 
Bảng 1.9. Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng 
đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp ..................................................................... 24 
Bảng 1.10. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu hút cán bộ quản 
lý giỏi của công ty ................................................................................................. 27 
Bảng 1.11. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách thu hút cán bộ quản lý giỏi của 
công ty .................................................................................................................. 27 Bảng 1.12. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ cán 
bộ quản lý của công ty ........................................................................................... 29 
Bảng 1.13. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ đội ngũ cán bộ quản lý của 
công ty .................................................................................................................. 30 
Bảng 1.14. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo nâng 
cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty .............................................. 31 
Bảng 1.15. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ 
cho từng loại cán bộ quản lý của công ty ............................................................... 32 
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2009 – 2011 .............. 35 
Bảng 2.2. Tình hình hiệu quả kinh doanh của công ty may DHA ........................... 50 
Bảng 2.3. So sánh khả năng cạnh tranh của các yếu tố kinh doanh của công ty may 
DHA với một số đối thủ ........................................................................................ 51 
Bảng 2.4. Bảng kết quả xin ý kiến chuyên gia về tỷ lệ % hợp lý của cán bộ quản lý 
theo cơ cấu ngành nghề được đào tạo của công ty may xuất khẩu DHA giai đoạn 
2010 – 2015 (số liệu từ phụ lục 3) ......................................................................... 54 
Bảng 2.5. Bảng tổng hợp tình hình được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý công ty 
may DHA .............................................................................................................. 56 
Bảng 2.6. Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của giám đốc công ty may DHA ................ 59 
Bảng 2.7. Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn của các quản đốc phân xưởng tại công ty may 
DHA ...................................................................................................................... 60 
Bảng 2.8. Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội ngũ cán bộ 
lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam ....................................................... 63 
Bảng 2.9. Tỷ lệ % yếu kém trong công tác của đội ngũ cán bộ quản lý của công ty 
may DHA (số liệu từ phụ lục 2) ............................................................................. 64 
Bảng 2.10. Kết quả điều tra chất lượng công tác so sánh với tiêu chuẩn của chuyên 
gia ......................................................................................................................... 65 Bảng 2.11. Đánh giá chung kết chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may 
DHA ...................................................................................................................... 66 
Bảng 2.12. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách thu hút cán bộ quản 
lý giỏi của công ty ................................................................................................. 70 
Bảng 2.13. Tình hình thu nhập của cán bộ quản lý công ty may DHA ................... 75 
Bảng 2.14. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách đãi ngộ đội ngũ cán 
bộ quản lý của công ty may DHA .......................................................................... 76 
Bảng 2.15. Diễn giải mức độ hấp dẫn của thực trạng chính sách hỗ trợ đào tạo nâng 
cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty .............................................. 79 
Bảng 3.1. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách thu hút cán bộ quản lý giỏi của công 
ty may DHA trong 5 năm tới ................................................................................. 92 
Bảng 3.2. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách đãi ngộ cho đội ngũ cán bộ quản lý 
giỏi của công ty may DHA trong 5 năm tới ........................................................... 96 
Bảng 3.3. Luận giải đề xuất đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho 
từng loại cán bộ quản lý của công ty may DHA trong 5 năm tới ............................ 98 
Bảng 3.4. Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX công 
nghiệp Việt Nam (%)........................................................................................... 101 
 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 
TÊN HÌNH VẼ Trang 
Hình 1.1. Vị thế cạnh tranh quyết định mức độ khó (dễ) đạt hiệu quả cao hoạt động 
của doanh nghiệp ..................................................................................................... 5 
Hình 1.2. Quá trình tác động của chất lượng lãnh đạo, quản lý đến hiệu quả hoạt 
động của doanh nghiệp ............................................................................................ 7 
Hình 1.3. Quan hệ giữa chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu quả hoạt động 
của doanh nghiệp ................................................................................................... 10 
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý điều hành của công ty DHA .................... 36 
Hình 2.2. Cơ cấu sản phẩm của công ty may DHA ................................................ 39 
Hình 2.3. Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất ........................................................ 45 
Hình 2.4. Biểu đồ thể hiện tình hình lợi nhuận và ROA của công ty may DHA ..... 51 
Hình 2.5. Biểu đồ thể hiện cơ cấu trình độ chuyên môn của CBQL công ty so sánh 
với chuyên gia tư vấn ............................................................................................ 57